¿Cuál es la naturaleza de los guías turísticos chinos?
La naturaleza del trabajo de guía turístico tiene diferentes manifestaciones en diferentes épocas y países. Esto se debe a diferencias en los sistemas sociales, niveles de desarrollo económico, ideologías, culturas nacionales y desarrollo turístico. etapas causadas.
El trabajo de los guías turísticos en la China socialista es esencialmente diferente al de los países capitalistas. La labor de los guías turísticos de nuestro país es una industria turística que sirve a la construcción socialista del país y a los intercambios no gubernamentales nacionales y extranjeros. Toma a los turistas como objetos de servicio, coordina actividades turísticas, guía explicaciones y ayuda a los turistas a comprender a China como sus principales responsabilidades de servicio, comunica el idioma y la cultura como su principal forma de servicio y mejora el entendimiento mutuo y la amistad como su principal propósito de trabajo. " es el lema del servicio.
Sin embargo, los países de todo el mundo tienen básicamente la misma comprensión de los aspectos sociales, culturales, de servicio y relacionados con el extranjero del trabajo de guía turístico (trabajo de guía turístico internacional).
Como guía turístico, es muy importante comprender la naturaleza del trabajo del guía turístico, porque esta es una línea principal que guía las palabras y los hechos del guía turístico, y afecta o incluso determina la calidad del Servicio de guía turístico.
Socialidad
El turismo es un fenómeno social que juega un papel muy importante en la promoción de la construcción de la civilización social material y la civilización espiritual. Los guías turísticos están en el corazón de la hospitalidad turística, reciben a huéspedes de todo el mundo y promueven los eventos sociales más grandes del mundo. Entonces el trabajo que realizan es inherentemente social. Además, el trabajo de guía turístico es una profesión social y, para la mayoría de los guías turísticos, es un medio de ganarse la vida.
(2) Carácter cultural
El servicio de guías turísticos es un importante canal de difusión de la cultura. Las explicaciones del guía turístico, las conversaciones diarias con los turistas e incluso sus palabras y hechos influyen en los turistas, ampliando la influencia de la cultura tradicional y la civilización moderna de un país, una región y una nación. Los guías turísticos atienden a turistas de todo el mundo y les brindan conocimiento, diversión y belleza a través de orientación y explicaciones vívidas. Al mismo tiempo, también absorben intencionalmente o no la cultura tradicional y la civilización moderna de varios países y grupos étnicos, y difunden la cultura extranjera. Por lo tanto, los servicios de guías turísticos desempeñan el papel de comunicar y difundir la civilización espiritual, crear riqueza espiritual para la humanidad y difundir directa o indirectamente la cultura tradicional y la civilización moderna de un país y nación.
(3)Servicio.
El trabajo de guía turístico pertenece al sector de servicios y tiene una importante importancia económica. Los servicios de guías turísticos, al igual que otros servicios de la industria terciaria, son mano de obra improductiva. Es un tipo de trabajo que crea un valor de uso especial al proporcionar ciertas actividades laborales, como traducción, explicaciones de guías turísticos, servicios de vida turística, etc., para satisfacer los deseos turísticos, los deseos estéticos y las necesidades de viaje seguro y cómodo de los turistas. Sin embargo, los servicios de guía turístico son diferentes de los servicios generales y de habilidades simples. Es un servicio complejo, muy inteligente y altamente cualificado, por lo que es un servicio avanzado.
Sin embargo, después de todo, el trabajo de guía turístico es un trabajo de servicio. Cada guía turístico en China debe comprender el principio de igualdad y la relación entre roles desiguales en las relaciones interpersonales; La relación entre el rol de “anfitrión” para los extranjeros y el rol del guía turístico como “servidor” para los turistas. Si estas relaciones son confusas y no se pueden trazar límites, el trabajo del guía turístico seguramente irá de fracaso en fracaso.
