El propietario se encontró con un "recorte de precio" al vender su casa, y el comprador cuestionó su integridad y se negó a comprar. Intermedio: Deslizamiento con la mano...

Un intermediario vendió una casa por valor de más de 800.000 RMB, encontró un comprador, firmó un contrato y recibió un depósito. Sin embargo, estas casas "no se pudieron vender" y fueron etiquetadas como "fraude"...

En los últimos días, Liu Xing (seudónimo) parecía tener una piedra en el corazón por la compra de una nueva. casa El plan se estancó de una manera "impredecible": después de que el comprador pagó el depósito, descubrió que la misma casa aparecía en la plataforma Anjuke, pero el precio era cientos de miles más bajo y se negó enojado a continuar con la transacción.

Pero Liu Xing no confió a nadie la venta de la casa en la plataforma, y ​​finalmente lo contactó para retirar la casa. Sin embargo, cómo volver a ganarse la confianza de los compradores se ha convertido en un dolor de cabeza para Liu Xing.

Después de pagar un depósito de 1.000 yuanes, el comprador se arrepintió.

Liu Xing, una treintañera, vende una casa por primera vez. No acostumbrado a vivir en la casa antigua, quiso mudarse a una nueva. En marzo de este año, fue a una agencia de bienes raíces en Dikou Road y le encargó a la otra parte que publicara la información de la vivienda en línea.

La casa que Liu Xing está vendiendo está cerca de Kuangyuan Road. Tiene un área pequeña, 54 metros cuadrados, pero según el precio de mercado, no es un problema venderla por más de 800.000 yuanes. "El precio negociado en ese momento fue de 830.000 a 850.000, y tenía un resultado final en mi corazón. Este dinero se puede usar para comprar una casa nueva y reemplazar parte de ella, dijo Liu Xing, poco más de un mes después". Recibí noticias de la agencia de que a alguien le había gustado esta suite.

Después de la negociación y la firma, el precio final de la casa de Liu Xing se fijó en 830.000. Para mostrar sinceridad, el comprador pagó un depósito de 10.000 yuanes a Liu Xing. "El comprador es un anciano que compró una casa para sus hijos. Escuché que era una casa para bodas". Liu Xing dijo que una vez concluida la transacción, fue al mercado para ver las propiedades que le gustaban y esperó a que llegaran. El dinero del comprador llega.

Hay una enorme "oficina" escondida detrás de la superficie aparentemente "suave". Un día a mediados de abril fue el día en que el comprador pagó el anticipo, pero Liu Xing recibió noticias del intermediario: la transacción podría ser "oro".

El precio de la misma casa en otras plataformas es más de 654,38 millones inferior.

Liu Xing estaba un poco confundido. Por lo que sabía, el comprador era un hombre amable y bondadoso. ¿Alguna pregunta? El mismo día, Liu Xing se enteró por la agencia de que la casa de Liu Xing figuraba en otras plataformas y que el precio era de 730.000, más de 100.000 menos que el precio indicado por la agencia encargada.

“Las fotos de la casa son todas mías”. Liu Xing dijo que el agente también le preguntó por qué encontró otras agencias y publicó un precio tan bajo. Liu Xing dijo que cuando la transacción estaba a punto de concluir, el comprador empezó a sospechar de él y del intermediario, e inexplicablemente fue etiquetado como un "fraude".

"Soy un poco vago. ¿Cómo podrían ser entre 70.000 y 30.000? Es demasiado diferente. ¡Y no confié a ninguna otra empresa para que me ayudara a vender mi casa!", dijo Liu Xing.

Después de calmarse, Liu Xing registró la casa en Anjuke y recortó la imagen. "Fina decoración, 2 dormitorios, 2 salones, 1 baño, orientación norte-sur" es exactamente igual a la información proporcionada. Las fotos de la casa son exactamente iguales, pero la superficie es de 53 metros cuadrados y el precio de 730.000 también es muy llamativo. La captura de pantalla muestra que un agente llamado Bo publicó la información de la vivienda, la empresa de servicios es Shandong Shilian Real Estate Consulting Co., Ltd. y la tienda de servicios es Shilian Greenland City Marketing Center.

"Llamé a esta persona y me dijo que la casa había sido vendida", dijo Liu Xing con una sonrisa irónica. Al principio no reveló la identidad del propietario y le preguntó a la otra parte por qué. La casa en venta todavía aparecía en él. Como resultado, me dijeron que no había tiempo para sacarlo de los estantes.

Los listados falsos han sido eliminados, pero la transacción aún está "atascada".

Liu Xing estaba furioso con esta llamada. En la conversación entre Liu Xing y el agente, el agente dijo que la casa se había vendido por más de 800.000 yuanes. Liu Xing inmediatamente preguntó por qué el precio figuraba en 730.000. El "aumento de precio" del agente de repente enfureció a Liu Xing.

