Resumen del trabajo de la ventanilla de asuntos gubernamentales
Muestra de resumen del trabajo de la ventana de asuntos gubernamentales, el trabajo ajetreado y gratificante ha llegado a su fin. Mirando retrospectivamente nuestro trabajo durante este período, debemos haber logrado mucho. Presumiblemente, necesitamos escribir un buen resumen del trabajo. Compartamos el modelo resumido del trabajo de la ventanilla de asuntos gubernamentales.
Resumen del trabajo gubernamental en ventanas 1 1. Aspectos ideológicos y políticos
Como trabajador de ventanas, no es fácil hacer un buen trabajo en ventanas y obtener reconocimiento social. Como trabajador de ventanas en planificación urbana, nunca he relajado mi estudio de conocimientos empresariales para aplicarlos a mi trabajo. Estudié cuidadosamente el conocimiento profesional de los procedimientos de manejo de proyectos de construcción, sanciones administrativas y leyes y reglamentos de planificación urbana y rural. Porque si no dominas los conocimientos empresariales, será difícil adaptarte al trabajo de ventanas.
En segundo lugar, la ética profesional
En el trabajo de ventanas, la ética profesional y los estándares de servicio deben establecerse continuamente. Siempre he considerado "asumir el servicio como mi responsabilidad, facilitar a las personas, servir a las personas y contribuir a la sociedad" como mi filosofía profesional y mi propósito al trabajar en la ventana. Esté dedicado a su trabajo, realice activamente sus deberes y sea estricto consigo mismo.
En tercer lugar, en términos laborales
En el trabajo, procura que todo esté en su lugar para que las personas que vienen a trabajar puedan salir satisfechas. De acuerdo con el proceso de trabajo establecido por nuestra oficina, una vez que el solicitante ha completado la solicitud, debe completar el "Aviso de Aceptación de Licencia Administrativa" después de la revisión, aún se requieren materiales adicionales antes de que se pueda procesar la solicitud; Deben completar el "Aviso de Complementación y Corrección de Elementos de Aprobación Administrativa" e informar al solicitante de todo el contenido que necesita ser complementado y corregido de una vez, para que las personas que manejan el asunto se ahorren la molestia de hacerlo. mandados.
Cuarto, el siguiente paso
Cuidado con la arrogancia y la impetuosidad, y trabaja duro. En la ventana, tomaré como lema servir a la gente, siempre daré la alarma, seré respetuoso, vigilante y motivado, y me esforzaré por ser un trabajador de ventana civilizado y sobresaliente. Fortalecer el aprendizaje, tener el coraje de practicar, leer mucho, prestar atención a recopilar diversa información mientras se estudia de los libros y absorber ampliamente diversos "nutriciones" al mismo tiempo, prestar atención a los métodos de aprendizaje, corregir la actitud de aprendizaje y mejorar la eficiencia del aprendizaje. Trabaja duro y esfuérzate por hacer bien tu trabajo.
Resumen del trabajo del 20 × Con el objetivo de "una ventanilla de servicios gubernamentales con servicios de primera y satisfacción de las personas", nos adherimos al "alto punto de partida, altos estándares y alta eficiencia" de El trabajo de la ventana del centro de servicios gubernamentales, establece firmemente un sentido de servicio y completa con éxito los diversos objetivos de trabajo de la ventana. De acuerdo con los requisitos del "Aviso sobre la realización de la evaluación anual del desempeño objetivo de la ventana del Centro de Servicios del Gobierno Popular Municipal en 20×××" (Centro Cheng Zheng [No. 20×××54]), según el "Medidas provisionales para la evaluación del desempeño objetivo de la ventana del Centro de Servicios Administrativos del Gobierno Popular Municipal" (Centro Cheng Zheng [Nº 20×××34]), con una puntuación de 100. La situación relevante ahora se informa de la siguiente manera:
1. Estandarización de la construcción
En 20××, de acuerdo con los requisitos del Centro de Servicios del Gobierno Municipal, el personal de ventanilla de la oficina cumple estrictamente por diversas normas y reglamentos y disciplina laboral. El usuario toma la identificación y asume el cargo, colocando el tablero de anuncios de identidad, los útiles de oficina, el equipo de oficina y el material de oficina de manera ordenada y ordenada. Si sale por motivos comerciales o personales, debe seguir los procedimientos de licencia de acuerdo con las regulaciones, cumplir con los procedimientos operativos de la red informática y las regulaciones de uso de equipos de oficina, y no realizar nada que no esté relacionado con el trabajo durante el horario laboral; del centro, y participar activamente en las reuniones y actividades organizadas por el centro. La base legal, el número de teléfono de la oficina y el límite de tiempo de compromiso para manejar los asuntos de aprobación administrativa se divulgan en la ventanilla, se elabora una guía de servicios uniforme para que el público en general consulte e indague, y el público acepta conscientemente la supervisión diaria.
