Consejos de abogados en derecho turístico: ¿Qué debo hacer si el guía turístico cambia el itinerario sin autorización?
Consulta legal para el guía turístico que cambia el itinerario sin autorización
El Sr. Wu se inscribió para participar en el "Guangzhou Panyu Style One-day Tour" organizado por una agencia de viajes en Qingyuan. Después de pagar la tarifa del grupo, firmó el contrato. Durante el itinerario, debido a razones climáticas, uno de los lugares escénicos fue cancelado por el guía turístico después de solicitar el consentimiento de todos los turistas del grupo. Al mismo tiempo, sin el consentimiento de todos los turistas, el guía turístico cambió temporalmente dos lugares de compras, lo que provocó que el Sr. Wu se quejara de que el guía turístico había cambiado el itinerario en privado y había agregado más lugares de compras. Durante el itinerario, debido a un conflicto con el operador turístico local, las actividades turísticas no se pudieron organizar de acuerdo con el itinerario original. El guía turístico ajustó temporalmente dos puntos de compras sin saber que habría un grupo de turistas, lo que provocó que el Sr. Wu. pensar que se agregaron dos puntos de compras más. Más tarde, debido a razones climáticas, el guía turístico canceló un determinado lugar escénico después de buscar el consentimiento de la mayoría de los turistas del grupo. El Sr. Wu pidió a la agencia de viajes que le reembolsara el importe del viaje y se quejó de que el guía turístico cambió el itinerario sin autorización, infringiendo los derechos e intereses legítimos de los turistas.
Después de la coordinación, la agencia de viajes reembolsó la tarifa del viaje al Sr. Wu y se disculpó. El departamento de gestión y supervisión de la calidad del turismo impondrá sanciones administrativas y multas de 10.000 yuanes a los guías turísticos que cambien sus itinerarios sin autorización.
Consejo del abogado:
Este caso no proporciona información sobre si el precio de venta del producto de línea cumple con el artículo 35, párrafo 1 de la Ley de Turismo en vista de que. este caso se centra en analizar si viola el artículo 35. De acuerdo a lo establecido en el numeral 2 de este artículo, el tema del precio de venta no será analizado por el momento.
En este caso no hay información que demuestre que la agencia de viajes haya respetado plenamente el derecho de los turistas a elegir independientemente el lugar de compras original, lo que viola el artículo 9 (Derecho de los turistas a elegir independientemente). y el artículo 35 de la Ley de Turismo lo dispuesto en el apartado 2. La agencia de viajes cambió dos puntos de compras sin autorización durante el itinerario, lo que violó lo dispuesto en el artículo 41, párrafo 2, de la Ley de Turismo. Fue un cambio no autorizado del itinerario Según el artículo 100 de la Ley de Turismo, el guía turístico. podrá recibir una multa de 2.000 a 2.000 yuanes. Una multa de entre diez mil. Por lo tanto, el castigo mencionado anteriormente para los guías turísticos es apropiado. Además, las agencias de viajes también deberían reembolsar las tarifas reducidas a los turistas de conformidad con el artículo 67, apartado 2, de la Ley de Turismo.