¿Es útil llamar al 12363 para quejarse de Ping An Puhui?
El teléfono 12363 es el teléfono de consulta para reclamaciones en materia de protección de los derechos del consumidor financiero. La denuncia significa que los derechos e intereses de la víctima han sido vulnerados por la organización involucrada y que tiene derecho a reclamar sus derechos ante las agencias estatales pertinentes. El denunciante es la persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados. Las quejas de los consumidores se refieren al comportamiento de los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, y después de tener disputas sobre derechos del consumidor con los operadores, solicitan a las organizaciones de protección de los derechos del consumidor una mediación para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. Las quejas de los consumidores pueden realizarse por teléfono, carta, entrevista, online, etc.
Las quejas de los consumidores deben indicar claramente lo siguiente:
1. La información básica del reclamante. Es decir, el nombre, sexo, dirección de contacto, número de contacto, código postal, etc. del denunciante. ;
2. La situación básica del encuestado. Es decir, el nombre, dirección y número de teléfono del demandado;
3. La hora, marca, origen, especificaciones, cantidad y precio de los bienes adquiridos;
4. Las circunstancias específicas del daño, el momento en que se descubrió el problema y el momento de negociar con el operador, etc. ;
5.Copias de vales de compra, tarjetas de garantía, acuerdos, etc.
Reglamento
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 37 Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes funciones de bienestar público:
(1) Proporcionar a los consumidores servicios de información y consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;
( 2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y normas obligatorias relacionadas con los derechos e intereses de los consumidores;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
(4) Proporcionar información sobre asuntos relevantes de consumo Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
(5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar quejas;
(6) Involucrando productos básicos Si tiene quejas sobre la calidad del servicio, puede confiar a un tasador calificado para que haga una tasación, y el tasador debe informarle de la opinión de tasación;
>(7) Apoyar al consumidor perjudicado en la interposición de una demanda contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o interponer una demanda conforme a esta ley Litigio;
(8) Exponer y criticar conductas que perjudiquen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley deberán realizar actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.