2. Servicios de ventana
(1) Implementar estrictamente el sistema de gestión centralizado para la aprobación administrativa de la seguridad de la producción.
Nuestra oficina tiene una ventanilla y un representante principal en el centro de servicios administrativos del gobierno municipal para manejar 14 asuntos de aprobación administrativa para la seguridad de la producción.
En marzo, de acuerdo con el principio de "lo que se debe promover, se debe promover", nuestra oficina volvió a emitir el "Aviso sobre la Tramitación Centralizada y Unificada de Asuntos de Aprobación Administrativa en la Ventanilla de la Dirección Municipal de Supervisión de la Seguridad en el Trabajo de Asuntos Municipales". Centro de Servicios" (Carta de Supervisión de Cheng'an [20×××] No. 52), que exige que todas las oficinas de seguridad laboral de distrito (ciudad) y condado y empresas relacionadas se dirijan a la ventanilla de la Oficina Municipal de Supervisión de Seguridad Laboral de Asuntos Municipales. Centro de Servicio para manejar todas las aprobaciones administrativas; todos los departamentos y oficinas de la agencia no pueden aceptar ninguna aprobación administrativa por sí solos, y la "doble aceptación" y el "ciclo de aceptación in vitro" están estrictamente prohibidos.
(2) Tramitar la aprobación administrativa para la seguridad de la producción de acuerdo con la ley.
Al 24 de febrero, se han conectado 65.438 y 1.170 casos a la ventanilla del Centro de Servicios de Asuntos Municipales, se han aceptado 1.158 casos y se han atendido 1.063 casos, incluidos 22 casos pendientes. se completó de manera oportuna dentro del plazo prometido. La tasa de finalización fue de 65,433.
(3) Introducir información relevante con prontitud y precisión.
El personal de ventanas realiza las conexiones de ventanas de acuerdo con las regulaciones pertinentes del Centro de Servicios Administrativos Municipales. Siguen estrictamente los requisitos de las leyes y regulaciones pertinentes y revisan cuidadosamente los materiales de solicitud para aquellos que cumplen con las condiciones. solicitará el registro en el acto e ingresará la información administrativa. El centro de servicio administra el sistema y emite avisos de conexión a los objetos de servicio. Este año, nuestra oficina aceptó `1170 solicitudes de aprobación administrativa y todos los datos pueden ingresarse en el sistema de aceptación del centro de servicios municipales de manera oportuna y precisa o informarse de manera oportuna.
(4) Implementar el sistema de responsabilidad de primera consulta, el sistema de notificación única y el sistema de compromiso de servicio.
Durante la revisión inicial de los materiales de solicitud, el personal de ventanilla puede informar de inmediato los asuntos de rectificación de aquellos que no cumplen con los requisitos, lo que facilita las masas y mejora la calidad y eficiencia del trabajo en situaciones que no se pueden resolver; , el personal de ventanilla debe seguir la primera pregunta es el principio de responsabilidad, contactar activamente a las oficinas comerciales relevantes de la oficina, no echar culpas y explicar el trabajo con entusiasmo y meticulosidad en los asuntos que no entran dentro del alcance del trabajo; , infórmeles con paciencia y específicamente que acudan a la ventanilla correspondiente para consulta o procesamiento, e informe con precisión al personal de la ventanilla correspondiente cuando haya mucho trabajo por hacer o el número de teléfono del departamento correspondiente; ampliar automáticamente la jornada laboral, trabajar horas extras para aceptar solicitudes, prestar atención a las necesidades urgentes de la gente, pensar en lo que piensa la gente y cumplir con el compromiso de servicio.
(5) Brindar servicios cálidos y sonrientes al público.
El personal de la ventana siempre presta atención al gfd, mantiene un buen estado mental e insiste en servir con una sonrisa. Reciba calurosamente llamadas y visitantes, responda preguntas con paciencia, guíe activamente y trate a los huéspedes con cortesía. Desde principios de este año, la ventanilla * * * ha recibido más de 4.000 consultas de masas (incluidas consultas telefónicas). Gracias al servicio de alta calidad, recibí 36 tarjetas de comentarios y 2 pancartas del personal de servicio.