El trabajo de guía turístico es un tipo de trabajo que crea un valor de uso especial a través de determinadas actividades laborales y tiene atributos económicos. La importancia económica del trabajo de los guías turísticos se refleja principalmente en los siguientes aspectos:
1. Generación de ingresos directos
Los guías turísticos atienden directamente a los turistas y les brindan servicios de traducción de idiomas y explicaciones del guía turístico. y servicios de vida turística y diversos servicios de agencia, y cobran tarifas de servicio y tarifas de gestión. Se puede ver que el trabajo de los guías turísticos en sí mismo puede generar divisas, recaudar fondos y acumular fondos para la construcción nacional.
2. Ampliar la fuente de turistas
Los turistas son un requisito previo para la supervivencia y el desarrollo de la industria turística. Sin turistas es imposible desarrollar el turismo y los guías turísticos no tendrán clientes. Por lo tanto, todos los países y regiones que esperan desarrollar el turismo están haciendo un gran escándalo sobre cómo atraer turistas. Los países de todo el mundo, especialmente los países turísticos desarrollados, gastan mucho dinero y energía en campañas publicitarias a gran escala en el país y en el extranjero para atraer turistas. Las autoridades turísticas españolas consideran que el secreto del gran éxito del turismo nacional reside en una "publicidad meticulosa, de calidad y eficaz"; la industria turística italiana señaló que la publicidad turística es la "locomotora" que impulsa el desarrollo turístico del país; industria.
Sin embargo, la publicidad no es la única forma de atraer turistas. Existe otro tipo de publicidad que suele ser más eficaz y es la “publicidad gratuita” que hacen los turistas. Si este tipo de publicidad tiene un efecto bueno o negativo está directamente relacionado con la calidad de los servicios turísticos, especialmente la calidad de los servicios de guías turísticos. Proporcionar a los turistas servicios turísticos de alta calidad, especialmente excelentes servicios de guías turísticos, es un medio importante para aumentar la visibilidad del turismo nacional y las atracciones turísticas, y para mantener y mejorar la reputación y la competitividad del turismo y las empresas turísticas. En el mercado turístico internacional, la calidad del servicio turístico se ha convertido en el foco de una feroz competencia. La calidad del servicio turístico es el sustento de las agencias de viajes, y la calidad del servicio es la garantía básica para las relaciones exteriores. Los turistas que están satisfechos con servicios de alta calidad generalmente presentarán sus experiencias en el extranjero a familiares y amigos, e incluso recomendarán los países y regiones que han visitado, aumentando así la visibilidad de la agencia de viajes, ampliando su influencia y afectando el flujo de potenciales viajeros. turistas hasta cierto punto. Se puede decir que la promoción de las declaraciones de apariencia de los turistas es la mejor promoción turística, la más eficaz y la más económica, y desempeña un papel importante a la hora de atraer clientes habituales y ampliar las fuentes de clientes.
3. Bienes promocionales
El desarrollo, producción y promoción de bienes y souvenirs turísticos son una parte importante del desarrollo de la industria turística. Todos los países y regiones le conceden gran importancia. y considerarlo como una competencia. Es un medio importante para atraer turistas y aumentar los ingresos del turismo. Según las estadísticas, las compras representan alrededor del 50% del consumo turístico internacional total del mundo. En países y regiones como Singapur y Hong Kong, los ingresos por la venta de bienes y souvenirs han superado la proporción anterior. En el proceso de venta de productos, los guías turísticos juegan un papel importante.
A la hora de vender productos, los guías turísticos tienen el deber de ser buenos asesores de compras para los turistas. Para hacer bien este trabajo, los guías turísticos deben:
1) Ser reflexivos y tener una actitud positiva.
Los turistas quedan satisfechos y felices cuando compran bienes y recuerdos satisfactorios durante sus viajes. El país (lugar) de destino también vende bienes localmente, obtiene divisas o retira dinero y acumula fondos para la construcción. Todo guía turístico debe comprender que satisfacer las necesidades de compras de los turistas es una parte extremadamente importante del trabajo del guía turístico y hacer todo lo posible para satisfacer al máximo a los turistas.
2) Conocer el producto y promocionarlo con entusiasmo.
