Consejos de telemercadeo para recién llegados 2022

Técnicas de venta telefónica para recién llegados 2022. Las ventas telefónicas se han convertido en un método de venta más popular en los tiempos modernos. Todos pueden levantar el teléfono, pero cómo comunicarse bien con la otra parte por teléfono y lograr las intenciones de venta no es una cuestión sencilla. Aquí hay un vídeo de consejos de telemercadeo de 2022 para recién llegados.

Habilidades de telemercadeo para novatos 2022 Habilidades de telemercadeo para novatos, 30 segundos de comentarios de apertura de telemercadeo. Esta frase puede considerarse un modelo en la historia de los discursos nacionales y extranjeros. El telemarketing invita a la reflexión en todo momento. La simplicidad es en realidad un poder, especialmente en la era actual de eficiencia y velocidad. Todo el mundo en el telemercadeo está muy ocupado y las personas que atienden nuestras llamadas quieren entender de qué estamos hablando en el menor tiempo posible.

Por otro lado, para los teleoperadores, si su empresa estipula que cada teleoperador debe completar 100 llamadas por día, entonces el lenguaje de los teleoperadores debe ser conciso. Hay un pequeño truco para hacer esto. Es decir, antes de cada llamada, el teleoperador escribirá un esquema del contenido principal que quiere expresar. El teleoperador estará totalmente preparado, sencillo y claro a la hora de realizar una llamada. Sin este esquema, cualquier cosa que piense hará que la otra parte piense que su pensamiento no está claro. Si hablas demasiado, el rechazo es inevitable.

Una misma frase, expresada con distintas emociones, produce distintos efectos. Como vendedor telefónico, si no se dedica a su trabajo y no se preocupa por sus clientes, todos los métodos de televenta son inútiles.

Es cierto que hay muchos teleoperadores que sólo se centran en métodos y técnicas de telemercadeo, pero se olvidan del cultivo de las cualidades personales integrales. Una persona ansiosa por un éxito rápido, vulgar y grosera, sin importar cuán hábiles sean sus métodos de telemercadeo, al final será simplemente un "estúpido" al que no se le puede ayudar.

Sólo si te gusta tu trabajo y a tus clientes desde el fondo de tu corazón, cada palabra pronunciada por los teleoperadores puede estar llena de emoción y vitalidad, y sólo utilizando un lenguaje tan enérgico y emocional el telemercadeo puede tener éxito. Deje que los clientes se conmuevan desde el fondo de su corazón. En cambio, en estos momentos, los métodos y técnicas del telemarketing no son tan importantes.

Consejos para recién llegados al telemercadeo 2022 Palabras para recién llegados al telemercadeo

Primero, ¿qué es un discurso?

Shu Hua, que significa el arte de hablar, es famoso por su "observación de la apariencia", "realidad", "uso emocional de las palabras" y "sofística". Casi todos los cinco mil años de cultura de China giran en torno a la escritura. Parece simple, pero contiene las habilidades para ser una persona y hacer cosas, el método para establecerse, el "camino oficial" de promoción y riqueza, y las habilidades para gestionar personas y controlar la situación. Aunque el arte de hablar es sólo una habilidad de hablar, se basa en el "corazón" y tiene el mismo poder y corazón. También se le llama "el arte de sentar cabeza y establecer la propia vida".

2. Palabras para los recién llegados al telemercadeo

Las ventas son un trabajo desafiante. Sólo mejorando continuamente sus habilidades de ventas personales y su experiencia en ventas podrá lograr excelentes resultados en la industria de las ventas. Lo siguiente es lo que compilé para los novatos que hacen telemercadeo. ¡Bienvenidos a leer!

Recién llegados que realizan telemercadeo 1

1, autoinforme el método de activación

Vendedor: Hola, señorita Zhu/Sr. Zhu, soy Li Ming, un. Asesor médico de la empresa. Sin embargo, esta es una llamada de ventas. ¡No creo que cuelgues de inmediato!

Cliente Zhu: Vender productos es una mentira. ¡Lo que más odio son los vendedores!

Los clientes también pueden responder: ¿Qué productos piensan vender? Si es así, puedes intervenir directamente en la etapa de introducción del producto)

Vendedor: Entonces realmente tengo que tener cuidado de no dejar que agregues otra persona molesta, jaja.

Invitado Zhu: Jaja, el joven es bastante gracioso. ¿Qué productos vas a vender? Ven y escucha.

Vendedor: Bueno, el equipo médico experto de nuestra empresa está realizando actualmente una investigación de mercado sobre xxx. ¿Qué opinas de nuestros productos?

2. Método de apertura sencillo

Vendedor: ¿Hola, señorita/señor Zhu? Soy Li Ming, consultor médico de una empresa. Molesté tu trabajo/descanso. Nuestra empresa está realizando estudios de mercado. ¿Me harías un favor?

Invitado Zhu: No importa. ¿Qué es esto?

Los clientes también pueden responder: Estoy muy ocupado, o en una reunión, o negarme por otros motivos.

El vendedor debe responder inmediatamente: Te llamaré dentro de una hora, gracias por tu apoyo.

Luego, los especialistas en marketing deberían colgar el teléfono de forma proactiva.

Cuando llame una hora más tarde, asegúrese de crear una atmósfera familiar y acortar la sensación de distancia:

¡Hola, señorita/sr. Mi apellido es Li. Me llama en 1 hora...

3. Excusas similares

Vendedor: Señorita Zhu/Sr. Zhu, soy Li Ming, consultor de la empresa XXX. No nos hemos visto antes, pero ¿puedo hablar contigo un momento?

Invitado Zhu: Sí, ¿qué pasa?

Los clientes también pueden responder: Estoy muy ocupado, o en una reunión, o negarme por otros motivos.

El comercial debe responder inmediatamente: Te llamo dentro de una hora, gracias. Entonces, ¡el vendedor debería tomar la iniciativa de colgar el teléfono!

Cuando llame una hora más tarde, asegúrese de crear una atmósfera familiar y acortar la sensación de distancia:

¡Hola, señorita/sr. Mi apellido es Li. Me llama en 1 hora...

4. Finja estar familiarizado con el método de apertura

Vendedor: Hola, señorita Zhu/Sr. Zhu, soy Li Ming, un. Asesor médico de la empresa. ¿cómo has estado?

Invitado Zhu: Está bien. ¿Quién eres?

Vendedor: Imposible, señorita Zhu/Sr. Zhu, es usted olvidadizo, soy Li Ming. Cuando estás estresado en el trabajo, debes prestar atención a tu salud. Por cierto, ¿has probado nuestros productos de belleza? ¿Cómo te sientes? Recientemente, acabamos de lanzar un paquete de servicios conjunto. ¿Me pregunto si estás interesado?

Invitado Zhu: Es posible que haya cometido un error tipográfico. ¿No he usado tu producto?

Vendedor: No puedo cometer un error en el expediente de revisita del cliente. