Soy oficial de préstamos para una pequeña empresa de préstamos. ¿Cómo le pido dinero a mis clientes? ¿Qué debo hacer si digo que no tengo dinero? ...
¡Hola!
Sé cortés primero y luego lucha. ¡Si no das, debes persistir! Muy sencillo. No pienses demasiado complicado. Es natural pagar las deudas cuando se debe dinero.
¿Está satisfecho con mi respuesta?~~
En segundo lugar, resuma entre lágrimas los métodos de trabajo y las habilidades del oficial de préstamos.
Seis habilidades y dos destrezas que debe poseer un asesor de crédito.
El oficial de préstamos es un puesto de trabajo muy común en las pequeñas empresas de préstamos. Un buen oficial de préstamos puede aportar grandes beneficios a la empresa. Entonces, ¿cómo es un buen oficial de préstamos? ¿Cómo deberían juzgar las pequeñas empresas de préstamos a la hora de contratar agentes de crédito? ¿Tiene las seis habilidades y tres destrezas que debería tener un oficial de préstamos?
Primero, las habilidades que debe poseer un oficial de préstamos:
1. Fuertes conocimientos profesionales y habilidades comerciales. En el proceso de manejo de negocios crediticios, debemos comprender firmemente los siguientes cinco puntos: 1. Revisar cuidadosamente la licencia, 2. Seleccionar el texto correcto, 3. Completar el contenido, 4. Mantener la firma y el sello, 5. Enderezar los procedimientos.
2. Rico conocimiento relevante. Un oficial de préstamos calificado y competente no sólo debe tener teorías y conocimientos profesionales competentes, sino también un rico conocimiento relevante, que es más propicio para el buen desarrollo del trabajo crediticio.
3. Debe tener habilidades interpersonales. Tener una aguda intuición y comprensión de las personalidades, emociones, necesidades, etc. de los clientes. Ser capaz de utilizar con flexibilidad una variedad de habilidades y métodos de comunicación interpersonal para diferentes situaciones y diferentes objetos de comunicación; ser capaz de mostrar comprensión y preocupación por los clientes al interactuar con ellos; ser flexible y capaz de soportar una mayor presión psicológica;
4. Habilidad de observación y juicio. Capaz de observar la calidad de los clientes a través de su comportamiento y relaciones sociales; hacer juicios objetivos; ser bueno en la observación de palabras y expresiones antes de otorgar un préstamo, concentrarse en inspeccionar el carácter del cliente. Generalmente, el tiempo desde la solicitud hasta el desembolso de un préstamo no tomará más de una semana. En este corto período de tiempo, el oficial de préstamos debe captar con prontitud y precisión el carácter y el carácter del cliente.
5. Resistir el estrés. Los agentes de préstamos para pequeñas empresas están bajo una gran presión de desempeño y necesitan mantener una actitud buena y positiva, superar las dificultades, ajustar sus emociones de manera oportuna y mantener suficiente confianza. Especialmente los clientes que no pagan sus deudas después de la fecha de vencimiento requieren más paciencia y resistencia.
6. Tener cerebro. Los agentes de crédito deben tener cierta mente y ser buenos en el pensamiento analítico. En el trabajo de gestión de crédito, algunas empresas pueden encubrir sus estados financieros y ocultar su verdadera situación financiera y resultados operativos para sus propios intereses.
2. Habilidades que deben poseer los agentes de crédito:
1. Fortalecer el aprendizaje de conocimientos empresariales y mejorar la conciencia sobre el marketing crediticio.
Aquí comparamos el marketing de crédito con la venta de productos, pero los productos que vendemos son muy especiales porque vendemos dinero. Si desea vender con éxito sus propios productos, obtener el reconocimiento de los clientes y lograr el éxito en el marketing, primero debe saber qué vende y las ventajas y desventajas de los productos que vende, por lo que debe fortalecer su conocimiento del negocio crediticio para poder facilitar el marketing externo. En segundo lugar, debes estar preparado para el marketing en cualquier momento y llevar contigo tres cosas en todo momento: teléfono móvil, tarjeta de visita y bolígrafo. Ten todo listo. El último paso es captar la información después de encontrar el objetivo. Puede solicitar más información a modo de seguimiento durante la conversación. Lo mejor es obtener información útil, como el nombre del cliente, el número de contacto o la dirección comercial.
2. Crear una atmósfera de marketing agradable y aclarar la dirección general del marketing.
Ahora me gusta mucho el marketing. En primer lugar, el marketing me hace feliz. En segundo lugar, todos los colegas del Centro de préstamos para pequeñas empresas tienen la misma edad, están llenos de trabajo y están entusiasmados con el servicio. Todos participan activamente en el marketing externo. Finalmente, aunque no hay recompensas monetarias ni promociones para los clientes de marketing en el Centro de préstamos para pequeñas empresas, y el salario es el salario de un empleado junior, y hay algunos gastos de marketing, el marketing me ha dado una sensación de confianza. El marketing exitoso me genera una sensación de orgullo y logro. De esta manera, el marketing feliz ha entrado en un modelo de ciclo de marketing benigno y exitoso. Con una dirección de marketing clara, dicho marketing puede lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo y, en última instancia, lograr el éxito en marketing.