Los turistas vienen de lejos y siempre quieren comprar en los destinos turísticos algunas artesanías, especialidades locales, souvenirs y artículos prácticos con características étnicas y colores locales, ya sea como souvenirs, para uso doméstico o como regalo para familiares. y amigos. Para satisfacer las diferentes necesidades de compras de los turistas, los guías turísticos deben estar lo más familiarizados posible con el origen, la calidad, el valor de uso, el precio y el valor artístico de los recuerdos turísticos, y presentarlos de manera activa y entusiasta a los turistas para que sirvan como buenos asesores de compras. . Además, también debe saber dónde y qué tienda es mejor comprar determinados artículos, para ayudar a los turistas a comprar los mejores artículos en el menor tiempo y, lo que es más importante, para satisfacer las prisas de compras de los turistas de conferencias y de negocios.
3) Entender el objetivo y aprovechar la situación.
Para vender productos, los guías turísticos no sólo deben estar familiarizados con los productos nacionales, sino más importante aún, encontrar formas de comprender si los turistas tienen necesidades de compra, cuál es su poder adquisitivo y qué tipo de productos quieren. comprar, con el fin de proporcionar a los turistas productos específicos. Por ejemplo, para las amas de casa de mediana edad y mayores, los guías turísticos deberían presentar artículos y obsequios más prácticos para los turistas recién casados, deberían recomendar obsequios más baratos y bellamente empaquetados para los turistas de negocios y de conferencias, deberían utilizar su poco tiempo para ayudarlos; proporcionar obsequios para sus esposas e hijos. Los familiares y amigos deben comprar obsequios satisfactorios para los turistas con mayor nivel de educación y riqueza; puede recomendarles que compren productos de alta gama, como artesanías con características chinas, características étnicas y características locales; aquellos que tienen poco dinero, no les recomienden demasiados productos, ni siquiera les sugieran que compren productos de alta gama, para no avergonzarlos... En resumen, los guías turísticos deben entender a los turistas y tratar de conocerlos. sus diferentes necesidades de compra.
4) Dominar los principios de la promoción de ventas
La promoción de bienes debe basarse en la premisa de que los turistas “necesitan comprar y están dispuestos a comprar”. No organice tiempos excesivos para comprar, nunca fuerce las ventas y no viole las leyes y disciplinas obligando a los turistas a comprar en sus "tiendas relacionadas" para beneficio personal y perjudicando a los turistas. Es necesario no sólo vender productos, sino también mantener la reputación comercial del país o área local. Los guías turísticos deben buscar la verdad en los hechos al presentar productos, y no deben alardear, hacer pasar productos inferiores o hacer pasar productos falsos como genuinos. Los precios deben ser razonables y justos, no se permiten aumentos arbitrarios de precios y no se permite a comerciantes sin escrúpulos; "estafar a los clientes" juntos. El estándar para que los guías turísticos brinden buenos servicios de compras no es solo vender productos, sino también satisfacer a los turistas después de comprar.
4. Promover los intercambios económicos
China está atravesando una construcción económica socialista a gran escala, y se necesitan fondos y ciencia y tecnología avanzadas en todas partes.
Entre los turistas extranjeros y grupos de turistas nacionales que vienen a China, hay muchos científicos, profesores, expertos de todos los ámbitos de la vida y empresarios. Algunos de ellos esperan ponerse en contacto con sus homólogos de todo el mundo e intercambiar información entre sí, o esperan conocer las posibilidades de cooperación y el entorno de inversión a través de visitas, y algunos pueden tener la intención de prestar o donar. En el proceso de interacción con los turistas, los guías turísticos deben ser personas concienzudas y tratar de comprender los deseos de los turistas. Una vez que se descubran los signos mencionados anteriormente, debemos informarlo a la agencia de viajes sin perder la oportunidad y construir conexiones activamente bajo las instrucciones de los líderes para promover los intercambios económicos científicos y tecnológicos entre nuestro país y los países y regiones extranjeros, y hacer las debidas contribuciones. a la construcción socialista de nuestro país.