Tres. Integridad y autodisciplina
El personal de ventanilla siempre cumple estrictamente las normas pertinentes sobre integridad y autodisciplina. En el proceso de revisión de los conectores, se adhieren al principio de oficina limpia, revisión justa, manejo imparcial, sin favoritismo y ponen fin resueltamente a la aparición de comportamientos deshonestos como "comer, tomar, quedarse atascado y pedir". . A las personas que vienen a hacer negocios, independientemente de su estatus o relación personal, pueden tratarlos con igualdad, recibirlos calurosamente y manejarlos con cuidado, siempre teniendo en cuenta que sus palabras y hechos representan la imagen del gobierno. Haga que las ventanas funcionen "justas y soleadas" y no tenga quejas durante todo el año.
IV.Construcción de sistemas de ventanas
Seguir estrictamente los requisitos pertinentes del centro, fortalecer la construcción de ventanas propias y mejorar sistemas como permisos, trabajo y descanso, asistencia y informes. De acuerdo con los requerimientos del centro, se debe utilizar un lenguaje civilizado al vestirse y el material de oficina, computadoras y materiales de trabajo deben estar colocados de manera uniforme. Durante las horas de trabajo, siéntese en una postura digna, no juegue ni falte al trabajo y cumpla estrictamente las normas pertinentes sobre seguridad informática y gobernanza de redes del Centro de Asuntos Gubernamentales. La información sobre cuestiones de aprobación administrativa debe archivarse y mantenerse completa.
verbo (abreviatura de verbo) desempeño sobresaliente
(1) El departamento concede gran importancia, apoya y coopera activamente con el Centro de Servicios Administrativos Municipales.
En primer lugar, los líderes de la oficina conceden gran importancia al trabajo de ventanillas y a la selección del personal de ventanillas. Convocaron una reunión del grupo de la oficina para estudiar y decidir seleccionar personal con fuertes capacidades profesionales, alta calidad general y familiaridad. con asuntos de aprobación administrativa como personal de ventanilla, y decidido Se convirtió en el principal representante de la ventanilla, mantuvo la estabilidad del personal durante todo el año y completó con éxito su propio trabajo y las tareas temporales asignadas por el centro; en segundo lugar, apoyó y cooperó activamente con la ventanilla; el trabajo del Centro de Asuntos Gubernamentales, garantizó plenamente las condiciones de oficina necesarias para la ventana y guió cuidadosamente a los responsables del departamento de ventanas, transmitió oportunamente la información laboral más reciente al personal de la ventana y trabajó en conjunto para servir a la tercera persona; Los principales líderes y líderes relevantes de la oficina insisten en ir a la ventana al menos una vez cada trimestre para preocuparse por la política, el trabajo y la vida. Guiar el trabajo de la ventana y comunicarse rápidamente con los líderes relevantes del centro y el personal de la ventana a cargo para garantizar un desarrollo fluido. de trabajo de ventanas.
(2) Participar activamente en trabajos de aprobación paralelos.
En junio, para implementar el espíritu de las instrucciones del Secretario Chuncheng y del Alcalde Hong Lin sobre el trabajo de aprobación paralelo que se llevará a cabo lo antes posible, de acuerdo con los requisitos del Comité Municipal del Partido y Con el Gobierno Municipal, nuestra dirección cooperó y participó activamente en los trabajos paralelos de aprobación. Incorporar la solicitud de licencia comercial de productos químicos peligrosos (certificado B) al alcance de la aprobación paralela, proporcionar una base legal, formular el proceso de aprobación, optimizar los vínculos de trabajo, acortar el tiempo límite de procesamiento y hacer un buen trabajo concienzudo en la innovación de los servicios de aprobación.
(3) Promover activamente la publicidad online y mejorar la eficiencia del trabajo.
Los formularios de solicitud y los procedimientos para el manejo de asuntos en la Ventanilla de Supervisión de Seguridad Municipal del Centro de Servicios Administrativos Municipales se publican en los sitios web del Centro de Servicios Administrativos Municipales y la Oficina de Supervisión de Seguridad Municipal, lo que resulta conveniente para los solicitantes. para comprender y descargar rápida y fácilmente aprobaciones administrativas, materiales de solicitud, procedimientos de procesamiento, estándares de cobro y límites de tiempo de procesamiento para asuntos que mejoren la eficiencia del trabajo.