"¿El maestro te ha encarcelado? ¿Has visto al maestro?", cuestionó Liu Xing.

"Sí. No, me lo dijo mi colega. ¿Quién eres?", dijo el agente.

Cuando Liu Xing dijo con confianza: "Soy el propietario", el agente se quedó sin palabras por un momento, y luego cambió sus palabras y dijo que el precio cuando la casa estaba en venta era incorrecto.

"¿Te conozco? Nunca te conocí y nunca he negociado el precio contigo". Bajo la actitud dura de Liu Xing, el agente se disculpó y dijo que informaría a los compradores de Liu Xing. Explica: " Quiero vender otra casa, así que usé esta imagen". Después de esta suspensión, la casa "730.000" finalmente fue retirada del mercado, pero el impacto en Liu Xing no fue causado directamente por la demolición de la casa. Se puede resolver.

“Los compradores no confían en mí ni en el agente. No, el pago inicial se ha retrasado durante una semana, lo entiendo, pero este comportamiento que perturba el mercado es realmente exasperante”. Le ha confiado que el agente está haciendo el trabajo para el comprador, pero que la transacción se pueda completar depende de la actitud del comprador.

“Espero que las autoridades reguladoras tomen el control. Esto no sólo será malo para nosotros, los vendedores, sino también injusto para otros compradores”, dijo Liu Xing.

Shandong Shilian Gaoyi Real Estate Consulting Co., Ltd.: La empresa no tiene este agente y el nombre de la empresa ha sido robado.

El 25 de abril, los periodistas llevaron a cabo múltiples investigaciones sobre los problemas que encontró Liu Xing. Según la información del corredor de la propiedad en la plataforma Anjuke, su empresa afiliada es Shandong Shilian Real Estate Consulting Co., Ltd. El día 25, el periodista se puso en contacto con la empresa y el personal dijo que la empresa estaba al tanto del asunto, pero El nombre del corredor era Bo, no el de los empleados de la Unidad.

"Nuestra empresa no cuenta con esta persona. El nombre de la empresa ha sido robado y actualmente está siendo verificado". El miembro del personal dijo que su empresa también es una "víctima" y ha informado de la situación a Anjuke y Solicitó que se cancele la cuenta del corredor. Información de certificación relevante.

El periodista hizo clic en la plataforma Anjuke para ingresar a la página de la tienda Shilian Gaoyi Greenland City Marketing Center, que mostraba que había 9 corredores con números de servicio superiores a 418. Su personal también afirmó que la empresa no se dedica a transacciones de viviendas de segunda mano. "Tenemos este centro de comercialización, pero todos tratamos con viviendas de primera mano, no de segunda mano", dijo el miembro del personal.

Anjuke: Se pueden denunciar listados de viviendas falsos y las infracciones se abordarán después de la verificación.

Posteriormente, el periodista llamó a la línea directa oficial de atención al cliente de Anjuke. El personal de servicio al cliente dijo que con respecto al problema de los listados de viviendas falsos que encuentran los ciudadanos, han configurado un botón de informe en la información del listado de viviendas. Los ciudadanos pueden presentar quejas y el departamento de revisión de la empresa las revisará.

“Si se verifica que efectivamente se trata de un listado falso, lo retiraremos de los estantes en violación de las regulaciones. Para los corredores que publican información sobre viviendas, registraremos la violación ante el personal de atención al cliente”. dijo: "Si el registro de infracción alcanza un cierto límite superior, se eliminará de los estantes. La correduría tiene prohibido publicar información sobre viviendas".

En cuanto al problema con la empresa del corredor, el servicio de atención al cliente. El personal dijo que las capturas de pantalla relevantes deben enviarse al servicio de atención al cliente manual oficial. Pero cuando el periodista envió la captura de pantalla al servicio de atención al cliente humano, la otra parte dijo que para proteger la privacidad, no se podía proporcionar la información.

“Solo quiero saber cómo esta cosa, que obviamente es más baja que el precio de mercado, pasó la revisión”. Liu Xing expresó sus dudas. En respuesta, el personal de servicio al cliente de Anjuke respondió que la revisión de los listados de viviendas por parte de la empresa incluye muchos aspectos. Primero, se revisará la información básica. Después de la aprobación, se realizará una revisión manual y del sistema para ver si la información de la propiedad es consistente. "Durante el proceso de revisión, tendremos restricciones en términos de área y precio. Si excede el precio de mercado, no se puede poner en los estantes. Si se pone en los estantes, significa que no ha excedido este límite". El personal dijo que Liu Xing puede proporcionar los certificados pertinentes y que la empresa los verificará. Si efectivamente se trata de una casa falsa, se eliminará el registro según los pasos anteriores.

Agente editorial: No sé por qué se utiliza el nombre de esta empresa.