5. Reducir gastos y aumentar ingresos
Los guías turísticos son el centro de la organización de los horarios de actividades. Deben tener conciencia económica, aprender a hacer arreglos razonables, hacer ajustes flexibles y ahorrar. gastos. Hoy en día, muchas agencias de viajes implementan una contabilidad independiente por departamento o incluso una contabilidad de un solo grupo, lo que requiere que los guías turísticos aprendan a calcular cuentas y hagan cálculos cuidadosos para aumentar los ingresos sin afectar la calidad de los servicios turísticos.
Uno de los principales propósitos del establecimiento y desarrollo del turismo es generar ingresos, ganar divisas y acumular fondos de construcción para el país. Contribuir a la construcción socialista es el deber sagrado de todo ciudadano chino. Los guías turísticos deben establecer el concepto de economía de productos básicos, combinar orgánicamente la mejora de la calidad de los servicios de guías turísticos con mayores beneficios económicos, ganar más divisas para el país, recaudar más divisas y acumular más fondos.
(4) Asuntos relacionados con el extranjero
Los turistas extranjeros son una parte importante de la fuente turística de China, y el trabajo de los guías turísticos que reciben turistas extranjeros es de naturaleza relacionada con el extranjero.
El turismo es la mayor actividad de intercambio no gubernamental y con mayor número de participantes en el mundo. Según las estadísticas de la Organización Mundial del Turismo, en 1993 el número de turistas internacionales superó los 500 millones (el número de turistas nacionales superó los 4 mil millones). Los turistas han hecho grandes contribuciones para mejorar el entendimiento entre personas de todos los grupos étnicos del mundo y mantener la paz mundial, y los guías turísticos que brindan servicios a los turistas desempeñan un papel importante en esta actividad de diplomacia entre pueblos.
En la China socialista, la importancia política del trabajo de guía turístico y el papel de la diplomacia entre pueblos se reflejan principalmente en tres aspectos: promover a China, comprender a los países extranjeros y ser un buen pueblo a pueblo. embajador del pueblo.
1. Promocionar a China
China tiene una larga historia, un vasto territorio, una gran población, una cultura espléndida y un notable desarrollo económico. Su influencia en el escenario internacional es cada vez mayor. Durante el día será en el Siglo Púrpura que China juega un papel importante en el mundo. Hay muchos turistas interesados en China y la mayoría quiere saber sobre China y su gente de todos los grupos étnicos. Por lo tanto, es responsabilidad ineludible de los guías turísticos ayudar a los turistas de todo el mundo a comprender China (ciudad natal) correctamente. De hecho, las explicaciones del guía turístico, las charlas y discusiones con los turistas, y cada uno de sus movimientos están promocionando a China (ciudad natal) intencionalmente o no. Debido a esto, en el trabajo de promoción de China y su ciudad natal, los guías turísticos deben aumentar su conciencia e iniciativa subjetiva para hacer que su trabajo publicitario sea colorido y sobresaliente.
La explicación y la publicidad del guía turístico no son separadas ni antagónicas, sino unificadas y complementarias. Por lo tanto, la propaganda política debe integrarse en las explicaciones de los guías turísticos, las conversaciones diarias y el entretenimiento turístico tanto como sea posible, con diversas formas y métodos flexibles para evitar la rigidez y la monotonía.
Para promover mejor China y ejercer una mayor influencia, los guías turísticos deben seguir los siguientes principios al explicar y promocionar a los guías turísticos:
1) Ser proactivo y promover China de acuerdo con la situación. Difundir la cultura tradicional china y la civilización moderna es una de las tareas básicas de los guías turísticos chinos. Los guías turísticos siempre deben tener esto en cuenta y estar preparados para hacer un esfuerzo para lograrlo. Los guías turísticos deben comprender que el propósito de las explicaciones y la publicidad de los guías turísticos es mejorar el entendimiento y la amistad entre el pueblo chino y la gente de otros países (regiones) alrededor del mundo. Por lo tanto, la forma de explicación y publicidad debe centrarse en la palabra "guiar", explicar de forma vívida y natural, guiar de forma proactiva y no predicar con fuerza. Dado que los guías turísticos explican y promueven diferentes objetos y atmósferas, deben adaptarse a las circunstancias, aprovechar al máximo la situación y captar el momento y la propiedad.
