¿Puedo devolver el teléfono incondicionalmente dentro de los 7 días si no hay ningún problema?
Según el artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China":
Si un operador vende bienes a través de Internet, televisión, teléfono, pedido por correo , etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin indicar los motivos, excepto los siguientes productos:
(1) pedidos por los consumidores;
(2) frescos y perecederos;
(3) Productos audiovisuales, software de computadora y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea
(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas; .
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.
Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.
Datos ampliados:
"Siete días de devoluciones sin motivo" no se aplica a ningún producto y gama, entre los que no se aplican los siguientes productos: En primer lugar, están personalizados por los consumidores; en segundo lugar, son frescos y perecederos; el tercero son los productos audiovisuales, los programas informáticos y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea; el cuarto es la entrega de periódicos y publicaciones periódicas; Además de los productos mencionados anteriormente, existen otros productos que no son aptos para devolución según la naturaleza de los mismos y confirmado por el consumidor en el momento de la compra.
El debate de “no hay motivo para devolver los productos en un plazo de 7 días” ha llegado a la cima de las quejas de los consumidores en muchos lugares. Según documentos pertinentes emitidos por la Administración Estatal de Industria y Comercio, a excepción de algunos tipos de productos especiales, todos los demás tipos de productos vendidos a través del comercio electrónico están sujetos a devoluciones incondicionales de 7 días, lo que permite a la mayoría de los internautas comprar en línea. con confianza.
El departamento industrial y comercial recuerda a los consumidores que los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto.
Devolución sin motivo de 7 días" se refiere al servicio posventa especial proporcionado por los comerciantes (en adelante, "vendedores") a sus compradores mediante el uso del soporte técnico y los servicios proporcionados por Taobao, lo que permite Los compradores deben seguir estas reglas y otras reglas promocionales en Taobao incluyen devoluciones y cambios de productos específicos comprados. Específicamente, el tiempo se calcula a partir de las 0:00 del día siguiente a la fecha de recepción y se utilizan 168 horas durante 7 días. p>
1. Cuando el comprador quiere devolver la mercancía porque no está satisfecho
2. Todos los gastos de envío deben correr a cargo del vendedor dentro de los siete días debido a problemas de calidad. definido como mercancía dañada o incompleta.
3. Las devoluciones y cambios requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. al recibir la mercancía si los artículos comprados han sido lavados, dañados o se ha eliminado el logotipo. , no se realizarán devoluciones ni cambios; todos los tamaños especiales pedidos por adelantado o personalizados no serán reembolsados; los artículos especiales, como los productos para adultos, no se devolverán ni cambiarán una vez abiertos o usados. Se deben realizar problemas de calidad no relacionados con el producto. El comprador correrá con los gastos de envío de devolución.
Referencia:
Enciclopedia Baidu-Ley de protección de los derechos del consumidor de la República Popular de China
.Referencia:
Enciclopedia Baidu - Devolución sin motivo durante 7 días
Referencia:
People's Daily Online - Consejos: Los artículos en oferta especial no se pueden aceptar. Devuelto dentro de los 7 días sin preguntas.