Resumen y experiencia de prácticas en turismo (2)
(A) Habilidades comunicativas
Ser bueno comunicándose con los demás es la principal habilidad que debe poseer el personal de servicios profesionales de las agencias de viajes. El personal de servicio profesional debe saber contactar con los clientes, establecer y mantener relaciones, aprender a escuchar las opiniones de los demás, expresar sus propias ideas, prestar atención al arte de la comunicación y ser capaz de distinguir entre personas con diferentes personalidades, diferentes ocasiones, diferentes edades y diferentes orígenes culturales. Sólo comunicándonos adecuadamente y teniendo la conciencia y la actitud de servicio correctas podemos brindar a los clientes servicios de alta calidad.
La capacidad de cooperar
Los servicios de contratación turística no son tan claros como algunos materiales de producción. El personal de servicios de front-end o back-end debe cooperar con superiores, subordinados, colegas, clientes y proveedores. El personal de servicio profesional debe tener un concepto general, tener una gran conciencia de coordinación y comunicación, aprender a negociar con proveedores, cooperar con colegas, aprovechar al máximo el papel de diferentes roles, utilizar los factores existentes para brindar a los clientes servicios satisfactorios y verdaderamente desempeñar el papel de agencia de viajes como efecto de enlace y de intermediación.
(3) Capacidad de aprendizaje
El proceso del personal de servicio profesional de las agencias de viajes que brinda servicios a los clientes también es un proceso de aprendizaje. El personal de servicio debe establecer un modelo de servicio basado en las necesidades específicas de los clientes. Cuanto mejor comprenda el personal de servicio las expectativas de los clientes, mejor podrá ofrecerles un servicio de calidad. Las cambiantes demandas del mercado requieren que el personal de servicios turísticos tenga la capacidad de aprender continuamente nuevos conocimientos y nuevas habilidades y tenga una gran adaptabilidad.
(4) Persuasión educativa.
En el proceso de servicios turísticos, los clientes a menudo tienen que participar en el proceso del servicio y cooperar con el personal del servicio. Por lo tanto, los clientes aprenden los conocimientos y habilidades necesarios durante el proceso de consumo. Muchos clientes, especialmente aquellos que reciben servicios de viaje por primera vez, carecen de experiencia como consumidor y de conocimientos suficientes, lo que requiere personal de servicio profesional para guiar y capacitar a dichos clientes. El personal de servicios profesionales de las agencias de viajes debe tener la capacidad de atraer, impresionar y persuadir a las personas a través del lenguaje, saber expresar sus ideas de forma clara, concisa y clara, y proporcionar a los clientes información precisa y fácil de entender. El proceso de servicio es también un proceso de comunicación de información, y la capacidad de comunicación personal afecta directamente los resultados de la comunicación.
(5) Entorno corporativo y conocimiento del cliente
En el proceso de servicio, cuanto más comprensivo sea el entorno interno de la empresa, las condiciones del mercado y las características del cliente, más satisfecho podrá ofrecer. servicios a los clientes. Por ejemplo, el personal de servicio es bueno para observar el comportamiento de consumo de los clientes, ponerse en su lugar y ajustar los métodos de servicio de acuerdo con las características propias de la empresa, de modo que el trabajo de servicio se pueda completar sin problemas.
(6) Alfabetización cultural
El turismo no es sólo un disfrute material, sino también un noble disfrute espiritual y cultural. No hay duda de que el personal de servicios profesionales de las agencias de viajes debe tener ciertos conocimientos culturales para poder comunicarse con los clientes de forma más armoniosa y eficaz. Si los profesionales de las agencias de viajes pueden "comprender astronomía y geografía", tendrán amplios conocimientos y una buena perspectiva mental, lo que favorecerá la comunicación emocional con los clientes.
