Un caso que perfecciona el concepto jurídico de grupos ancla
Hablando del tema más candente en la actualidad, no hay Dudo que el "tiempo" de "transmisión en vivo con productos" deba contarse como uno. Como nuevo modelo operativo, la "transmisión en vivo con productos" es una combinación de plataforma de transmisión en vivo en línea y modelo de comercio electrónico. La clave es confiar en el ancla o en la propia tienda para mostrar, explicar y vender productos online basándose en la plataforma online. Debido a su precisión e interactividad, puede cumplir con los requisitos bidireccionales de los juegos y el entretenimiento de consumo. Tiene potencial para un rápido desarrollo en la actualidad, pero también existen algunas disputas legales.
¿Están los anclajes obligados a “voltear” los productos?
¿Gritando "precio más bajo" y "nivel más alto"? Los presentadores deben prestar atención al contenido en vivo.
Si las celebridades de Internet o las celebridades llevan productos en la sala de transmisión en vivo para promocionar productos para la tienda y obtener ganancias, entonces el contenido de su promoción probablemente esté regulado por leyes de publicidad. Según el párrafo 3 del artículo 9 de la Ley de Publicidad de mi país, no se permite el uso de términos como "nacional", "superlativo" y "mejor" en eslóganes publicitarios. Cuando este término absoluto se pronuncia durante la transmisión en vivo del presentador, se ha violado los requisitos de la ley de publicidad. Respecto a este asunto, cuando el presentador esté en la sala de transmisión en vivo, debes prestar atención al contenido de tu transmisión en vivo. No puedes confiar simplemente en la popularidad para obtener ganancias y no estarás regulado por leyes y regulaciones.
Además, según el artículo 14, inciso 4 de la "Ley de Precios", "Los operadores no utilizarán métodos de precios falsos o engañosos para inducir a los consumidores u otros operadores a comprar cuando el ancla cuelgue vallas publicitarias". con "el precio más bajo en los principales sitios web" o "el precio más bajo jamás visto", o inventar precios de venta, informar falsamente tasas de descuento preferenciales y otros métodos para atraer a los consumidores a comprar, pero en realidad se reduce a que los operadores utilicen información estándar de precios falsa o engañosa. situación.
Además, de acuerdo con las exigencias del artículo 55 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”: “Los operadores que exhiban sus productos o servicios para defraudar a los particulares deberán incrementar la indemnización por el daño sufrido por éstos de conformidad con las regulaciones del consumidor. El monto de la compensación aumentada será tres veces el precio del contrato de compra de bienes por parte del consumidor o el costo de recibir los servicios. "Los consumidores pueden solicitar claramente una compensación al operador basándose en evidencia directa o presentar una queja ante la Oficina de Precios. , y remitirse al Tribunal Popular como una demanda civil.
¿El ancla tiene la obligación de “volcar” la mercancía?
El "rollover" más común de productos probablemente sea propaganda falsa en la planificación publicitaria. En este caso, si el ancla debe asumir responsabilidad legal se basará en las disposiciones legales del ancla en el caso.
Como cuerpo principal del marketing y del comportamiento personal, el papel del ancla no es único. Cuando sean juzgados como portavoces publicitarios, tendrán responsabilidad legal junto con el anunciante si cumplen con ciertos estándares. El artículo 56 de la Ley de Publicidad exige que los anunciantes que publiquen propaganda falsa para engañar a los consumidores y poner en peligro los derechos e intereses legítimos de los consumidores que compran bienes o reciben servicios asumirán la responsabilidad legal de conformidad con la normativa. Sin embargo, si la publicidad engañosa de productos o servicios relacionados con la vida y la salud de los consumidores causa daño a los consumidores, los portavoces publicitarios y otras personas asumirán la responsabilidad legal solidariamente con los anunciantes. Si la promoción falsa de otros productos o servicios causa daño a los consumidores, si el portavoz publicitario sabe o debería saber que la publicidad es falsa, pero aun así diseña planes, produce planes, actúa como agente de anuncios, publica anuncios o hace recomendaciones firmes. o confirmaciones, será legalmente responsable con el anunciante. Por lo tanto, debe aclararse si se debe asumir la responsabilidad legal en función de las diferentes situaciones anteriores.
