¿Qué significa Tragar? ¿Una marca o qué?
Desde principios de este siglo, las piedras de imitación de cristal de Swarovski han sido reconocidas en todo el mundo como la encarnación de la alta calidad, el deslumbramiento y la alta precisión, lo que sentó las bases del éxito de Swarovski. El encanto de Swarovski proviene de la calidad de los materiales y de los métodos de fabricación utilizados. En cuanto a los detalles del método único, no serán revelados al público. El brillo resplandeciente de los cristales de Swarovski es mundialmente conocido por su pureza, corte único, disposición y número de facetas. La pequeña ciudad de Wattens alberga sólo dos fábricas de cristales Swarovski en el mundo. Al igual que la fórmula "X" de Coca-Cola, la empresa Swarovski sigue manteniendo un modelo de negocio familiar y el proceso de fabricación del cristal se transmite de generación en generación como un secreto comercial. Hasta ahora, todavía tienen el monopolio de varias patentes relacionadas con el corte de cristales.
Todo esto se debe a Daniel Swarovski, el fundador de Swarovski, cuya conciencia sobre la protección de la propiedad intelectual trascendió los tiempos. Daniel nació en 1862 en un pequeño pueblo de la montaña Ise en Bohemia (ahora República Checa). Esta zona siempre ha sido una zona tradicional de procesamiento de cristal, pero se realiza básicamente de forma manual. Como heredero de un pequeño taller de talla de cristal, Daniel aprendió de su padre a pulir gemas desde pequeño y lo utilizó para decorar broches, horquillas, peinetas y otros complementos. Cuando tenía 21 años, Daniel fue a Viena para visitar la primera Exposición Eléctrica que se celebró allí. Las revoluciones tecnológicas de Siemens y Edison inspiraron a Daniel, quien estaba decidido a inventar una máquina automática de corte de cristal. Nueve años más tarde, tras experimentos diurnos y nocturnos, apareció su primera máquina cortadora automática para cortar perfectamente el cristal. Sus productos pueden pulirse con mucha habilidad en docenas de segmentos y tienen una excelente capacidad de refracción de la luz, lo que hace que todo el producto de cristal luzca deslumbrante.
Para asegurarse de que la tecnología y las máquinas que inventaba no fueran robadas por sus compañeros, Daniel solicitó una patente por un lado y, por otro, abandonó su ciudad natal y vino a Wattens, Austria. . Está situado en el corazón de los Alpes y el río aporta abundantes recursos hídricos para alimentar a los cortadores de cristal. Y en comparación con Bohemia, Wattens estaba más cerca de París, el mayor consumidor de cristal y la capital de la moda en ese momento. En 1895, Daniel y dos socios, Franz Weiss y Armand Cosman, fundaron formalmente la Compañía Swarovski.
En esta etapa, también hay varios fabricantes nacionales autorizados a utilizar cristales Swarovski para fabricar lámparas de araña, como Dongguan Baohui Lighting en el este de China y Kaiyuan Lighting en Zhongshan. Daniel Swarovski murió en 1956 a la edad de 94 años, dejando atrás una familia muy numerosa. En la actualidad, la familia Swarovski cuenta con más de 150 miembros, 28 de los cuales desempeñan trabajos de alta dirección en la empresa y 6 personas constituyen los niveles superiores de toma de decisiones y gestión de la empresa.
En 2002, la empresa había completado por completo la transferencia de poder entre los miembros de cuarta y quinta generación. Sin embargo, estas nuevas fuerzas están divididas en términos de distribución geográfica y filosofía de gestión. Algunos de ellos eran estadounidenses y otros austriacos. El trabajo administrativo de la empresa se centra actualmente en tres miembros de la quinta generación de la familia: Cohen, 39 años, responsable de Swarovski Norteamérica; Lun Qinghai, 35 años, jefe de comunicación internacional; Markus, 31 años, responsable de la gestión de marca; Aunque están estrechamente relacionados por sangre, son más adecuados para competir entre sí. Sus diferencias se centraron en cómo reposicionar la marca Swarovski: ¿convertir los productos de cristal en artículos de lujo de alta gama o en artesanías ordinarias aceptables para el público?
Nadya, que estudió en Estados Unidos y fue responsable de ventas y distribución en Hong Kong después de graduarse, aboga por lo primero. Descubrió que la marca Swarovski tiene un significado completamente diferente en los mercados europeo y americano: en Europa y Asia, los cristales de Swarovski se consideran regalos elegantes, en los Estados Unidos la gente compra adornos de cristal con formas de animales en lotes; Cuando la gente escucha el apellido de Nadya, la reacción más típica es: "Swarovski, ¿estás hablando de esos animales?". Esto hace que Nadya se sienta muy frustrada: "Admiro los cristales con forma de animales, pero no quiero estar con ellos. en pie de igualdad”.
Nadya comenzó a reposicionar y mejorar la imagen de marca de Swarovski. Una de sus primeras medidas fue abrir el primer Centro de Servicios Creativos Swarovski de Nueva York en 1998 como sala de exposición de productos de cristal y contratar consultores de moda para que asesoraran a los artesanos talladores de cristal de Wattens. Ese año, las ventas de Swarovski en Norteamérica se dispararon de 654,38 dólares + 0,4 millones de dólares a 654,38 dólares + 0,3 millones de dólares. Desde 1999 se han abierto seis centros en Londres, Dubai, París, Milán, Nueva Delhi y Sao Paulo. Colabora con diseñadores de moda europeos para lanzar collares de cristal de 3.000 dólares o bolsos llenos de cristales triturados para atender al mercado de lujo. El nuevo producto es un éxito en Milán y Nueva York.