2) Buscar la verdad a partir de los hechos y hacer distinciones entre el interior y el exterior.
Los turistas que vienen a China quieren ver cosas reales y escuchar presentaciones reales. Siempre quieren entender verdaderamente a China. Por lo tanto, un chino, un verdadero guía turístico chino, debe decir la verdad cuando el guía turístico explica y promueve China, no palabras vacías, engaños o blanqueamientos. Cuando hablamos de logros, progreso social y logros de la revolución y la construcción socialistas, debemos compararlos verticalmente, es decir, con el pasado de China, y horizontalmente, es decir, con los países económicamente desarrollados. Los guías turísticos deben comprender el principio de "buscar la verdad a partir de los hechos, presentar los hechos y la verdad está en ellos".
En la explicación y promoción del guía turístico, no se apresure a sacar conclusiones, deje que los turistas vean la verdad, dígales la verdad y déjeles sacar sus propias conclusiones después de leer y escuchar. Cuando hacemos publicidad, debemos hablar tanto de los logros como de las deficiencias, no ocultar los problemas y solicitar sinceramente opiniones e incluso críticas de los turistas. Al hacerlo, desacreditaremos a la China socialista. Por el contrario, demostraremos a los turistas extranjeros el espíritu y el estilo pragmáticos del pueblo chino y mostraremos que el pueblo chino tiene confianza en su causa.
Sin embargo, es responsabilidad de cada ciudadano guardar secretos de Estado, y la "distinción entre el interior y el exterior" es una disciplina que el personal relacionado con el extranjero debe respetar. Ya sea en el país o en el extranjero, la filtración de secretos de Estado está prohibida por la ley nacional y permitida por la disciplina política. Los guías turísticos deben tener una comprensión clara de esto y cumplirlo estrictamente al interactuar con turistas extranjeros, y siempre adherirse al principio de "la amistad es amistad, la confidencialidad es confidencialidad". En las actividades cambiarias, ningún miembro del personal tiene derecho a actuar o hablar a voluntad, pudiendo perjudicar los intereses nacionales.
3) Los turistas altamente específicos, vívidos y naturales
Los turistas tienen diferentes ocupaciones, diferentes estados socioeconómicos y diferentes creencias étnicas y religiosas, por lo que su alfabetización cultural, pasatiempos y gustos estéticos también son diferente. . Por lo tanto, los guías turísticos deben utilizar diferentes métodos para explicar y promocionar a los guías turísticos en diferentes niveles según las diferentes audiencias. También deben improvisar en función del contenido de la conversación, el estado de ánimo del entrevistado y la atmósfera del momento, y tratar de hacerlo. ser lo más específico posible.
La explicación y promoción del guía turístico debe ser natural, vívida y emocionante, el lenguaje debe ser interesante, los ejemplos deben ser persuasivos, fáciles de aceptar para la otra parte y dispuestos a aceptar, y evitar sermones y clichés. , palabras vacías y tonterías.
4) Ni humildes ni arrogantes, busquen puntos en común reservando las diferencias
Los turistas, independientemente de su nacionalidad, etnia, color de piel, ricos o pobres, siempre que sean nuestros huéspedes, Los guías turísticos deben tratarlos por igual. En palabras, comportamiento y actitud, debemos ser modestos, generosos y decentes, y evitar hacer cosas que sean vergonzosas para la integridad nacional.
