¿Cuáles son los problemas en el manejo de quejas?
2. La tarea principal de la ventanilla de servicios legales es guiar a los peticionarios para que lleven a cabo actividades de petición de acuerdo con la ley, responder preguntas legales relevantes planteadas por los peticionarios y las agencias de trabajo de peticiones, y ayudar a los peticionarios a salvaguardar sus derechos legítimos. e intereses, y ayudamos a la Oficina Municipal de Peticiones a manejar las peticiones de acuerdo con la ley. Para los casos de peticiones, brindamos servicios legales para el comité municipal del partido y el gobierno municipal en el manejo de casos de peticiones importantes.
3. Durante la recepción de casos de peticiones, cuando los peticionarios necesiten asistencia legal, el personal de peticiones debe guiarlos a la ventana de servicios y consultas legales de peticiones, y los trabajadores legales les brindarán asistencia legal.
El artículo 4 responsabilizará a las agencias de petición y al personal de petición.
1. Los peticionarios pueden quejarse ante los líderes departamentales pertinentes, las agencias de supervisión administrativa o el alcalde a través de teléfonos públicos sobre el incumplimiento de sus deberes, el incumplimiento del deber y otras conductas ilegales y disciplinarias. Las quejas pueden realizarse por carta, teléfono o personalmente.
2. Los organismos administrativos que reciben cartas o quejas deben registrarlas, tomarlas en serio y manejarlas adecuadamente. Las quejas que no sean de la competencia de esta agencia deben transferirse a la agencia con jurisdicción, para aquellas que requieran investigación por parte de esta agencia, los departamentos correspondientes deben realizar una investigación en profundidad, determinar los hechos y tratarlos de manera oportuna; manera conforme a las leyes y reglamentos.
3. Los casos que son difíciles de resolver a nivel de base y que pueden requerir una petición de gran avance en Beijing deben presentarse al Grupo Líder de Peticiones Municipales para su estudio y resolución basándose en investigaciones repetidas, trabajo serio y claridad. opiniones del departamento responsable. Todos los pueblos, calles y departamentos deben implementar el sistema de responsabilidad de primera consulta para las peticiones, y la recepción de primera consulta debe ser cálida y paciente. Cuando la Oficina Municipal de Cartas y Llamadas maneja asuntos de peticiones, primero debe preguntar si el peticionario ha informado a la unidad de base, quién lo recibió y cómo el personal de recepción y los líderes manejaron y respondieron, para aclarar responsabilidades y verificar el trabajo. Todas las agencias de petición y el personal que se verifique que no cumplieron con sus deberes, incumplimiento del deber u otra conducta ilegal y disciplinaria en el trabajo de petición serán considerados administrativamente responsables de acuerdo con la ley.
4. Para temas que requieren supervisión, como lugares y unidades con quejas frecuentes, temas candentes y difíciles, peticiones colectivas y peticiones entre niveles, implemente un sistema de inspección de peticiones y sea responsable de presentar opiniones claras. sobre la petición de los asuntos supervisados y sugerencias, orientación y ayuda a las unidades supervisoras para mejorar su trabajo.
5. Durante el trabajo de petición, los departamentos, unidades y personal responsable que tengan alguna de las siguientes circunstancias serán notificados y criticados por el gobierno municipal: 1. No llegar al lugar o no realizar el trabajo a tiempo después de recibir un aviso de manejo de emergencia de la Oficina Municipal de Cartas y Llamadas 2. El departamento responsable del seguimiento y manejo de cartas y llamadas no cumple con sus responsabilidades de seguimiento y manejo, lo que resulta en; determinadas consecuencias; 3. Incumplimiento del plazo prescrito sin motivos legítimos. El caso queda resuelto.
6. Si se da alguna de las siguientes circunstancias, además de emitir un aviso de crítica al departamento o unidad responsable, se entregará al responsable directo un aviso de crítica o sanción administrativa según las circunstancias: (1) No implementar sin razones justificables o no implementar plenamente la decisión de manejar cartas y llamadas hecha por la agencia administrativa superior (2) retrasar o retrasar el manejo de cartas y llamadas sin razones justificables, resultando en la escalada del caso o impacto social significativo.
7. Cualquier violación de las leyes y reglamentos por parte de la agencia de trabajo de petición y su personal durante el trabajo de petición será manejada por el departamento de supervisión administrativa de acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Supervisión Administrativa de la República Popular". de China".