3. Marketing "activo, entusiasta, sincero y agradecido", que refleja la singularidad de nuestro marketing.
Algunas personas en nuestro banco tienen miedo de salir a hacer marketing, por lo que se quejan de nuestros productos crediticios, métodos de marketing, etc. De hecho, creo que hay una razón más importante para no ser lo suficientemente valiente como para dedicarse al marketing.
Satisfacer las necesidades crediticias de los clientes a través de servicios de crédito puerta a puerta, entusiasmo sincero por el servicio y servicios de crédito más rápidos refleja plenamente las ventajas de nuestro banco de alta eficiencia, buena calidad de servicio y procesamiento comercial flexible.
3. Doce consejos para cobrar préstamos
Es un hecho indiscutible que es difícil cobrar deudas. Ahora me gustaría compartir con ustedes la experiencia relevante en cobranza de préstamos, que también puede usarse como referencia para que las empresas y otras instituciones crediticias privadas cobren préstamos morosos.
1. Si quieres conseguir un buen efecto de recogida, debes corregirte.
Entonces, lo primero que dices cuando conoces a un cliente que debe dinero es establecer tu mentalidad dominante. Lo que normalmente hay que recalcar es que te apoyé y pagué un precio determinado. Por ejemplo, "Tu hermano inició un negocio sin dinero. ¡Me tomó mucho tiempo convencer al departamento de finanzas!" "Especialmente para un cliente que paga mal, cuando lo ves, no tienes que saludarlo". Durante demasiado tiempo, antes de que se muestre amable o se queje, debes decirle claramente que el propósito de tu visita no es pedirle que te haga un pedido, sino pedirle que te pague una suma de dinero para venir aquí específicamente.
2. Fortalecer la confianza y permitir que los clientes con deudas dejen de pensar en retrasar, retrasar, presionar u ocultar.
Dado que las condiciones de los préstamos bancarios son duras y la financiación es muy difícil. Muchos clientes pueden soñar con quedarse con las manos vacías y pensar que están endeudados. Es una habilidad y una manifestación de una fuerte capacidad financiera. Ante esta situación, no podrán recuperar la deuda si no lo están. Por lo tanto, al cobrar inicialmente las deudas de los clientes, debe demostrar que la empresa concede gran importancia a la gestión de la deuda. Diversifique los métodos de cobro y dígale a la otra parte en un tono firme que preferiría gastar 20.000 yuanes antes que recuperar 10.000 yuanes.
3. Aprovechar la oportunidad de cobro en función del entusiasmo del cliente por el pago.
Para los clientes que pagan a tiempo, el tiempo acordado debe ser por adelantado y el tiempo debe ser temprano. Este es un truco para recolectar dinero. De lo contrario, los clientes a veces responderán y dirán: "Te he estado esperando durante mucho tiempo, no vino". "Esto también puede dar lugar a que el dinero que nos deben pagar sea utilizado por los clientes para otros fines.
Haga suficientes deberes en la empresa antes de venir a recoger, y aclare la entrega, las devoluciones, la facturación, etc. con el Departamento de Finanzas y el Departamento de Control de Materiales. Confirme la cantidad exacta de dinero que debe la otra parte y comprenda el momento específico en que la otra parte debe el dinero.
Si la otra parte sigue diciendo. que no hay dinero, puede encontrar una manera de instalar una "información privilegiada" y gastar algo de dinero para dejar que la otra parte esté disponible para mí cuando descubra que la otra parte tiene efectivo a mano. hay dinero en la cuenta de la otra parte, vaya inmediatamente y recójalo en el acto
4. Cuando deba dinero, no se vaya simplemente. a un cliente.
Debes explicar tu propósito y esperarlo, porque el cliente no quiere que lo haga. Si un cliente ve a un acreedor llegando a tu puerta, se sentirá avergonzado y perderá la cara. frente a nuevos amigos. Si no debes mucho, él probablemente fingirá estar feliz de pagarte para deshacerse de ti lo antes posible o para una nueva cooperación. A veces un cliente moroso intenta complacerte nada más conocerte, y quiere acceder, pero toma la iniciativa al conocerte.
Hará como que te pide que esperes un momento, diciendo eso. Te devolveré el dinero de inmediato, pero nueve de cada diez veces volveré con las manos vacías. En este momento, te pedirá disculpas y, por otro lado, te dirá que lo ha intentado. Lo mejor es que no puedas culparlo por el plan del cliente para desacelerar. En este momento, debes enfatizar que debes pagar la deuda hoy, de lo contrario nunca te irás. deudas, si la otra parte tiene dinero, si deliberadamente abre su apetito, debe estar preparándose para el siguiente paso. Debe encontrar contramedidas a tiempo.