"Buscar puntos en común reservando las diferencias" fue propuesto por primera vez por el Primer Ministro Zhou Enlai en la Conferencia de Bandung en 1955, con el objetivo de manejar correctamente las diferencias en los sistemas sociales de varios países y establecer y desarrollar relaciones internacionales normales. "Buscar puntos en común reservando las diferencias" se ha convertido en uno de los principios básicos para manejar las relaciones entre Estados y uno de los principios de trabajo que debe seguir el personal relacionado con el extranjero. Cuando se trata de turistas extranjeros, los guías turísticos representan a China. Al hablar de los asuntos internos de China, los guías turísticos deben tener confianza; deben responder algunas preguntas importantes y delicadas de frente, con puntos de vista claros pero sin enredos; las provocaciones personales deben rechazarse, sino que deben ser razonables, beneficiosas y moderadas; Debido a que los diferentes países y nacionalidades tienen diferentes costumbres y hábitos, diferentes conceptos morales, diferentes formas de pensar y diferentes puntos de vista políticos, la actitud del guía turístico debe ser: cada uno expresa sus propias opiniones, se respeta a los demás y busca puntos en común. reservando las diferencias. Muchas veces discutir es inútil y obligar a otros a hacerlo está mal.
Comprender los países extranjeros
Comprender los países extranjeros es una de las responsabilidades básicas de los guías turísticos. Esta es la necesidad de los guías turísticos y el desarrollo del turismo. Si quieres entender un país extranjero, debes investigar e investigar.
Comprender a los turistas extranjeros y de diversos países puede facilitar el trabajo de los guías turísticos y ayudar a mejorar la calidad del servicio de los guías turísticos. El estatus social, el nivel cultural, los hábitos de vida, las creencias religiosas y los pasatiempos de los turistas son bases importantes para que los guías turísticos organicen actividades turísticas; comprender la situación general, la dinámica social, las costumbres, los estilos de vida, la etiqueta y las costumbres del país de destino ayudarán al recorrido. los guías brindan a los turistas Brindar servicios de guía turístico satisfactorios y servicios de vida turística para comprender el estado económico y las necesidades de compras de los turistas, lo que ayudará a los guías turísticos a brindarles mejores servicios de compras para comprender el estado de ánimo y el estado psicológico de los turistas, los guías turísticos pueden brindarles más; servicios psicológicos dirigidos Servicio... El conocimiento anterior se puede obtener de los libros, pero en el proceso de llevarnos bien con los turistas, podemos llegar a conocer países extranjeros y a los turistas por su forma de hablar y comportamiento, su capacidad e intereses para comprar, y su elección de lugares de interés. paisajes, y sus reflexiones sobre los paisajes que visitan, más reales y prácticos. En otras palabras, no sólo debemos aprender de los libros, sino, lo que es más importante, también debemos aprender de los turistas, investigar e investigar, comprender la situación y aumentar nuestro conocimiento, para brindarles servicios de guías turísticos más específicos y mejorar la Calidad de los servicios de guía turístico.
Las condiciones operativas de las empresas turísticas extranjeras, la combinación de productos turísticos y métodos y escala de ventas, el flujo de turistas de varios países, lo que a los turistas de varios países les gusta ver, comer y comprar en China, y qué requisitos, sugerencias y opiniones, así como la situación general, costumbres y costumbres del país de destino, son de gran importancia para la industria turística de un país o región, y ayudan a introducir experiencias y métodos de gestión extranjeros avanzados.
Ayudará a la industria del turismo y a las empresas turísticas de varias regiones a llevar a cabo actividades de publicidad y contratación más específicas de acuerdo con situaciones específicas y a desarrollar continuamente la industria del turismo.
3. Sé un buen embajador no gubernamental
El turismo es la actividad diplomática no gubernamental más grande del mundo en la actualidad. El turismo promueve los intercambios interpersonales, mejora el entendimiento mutuo y la amistad entre personas de diversos países, regiones y grupos étnicos y elimina los malentendidos causados por el aislamiento mutuo. sospecha, fortalecer la unidad y salvaguardar la estabilidad nacional y la paz mundial. En este sentido, los guías turísticos juegan un papel muy importante.