El día 25, el periodista inició sesión en la plataforma Anjuke y no pudo recuperar los bienes inmuebles de Liu Xing. Más tarde, el periodista encontró al agente llamado Bo en la plataforma Anjuke y el alcance de su empresa de servicios quedó en blanco. Sin embargo, según la pantalla, el período de servicio del corredor es de 4 meses, el número de personas atendidas es 20 y hay 5 reseñas positivas y 1 reseña negativa en las reseñas de los usuarios, con una puntuación general de 4,4 puntos.

El periodista preguntó por una casa que había liberado. El agente llamado Bo dijo que podía mostrarle la casa, pero cuando el periodista le preguntó a qué agencia pertenecía, afirmó ser un "compañero de casa" y que podía mostrarle la casa.

Posteriormente, el periodista llamó a la correduría a través del cliente. Después de revelar su identidad, el agente dijo que no se trataba de un listado falso, pero que el precio era "incorrecto" en ese momento. "¿No son más de 800.000 en ese momento? Escribí más de 700.000, pero ingresé mal.

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En cuanto a lo que se mencionó en la conversación anterior con Liu Xing, "Quería vender otra casa, así que usé esta foto", dijo el agente: "Se lo expliqué, pero no No me creas, dije casualmente. "El periodista preguntó sobre su empresa y el agente respondió: "Pertenece a mi compañero de cuarto". Sin embargo, cuando el periodista dijo que la captura de pantalla mostraba que era Shilian Gaoyi Company, el agente cambió de opinión y dijo: "Yo lo hago". Yo no tengo tienda y trabajo desde casa". "

En cuanto a por qué se usó el nombre de World Alliance High Yi Company, el agente respondió vagamente: "No sé cómo elegí su lado (nombre). No tengo ni idea. "Además, el intermediario afirmó que la propiedad ha sido retirada del mercado.

Último acontecimiento: Shilian Ego dijo que Anjuke afilió de forma privada a su agente personal a la empresa.

El de abril En la tarde del día 25, la Sra. Pang, directora del Departamento de Administración de Recursos Humanos de Shandong Shilian Real Estate Consulting Co., Ltd., se comunicó con los periodistas y dijo que se había puesto en contacto con Ankeju: “Después de la investigación, Anjuke afilió en privado a su agente personal. nuestra empresa y no obtuvo la autorización de nuestra empresa. "La señora Pang dijo que la empresa ya no se dedica a transacciones de viviendas de segunda mano desde mayo del año pasado. A excepción del agente llamado Bo, algunos de los agentes en Anjuke no son empleados de la empresa. "Le hemos pedido a Anjuke que informe a los medios y departamentos relevantes. Explique y envíe formalmente una carta a nuestra empresa para explicar la situación relevante y eliminar el impacto en la reputación de nuestra empresa. "Dijo la Sra. Pang.

Dado que el reportero no pudo ponerse en contacto con la persona relevante a cargo de Anjuke, solo pudo comunicarse nuevamente con el servicio al cliente de Anjuke para su verificación, pero la línea de servicio al cliente siempre estaba "ocupada". ." La Sra. Pang dijo que informaría al periodista la información de contacto de Anjuke.

Al cierre de esta edición, el periodista no había recibido una respuesta de Anjuke sobre este asunto.

Enlaces relacionados: Se publicaron anuncios falsos para atraer clientes y el abogado dijo que se violaban los derechos del consumidor.

En los últimos años, ha habido muchos informes sobre casas falsas. Hace algún tiempo también se publicaron anuncios de viviendas falsos. expuesto en la plataforma Fangtianxia (consulte la edición del 6 de marzo de "Life Daily" para más detalles. Dijo que esto es en realidad una rutina, “Esta es una lista, es para atraer clientes y recomendarle otros). El hombre dijo: "Puedes llamarlo en cualquier momento". Dijiste que quería ver esta casa. Definitivamente no te dejará verla por varias razones, como que la casa se vendió o el propietario está fuera de la ciudad. De esta manera, obtendrá sus necesidades de vivienda. Después de conservar su información, le recomendaré otras casas. "

A este respecto, el abogado Zhen del bufete de abogados Jinan Qianshun dijo que este tipo de comportamiento por parte de los intermediarios infringe el derecho de los consumidores a saber y viola las disposiciones pertinentes de la Ley del Consumidor. "Los intermediarios tienen la obligación de asegurar que Aportando autenticidad al hogar. Si la casa sigue apareciendo en el sitio web después de su venta, no solo violará los intereses del propietario, sino también el derecho del ama de llaves a saber. "Zhen Enyang dijo que los consumidores pueden presentar quejas ante los departamentos pertinentes. "Si los consumidores sufren pérdidas, pueden solicitar una compensación civil al intermediario de acuerdo con la ley del consumidor. ”