(7) Capacidades técnicas
Las capacidades técnicas son las habilidades necesarias para completar actividades de servicio específicas. Las agencias de viajes a menudo pueden capacitar al personal de servicio para que domine ciertos procedimientos operativos para satisfacer las necesidades de sus puestos. Para algunos nuevos empleados, poseer ciertas habilidades técnicas suele ser el requisito mínimo para ingresar a una determinada industria. Con el rápido desarrollo de la alta tecnología, las agencias de viajes continúan lanzando nuevos servicios y la tecnología de los servicios se vuelve cada vez más compleja. Si el personal de servicio carece de conocimientos y habilidades técnicos, no podrá brindar servicios de calidad a los clientes, y las capacidades técnicas son la base para que el personal de servicios turísticos brinde servicios a los clientes.
(8) Capacidad de gestión
En el proceso de servicio, el personal de servicio profesional de la agencia de viajes necesita establecer conexiones con otros, gestionarse a sí mismo, motivar a otros, manejar conflictos, controlar emociones, etc. ., todos los cuales están relacionados con las capacidades de gestión. En la mayoría de las agencias de viajes, mucha gente cree que el requisito de esta capacidad suele estar dirigido a los responsables de la toma de decisiones y a la dirección. Sin embargo, bajo el sistema de gestión orientado al mercado, la estructura organizativa de la empresa ha pasado de una "pirámide" a una "pirámide invertida". El poder de toma de decisiones del trabajo de servicios se ha transferido del departamento de gestión y los departamentos funcionales al departamento de gestión. primera línea del trabajo de servicio. Cada camarero se ha convertido en un trabajador de servicio. El "gerente" del trabajo. Por lo tanto, la capacidad de gestión ya no es la “patente” de los altos directivos.
Resumen y experiencia de prácticas de turismo 3 1.
Tareas de pasantía
Durante esta pasantía, visitamos los proyectos más representativos en varias direcciones profesionales de nuestra universidad: Kaiping Diaolou, Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones de Pazhou y Centro Internacional de Convenciones de Baiyun, Parque Temático Chimelong, Guangzhou New Baiyun International El aeropuerto, la agencia de viajes de Guangzhi y varios hoteles tienen una comprensión preliminar de los antecedentes de la industria en varias direcciones profesionales.
2. Propósito de la pasantía
La pasantía es un curso obligatorio en la enseñanza de pregrado en XX College. Como complemento a la enseñanza regular en el aula, las pasantías permiten a los estudiantes comprender profundamente la aplicación del conocimiento del aula en la práctica, integrando así la teoría con la práctica y mejorando su comprensión perceptiva de los seis elementos principales: alimentación, vivienda, transporte, viajes, entretenimiento y compras. . Aprenda a pensar en la práctica, comprenda tridimensionalmente diversos elementos del turismo y ayude mejor a la enseñanza en el aula.
A través de pasantías, visité empresas y lugares escénicos relacionados con el turismo, y experimenté y observé las características básicas de la gestión de atracciones turísticas, las características básicas de los lugares de exposición y sus características de gestión, las características básicas de la industria del alojamiento. y las características operativas de las grandes agencias de viajes. Modelo de gestión y características básicas de la gestión del transporte turístico.
Aprender con preguntas es el enfoque y la característica de esta pasantía.
3. Ruta de prácticas
Primera parada: Kaiping Diaolou
Como primer proyecto de patrimonio cultural mundial en la provincia de Guangdong, la protección y el desarrollo de Kaiping Diaolou han atraído la atención del gobierno y la atención de todos los sectores de la sociedad. Esta vez nuestra pasantía incluye principalmente: visitar el área escénica de Liyuan, la ciudad de cine y televisión de la ciudad antigua de Chikan, la aldea de Majianglong y los edificios originales de la aldea.
En el área escénica de Liyuan, visitamos los edificios principales como turistas comunes y escuchamos anécdotas del propietario del parque, el Sr. Xie Weili. Estas interesantes historias atraen los oídos de todos; junto con estas torres antiguas y el mobiliario de las habitaciones, este viaje es realmente un placer para los ojos y los oídos.
