Quiero ser operador pero no tengo experiencia ¿Es confiable comenzar como asistente de operaciones?
Muchos amigos que realmente quieren dedicarse a las operaciones caerán en el círculo vicioso de novatos que no tienen experiencia laboral y no pueden encontrar trabajo (incapaces de acumular experiencia laboral) y continúan buscando trabajo. Al ver que el umbral de la operación estaba justo frente a él, no pudo entrar.
Como ex vendedor tradicional, novato sin experiencia operativa, practicante de operaciones actual y pequeño líder de una empresa de Internet, quiero decirle:
Si fuera Hace dos años, y creo que esta idea no está mal: no espero ganar dinero, puedo sobrevivir incluso sin un salario. La clave es aprender algo y definitivamente haré todo lo posible para trabajar duro.
A primera vista, parece sincero y complaciente. El jefe definitivamente se conmoverá, pero la situación real es que la otra parte sonríe impotente + te rechaza con tacto + piensa que eres ingenuo:
Yo pago te doy el dinero, ¿pero me dices que estás aquí para estudiar? Incluso si no quieres un salario y encuentro a alguien que te capacite, es posible que no puedas hacerlo bien... Dijiste que harías todo lo posible, pero no tienes ninguna preparación relacionada con la cirugía que Puedo ver a simple vista. ¿Cómo podría creer eso?
Fallé muchas veces al buscar trabajo con esta mentalidad. Mi padre social me enseñó cómo ser una buena persona en línea: La empresa es una organización con el propósito de generar valor. o ganar dinero. ¿Por qué debería reclutarte?
Al menos no te retendrás cuando vengas. Puedes empezar inmediatamente cuando lleguen algunas tareas y puedes memorizar el resto sin demasiados problemas. En definitiva, no se puede saber nada. Además, seamos francos, ¡hay que estar preparado!
Fui ascendido a jefe del departamento de operaciones a principios de año y participé en entrevistas de contratación. Desde la perspectiva de un empleador, debe tener al menos las siguientes cualidades:
Habilidades de comunicación
De hecho, no importa en qué empresa esté, en qué industria o si es un operador formal. o un asistente de operaciones, las habilidades de comunicación La capacidad es la base y el punto clave, porque:
Externamente, los objetos de trabajo de las operaciones son, en última instancia, personas, y su contenido de trabajo es en realidad tratar con personas, y La comunicación con las personas es naturalmente indispensable. Al igual que las operaciones de los usuarios, puede ser necesario comprender las necesidades de los usuarios a través de la comunicación y brindar soluciones adecuadas.
Internamente, las operaciones son un puesto que requiere trabajo en equipo y debe completarse a través de la comunicación. A diferencia de los trabajadores en la línea de montaje, ellos pueden hacer bien sus propias cosas. Como asistente de operaciones, necesitas especialmente comunicarte con tus superiores, comprender sus demandas, sincronizar tus tareas con ellos y ser un asistente sin preocupaciones.
b. Conocimientos básicos de negocio y métodos de trabajo
(Aquí viene el punto importante, puedes utilizar una libreta pequeña para tomar notas). Al menos debes saber cuál es el funcionamiento, ¿bien? ¿Cuál es el contenido del trabajo? ¿Cuál es la habilidad correspondiente?
¿Qué son las operaciones?
R. Aquí hay una cita de Du Niang: En un sentido amplio, toda intervención manual en torno a los productos del sitio web se denomina operaciones.
B. Sé que para los principiantes esto sigue siendo un misterio, así que puedo responder esta pregunta vívidamente. Operación en realidad se refiere a la operación de Internet, que es un nuevo título de trabajo que nació con el auge de Internet. Originalmente sólo existía en empresas puramente de Internet. Ahora, con la penetración de Internet en todos los ámbitos de la vida, algunas empresas tradicionales o empresas de Internet en la etapa de transición también han establecido puestos operativos, el más común de los cuales son las operaciones de nuevos medios. Por ejemplo, esta es una captura de pantalla de la página de inicio del sitio web de contratación BOSS. Una empresa de Internet típica establecerá puestos como se muestra en el cuadro rojo, que son puestos técnicos, puestos de productos, puestos de diseño, puestos de operaciones y puestos de marketing (algunas pequeñas empresas de Internet combinarán marketing y operaciones, por lo que los dos puestos El contenido del trabajo superposiciones).
