¿Cuáles son las razones por las que Dell tiene éxito?

Dell, que seguía perdiendo dinero en los últimos años, se ha convertido ahora en el segundo mayor proveedor de ordenadores del mundo. Ciertamente existen razones para el éxito de Dell. El siguiente es el contenido que mencioné sobre las razones del éxito de Dell. ¡Le invitamos a leerlo!

Las razones del éxito de Dell

Después del segundo trimestre de 1999, Dell ha sido. La empresa Compaq número uno a nivel mundial (paq.com) cayó de su posición número uno en los Estados Unidos y se convirtió en el proveedor de PC número uno en los EE. UU., y se está acercando a la posición número uno en ventas mundiales de PC. Dell fue pionero en la línea directa de soporte técnico y la convirtió en el estándar de la industria. Los ingenieros de soporte técnico del "Centro de atención al cliente de Asia y el Pacífico", que dominan varios idiomas, pueden resolver los problemas técnicos de más de 75 personas que llaman por teléfono. Esto es posible porque cada sistema enviado por Dell tiene un número de producto vinculado a sus especificaciones técnicas detalladas.

Una de las inversiones más importantes de Dell en el mundo es Internet. Su sitio web de Asia-Pacífico www.dell.com/ap actualmente utiliza 4 idiomas, incluidos chino, inglés, coreano y japonés, y admite sitios en 16 países de la región de Asia-Pacífico.

Dell vio las ventajas de Internet y comenzó a investigar cómo aprovechar Internet antes de que sus pares en la industria se dieran cuenta. Ya en julio de 1996, los clientes de Dell podían configurar y pedir computadoras directamente a través del sitio de la empresa. En seis meses, Dell vendía productos informáticos por valor de 1 millón de dólares cada día a través de Internet. Duplicar eso en unos meses. Con este innovador modelo de marketing de producción basado en pedidos y ventas directas, la alta diferencia de precios entre agentes y minoristas común en los canales tradicionales desaparecerá. Al mismo tiempo, los costos de inventario de Dell se reducirán considerablemente en lugar de depender de los métodos tradicionales. sus principales competidores en ventas, las computadoras Dell, tienen una ventaja de precio de 10-15.

El sitio de ventas directas en línea de Dell también brinda soporte técnico e información para realizar pedidos, incluida la descarga de software directamente desde el sitio. El sitio responde a 120.000 preguntas técnicas cada semana. El 90% de los ingresos por ventas de Dell proviene de empresas y el 10% de clientes comunes. Pero el volumen de ventas en línea es del 90%. Los ingresos por ventas provienen de pequeñas y medianas empresas y de usuarios individuales comunes y corrientes que consultan principalmente sobre información de productos, estado de pedidos y asistencia técnica a través del sitio web, y no realizan pedidos directamente desde Internet. Para atraer a grandes clientes para compras y servicios en línea, Dell ha creado una "página de inicio del cliente" especial para brindar servicios personalizados a los grandes clientes. Los clientes solo necesitan realizar compras con descuento directamente a través de la página de inicio del cliente. Estos clientes también reducen los costos de compra mediante compras directas en línea. Por ejemplo, MCI, el principal cliente de Dell, coopera con Dell para realizar compras unificadas. Los costos de compra de MCI se han reducido en aproximadamente un 15% y el ciclo de compras de la empresa se ha acortado de 4 a 6 semanas. . hasta dentro de las 24 horas. El desarrollo histórico de Dell

1984-1987 El nacimiento de la empresa El Sr. Michael Dell fundó PC Co., Ltd. con 1.000 dólares estadounidenses a la edad de 19 años. Buscando revolucionar la forma en que se diseña, fabrica y vende la tecnología.

1988-1991 Salir a bolsa y entrar en el mercado global, rompiendo su oferta pública inicial y ampliando sus operaciones y cartera de productos para servir mejor a los clientes.

1992-1995 Se logra un crecimiento sin precedentes. El crecimiento vertiginoso de Dell lo ha impulsado a convertirse en uno de los cinco principales fabricantes de computadoras del mundo y ha puesto sus miras en el mercado de servidores de red, donde ninguna empresa ha ingresado todavía.

1996-1999 Ganando el mundo y liderando Internet. Dell rápidamente expandió sus operaciones globales y la empresa comenzó a expandirse hacia las ventas en línea. y establece el punto de referencia para el comercio electrónico global.

2000-2004 Se expande a otros campos además del PC.

Dell es el mayor fabricante de sistemas informáticos del mundo y continúa evolucionando, introduciendo periféricos y productos para centros de datos.

　2005-2008 Estableciendo puntos de referencia para el desarrollo empresarial social y sostenible. Dell optimiza su estrategia comercial para satisfacer las necesidades de TI de extremo a extremo de los clientes. Al mismo tiempo, adopte sitios de redes sociales y brinde servicios gratuitos de reciclaje de productos.

En 2009, la nueva Dell está llena de vitalidad. Dell ha mejorado su cartera de soluciones y sus capacidades a través de importantes inversiones en propiedad intelectual e investigación y desarrollo.

El 10 de septiembre de 2015, Dell anunció que invertiría 125 mil millones de dólares en el mercado chino en los próximos cinco años. Dell establecería un centro de I+D y cooperaría con empresas chinas en I+D e innovación [3. ]. Los funcionarios dijeron que se espera que la inversión contribuya con aproximadamente 175 mil millones de dólares al volumen de importaciones y exportaciones de China y cree directa o indirectamente 1 millón de oportunidades de empleo. El director ejecutivo de Dell China, Huang Chenhong, dijo que se utilizarán 125 mil millones de dólares para investigación y desarrollo, adquisiciones, etc., pero no incluye inversiones en la industria. Situación del mercado de Dell

Posicionamiento

Como uno de los mercados estratégicos clave de Dell, el mercado chino tuvo un desempeño sobresaliente en el primer trimestre fiscal finalizado el 30 de abril de 2004, con un aumento del 48% en el volumen de envíos de productos.

Según el informe de investigación de mercado de PC de IDC para el cuarto trimestre de 2003, los envíos de PC de Dell en China ocuparon el tercer lugar en el mercado de PC chino con una participación general de 7,3, y los envíos de servidores de Dell en el mercado chino ocuparon el segundo lugar. Con una participación de mercado de 24,1, China demuestra aún más la posición estratégica de China en el negocio de Dell en Asia-Pacífico e incluso en el global.

Escala de cobertura

Los clientes chinos pueden comunicarse directamente con cada representante de ventas de Dell a través de 720 números gratuitos configurados en 258 ciudades de todo el país según sus requisitos de configuración y software. , portátiles o productos de servidor directamente desde el sitio web de Dell a través de Internet.

El servicio in situ y el soporte técnico proporcionado por Dell pueden cubrir directamente 1.923 ciudades.

¿Mercado chino

? ¿Hacer como los romanos Dell Computer renuncia a cero inventario