¿A qué tipo de sitio web de comercio electrónico pertenece el sitio web de Dell?

Es un sitio web empresarial de venta directa.

A partir de la publicación de la información básica de la empresa, el sitio web ha agregado las funciones de aceptación de pedidos y pago en línea, y tiene las condiciones para la venta en línea. El valor de los sitios web corporativos de venta directa en línea es que las empresas ofrecen directamente ventas de productos o servicios a los usuarios basándose en el sitio web, cambiando los canales de distribución tradicionales y reduciendo los enlaces de circulación intermedios, reduciendo así los costos totales y mejorando la competitividad. La venta directa en línea, que normalmente se aplica a bienes de consumo o suministros de oficina, es una forma para que las empresas realicen comercio electrónico, pero no todas las empresas pueden hacerlo y puede que no sea adecuada para todos los tipos de empresas.

Dell Computer Company se fundó en 1984 y fue pionera en el revolucionario "modelo de pedidos en línea recta". El modelo de suscripción directa permite a Dell proporcionar soluciones tecnológicas de mejor valor y establecer relaciones directas con grandes empresas multinacionales, departamentos gubernamentales, instituciones educativas, pequeñas y medianas empresas y consumidores individuales. En Estados Unidos, Dell se ha convertido en el primer proveedor de PC en tener participación de mercado en estas áreas. Dell estableció su sitio web corporativo www.dell.com en 1994 y añadió funcionalidad de comercio electrónico en 1996. El sitio ahora incluye sitios en 80 países, actualmente cuenta con más de 40 millones de personas que lo visitan cada trimestre y las ventas a través del sitio representan entre el 40% y el 50% de los ingresos totales de la empresa.

En la página de inicio del sitio web chino de Dell (), puede ver una interfaz muy simple. Además de la presentación de la empresa, el soporte técnico y la información de contacto, lo más llamativo es la introducción del catálogo de productos y los enlaces para cuatro usuarios diferentes en el mercado chino (hogares, pequeñas empresas, medianas y grandes empresas). Todas las presentaciones detalladas de productos y los procedimientos de procesamiento de pedidos en línea están organizados en el lugar correcto.

Cuando abrimos la página web "Pequeñas empresas", podemos ver que el contenido principal es un catálogo de productos y presentaciones clave para los usuarios de pequeñas empresas. El sitio web de Dell es diferente de los sitios web de compras en línea comunes. Tiene muy poco contenido relacionado con el producto y no tiene un diseño web complicado. Está destinado básicamente a la promoción, pedidos e información de ayuda de productos relacionados. Las páginas web diseñadas para otro tipo de usuarios son básicamente similares a las de "pequeñas empresas" en su presentación. A primera vista, el contenido de un sitio web de venta directa en línea como Dell no es complicado. Lo realmente complicado es el modelo de gestión eficiente detrás del sitio web.

2. Según la teoría:

CRM de gestión de relaciones con los clientes (especialmente servicios personalizados) y buen modelo de gestión de la cadena de suministro.

3. Según tecnología:

Utiliza el propio Microsoft Windows NT de Dell y dos procesadores Pentium II a 333 MHz.

Servidores PowerEdge 2300, 4200 y 6300 de Sever, así como software de servidor de Microsoft. Implementar Microsoft IIS

4.0, Site Server 3.0 Business Edition y Microsoft SQL Server.

Sistema de base de datos 7.0. También existe un sistema de intercambio electrónico de datos EDI basado en Internet.

Este sistema de comercio electrónico está bien integrado con el sistema de consultoría empresarial de Dell y proporciona un excelente soporte técnico al cliente y un buen control de costos.

Características del modelo de aplicación de sitio web:

El modelo de aplicación de comercio electrónico de Dell integra B2B, B2C y B2G, es decir, de empresa a empresa, de empresa a consumidor y de empresa a gobierno. Más completo.

Este es un modelo orientado al producto que se centra en la venta de productos físicos y tecnologías centrales.

Modelo de gestión de usuarios "Customer Manager";

Generalmente, el modelo de gestión de usuarios de los sitios web de comercio electrónico que se centran principalmente en los modelos de aplicaciones B2B y B2C es "Customer-Manager", tomando Dell como ejemplo. Los registradores del sitio web están configurados como posibles "clientes" y sólo están preparados para realizar transacciones con clientes en línea.

El sitio web de Dell tiene una página de inicio de sesión de cliente unificada, y todos los clientes que quieran comerciar deben pasar por los procesos de registro, inicio de sesión y transacción. Todos los clientes tienen iguales y libres derechos. Durante el proceso de transacción, el cliente selecciona los productos y los coloca en la cesta de la compra, los verifica, selecciona el método de pago y el método de envío y completa la información de registro. Todos los clientes completan sus pedidos de la misma manera.

