Soy nuevo en la administración. Mi pregunta es ¿por dónde empiezo?

1. Para comprender la interacción entre los empleados dentro de la organización y escuchar sus voces, un gerente debe tener buenas habilidades de comunicación, entre las cuales "ser bueno escuchando" es la más importante. Sólo de esta manera los subordinados no se alejarán de De, ni se atreverán a hacer sugerencias y solicitudes constructivas. Los gerentes también podrán comprender si sus habilidades de comunicación son exitosas a través del sentido de identidad, comprensión y pasión de sus subordinados.

2. Capacidad de coordinación. Los gerentes deben ser muy conscientes de las emociones de los subordinados y establecer canales de orientación y desahogo. No espere hasta que el antagonismo se profundice y los conflictos se expandan para apresurarse a solucionarlos. Además, los directivos deben resolver con resolución conflictos graves o incidentes contradictorios que puedan amplificar la oposición. Incluso cuando la situación no está clara y el bien y el mal no están claros, se deben tomar medidas inmediatamente para enfriar la situación y se deben utilizar estrategias apropiadas y efectivas para resolver los conflictos inmediatamente después de comprender la situación. Mientras tengamos el derecho de atacar preventivamente y la iniciativa de eliminar los conflictos, cualquier forma de confrontación podrá resolverse fácilmente.

3. Capacidades de planificación e integración. Las capacidades de planificación de los gerentes no se centran en la planificación estratégica a corto plazo sino en la planificación a largo plazo. En otras palabras, un buen gerente debe ser previsor y previsor, incapaz de ver el presente pero incapaz de ver el futuro, y mantener a los empleados informados sobre la visión de la empresa de manera oportuna para no permitir que los empleados pierdan el rumbo. . Especialmente en la toma de decisiones y la planificación, se deben utilizar adecuadamente las capacidades de integración, se debe utilizar eficazmente la sabiduría de los subordinados y los recursos existentes, y se debe evitar el desperdicio de mano de obra.

4. Capacidades de toma de decisiones y ejecución. En la era democrática, aunque hay muchas cosas adecuadas para la toma de decisiones colectiva, los gerentes a menudo tienen que tomar decisiones independientes, incluida la asignación del trabajo, la coordinación de la mano de obra y la resolución de disputas entre empleados. , que a menudo pone a prueba la capacidad de toma de decisiones de los gerentes.

5. Capacidad de entrenamiento. Los gerentes deben estar ansiosos por tener un equipo de trabajo fuerte, por lo que cultivar talentos sobresalientes se ha convertido en una tarea importante para los gerentes.

6. Capacidad de control. Hay un dicho que dice así: "Un líder no montará una empresa, pero montará una organización para montar una empresa. Según esta afirmación, el requisito previo para ser directivo es poder construir". un equipo para seguir construyendo un negocio. Pero por complejo y variado que sea el papel de un directivo, ganarse la confianza de los empleados es el primer requisito previo.

Las habilidades de gestión que los gerentes deben poseer incluyen principalmente:

1. Habilidades técnicas

Las habilidades técnicas se refieren a la comprensión y competencia de una actividad específica. Habilidades que involucran métodos, procesos, procedimientos o técnicas. Incluyendo conocimientos profesionales, habilidades analíticas dentro del ámbito profesional y la capacidad de utilizar con flexibilidad las herramientas y habilidades de la profesión. Las habilidades técnicas implican principalmente trabajar con "cosas" (procesos u objetos tangibles).

2. Habilidades del personal

Las habilidades del personal se refieren a la capacidad administrativa de una persona para trabajar eficazmente como miembro de un equipo y la capacidad de establecer esfuerzos cooperativos en el equipo que lidera, es decir, cooperación. y espíritu de trabajo en equipo y crear un buen ambiente en el que los empleados puedan expresar libremente sus opiniones personales sin ningún escrúpulo. Las habilidades del personal de los gerentes se refieren a las habilidades de liderazgo, motivación y comunicación que los gerentes deben poseer para lograr los objetivos organizacionales.

3. Habilidades ideológicas

Las habilidades ideológicas incluyen: “La capacidad de ver la empresa como un todo, incluida la identificación de las diversas funciones interdependientes de la organización y cómo los cambios en una parte afectan a todas. otras partes, y a su vez afectan la relación entre empresas e industrias individuales, asociaciones y el poder político, social y económico general del país". Es decir, la capacidad de ver el panorama general, juzgar factores importantes y comprender la relación entre estos factores.

4. Habilidades de diseño

Las habilidades de diseño se refieren a la capacidad de resolver problemas de diversas formas que sean beneficiosas para los intereses de la organización. Especialmente los altos directivos no sólo deben identificar los problemas, sino que también, como buenos diseñadores, deben tener la capacidad de encontrar soluciones prácticas a un problema. Si los gerentes sólo pueden ver la existencia de problemas y son simplemente "personas que ven problemas", entonces son gerentes no calificados. Los directivos también deben tener la capacidad de encontrar soluciones viables a las situaciones actuales.

La importancia relativa de estas habilidades para los gerentes en diferentes niveles gerenciales es diferente. La importancia de las habilidades técnicas y del personal disminuye gradualmente de menor a mayor según el nivel organizacional del gerente, mientras que ocurre lo contrario con las habilidades ideológicas y de diseño. Para los gerentes de nivel inferior, tener habilidades técnicas es lo más importante, y tener habilidades de personal también es útil en la comunicación frecuente con los subordinados.

A medida que un gerente asciende en la jerarquía organizacional desde los niveles junior hasta los medios y superiores en una organización, la importancia de las habilidades del personal disminuye gradualmente a medida que disminuye el número y la frecuencia del contacto directo con los subordinados. En otras palabras, para los gerentes de nivel medio, los requisitos de habilidades técnicas han disminuido, mientras que los requisitos de habilidades ideológicas han aumentado. Pero para los altos directivos, las habilidades ideológicas y de diseño son particularmente importantes, mientras que los requisitos de habilidades técnicas y de personal son relativamente bajos. Por supuesto, la relación entre las habilidades de gestión y el nivel organizacional no es absoluta, y algunos factores como el tamaño de la organización también tendrán un cierto impacto en ella.