En la Ciudad de Cine y Televisión de la Ciudad Antigua de Chikan, escenas que han aparecido en más de 40 series de televisión aparecen a nuestro alrededor y estamos inevitablemente emocionados. Encuentra algo nuevo en los edificios en cada esquina. En la Sala de Exposiciones Diaolou de la Ciudad Antigua de Chikan, aprendí sobre la historia, el valor cultural y la importancia histórica de Diaolou, y tuve una comprensión preliminar del valor del patrimonio intangible detrás de Kaipin Diaolou como patrimonio histórico y cultural.
En Majiang Longcun, vimos otro estilo, un estilo de arquitectura primitiva de pueblo antiguo: montañas onduladas, huertos interminables; las partes superiores de varias torres de vigilancia emergían tranquilamente en la jungla verde.
Mientras disfrutamos del hermoso paisaje, tampoco nos olvidamos de consultar y aprender. A través de las explicaciones del personal del área escénica y de los profesores profesionales, tuve una comprensión preliminar del modelo de gestión y el trabajo de protección de Kaiping Diaolou como lugar escénico del patrimonio cultural, así como las contradicciones y enredos entre los dos al visitar a los vendedores de recuerdos en; En el área escénica, tenía una comprensión preliminar de la coordinación interna y la gestión del área escénica. Estos se desarrollarán en el próximo estudio en profundidad.
Segunda parada: Base de Educación de Defensa Nacional
Primero fuimos a la sala de exposiciones de la Base de Educación de Defensa Nacional para aprender algunos conocimientos de educación de defensa nacional. Pero en mi opinión, la escena era bastante caótica y los estudiantes realmente no entendían mucho sobre la defensa nacional. Quizás todo el mundo esté demasiado familiarizado con esta historia, por lo que no parece muy grave.
Dada la función de la Sala de Exposiciones de Educación de Defensa Nacional, personalmente creo que este es un proyecto muy significativo, especialmente para los estudiantes jóvenes. Creo que si combinamos la educación en defensa nacional con el turismo, podemos promover mejor el objetivo final de la educación en defensa nacional. El método específico puede ser: habrá comentaristas para explicar la historia a los visitantes durante todo el proceso, y se montará un estudio tridimensional para simular el campo de batalla, de modo que la historia se pueda repetir en la pantalla. Esto puede profundizar el conocimiento de la educación de defensa de los estudiantes visitantes y lograr el objetivo final. Además, se pueden añadir otras actividades, como ensayos posteriores a la visita, que son más adecuadas para los estudiantes y pueden profundizar en la memoria y la comprensión.
La noche que pasamos en la Base Educativa de la Defensa Nacional fue nuestra noche más feliz. Lejos de las ciudades o incluso de los pueblos, no hay Internet para computadoras ni señal de teléfono móvil, completamente aislados del mundo. En el pasado no hubo distanciamiento ni silencio entre los estudiantes y todos se lo pasaron muy bien. No existe una relación jerárquica entre profesores y compañeros y todos pueden hablar libremente como amigos.
Con la sugerencia del profesor, conocimos una parte del sector del alojamiento similar a esa noche: los albergues juveniles. Los albergues juveniles se originaron en Alemania y ahora son populares en Europa, América y Japón. Los albergues juveniles ofrecen habitaciones para varias personas y varios extraños * * * disfrutan de una habitación; las personas en los albergues juveniles comparten instalaciones como duchas y los turistas en los albergues juveniles prestan atención a la protección del medio ambiente y a los asuntos personales, y al mismo tiempo, a través de la comunicación con ellos; extraños, pueden ver un mundo más amplio.
Ya existen albergues juveniles en China, pero no son muchos.
Hay 116 albergues juveniles en 24 provincias, ciudades, regiones autónomas, municipios directamente dependientes del Gobierno Central y la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Los albergues juveniles están ganando popularidad lentamente entre los viajeros individuales, especialmente los mochileros, como un lugar barato y económico para alojarse. A través de la tarjeta de membresía universal, podrás disfrutar de precios preferenciales para reservar habitaciones en todo el mundo y conocer más sobre ello a través de interacciones con diferentes personas. El albergue juvenil también ofrece consejos de viaje a sus huéspedes y dispone de una sala de recursos descargables en su sitio web.