Los productos de las empresas de Internet son equivalentes a productos básicos. Por ejemplo, la aplicación Zhihu es el producto y producto básico de esta empresa en Zhihu. Los especialistas en marketing son responsables de vender Zhihu para que más personas lo conozcan y lo utilicen; los operadores utilizan diversos medios (como planificar actividades, establecer reglas y mecanismos, etc.) para activar a los usuarios del producto, lo que permite a los usuarios de Zhihu generar más contenido y aumentar el número de usuarios. interés en el producto. La tecnología y los productos pertenecen a las personas que crean y transforman Zhihu. El personal de producto visualiza cómo mejorar la aplicación de Zhihu y hacerla más fácil de usar para los usuarios, y el personal técnico son las personas que utilizan medios técnicos para hacer realidad la visión del personal de producto.
C. Los puestos de operación se subdividen en operaciones de nuevos medios, operaciones de productos, operaciones de usuarios, operaciones comunitarias, operaciones de contenido, etc. Hay diferencias en el contenido de la obra. En consecuencia, el contenido laboral de los diferentes asistentes de operaciones también es diferente, lo que debe considerarse en conjunto con las necesidades de contratación y la descripción del puesto de la empresa.
Si desea saber cuáles son estos puestos operativos y cuáles son sus respectivos contenidos de trabajo, puede consultar mi diario, que tiene una introducción detallada: Si desea participar en operaciones de Internet entre industrias, ¿Con qué posición de operación es mejor empezar?
Conciencia de Internet
Para decirlo sin rodeos, la conciencia de Internet es la sensibilidad a los puntos calientes de Internet, y los jóvenes tienen una ventaja en este sentido. Pero también he conocido a algunos jóvenes "cuadros veteranos" que no están bien informados y no pueden mantenerse al día con los últimos términos populares de Internet. Sus pensamientos, pasatiempos, palabras y hechos son tan parciales como los de la generación anterior. Por lo tanto, cultivar su conocimiento de Internet es mantener la curiosidad, ser lo suficientemente valiente para intentar aceptar cosas nuevas, conectarse más a menudo y comprender los métodos de expresión de los internautas contemporáneos.
En realidad, creo que no es malo si no tienes conocimiento de Internet. Sin embargo, si desea hacer negocios, tener conocimiento de la red es un requisito básico. Después de todo, nuestras vidas y nuestro trabajo se basarán cada vez más en Internet. Cuando hacemos negocios, a menudo utilizamos Internet como medio para realizar el trabajo. Los operadores tratan principalmente con internautas y el sentido de la red es un apoyo importante para usted.
Recomiende dos sitios web que estén familiarizados con los puntos de acceso de Internet y que puedan usarse como noticias cuando tenga tiempo: plataforma de información de Internet de 1,36 kr, una lectura obligada para los profesionales de Internet, que proporciona información empresarial, noticias tecnológicas e inversiones. y atraque de financiación, inversión de capital y financiación extrema y otros servicios empresariales. 2. AnyKnew proporciona listas de actualidad como Weibo, Zhihu, NetEase News, Toutiao, etc., y sitios web de agregación de noticias de búsqueda de actualidad en tiempo real para ayudarlo a obtener rápidamente información de actualidad en toda la red.
Habilidades básicas de redacción y edición
e. Habilidades de análisis y recopilación de datos
Aunque hay muchos tipos de operaciones, diferentes trabajos tienen diferentes contenidos de trabajo y diferentes requisitos. Habilidades, pero habilidades de redacción y análisis de datos son imprescindibles.
Como operador, a menudo te encuentras con situaciones en las que necesitas escribir textos y publicarlos para los usuarios (si quieres participar en operaciones de nuevos medios, es probable que tu vida diaria consista en escribir y hablar). copiar aquí puede ser un artículo suave para la promoción de un producto; puede ser un guión para grabar un video corto o puede ser simplemente un aviso de evento que se publicará en la comunidad, y la comunidad...
La capacidad de recopilar y analizar datos es más fácil de entender. En las industrias tradicionales, los líderes o las empresas pueden tomar decisiones basadas en sus sentimientos, pero este no es el caso en las empresas de Internet. En el entorno de Internet, es más fácil formar y precipitar datos. La ruta de comportamiento del usuario y el efecto de hacer algo se pueden mostrar a través de datos. Cada empleado necesita hacer las cosas de acuerdo con la guía de los datos, y la operación es aún peor.
Por ejemplo, la empresa ha desarrollado un nuevo producto de viajes. Su trabajo es dirigir el tráfico al producto y hacer que los usuarios objetivo sepan que el producto existe. Entonces necesitamos recopilar estos datos: ¿dónde se reúnen los usuarios objetivo? ¿Qué tipo de contenido te gusta? ¿Cuáles son las necesidades y los puntos débiles? ..... Sólo comprendiendo verdaderamente a sus usuarios a través de los datos sus operaciones podrán ser efectivas.