Teniendo en cuenta su posicionamiento de funciones, los anclajes de "producción-procesamiento" no solo deben cumplir con las disposiciones de la Ley de Publicidad, sino también con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", la "Ley de Calidad del Producto", y "Nueva Ley de Seguridad Alimentaria" y otros requisitos relevantes de leyes y reglamentos para operadores y operadores. Este tipo de anclaje debería centrarse principalmente en si los productos vendidos en el mercado cumplen con los estándares de calidad del producto o con los estándares de higiene y seguridad alimentaria. Una vez que un producto es "anulado", implica muchas obligaciones. El tipo de obligaciones que efectivamente se soportan debe analizarse en función de las diferentes situaciones reflejadas en el caso:
Si un operador exhibe productos o servicios y engaña a las personas, debe asumir la "triple responsabilidad por los productos fabricados o vendidos"; en el mercado Cualquiera que viole las normas de higiene y seguridad de los alimentos debe asumir "diez veces la responsabilidad" si la mala calidad del producto causa daños materiales o personales a otros, los productores y operadores de productos básicos deben compensar el daño causado. Como nuevo método de marketing, el modelo de entrega de anclajes que tiene en cuenta el posicionamiento de roles también ha causado muchos problemas. Se requiere un análisis en profundidad del papel desempeñado por el ancla en el caso, así como de la aplicación de las leyes y reglamentos vigentes.
¿Qué obligaciones tiene que asumir la plataforma de retransmisiones online en directo?
En China ya existen algunos estándares para plataformas de transmisión en vivo online. En resumen, las plataformas de transmisión en vivo en línea deben cumplir con los requisitos para las actividades de la sala de transmisión en vivo, como las "Medidas para la gestión de actividades comerciales de espectáculos en línea", el "Reglamento sobre la gestión de servicios de transmisión en vivo por Internet", el "Reglamento para el fortalecimiento de la Gestión de actuaciones en línea", Aviso sobre el "Reglamento para el fortalecimiento de la gestión de servicios de transmisión en vivo en línea", etc.
Según las regulaciones, las plataformas de servicios deben realizar la presentación y aprobación, realizar la verificación del nombre real de los presentadores, establecer reglas y regulaciones para la revisión de contenido en salas de transmisión en vivo, implementar disposiciones de retención de contenido en los registros de contenido y prestar atención a la protección de la privacidad personal.
Las distintas plataformas de retransmisión en directo online también deben asumir obligaciones adicionales. Tomemos como ejemplo la sala de transmisión en vivo de compras. La clave del comportamiento personal en la sala de retransmisiones en directo es a través de la plataforma de comercio electrónico. En este momento, la plataforma de transmisión en vivo en línea que depende del ancla es una plataforma de comercio electrónico. La clave es que está restringida por las leyes de comercio electrónico. Los operadores de plataformas de servicios deben cumplir con su responsabilidad de aprobar los certificados de calificación de operadores de productos o tomar precauciones de seguridad para los consumidores, causando daños a los consumidores. La plataforma de servicios asumirá las obligaciones correspondientes según la normativa.
El juez presidente sugirió:
Por un lado, la plataforma de servicios debe asumir las obligaciones correspondientes. El primero es actualizar inmediatamente los estándares de la plataforma de servicios, otorgar gran importancia a la comunicación con los consumidores, utilizar racionalmente el modelo de servicio posventa de la plataforma de servicios y manejar adecuadamente las disputas entre consumidores y operadores o anclas de acuerdo con los estándares de la plataforma de servicios. El segundo es hacer un buen trabajo en la supervisión de la aprobación y utilizar métodos y métodos para supervisar comportamientos personales, como la propaganda y la planificación fraudulentas, para evitar que los presentadores engañen a los consumidores o incluso violen las regulaciones para atraer tráfico. El tercero es hacer un buen trabajo en publicidad, planificación y gestión de la seguridad de las transacciones, e investigar y abordar estrictamente diversos comportamientos, como transacciones inducidas, transacciones falsas en Taobao y transacciones privadas que eluden la gestión de seguridad. Cuarto, hacer un buen trabajo en el registro, verificación, métodos de gestión y control del contenido de la información del grupo ancla. Además, la calidad profesional y los conceptos normativos de los anclajes de la red también deberían mejorarse basándose en el aprendizaje y la formación sistemáticos, sistemas de evaluación estandarizados y mecanismos sólidos de recompensa y castigo.
Por otro lado, en la sala de transmisión en vivo, el público presentador debe tener un conocimiento profundo de la base legal y los riesgos que el presentador u operador debe soportar, y presentar contenidos y productos de información verdaderos y confiables. a los consumidores. Además de promover los productos planificados y guiar correctamente a los consumidores a comprar cosas, los anclas también deben prestar atención a salvaguardar los intereses de los consumidores. No pueden simplemente disfrutar de los beneficios sin asumir la responsabilidad.