Sin embargo, queda por estudiar si esta industria del alojamiento puede crecer en China. Con los Juegos Olímpicos, cada vez más mochileros extranjeros vienen a China y su llegada puede impulsar el consumo en los albergues juveniles. Al mismo tiempo, durante un período en el que los niveles de vida nacionales aumentan constantemente, las capacidades de viaje nacionales también mejoran año tras año, no sólo para los turistas en grupo, sino también para algunos viajeros individuales a quienes les gustan los desafíos y la cercanía a la naturaleza. Son muy tacaños con sus fondos e incluso se preocupan por ellos. Este grupo de consumidores turísticos impulsará inevitablemente el consumo en los albergues juveniles.
Tercera parada: Chimelong Resort
Guangzhou Chimelong Group es un gran grupo empresarial que integra atracciones turísticas, hoteles, restauración, entretenimiento y ocio. Posee nueve subsidiarias, incluidas Chimelong Paradise, Chimelong International Circus, Chimelong Xiangjiang Wildlife World, Chimelong Water Park, Guangzhou Crocodile Park, Chimelong Hotel, Xiangjiang Hotel, Chimelong Golf Practice Center y Xiangjiang Restaurant. Es el primer y único lugar escénico nacional de nivel 5A en Guangzhou.
El rápido crecimiento y el éxito de Chimelong han creado la leyenda de un reino turístico. Por otro lado, su huella de desarrollo radica en su capacidad para desarrollar mercados. Como líder del mercado, la posición de liderazgo absoluto de Chimelong ha sido difícil de superar.
Chimelong Paradise es una nueva perla en el reino turístico de clase mundial de Chimelong Group. Es el centro del Chimelong Tourist Resort. Es un parque de diversiones súper grande de clase mundial con tecnología y nivel de gestión internacionalmente avanzados que integra instalaciones de diversión, teatros de acrobacias, espectáculos de desfiles, ocio ecológico, restaurantes especializados, tiendas temáticas y todo lo necesario. servicios.
Los parques de atracciones temáticos suelen implementar un sistema de entrada única, lo que requiere grandes inversiones y experiencias especiales. Por supuesto, los precios de las entradas también son bastante caros. La ubicación y la construcción de los parques temáticos deben tener en cuenta su mercado turístico. En Guangzhou, ubicado en la esquina del delta del río Perla, el parque temático Chimelong tiene un mercado de origen de clientes primarios y secundarios relativamente rico, lo que garantiza el flujo de pasajeros de su parque temático. Según el personal del lugar escénico, los turistas en Chimelong provienen principalmente del delta del río Perla. Como destino para viajes de corta distancia, Chimelong también ha adoptado algunas estrategias para promover las ventas de productos Chimelong en sus parques temáticos, como un juego de cartas y un boleto para Chimelong Paradise, que se pueden combinar con otros productos Chimelong como parques acuáticos y hoteles de Chimelong La combinación de productos forma un paquete de viaje a Chimelong, también existe el sistema de tarjeta anual, que permite visitar atracciones un número ilimitado de veces al año, lo que resultará más atractivo para familias con niños. otras familias que a menudo tienen familiares y amigos de lejos que los visitan. También es una buena manera de ahorrar dinero.
La cuarta parada: Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones de Pazhou
Como principal sala de exposiciones de China, el Complejo Pazhou es el centro internacional de exposiciones y convenciones más grande, más avanzado y de mayor nivel de Asia, que Puede satisfacer las necesidades del comercio internacional a gran escala y las necesidades de grandes ferias comerciales.
