Línea directa de denuncias por fugas en viviendas 96
El sistema de servicio de línea directa del sistema de centro de llamadas de gestión urbana digital utiliza el número específico 12319 como número de sistema para el acceso telefónico y acepta de manera centralizada cortes y fugas de gas, instalación de gasoductos y reparación; cortes de agua y fugas; transporte público; tráfico de pasajeros; aguas residuales turbulentas, basura, carreteras, parques y baños públicos, ocupando las carreteras; ; ocupación de espacios verdes, destrucción de humedales; carreteras resbaladizas, daños a los árboles urbanos; daños a las instalaciones municipales; retrasos en la restauración de carreteras arteriales primarias y secundarias, construcciones ilegales, cambios no autorizados en las estructuras de los edificios, servicios de construcción urbana, disputas sobre viviendas y tierras; consultas y quejas turísticas.
2. Proceso de trabajo
Los servicios de la línea directa cubren planificación urbana, gestión de viviendas urbanas, construcción ilegal, supervisión de la calidad y seguridad de la construcción, apariencia de la ciudad, administración municipal, transporte urbano, paisajismo y lugares pintorescos. , Suministro de agua, suministro de gas, calefacción y otras industrias y todos los aspectos de la sociedad. El proceso de trabajo es el siguiente:
1. Para información general, los ciudadanos pueden obtener los servicios, quejas y sugerencias que necesiten en el centro de atención al 12319 a través de teléfono, fax, Internet, etc. La información efectiva se almacena. se comunica directamente con los ciudadanos para solucionar el problema de gestión de llamadas de los ciudadanos.
2. Para la información que necesita una mayor implementación, después de que el centro de línea directa acceda a la información relacionada con los ciudadanos, de acuerdo con la situación real, después de ser procesada por el centro de servicio, la información se transmitirá directamente a la segunda parte. la unidad responsable relevante a través de la red de servicio de línea directa de la plataforma de red (incluidos los departamentos competentes) y las unidades responsables relevantes o departamentos competentes. Dentro del límite de tiempo especificado, la unidad responsable de la red secundaria o terciaria resolverá el problema y proporcionará información al centro de línea directa a través de la red de servicio de línea directa del sistema de centro de llamadas de gestión urbana digital. una nueva visita a los ciudadanos para comprobar que el servicio está en funcionamiento.