(4) Implantar concienzudamente el sistema interno de gestión centralizada para la aprobación administrativa.
De acuerdo con los acuerdos unificados del comité municipal del partido y el gobierno municipal y el espíritu de las instrucciones del secretario Chuncheng de que "todos los asuntos de aprobación administrativa y los vínculos de procesamiento de los departamentos municipales deben manejarse en una sola oficina", 5, 20 de febrero
(5) Optimice el proceso, reduzca los enlaces, acorte el límite de tiempo y agilice los materiales.
Desde este año, para facilitar las masas, nuestra oficina ha trabajado mucho para optimizar los procesos de trabajo, reducir los vínculos laborales y acortar los plazos. Primero, de acuerdo con los requisitos del "Aviso sobre la revisión de las pautas normativas de trabajo" emitido por el Centro de Servicios de Asuntos Municipales, en marzo se estudiaron una por una las 10 pautas originales de trabajo de aprobación administrativa de seguridad de producción, y las normas se revisaron adicionalmente para hacerlos más científicos, razonables y eficientes. El segundo es optimizar activamente los cuatro elementos de aprobación administrativa recién agregados este año, incluida la licencia comercial (mayorista) de fuegos artificiales y petardos, la revisión preliminar de la licencia de producción segura de productos químicos peligrosos y la seguridad. presentación de informes de usuarios de productos químicos altamente tóxicos y revisión preliminar de la licencia de producción segura de empresas mineras distintas del carbón. En tercer lugar, de acuerdo con los requisitos del "Aviso de emergencia del Centro de Servicios Administrativos del Gobierno Popular Municipal sobre la reducción adicional del plazo de aprobación". (Centro Cheng Zheng [20×××] No. 32), después de repetidas demostraciones e investigaciones, se obtuvieron 14 aprobaciones administrativas. Los plazos de procesamiento para 13 puntos del asunto se redujeron en diversos grados en comparación con los plazos de procesamiento legales. La revisión preliminar de las licencias de producción de seguridad de fuegos artificiales y petardos, la revisión del diseño de las instalaciones de seguridad de proyectos no mineros y la aceptación de su finalización, y la revisión preliminar de las licencias de producción de seguridad de productos químicos peligrosos se acortan de 20 días hábiles a 5 días hábiles para el procesamiento de las licencias de seguridad; para proyectos de construcción con productos químicos peligrosos.
Resumen del trabajo de la ventanilla de asuntos gubernamentales 3. El Centro de Servicios Administrativos Municipales profundiza el trabajo de divulgación de información gubernamental y desempeña aún más el importante papel de portador del centro de servicios administrativos y del centro de comercio de recursos públicos * * en el trabajo de divulgación de información gubernamental. Las principales tareas son las siguientes:
En primer lugar, estandarizar la gestión y promover la apertura.
La plataforma del servicio de aprobación administrativa se centra en divulgar cuestiones de licencia, la base de la licencia, el proceso de licencia y los resultados de la licencia. En términos de divulgación de asuntos de licencias, todos los asuntos de aprobación, formularios de asuntos, leyes y regulaciones que ingresan al centro se hacen públicos. Actualmente, hay 389 materiales de licencias administrativas "siete públicas", más de 500 formularios de solicitud y ejemplos relacionados en el centro de la ciudad, que se pueden consultar o descargar directamente de Internet. En términos de divulgación de la base de la concesión de licencias, todas las leyes y reglamentos relacionados con la concesión de licencias administrativas sin requisitos de confidencialidad se publican y actualizan oportunamente. Actualmente se han publicado en línea 529 leyes y reglamentos.
En términos de apertura del proceso de concesión de licencias, el sistema genera automáticamente un "número de consulta" y los usuarios pueden utilizar el "número de consulta" para comprobar el estado del procesamiento del asunto en tiempo real, al mismo tiempo que la función de notificación por SMS; ha sido lanzado. Cuando el personal de la ventanilla opera para "aceptar" o "aprobar" la solicitud, enviará automáticamente mensajes de texto al teléfono móvil del solicitante para facilitarle la comprensión del estado del procesamiento en cualquier momento. En términos de divulgación de los resultados de las licencias, los resultados de las licencias, como la aprobación de la calificación empresarial, las licencias de conservación y extracción de agua, los planes de conservación del suelo y el agua, el registro de tierras y otros resultados de las licencias, se divulgarán de manera oportuna a través del tablón de anuncios.