Tan pronto como nos bajamos del autobús, quedamos atónitos por el majestuoso impulso. Los derechos de propiedad de la Sala de Exposiciones de Pazhou pertenecen al Ministerio de Comercio y la construcción es invertida y construida por el Gobierno Municipal de Guangzhou. El 15 de marzo de 2004, el Centro de Comercio Exterior de China firmó un memorando de entendimiento con el Gobierno Popular Municipal de Guangzhou, y el Centro de Comercio Exterior de China obtuvo oficialmente los derechos de operación del Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones de Guangzhou. Después de la finalización de la tercera fase del Centro Internacional de Convenciones y Exposiciones de Pazhou, el área total de construcción de la primera, segunda y tercera fase alcanzará los 6,5438+0,86 millones de metros cuadrados, y el área de exposición alcanzará los 558.000 metros cuadrados, lo que superará a la sala de exposiciones de Hannover más grande del mundo.
Sin embargo, al ser la sala de exposiciones más grande de Asia, las instalaciones de software y hardware de Pazhou son bastante imperfectas debido a su ubicación remota y otras razones. Al comienzo de su establecimiento, se podría decir que Pazhou estaba a tres kilómetros de distancia. Sin embargo, debido a la reciente construcción de la sala de exposiciones y la entrada de promotores inmobiliarios, los hoteles y las zonas comerciales y residenciales circundantes son bastante escasos. Casi no hay supermercados ni restaurantes cerca de Pazhou. En términos de transporte, solo hay una estación de metro de Pazhou que sirve como vía de retorno y transporta a la mayoría de las personas que van y vienen. Es bastante estresante. Aunque hay varios autobuses alrededor, las señales de parada no son obvias y difíciles de encontrar, y también es difícil para las personas determinar qué autobuses van a qué lugares. En términos de seguridad pública, debido a la ubicación remota de Pazhou, casi todas las instalaciones no han seguido el ritmo, incluida la seguridad social. Casi todas las personas que vienen a Pazhou son empresarios adinerados y los riesgos de seguridad son bastante graves.
Al ser el mayor centro de convenciones y exposiciones, la presión del mercado también es considerable.
Si no se puede explorar mejor el mercado, el título de número uno del mundo será un factor perturbador. Hasta donde yo sé, el personal gubernamental relevante y los administradores del centro de convenciones y exposiciones se han dado cuenta plenamente de la gravedad de este problema y están fortaleciendo constantemente la mejora de su propio software y hardware y la provisión de instalaciones periféricas de software y hardware. De acuerdo con el plan de desarrollo del gobierno de "tres distritos y cinco cinturones" en el área de Pazhou, el Centro de Convenciones y Exposiciones ha introducido una rica experiencia y tecnología en convenciones y exposiciones de Hong Kong y Macao. La empresa gestora ha explorado activamente el mercado y. Varios proyectos están ahora en auge.
Quinta parada: Dunhe Apartment Hotel
Cuando entré por primera vez en contacto con apartamentos con servicios, sentí mucha curiosidad: ¿Qué es un apartamento con servicios?
Esa noche nos alojamos en un apartotel, con seis personas compartiendo habitación. Hay tres dormitorios y una sala de estar. Cada habitación tiene dos camas. Un dormitorio tiene capacidad para seis personas al mismo tiempo. Hay un baño separado, un guardarropa y una mesa de comedor. El salón es muy espacioso. La primera impresión es que es muy adecuado para viajes familiares o para pasar un rato con un grupo de amigos. Podrás disfrutar de los servicios del hotel, quedarte con familiares y amigos y jugar hasta la medianoche.
Con curiosidad, revisé el apartamento con servicios y descubrí que no era tan simple como pensaba. La filosofía de desarrollo y gestión de los apartamentos con servicios es: servicios estilo hotel y gestión estilo apartamento. La esencia sigue siendo un apartamento, pero no solo absorbe las mejores funciones de servicio y el modelo de gestión de los hoteles con estrellas, sino que también absorbe algunas características de residencias y edificios de oficinas; puede usarse tanto para vivir como para trabajar, e integra las funciones; de residencia, hotel y club. Es una propiedad integral. En un apartamento con servicios, no sólo podrá disfrutar de la cálida hospitalidad que brinda el hotel, sino también de la felicidad de estar en casa, lo cual es muy adecuado para personas perezosas y ocupadas.
