¿Es cierta la mediación previa al litigio de Home Credit?
La mediación se refiere a una actividad en la que un tercero neutral media y persuade a las partes, ayuda a intercambiar opiniones, propone soluciones y ayuda a ambas partes a resolver conflictos. En nuestro país existen cuatro formas principales de mediación: mediación litigiosa (mediación del tribunal durante el proceso de litigio), mediación administrativa (mediación de las agencias administrativas durante el proceso de aplicación de la ley), mediación arbitral (mediación de la agencia de arbitraje durante el proceso de arbitraje). proceso) y mediación popular (la mediación la llevan a cabo organizaciones de masas, a saber, el Comité de Mediación Popular).
Home Credit puede proporcionar dos tipos de servicios financieros al consumo: préstamos para productos básicos y préstamos al consumo. Entre ellos, los productos a los que se dirigen los préstamos para productos básicos incluyen principalmente teléfonos móviles, electrodomésticos, motocicletas, vehículos eléctricos, computadoras, etc. A partir del 23 de julio de 2020, cuando solicites un préstamo de consumo con Home Credit, tendrás la oportunidad de cancelar el préstamo de forma gratuita durante un "período de vacilación". El "período de vacilación" es de 15 días a partir de la fecha de presentación de la solicitud de préstamo. El contrato de préstamo puede rescindirse pagando el principal del préstamo en su totalidad en la cuenta designada dentro del período de tiempo mencionado anteriormente. Puede llamar a la línea directa de atención al cliente de Home Credit para presentar la solicitud y seguir las instrucciones de atención al cliente. (El servicio de cancelación gratuita "período de vacilación" solo se puede utilizar una vez. Si solicita el servicio de cancelación gratuita "período de vacilación" a partir del 23 de julio de 2020, no podrá volver a solicitar el servicio de cancelación gratuita "período de vacilación" para otros contratos de préstamo distintos de este contrato de préstamo "servicio de cancelación gratuita.)