A los ojos de los turistas, un guía turístico es un representante de un país o región, un mensajero amigable del pueblo y un "embajador civil". Los guías turísticos pueden aprovechar las características masivas y extensas de las actividades turísticas para hacer amigos, y aprovechar amplios contactos, múltiples oportunidades, mucho tiempo, sin barreras idiomáticas y familiaridad con países y turistas extranjeros para tener un amplio contacto con los turistas y llevar realizar intercambios emocionales. Un turista extranjero elogió a China como un puente de amistad y un enviado amistoso del pueblo chino. La mayoría de los guías turísticos del país lo tienen bien merecido. Tienen una ética noble, un conocimiento profundo y excelentes habilidades como guías turísticos. Con una cálida actitud de servicio, brindamos excelentes servicios de guía turístico y servicios humanizados de vida turística a turistas de todo el mundo, los ayudamos a comprender China, mejoramos el entendimiento mutuo entre personas de todos los grupos étnicos, ganamos amistades para China y cumplimos con los El importante papel de "embajador del pueblo" hizo importantes contribuciones a la misión.
2. Características del trabajo de guía turístico
El guía turístico es un servicio muy inteligente y altamente cualificado y un servicio representativo en los servicios turísticos. Los trabajos son diferentes en todos los ámbitos de la vida y el trabajo de guía turístico no es una excepción. Tiene muchas características que lo diferencian de otras industrias de servicios. Con el progreso de la sociedad y el desarrollo de la humanidad, las características del trabajo de guía turístico también cambiarán en consecuencia. En la actualidad, las características básicas del trabajo de guía turístico se pueden resumir en:
Independencia
Trabajo independiente. El guía turístico acepta las tareas asignadas por la agencia de viajes y, a menudo, tiene que trabajar solo cuando conduce a un grupo a viajar. Deben promover e implementar políticas nacionales de forma independiente, organizar actividades de forma independiente de acuerdo con los planes de viaje y llevar a los grupos turísticos a los lugares que les rodean. Especialmente cuando surgen problemas, los guías turísticos generalmente deben manejarlos de manera independiente y razonable.
La explicación del guía turístico también es relativamente independiente. De acuerdo con los diferentes niveles culturales y gustos estéticos de los diferentes turistas, así como sus emociones en el destino turístico y el entorno circundante, el guía turístico debe dar explicaciones específicas para satisfacer sus necesidades de disfrute espiritual. Esta es la tarea principal de un guía turístico, que todo guía turístico debe esforzarse por realizar y no puede ser reemplazada por nadie más.
(2) Complejidad
El trabajo de guía turístico es un trabajo de servicio que combina en gran medida el trabajo mental y el trabajo físico. Las tareas son pesadas y el contenido es complejo. Los siguientes siete aspectos reflejan básicamente la complejidad del trabajo de los guías turísticos:
1. El turismo internacional es una actividad relacionada con el extranjero con fuertes implicaciones políticas.
El trabajo de los guías turísticos en la recepción de turistas extranjeros tiene las características de estar altamente relacionado con el extranjero y orientado a las políticas. No hay nada trivial en la diplomacia, aunque sea trivial. Un poco de negligencia puede causar serios problemas e incluso convertirse en un problema importante que afecte las relaciones nacionales.
2. El objetivo de trabajo es muy complejo
El principal objetivo de trabajo de un guía turístico son los turistas. Vienen de todas partes del mundo, con diferentes nacionalidades, diferentes colores de piel, diferentes clases sociales, diferentes profesiones, diferentes géneros, diferentes edades, y puede haber todo tipo de personas. Al implementar los planes de viaje, los guías turísticos tienen que tratar con las empresas turísticas nacionales y su personal. Esta es también una clase muy compleja. La relación entre los tres miembros del equipo de guías turísticos (escolta completa, escolta en tierra y líder turístico) a veces es difícil de manejar.
3. Amplio ámbito de trabajo
Los guías turísticos no solo deben implementar planes de viaje, sino también organizar comidas para los turistas. Para actividades como vivir, viajar, comprar y entretenerse, también debemos hacer un buen trabajo en todos los aspectos del trabajo y desempeñar un papel en la comunicación de las relaciones entre superiores y subordinados, internas y externas, e izquierda y derecha.
4. El contenido explicado por el guía turístico es relativamente complicado.
El contenido explicado por el guía turístico es extremadamente amplio, desde astronomía y geografía hasta asuntos triviales, todo dentro del alcance de la explicación del guía turístico, y estos contenidos se actualizan y amplían constantemente; El guía turístico del sitio tiene la capacidad de características "urgentes, "urgentes, difíciles y complejas", existen diversas dificultades de comprensión, conocimiento, expresión, lenguaje, etc., lo que requiere que los guías turísticos tengan la capacidad de adaptarse a los cambios.