En cuanto al estudio de estas dos habilidades, si tienes cierta base en redacción publicitaria, podrás escribir más y practicar más para acumular tus propios trabajos de redacción publicitaria. Si no tiene conocimientos básicos de redacción publicitaria y datos, puede buscar un profesional que le ayude a empezar o puede encontrar cursos en línea para aprender por su cuenta.
"Nunca he hecho ninguna operación. Empecé como asistente para acumular experiencia y habilidades, y poco a poco asciendí y crecí en el puesto de asistente". la realidad no lo es en absoluto Eso es lo que piensas, porque:
La demanda de contratación de asistentes de operaciones es mucho menor que la de operaciones.
Actualmente trabajo como gerente de operaciones en una empresa de Internet, involucrando reclutamiento para puestos relacionados con operaciones. Desde la perspectiva de un empleador, si considero la situación general de la empresa:
Respuesta: Daría prioridad a contratar especialistas en operaciones formales en lugar de asistentes de operaciones.
Las prioridades son las siguientes: encontrar una operación profesional que pueda aportarme valor inmediato y costar más dinero>encontrar un asistente que necesite formación y salario bajo. Preferiría gastar más dinero para amplificar los beneficios que quedarme obsesionado con las pequeñas ganancias de los salarios, porque sólo cuando la empresa hace las cosas bien puede producir mayores beneficios.
Por lo tanto, descubrirá que el número de puestos vacantes de operaciones publicados en el sitio web de contratación es mucho mayor que el de asistentes de operaciones.
Incluso si publico la información de contratación para "Asistente de operaciones", la aprovecho para obtener una mayor exposición o espero encontrar a alguien que pueda realizar oficialmente el trabajo de operaciones;
B Daré prioridad a los especialistas de operaciones antes que a los asistentes.
Esta es una analogía muy inapropiada. Aunque no es intencional, es innegable que los profesores han prestado diferente atención a los estudiantes superdotados y pobres desde la infancia. No importa quién sea usted, tenderá a hacer las cosas que paguen menos y ganen más rápido. Esta es la naturaleza humana.
El trabajo del Asistente C es muy básico, es difícil acceder al trabajo central de operaciones y su crecimiento es lento.
Si lo miras verticalmente, estás aprendiendo y ascendiendo, pero a un ritmo muy lento, si lo miras horizontalmente, estás retrocediendo. En términos de costos de insumos y productos, debe permanecer en un puesto de asistente durante al menos medio año antes de poder cambiar de trabajo o ser ascendido a especialista en operaciones. Se necesitan medio año y el dinero es mucho menor que el salario de un especialista en operaciones.
El jefe no le dará a un asistente nada que realmente pueda desarrollar habilidades básicas, por lo que el estatus laboral de la mayoría de los asistentes es hacer un ladrillo y moverlo donde sea necesario, hacer trabajos ocasionales, hacer algunas maquinarias y tareas administrativas; trabajo manual; las cosas con las que entro en contacto son triviales y poco sistemáticas, y lleva mucho tiempo resumirlas y ordenarlas.
Como persona experimentada que no tiene experiencia en operaciones y ha pasado de puestos tradicionales de ventas a puestos de operaciones, mi experiencia es:
Las personas con experiencia laboral D 0 pueden encontrar un trabajo como especialista en operaciones directamente.
Si le preocupa no estar calificado para encontrar un trabajo como especialista en operaciones, puedo decirle que los recién llegados sin experiencia laboral formal pueden hacerlo, pero es más difícil que encontrar un asistente de operaciones. Pero si está completamente preparado, la tasa de éxito al solicitar un especialista en operaciones sigue siendo muy alta.
Los novatos sin experiencia pueden iniciar sus propios proyectos, adquirir habilidades en el proceso de operación, acumular resultados del proyecto y mostrar su experiencia en el proyecto durante la etapa de entrevista para compensar su falta de experiencia laboral.
Para esta parte del proceso, de hecho la compartí en otros procesos de respuesta y cité mis respuestas anteriores:
1. Aprendizaje sistemático y dominio de conocimientos profesionales básicos.
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Tiempo: 2 semanas.
Modo: Escuchar clases online + tomar apuntes.
Los puntos de conocimiento que deben dominarse son:
①Pensamiento en Internet
②Método de operación
③Qué es la operación y qué hace. ¿Cuál es su objetivo de trabajo?