Sexta parada: Centro Internacional de Conferencias Baiyun
El Centro Internacional de Conferencias Baiyun de Guangzhou es un proyecto clave de la provincia de Guangdong y la ciudad de Guangzhou. Es un centro de conferencias integral a gran escala con una inversión conjunta de aproximadamente 4 mil millones de yuanes por parte de los gobiernos provinciales y municipales y el Grupo Yuexiu, que integra conferencias, exposiciones, hoteles, espectáculos, banquetes y edificios de oficinas. Una vez finalizado, Guangzhou Baiyun International Conference Center Co., Ltd. será responsable de su operación y gestión.
Cuando visitaba el Centro Internacional de Convenciones de Baiyun, siempre tenía una pregunta en mente. Un complejo de edificios tan enorme y un centro de conferencias tan magnífico no sólo implican enormes costes de inversión, sino también costes de mantenimiento muy elevados. Su función principal son las conferencias, incluido el Congreso Popular Provincial de Guangdong y actuaciones. ¿Cómo se gana dinero? ¿Cuándo se amortizará solo? Mi problema es que, aunque es un centro de conferencias con 21 salas de conferencias en la provincia de Guangdong, creo que estas salas de conferencias se utilizan más a menudo para mostrar características locales a los visitantes que para funciones de conferencia. Si el gobierno municipal a nivel de prefectura ha estado celebrando reuniones aquí y el transporte es inconveniente, se cobrará una tarifa. Para los gobiernos municipales a nivel de prefectura, ¿cuántas personas están dispuestas a venir aquí para celebrar reuniones? Se puede decir que el estilo y la clase aquí pueden mejorar la imagen del gobierno, pero todavía hay muchos problemas. Por primera vez sentí que la escala del edificio y la escala de la economía no eran la misma.
Séptima parada: Agencia de Viajes Guangzhi
Como parte importante de la industria turística, las agencias de viajes son las empresas entre los profesionales del turismo que tienen el contacto más directo con los turistas, y también conocen las necesidades y características de los turistas mejor de las empresas. Para quienes estudiamos turismo, es de gran importancia didáctica comprender el modelo de operación y modelo de gestión de las agencias de viajes, los requerimientos de los practicantes de turismo de las agencias de viajes para nuestro aprendizaje en el aula y la formación de los conceptos de servicio y preparación psicológica del turismo. profesionales.
Al estar en el círculo económico y empresarial de China, puedo descubrir innumerables oportunidades de negocios a partir de la interpretación de las políticas nacionales. Esto es lo más profundo que dejé atrás durante mi viaje a Guangzhou. Siempre hemos enfatizado sólo el profesionalismo y la tecnología, pero nunca hemos considerado el cultivo del pensamiento político. Afortunadamente, todavía tenemos cursos obligatorios sobre marxismo-leninismo. Espero que a través del estudio de estos cursos pueda mejorar mi sensibilidad política, aprender a considerar la situación general y encontrar mis propias perspectivas de desarrollo a partir de las políticas nacionales.
Parada 8: Nuevo Aeropuerto Internacional Baiyun de Guangzhou
Como factor intermediario más importante en el corredor turístico, el transporte siempre ha estado en condiciones de determinar la supervivencia de una industria turística regional. La planificación y construcción del Aeropuerto Internacional Guangzhou Baiyun tiene una importancia histórica. También hay un aeropuerto en el sur de China con vuelos internacionales directos. El aeropuerto de Baiyun se ha convertido en el centro de distribución internacional de pasajeros del sur, similar al de Beijing en el norte. Además, en los últimos años, las exposiciones, conferencias y actividades de intercambio empresarial en Guangzhou se han vuelto cada vez más frecuentes. La construcción de un aeropuerto de este tipo en Guangzhou también ha desempeñado un papel positivo en la promoción del desarrollo de los negocios y la economía.
Novena parada: Star River Hotel
El Star River Hotel está situado junto al puente Panyu en Guangzhou, disfrutando del encantador y exquisito río de las Perlas.
El hotel adopta el diseño de un castillo mediterráneo europeo y está lleno de una atmósfera aristocrática de estilo palaciego. Nos quedamos impresionados por el ambiente lujoso del hotel.