5. Alta dificultad y fuerte liquidez.
Los guías turísticos a menudo no tienen restricciones en cuanto a horarios de trabajo, carga de trabajo, procedimientos laborales y responsabilidades. Durante la temporada alta de turismo, los guías turísticos suelen trabajar las 24 horas del día y durante todo el día y todo el mes. Tienen que depender de guías turísticos para que les expliquen las cosas y también tienen que escalar montañas, lo cual es pesado, difícil y físicamente exigente. A menudo no pueden descansar ni vivir una vida familiar normal.
6. Diversificación de los métodos de los guías turísticos
Con el progreso de la sociedad y el desarrollo de la ciencia y la tecnología, cada vez hay más guías turísticos, cada vez son más complejos, y también están en constante desarrollo y cambio.
7. Relación dual
Los guías turísticos no sólo son representantes de las agencias de viajes, sino que también representan los intereses de los turistas. Siempre deben considerar a los turistas, negociar con las partes relevantes y proteger sus derechos e intereses legítimos. Si el guía turístico no puede manejar bien esta relación, tendrá problemas.
(3) Intercultural
El trabajo de guía turístico es un canal importante para la difusión de la cultura. Sin embargo, las tradiciones culturales, costumbres, tabúes, formas de pensar, valores e ideologías son diferentes entre los países del mundo y entre los diversos grupos étnicos y regiones de China, lo que determina la naturaleza intercultural del trabajo de los guías turísticos. Los guías turísticos deben trabajar en medio de diversas diferencias culturales, e incluso en el choque de culturas de diversos grupos étnicos y regiones. Los guías turísticos deben comprender en la medida de lo posible las diferencias entre las culturas china y extranjera y las culturas de los diversos grupos étnicos y regiones de nuestro país, para poder completar con éxito la importante tarea de difundir la cultura.
(4) Enfrentar la tentación material y la contaminación espiritual
Los guías turísticos se enfrentan directamente a la tentación material y la contaminación espiritual. El desarrollo de actividades turísticas favorece el entendimiento mutuo entre diversos grupos étnicos y promueve los intercambios culturales, pero también puede causar "contaminación espiritual", es decir, cuando un país o región desarrolla el turismo, a menudo "introduce" malas ideologías y estilos de vida. Los guías turísticos desempeñan un papel indispensable en los intercambios culturales a través del turismo, pero tratan con todo tipo de personas en cualquier momento y en cualquier lugar. Algunas personas tienen gustos elegantes y otras tienen personalidad baja. A veces los guías turísticos también enfrentan problemas como el dinero, la pornografía, la fama y. La fortuna, la constante tentación del estatus, consciente o inconscientemente afectada por diversas ideas, y la posibilidad de enfrentar directamente la "contaminación espiritual" son mucho mayores que las de la gente común. Algunos guías turísticos con poca fuerza de voluntad y escaso autocontrol serán más o menos corrompidos por diversas ideas y estilos de vida decadentes, e incluso se convertirán en prisioneros y pecadores del país.
Los países de todo el mundo conceden gran importancia a la "contaminación espiritual" provocada por las actividades turísticas. Muchos expertos en turismo han hecho comentarios incisivos al respecto. El experto guía turístico suizo Hans George Gogenheim señaló claramente: "Ante nosotros tenemos todo tipo de tentaciones, como el dinero, las mujeres hermosas, etc. y el buen vino". Los guías son peores o más débiles que otros, pero el cebo que tenemos delante es más fragante y tiene más oportunidades”.
La gestión del turismo en todos los niveles debe lidiar con las tentaciones materiales y la contaminación espiritual que acompañan a algunos en el extranjero. Los turistas. Las instituciones e instituciones educativas, así como todos los guías turísticos, deben prestar la debida atención. No lo tome a la ligera, una pequeña negligencia puede tener consecuencias inimaginables.