Generalmente, no puede escuchar pacientemente la explicación de la otra parte. En este momento, por ejemplo, si el cliente realmente se encuentra con un desastre provocado por el hombre, mientras comprende las propias dificultades del cliente, déjele comprender sus propias dificultades. Puede decir que la empresa le permite no recibir un salario por un tiempo. mes porque no ha recibido el pago, e incluso el salario del gerente de ventas se deduce a la mitad. Siempre parezca serio y esfuércese por ser racional y racional
7. dinero En este momento, la otra parte utilizará el "pedido potencial" como moneda de cambio con usted.
Si no cumple con sus requisitos, tendrá la idea de no devolverle el dinero. En este momento, debes considerar el cobro como lo único importante. Si no devuelves el dinero, no podrás hacer un gran negocio.
8. Tienes suerte en este día y recibes inesperadamente muchos pagarés de un cliente que no está activo en devolver el dinero, será mejor que recojas tu bolso y te vayas rápidamente, para que no sienta lástima por ti o sienta que te trata bien. buscando beneficios de usted.
9. Hay un dicho que dice que el personal de ventas debe tratar a los clientes como "ladrones" y al mismo tiempo tratarlos como a Dios.
Preste siempre atención a cualquier situación anormal, como que un cliente se vuelva insolvente y esté a punto de declararse en quiebra, o que un socio de una sociedad retire capital y encuentre a alguien que trabaje solo. Tan pronto como surja algún problema, se deben tomar medidas inmediatamente para cortar el problema de raíz y eliminar las deudas incobrables y las deudas muertas.
10. Puedes utilizar tarjetas bancarias para cobrar intereses de deuda a clientes que deben dinero.
Envíe una notificación válida por escrito con anticipación, afirmando que el banco ha cobrado el préstamo de la empresa y ha establecido un período de pago del préstamo para la empresa. Si la empresa no paga el préstamo bancario vencido, el banco castigará a la empresa según "qué" medidas. Por lo tanto, la empresa exige a los clientes que no cumplen con las ventas que paguen dentro de un período determinado; de lo contrario, se verán obligados a acumular intereses. Esto facilita que los deudores lo acepten y les hace sentir que la empresa tiene que hacerlo.
11. Para los clientes distribuidores, dejaremos de lado temporalmente los atrasos, pero enfatizamos que "si queremos reabastecernos, pagaremos en efectivo".
Esto puede estabilizar a los distribuidores y mantener las ventas. Cuando los distribuidores vendan los productos de la empresa de manera más constante, creando una situación difícil o inseparable, les resultará mucho más fácil pagar sus deudas una vez que aumente la acumulación de descuentos de la empresa.
12. Aprovechar la oportunidad de llamar para cobrar deuda.
Es más fácil para el deudor cooperar contigo cuando te llama cuando está de mejor humor. Por ejemplo, es mejor empezar a llamar a las 15:30 porque suelen estar ocupados por la mañana. Es una buena idea darle al deudor medio día para hacer negocios, de modo que tenga tiempo suficiente para volver a trabajar normalmente y, en general, esté de mejor humor por la tarde, cuando está más relajado. En este momento, el recordatorio es más fácil de aceptar. Además, debes evitar hablar por teléfono mientras otros comen.
3. Soy oficial de préstamos en una pequeña empresa de préstamos. ¿Cómo puedo pedirle dinero a un cliente? ¿Qué debo hacer si digo que no tengo dinero? (Detalles requeridos)
Veamos por qué no lo devolvió. ¿Es por malas intenciones o porque es realmente difícil hacer negocios? No hay mucho que decir, simplemente siéntate en su tienda y recoge tu dinero. Dondequiera que esté, ve. Encuentra a su patrocinador y ponle más presión. Si realmente lo ayudas a cobrar deudas o invitas a conocidos a gastar dinero, dale unos días de gracia, los clientes comunes lo harán
4 ¿Qué hace principalmente un especialista en cobranza bancaria?
A los especialistas en cobranzas se les suele denominar deudores.
El trabajo principal es hacer llamadas telefónicas, escribir cartas, visitar domicilios y litigar cobros para clientes que deben dinero.
El trabajo de cobranza no es tan cómodo y popular como otros puestos en los bancos (como oficiales de crédito y vendedores). El trabajo de cobranza requiere juegos cercanos e incluso cara a cara con algunos clientes antiguos, clientes necesitados y clientes perdidos. El tema es pedir dinero.
Como puedes imaginar, no quieres que te vean, pero algunos clientes viciosos también dejan que los perros muerdan, arañen, mientan sobre enfermedades, amenacen y extorsionen, etc., por lo que los bancos generalmente compran un seguro contra accidentes. para coleccionistas, Equipado con grabadora de alta definición.
Además, el horario laboral de este puesto no es fijo. Porque la recogida puerta a puerta debe realizarse cuando los clientes están en casa y tienen que adaptarse a los hábitos de vida y de trabajo de las personas de diferentes industrias. Si salen con frecuencia por la noche, salen temprano y regresan tarde, pueden hacerlo. identificarse fácilmente como elementos indeseables de la sociedad.