Lo que tienen que hacer los directivos es procesar toda la información.

Modelo de gestión digital:

La gestión digital (DM) se refiere al uso de computadoras, comunicaciones, redes, inteligencia artificial y otras tecnologías para cuantificar los objetos y comportamientos de gestión para lograr la planificación, organización. , Término general para actividades de gestión y métodos de coordinación, servicio e innovación.

La gestión digital tiene dos significados básicos: primero, la realización de las actividades de gestión empresarial se basa en la red, es decir, los recursos de conocimiento, los recursos de información y la riqueza de la empresa se pueden digitalizar; segundo, el uso de cuantitativos; tecnología de gestión para resolver problemas de gestión empresarial, es decir, la calculabilidad de la gestión.

El modelo de gestión de Dell es la aplicación exitosa de tecnologías informáticas, de comunicaciones y de redes. Por ejemplo, se enfrentan directamente a la forma de marketing de producción bajo pedido de cada cliente, con bajos costes operativos y rápida respuesta, lo que es una gestión digital típica.

1. El desempeño cuantitativo en la gestión digital es la aplicación de modelos y técnicas cuantitativas para resolver problemas.

2.

3. Combine los buenos aspectos y la esencia de varios métodos de gestión, integre el pensamiento creativo y otros factores intelectuales en ellos y logre la integración funcional y tecnológica del sistema de gestión.

4.

Desarrollo dinámico. Dinamismo significa que en el proceso de gestión digital, los gerentes deben complementar y modificar continuamente la entrada de información digital a medida que cambian las condiciones internas y externas, para encontrar una nueva salida de información digital óptima.

5. Sistematización. La sistematización se refiere a la gestión digital que estudia la relación entre diversas funciones desde una perspectiva sistemática.

Dell cuenta con potente tecnología de Internet e intranet.

Como condiciones de apoyo externo para la gestión digital, la tecnología de intranet, la tecnología de extranet, la tecnología de software y hardware, la tecnología de comunicación y la tecnología de inteligencia artificial brindan un poderoso soporte para la identificación, adquisición, transmisión y utilización de información de gestión. .

Modelo de gestión de la cadena de suministro:

Dell es famoso por su modelo de "operación directa" Su eficiente cadena de suministro y sistema logístico le permitieron contrarrestar la tendencia del mercado en la crisis mundial. Industria de TI.

El crecimiento del negocio global de Dell se debe en gran medida al exclusivo modelo de negocio de ventas directas y a la eficiente cadena de suministro de Dell. El modelo de negocio de ventas directas construye una plataforma llamada "integración virtual" entre Dell y sus proveedores y clientes, asegurando una integración perfecta de la cadena de suministro. De hecho, el sistema de cadena de suministro de Dell ya ha roto la relación tradicional de racionamiento entre "fabricantes" y "proveedores". En la plataforma empresarial de Dell, los clientes se han convertido en el núcleo de la cadena de suministro. El modelo de operación directa permite a Dell obtener comentarios de primera mano de los clientes y las necesidades del mercado, y otros departamentos comerciales, como el de producción, pueden transmitir rápidamente esta información del cliente a los proveedores y socios de materias primas de Dell. Esta operación "extraordinaria" con los clientes como núcleo del sistema de la cadena de suministro ha permitido a Dell lograr un ciclo de inventario de 4 días, mientras que la mayoría de los competidores todavía oscilan entre 30 y 40 días. De esta manera, basándose en la depreciación semanal promedio de las piezas en la industria de TI del 1%, la competitividad de los productos de Dell es obvia. En el proceso de mejora continua del sistema de la cadena de suministro, Dell también ha captado con entusiasmo los enormes cambios traídos por Internet a la cadena de suministro y la logística, y no ha perdido la oportunidad de establecer un sistema que incluya la recopilación de información, la adquisición de materias primas, la producción y la atención al cliente. soporte y gestión de relaciones con los clientes, y plataforma de comercio electrónico en línea.

En valuechain.dell.com.

En este sitio web, Dell y sus proveedores * * * disfrutan de una variedad de información que incluye la calidad del producto y listas de inventario. Al mismo tiempo, Dell también utiliza Internet para realizar negocios directamente con más de 113.000 clientes comerciales e institucionales en todo el mundo. A través del sitio web premium de Dell www.dell.com, los usuarios pueden evaluar y configurar la gama completa de productos de Dell en cualquier momento y recibir las cotizaciones correspondientes. Los usuarios también pueden realizar pedidos en línea y monitorear el proceso de fabricación y entrega del producto en cualquier momento. La exitosa práctica de Dell en el campo del comercio electrónico ha permitido el despegue de las "ventas directas", mejorando enormemente las ventajas competitivas de sus productos y servicios.