¿A qué departamento debería presentar la queja el número 10000?
Ya sea que un vendedor lo maltrate en una sala de negocios de telecomunicaciones o que tenga objeciones a las tarifas de telecomunicaciones, puede expresar su apelación dentro de un rango razonable.
1. Ya sea China Mobile, China Telecom o China Unicom, todos tienen el mismo departamento superior, que es el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, por lo que presentar una queja ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información es lo mismo. la forma más efectiva y directa;
2. Entrada de Baidu "Ministerio de Industria y Tecnología de la Información", aparecerá el sitio web oficial de la unidad. Haga clic para ingresar;
3. Después de ingresar a la página de inicio del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información en el sitio web oficial, baje la página y haga clic en el ícono rojo "Quejas de telecomunicaciones", como se muestra en el imagen;
4. En este momento, ha ingresado al Centro de aceptación de quejas de usuarios de telecomunicaciones dependiente del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. No se apresure a completar la información. Haga clic en la fuente roja "Aviso de apelación" en la esquina superior izquierda;
5 Lea atentamente el contenido del "Aviso de queja de telecomunicaciones", luego desplácese hasta la parte inferior de la página y marque "I. He leído el aviso anterior" (Nota: tarda unos cinco segundos en ingresar a la página (verificar) y luego hacer clic en las palabras grandes "Quiero presentar una queja" en la esquina inferior derecha;
6. Regrese a la página "Centro de aceptación de quejas de usuarios de telecomunicaciones", complete cuidadosamente el contenido de la queja y usted mismo. Una vez completada la información, verifique el compromiso a continuación y haga clic en "Enviar". Después del éxito, espere el resultado del procesamiento por parte del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información;
7 Además de completar los materiales de queja en línea, también puede presentar una queja por teléfono. En el tercer paso, el sitio web oficial mostrará la línea directa de quejas de usuarios de telecomunicaciones, simplemente llámela.
10000 es la mesa de atención integral al cliente de las empresas de telecomunicaciones. Responsable de consultas de facturas telefónicas, consultas comerciales, procesamiento comercial simple, quejas, informes de fallas y otros servicios. Las llamadas a 10.000 desde teléfonos fijos y móviles de China Telecom son gratuitas.
China Telecom ha establecido una ventana de servicio integral para hacer realidad el concepto de servicio de "acceso y compra en un solo lugar" para el servicio al cliente. Adopte el código de acceso a servicios especiales unificado nacional 10000, integre todo tipo de números de servicios especiales originales, utilice la red telefónica como principal método de intercambio de información y establezca un centro de respuesta rápida al cliente para servicios básicos de telecomunicaciones y diversos servicios de valor agregado de telecomunicaciones basados en la plataforma de atención al cliente.
Datos ampliados:
Escala de China Telecom Corporation:
China Telecom Group Co., Ltd. opera en 365.438+0 provincias (regiones autónomas y municipios) y América Tiene sucursales en Europa, Hong Kong, Macao y otros lugares, y cuenta con una red de servicios de comunicaciones e información que cubre áreas urbanas y rurales de todo el país y llega a todo el mundo. Ha construido la red CDMA 3G más grande del mundo, que es la más antigua disponible comercialmente en China y tiene la cobertura más amplia.
Las dos principales compañías holding que cotizan en bolsa, China Telecom Corporation Limited y China Communications Services Corporation, han formado un patrón de operación de doble acción con negocios principales y auxiliares. China Telecom Corporation Limited cotizó en Hong Kong y Nueva York en 2002, y China Communications Services Corporation cotizó en Hong Kong en 2006.