Durante la visita, la calidad y la conversación mostrada por la dirección y el personal del hotel nos hicieron darnos cuenta del verdadero nivel de un hotel con estrellas. El diseño detallado de las habitaciones nos brinda una comprensión más profunda del principio de servicio del hotel: donde están los detalles, el corazón desea. Por ejemplo, el diseño de la puerta puede proteger eficazmente la privacidad de los invitados; el espejo en la puerta les permite ordenar su imagen y dedicarse a trabajar con total energía; el uso de las ventanas de servicio puede recoger y entregar la ropa en silencio; zapatos para los clientes; el reloj láser en el techo puede informar a los clientes cuando están en la cama... todos los detalles están diseñados para que se sientan acogedores y cómodos. Incluyendo las explicaciones entusiastas del personal, el requisito de orden y el énfasis en guardar silencio y no molestar las sugerencias de los huéspedes durante el viaje, todo hace que la gente sienta que el personal del hotel tiene un concepto de servicio al cliente primero.
Pero después de una cuidadosa observación y reflexión, todavía quedan muchas preguntas.
El primero es el problema del tráfico. Star River Hotel está ubicado en una zona residencial, rodeado de edificios residenciales, y no hay estaciones de autobús ni de metro. Aunque está sólo al otro lado de un puente desde el Centro de Convenciones y Exposiciones de Pazhou, no es conveniente ir y venir sin un coche. Aunque el personal del hotel nos explicó que el hotel contará con autobuses lanzadera, ¿cuántos autobuses lanzadera necesita equipar un hotel con más de 300 habitaciones para satisfacer las necesidades de los clientes? Estaba pensando, dado que el hotel se encuentra dentro del "círculo económico de una hora" y a sólo unos pasos de la autopista del sur de China y de la avenida Yingbin, ¿por qué no aprovechar la comodidad del hotel para ofrecer a los clientes taxis gratuitos o de pago? Para los occidentales y los huéspedes en estancia de negocios que se alojan en el hotel, los viajes y reuniones posteriores también resultan más cómodos. Si el hotel no puede proporcionar este servicio de forma independiente, puede cooperar con una empresa de alquiler de coches para ofrecer coches con un mejor rendimiento.
El segundo es el problema del mercado de origen de clientes. El precio y el posicionamiento del hotel son relativamente altos. Es un hotel de negocios y las instalaciones de entretenimiento y ocio son bastante completas, incluso perfectas. La inversión es enorme y el precio de las habitaciones bastante alto. ¿Cuál es su mercado turístico objetivo? La respuesta a esta pregunta que siempre hemos sabido es bastante vaga. Además, también se comunican y cooperan con las agencias de viajes para atraer turistas. Luego quiero saber qué porcentaje de turistas en grupo pueden y están dispuestos a pagar altas tarifas de alojamiento para viajar.
El tercer tema son los competidores. En los últimos años, a medida que se han construido cada vez más hoteles de grupos multinacionales en Guangzhou, y se ha intensificado la construcción de hoteles por parte de desarrolladores locales en Guangzhou, los hoteles de cinco estrellas han florecido en todas partes, los hoteles platino también han florecido y la competencia en La industria hotelera de Guangzhou es bastante feroz. Entonces, ¿qué ventajas tiene Star River Hotel en un entorno así?
No puedo explicar estos problemas por mí mismo. Espero poder encontrar respuestas satisfactorias a través de estudios e investigaciones en profundidad en cursos profesionales en el futuro.
4. Cuestiones que se discutirán en profundidad
Como primer proyecto de patrimonio cultural mundial en la provincia de Guangdong, la protección y el desarrollo de Kaiping Diaolou ha atraído la atención del gobierno y de todos los ámbitos. de la vida. A través de lo que sé, lo que veo, lo que escucho, lo que pienso y lo que me interesa, decidí hacer una investigación y un análisis más profundo sobre Kaiping Diaolou, que no solo amplió mis conocimientos, sino que también simuló un escenario.
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