Puedes buscar mucho esta pieza en línea. Después de escucharlo, naturalmente lo sabrás. El último "Leer el texto original" vinculará a algunos cursos que suelo leer. Si es necesario, puede hacer clic para leer el texto original.
2. Practicar y acumular experiencia real en proyectos.
Tiempo: 1,5 meses.
Método: Hazlo realmente.
Canales: Xiaohongshu, Zhihu, cuenta oficial de WeChat, Weibo...
Después de sentar las bases, comienzas a usar tus conocimientos para practicar~
Requerido Habilidades:
①La jugabilidad, el mecanismo y las operaciones de back-end de las principales plataformas de medios (canales)
②Habilidades de redacción publicitaria
③Pensamiento y análisis de datos
④ Habilidades de comunicación y expresión en la comunicación online.
El punto 1 es invisible a simple vista para alguien que cambia de carrera sin experiencia, porque el pensamiento del conocimiento es demasiado virtual y RR.HH. no puede comprenderlo ni evaluarlo.
Pero el segundo punto es el enorme beneficio que los candidatos pueden ver a simple vista durante la entrevista. ¿Por qué? Cuando reclutan gente, ¿no se fijan en tu experiencia? ¿Por qué no le cuentas tu experiencia?
¿Cómo lo hice yo mismo?
Obtuve directamente mi cuenta de suscripción personal. Esta es mi experiencia en el proyecto. (De hecho, también puedes probar con Toutiao, Baijiahao, Xiaohongshu, etc.)
Esta es una combinación de teoría y práctica, que puede demostrarle al entrevistador que no estoy hablando solo en papel, sino que arma de verdad.
Antes de la entrevista, ya no era un novato sin experiencia.
La mayoría de las empresas escribirán "1 año de experiencia laboral" al contratar. De hecho, lo que les importa es si ha realizado un trabajo relevante y si puede comenzar de inmediato. No les importa la cantidad de años. Piénsalo, si ya tienes las habilidades básicas requeridas para este trabajo, y hay datos que lo demuestran, ¿cuál es la razón por la que no te dan una entrevista?
Dando un paso atrás, si la empresa todavía utiliza "sin experiencia laboral" para presionarme, no lo consideraré como la mejor opción: confiar en la experiencia para organizar el capital es demasiado poco compatible con Internet.
Al principio, como un cambio de carrera sin ninguna experiencia laboral real, encontré un trabajo. Ahora, mi currículum todavía está siendo utilizado por empresas que me preguntan si quiero cambiar de trabajo. Puedo tener éxito desde ese punto de partida. ¿De qué tienes miedo? Entonces, ¿por qué no hacer todo lo posible y conseguir un trabajo como especialista en operaciones?
3. La guinda del pastel, prepárate para la entrevista.
Tiempo: El tiempo promedio es de 1 día.
Modo: Actuar según información externa.
Canal: PPT
Finalmente, comparta un trabajo de entrevista que puede mejorar la tasa de éxito de las entrevistas.
Cuando recibes una invitación para una entrevista de una empresa, puedes dedicar un día a completar la entrevista.
Esta entrevista incluye:
①Investigación del negocio existente de la empresa objetivo
②Análisis de los problemas existentes en la empresa objetivo.
③Da tu propia solución.
Adjunte los datos que recopiló para demostrar que su solución es razonable.
¿Por qué es un gran asesino? Porque a través de esta entrevista, usted comprende de antemano el negocio de la empresa objetivo, analiza a sus competidores, qué pueden aprender de sus competidores y, finalmente, publica su solución.
El entrevistador quedará muy conmovido después de leerlo, porque esta persona tiene un conocimiento profundo de los productos de la empresa antes de incorporarse al trabajo. Esta actitud acabó con un gran número de candidatos que tenían experiencia laboral pero llegaron con las manos vacías y su preferencia se disparó.
Cuando me conmueva, veré racionalmente tus habilidades y aumentaré mi reconocimiento hacia ti. Debido a que esta entrevista de trabajo está directamente relacionada con el negocio de la otra empresa, es un área con la que están familiarizados y refleja su forma de pensar.
La versión detallada del proceso está escrita en mi diario: Intercambio de experiencias | ¿Cómo pueden las personas que no tienen Internet cambiar de carrera a Internet?
Recopilé algunos sitios web de aprendizaje, libros, cuentas oficiales de WeChat y algunos cursos de habilidades laborales que utilicé cuando aprendí operaciones, y los puse en Graphite. Necesito tomarlos yo mismo: https://shimo.im/docs/EBoRPnISxhEdNxQt/read.