No pagué mi factura de calefacción. La empresa de calefacción abrió la válvula de cierre. La calefacción de la casa no es buena, ¿quién es el responsable?

Las responsabilidades específicas dependerán de las disposiciones del acuerdo de calefacción. En circunstancias normales, la empresa de calefacción no puede abrir y cerrar la válvula todos los años. Si una persona se retrasa en los pagos, la empresa de calefacción puede cerrar la válvula. Las empresas de calentamiento de agua a presión deben notificar a los residentes que permanezcan en sus hogares antes de proporcionar calefacción. Evite las fugas de agua y nadie se dará cuenta

Tome Beijing como ejemplo:

Artículo 15 de las "Medidas de gestión de calefacción de Beijing" Durante el período de calefacción, la unidad de calefacción no pospondrá, suspender o finalizar anticipadamente el suministro de calefacción, no debe retirarse total o parcialmente de las actividades comerciales de calefacción que suministran agua, electricidad, gas, fueloil, carbón y energía térmica a las unidades de calefacción, debe garantizar el suministro y no debe interrumpirlo sin previo aviso; autorización.

Durante el período sin calefacción, si la unidad de calefacción realmente necesita retirarse o retirarse parcialmente de las actividades comerciales de calefacción, deberá organizar adecuadamente los usuarios relevantes, la administración y el mantenimiento de las instalaciones, los gastos de calefacción y otros asuntos dentro de el alcance de la calefacción y hacer arreglos antes del 15 de julio de ese año, la entrega de las instalaciones de calefacción y los archivos técnicos, la información del usuario, los costos de calefacción y otros asuntos deben completarse con la unidad de suministro de calor, y la autoridad de presentación original debe ser informada en escribiendo.

Cuando los derechos e intereses de calefacción de los usuarios no puedan protegerse eficazmente, la unidad de calefacción no deberá retirarse total o parcialmente de las actividades comerciales de calefacción.

1. Si no paga la tarifa de calefacción y no solicita el corte del suministro, la empresa de calefacción puede demandar al propietario.

2. Si el propietario no quiere utilizar la calefacción unificada de la comunidad, puede solicitar el cese de la calefacción. Para dejar de calentar es necesario llevar copia de la cédula de propiedad inmobiliaria y del DNI al centro de atención al cliente para realizar los trámites. Los sistemas de control del hogar se pueden procesar antes de calentar.

Datos ampliados:

Las unidades de calefacción deberán proporcionar a los usuarios servicios de calefacción seguros, estables y calificados de acuerdo con las normas y regulaciones nacionales y municipales pertinentes, y establecer y mejorar un sistema de gestión de la operación de calefacción. , estándares de servicio y procedimientos operativos seguros, y cumplir con las siguientes regulaciones:

(1) Establecer un sistema de inspección para las instalaciones de calefacción, inspeccionar las instalaciones de calefacción dentro del alcance de la gestión y mantener registros. Si se encuentran peligros ocultos en las instalaciones de calefacción, se eliminarán de manera oportuna; si se encuentran peligros ocultos en las instalaciones de calefacción para uso propio de los usuarios, se notificará a los usuarios por escrito para eliminarlos de manera oportuna.

(2) Antes de calentar, el sistema de calefacción debe llenarse con agua, probarse la presión, descargarse y probarse, y el rango de calefacción debe anunciarse con anticipación.

(3) Establezca un sistema de muestreo de temperatura de calefacción del usuario, detecte periódicamente la temperatura ambiente del usuario y el registro de medición de temperatura debe estar firmado por el usuario u otros testigos.

(4) Brindar servicio las 24 horas durante el período de calefacción y manejar y responder con prontitud a los problemas informados por los usuarios.

Materiales de referencia:

Enciclopedia Baidu-Medidas de gestión de la calefacción de Beijing