¿Cuáles son los procedimientos y detalles de etiqueta de recepción durante la recepción?
Comprender a los huéspedes es la primera prioridad en el trabajo de recepción. Si quieres recibir bien a los invitados, dejar que vengan impulsivamente y se vayan satisfechos, debes comprender a los invitados y dominar varios aspectos de la información. Comprender la información del huésped, incluido el nombre, cargo, sexo, edad, número de invitados, hora de visita, hábitos alimenticios, condición física, distancia de vida, propósito de la visita, etc.
Solo dominando la información anterior sobre los invitados visitantes, como anfitrión, podremos organizar y completar los asuntos de la recepción de manera decidida y planificada. Cada uno de los datos anteriores son de sentido común básico para una buena hospitalidad.
2. Haz un buen trabajo al saludar.
Cosas que hay que preparar con antelación. La despedida de los invitados debe determinarse en función del tiempo de visita y la identidad del invitado. En circunstancias especiales, es necesario organizar vehículos y personal para recogerlos y dejarlos en los lugares designados. Independientemente de si el invitado es alto o bajo, se debe seguir el principio de igualdad y reciprocidad, y básicamente se debe mantener la igualdad de género, edad, estatus y ocupación. La despedida en persona es más propicia para una comunicación fluida con los invitados y. muestra respeto.
Los invitados comunes y corrientes pueden hacer que sus compañeros saluden al dueño de la casa frente a la oficina o al domicilio. Los dignatarios del gobierno deben ser recibidos y acompañados personalmente por la persona de más alto estatus, celebrar ceremonias de bienvenida y despedida en un lugar determinado y realizar una serie de trabajos como tomar fotografías y videos, visitas explicativas, intercambios de conferencias y publicidad de noticias.
Los invitados dignos en la vida deben ser recibidos y acompañados por personas de igual estatus. Las personas mayores con mala salud deben prestar especial atención a la dieta y las precauciones de seguridad.
3. Cena de empresa.
Acompañante de comida es el tercer trabajo de recepción. La cultura alimentaria de China tiene una larga historia, es extensa y profunda, y tiene fuertes características nacionales y regionales. Las personas de diferentes lugares del este, oeste, norte y sur tienen hábitos alimenticios completamente diferentes. Debemos respetar los hábitos de los huéspedes y hacer arreglos razonables.
En cuanto a platos, alimentos básicos, bebidas, etc., se debe dar prioridad a las características y hábitos dietéticos de los huéspedes, y se deben recomendar adecuadamente las especialidades locales para resaltar la sinceridad del anfitrión, lo que también favorece para promover la cultura y la imagen local. Desarrolle un horario de comidas de acuerdo con el horario de visitas del huésped, sin afectar el tiempo del huésped ni interrumpir el arreglo del huésped.
Haz un buen trabajo sentando y acompañando a los invitados. Los VIP deben estar acompañados personalmente por personal del más alto nivel, y los asientos y el personal acompañante deben organizarse razonablemente de acuerdo con la identidad y el itinerario del visitante. A la hora de comer, respetar los hábitos y la condición física de los invitados, beber con moderación y potenciar la comunicación mutua. El principio debe ser dejar que los invitados disfruten al máximo y no volver a casa hasta que estén borrachos.
Se debe prestar atención a los detalles en la etiqueta de recepción.
Durante el proceso de recepción, se debe prestar atención a cada detalle, especialmente a los detalles de comportamiento que fácilmente se pasan por alto al sentarse, guiar, presentar y discutir.
La disposición de los asientos debe realizarse en orden. Cuando el conductor conduce, el primer asiento en la fila de atrás está a la derecha, el segundo asiento está a la izquierda, el tercer asiento está en el medio, el frente está a la derecha y el último asiento está en el medio de la primera fila. Si el conductor conduce solo, el lado derecho del asiento del conductor es el primero, el asiento trasero es el segundo a la derecha, el lado izquierdo es el tercero y el asiento del medio en la parte trasera es el último asiento.
Cuando el anfitrión y su esposa conducen, el anfitrión y su esposa se sientan en el asiento delantero, y el invitado y su esposa se sientan en el asiento trasero. Si un hombre quiere servir a su esposa, primero debe abrir la puerta para dejarla subir al auto y luego subir él mismo al auto. El anfitrión conduce el automóvil él mismo y solo hay un pasajero, que debe sentarse al lado del anfitrión. Si hay muchas personas sentadas juntas, después de que el invitado sentado en el asiento delantero se baja del auto, los invitados sentados detrás deben sentarse en el asiento delantero. Esta es la etiqueta más negligente.
Cuando una señora sube al autobús, no suba ni suba primero. Debes comenzar parándote en el borde del asiento, bajando el cuerpo para que tu trasero quede apoyado en el asiento y luego manteniendo las piernas juntas en el auto, manteniendo las rodillas juntas.
Ya sea el propietario o el conductor de un Jeep, deberá respetar el asiento derecho de la primera fila, seguido del derecho de la última fila, y el izquierdo de la última fila como asiento. último asiento. Al subir al autobús, los de menor rango en la parte trasera suben primero y los de la primera fila suben los últimos. Al bajar del autobús, los pasajeros de la primera fila bajan primero y luego los de la última fila. En las camionetas, la primera fila detrás del asiento del conductor es la primera fila y las filas traseras se vuelven más pequeñas en secuencia. Los niveles de asientos en cada fila disminuyen de derecha a izquierda.