Requisitos legales para la reparación de teléfonos móviles

Análisis jurídico: 1. Resolver mediante negociación. Después de que ocurre una disputa, los consumidores y los operadores llegan a un acuerdo de solución sobre la base de la voluntariedad y el entendimiento mutuo a través del diálogo directo, exponiendo hechos, razonamientos y aclarando responsabilidades, para que la disputa pueda resolverse. Esta forma rápida y sencilla de resolver disputas es ideal tanto para consumidores como para operadores.

En segundo lugar, la mediación de reclamaciones. Después de que los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos de los consumidores, solicitan a la Comisión de Protección al Consumidor que medie. Es decir, un tercero persuade, comunica y media a las dos partes en la disputa para alentar a ambas partes a llegar a una resolución de la disputa.

Base jurídica: Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Cuando los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con los operadores para resolver la disputa

(2) Solicitar a la asociación de consumidores o Mediar con otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley;

(3) Reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Someterse a una institución de arbitraje para su arbitraje. con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.