¿Qué debo hacer si la reputación de la tienda Tik Tok se divide en tres puntos?
La nueva versión de la calificación de boca en boca del creador entrará en vigor oficialmente el 4 de agosto. ¡Este cambio es un gran ajuste para todos los comerciantes de Tik Tok!
Si no queremos limitar el tráfico de nuestras tiendas debido a la implementación de la nueva normativa, entonces debemos hacer los ajustes correspondientes según la nueva normativa sobre distribución boca a boca de Tik Tok.
¿Cuáles son los cambios clave en la revisión de "Creator Reputation"? ¿Cómo deberían los creadores mantener la estabilidad y mejorar la puntuación de reputación de la nueva versión?
En concreto, se han realizado los siguientes tres ajustes en los indicadores de evaluación:
1 Incrementar la dimensión de evaluación de "reputación del contenido": los indicadores de evaluación son los pedidos pagados efectivos generados por. el intercambio de productos por parte de los creadores. Tasa de comentarios negativos para la promoción de contenido;
2. Ajuste la latitud original de "experiencia del producto y experiencia logística" a "reputación del producto": elimine el índice de posventa original y ajústelo. al comerciante que actualizó al mediodía del día en que se creó el contenido del avance Calificación de experiencia e índice de tasa de elogios del producto;
3 Ajuste la dimensión de evaluación de la "experiencia de servicio" original a "reputación del servicio". y modificar los indicadores de evaluación: eliminar todas las evaluaciones de servicios desde la perspectiva del comerciante. El indicador solo conserva la proporción de pedidos en los que los consumidores se quejan de la promoción de contenido y la actitud de servicio de los creadores, es decir, la tasa de reseñas negativas de servicios.
¡Explíquelo desde las tres partes anteriores!
01: El ratio de reputación del contenido es 35.
Se ha añadido al subsistema de boca a boca la dimensión de evaluación de "contenido boca a boca".
La puntuación proviene de los avances cortos y las transmisiones en vivo producidas por el creador en los últimos 90 días. La proporción de pedidos de reseñas negativas relacionadas con la promoción de contenido se retroalimenta en las reseñas y reembolsos de los usuarios. indicadores individuales básicos del creador en la industria Se calcula mediante el promedio ponderado de la clasificación integral, los tipos de autoventa / no autoventa y el monto efectivo de la orden de pago generado por los bienes compartidos del creador (autoventa se refiere a pedidos vinculados por la cuenta oficial de la tienda o el número de canal).
En otras palabras, si las descripciones escritas en las reseñas de los consumidores o en las solicitudes de reembolso son inconsistentes, se realiza publicidad falsa y el tiempo de entrega no es el prometido, la puntuación de reputación de su contenido disminuirá en consecuencia.
02: El boca a boca del producto representa el 60%
Para la evaluación de la experiencia del producto original y la experiencia logística, la dimensión se ajusta al boca a boca del producto. La puntuación proviene de la puntuación de la experiencia del comerciante (es decir, la reputación de la tienda) y la tasa de elogios de los productos que el creador compartió antes del avance en los últimos 90 días. Se basa en la clasificación completa del creador de los indicadores individuales básicos en su industria y en sí mismo. -tipos vendidos/no vendidos, combinados con Calculado por el promedio ponderado de órdenes de pago válidas generadas por creadores que comparten productos;
Necesitamos hablar de la reputación del producto, que representa la proporción más alta en el todo el subsistema del boca a boca. Los comerciantes deben tener en cuenta que la reputación del producto evalúa principalmente la tasa de elogios de los productos vendidos en Huangxiaoche y la calificación de su tienda Tik Tok.
¿Cuáles son entonces los principales factores que determinan esta puntuación? Aquí, asegúrese de prestar atención a la palabra "pre-tráiler", es decir, evalúa la tasa de elogio y la calificación de la tienda del producto que vendió en el tráiler hoy.
Por lo tanto, necesitamos optimizar las puntuaciones altas de experiencia en el proceso de selección de productos. Los comerciantes con altos índices de elogios cooperan con los productos y les ponen precios razonables comparando muestras con anticipación.
Si un producto tiene un bajo índice de elogios y una baja calificación en la tienda, cuanto más lo venda en Huangche, menor será su calificación de boca a boca.
Ya sea una transmisión en vivo o una promoción de producto miope, siempre que el avance venda productos con bajos índices de elogios o bajos puntajes de experiencia, reducirá su puntaje de reputación.
Aquí también hay un recordatorio importante para todos los comerciantes que establecen pequeñas tiendas en Tik Tok: los comerciantes de pequeñas tiendas deben perfeccionar sus operaciones y mantener una buena experiencia en la tienda, porque la puntuación de la experiencia en la tienda es baja, no solo lo hará; se verá afectado por las restricciones de la plataforma; ¡y nadie está dispuesto a cooperar para traer productos!
03: La reputación del servicio sólo representa el 5%
En la composición del boca a boca, la reputación del servicio representa una cantidad relativamente pequeña, sólo el 5%. La puntuación se deriva de la tasa de comentarios negativos expresados por los usuarios en plataformas en línea sobre el comportamiento del creador causado por el intercambio de productos del creador en los últimos 90 días, y se calcula en base a la clasificación integral del índice único básico del creador entre todos los creadores.
En este enlace, los creadores deben responder activamente a las consultas de preventa/posventa de los consumidores, evitar comportamientos como "rendimiento inconsistente con la descripción/promesa", "abusivo", "prohibido", etc. y Mantener siempre una relación de hospitalidad para evitar comentarios negativos sobre el servicio debido a consumidores insatisfechos, lo que a su vez afecta las calificaciones.