La plataforma de licitación se centra en las condiciones, procedimientos y divulgación de información de licitaciones públicas para proyectos de construcción, adquisiciones gubernamentales, transacciones de tierras y transacciones de derechos de propiedad. La información relevante se publicará oportunamente en el sitio web de comercio de recursos público * * municipal.
Además, de acuerdo con los requisitos de trabajo relevantes de la Red de Divulgación de Información del Gobierno Municipal, el centro ha asignado personal dedicado para hacerse cargo y la oficina divulgará buena información. durante todo el año, y el contenido relevante se actualizará de manera oportuna.
En segundo lugar, enriquecer el soporte y promover la publicidad.
Si bien continuamos haciendo buen uso de los tableros de anuncios, ventanas de avisos públicos, instrucciones y otras formas para divulgar asuntos gubernamentales, también aprovecharemos la amplia cobertura y las características de comunicación rápida de los medios de noticias, la comunicación moderna. (como mensajes de texto de teléfonos móviles) e Internet.
El primero es hacer uso de la divulgación de asuntos de gobierno electrónico. Aprovechar al máximo el papel de plataforma de la sala de servicios en línea y la red de comercio de recursos públicos * * *, y mejorar aún más la guía de servicios, los servicios en línea, las políticas y regulaciones, los anuncios, los servicios intermediarios, etc. para las transacciones de recursos públicos * * * como anuncios de ofertas, anuncios de ofertas ganadoras y resultados de transacciones. La configuración de preguntas y respuestas en línea y otras columnas. Fortalecer la divulgación de cuestiones relativas a las licencias, las bases de las licencias, el proceso de concesión de licencias y los resultados de las mismas.
La segunda es utilizar Weibo para hacerlo público. Además del Weibo oficial abierto por el propio centro, todas las ventanas de los departamentos estacionados deben abrirse en Weibo, y se formulan e incluyen medidas de gestión pertinentes en las evaluaciones mensuales.
La tercera es utilizar mensajes de texto para hacerlo público. Una vez completada la transacción, el sistema enviará un mensaje de texto para notificar al agente y las partes también pueden enviar mensajes de texto para verificar el estado de la transacción.
En tercer lugar, fortalecer la supervisión y promover la apertura.
Intensificar la supervisión e inspección de las unidades de ventana e instar a los departamentos enviados a establecer sistemas de apoyo relevantes de acuerdo con los requisitos para la divulgación de asuntos gubernamentales, a fin de garantizar la divulgación de requisitos, métodos, procesos y resultados. , métodos de supervisión y métodos de rendición de cuentas pública. Al mismo tiempo, combinado con la construcción del sistema de supervisión electrónica, el sistema de aprobación administrativa se presenta a la supervisión del mismo nivel. Todos los asuntos de licencias manejados por el personal de ventanilla se ingresan en el sistema de aprobación de la intranet del centro de servicios administrativos. Y los límites de tiempo de procesamiento y los resultados de diversos asuntos se monitorean en línea para lograr una supervisión dinámica y en tiempo real de todo el proceso de manejo de ventanas.
Ideas de trabajo para 20xx
Primero, ampliar el contenido de divulgación de información. Es necesario perfeccionar aún más los requisitos de divulgación para cuestiones de aprobación de los departamentos enviados. Además de los requisitos habituales de las "siete divulgaciones", el personal y los límites de tiempo de cada vínculo en el proceso de aprobación, la dinámica del proceso de aprobación y los resultados de la aprobación que no involucren secretos gubernamentales o privacidad personal deben hacerse públicos y ajustarse. de manera oportuna. También se deben divulgar en su totalidad los vínculos de aprobación específicos, como la inspección in situ, la aceptación, los estándares específicos para los niveles de calificación y los reglamentos de gestión.
2. Promover activamente la divulgación de información al momento de la solicitud. Clasifique de manera integral los asuntos revelados en el momento de la solicitud y siga estrictamente los procedimientos de aceptación, retroalimentación, presentación y otros procedimientos de la solicitud. y desarrollar pautas para la apertura de servicios basados en aplicaciones.
En tercer lugar, establezca puntos de consulta de información. Establecer un área especial en el centro de servicios administrativos para brindar consultas de información. La información disponible para consulta no son solo los asuntos de aprobación que se han ingresado, sino que también incluye toda la información pública del gobierno al mismo nivel. Se recomienda que la Oficina de Archivos instale una ventana en el centro y agregue computadoras especiales, pantallas táctiles y otros equipos.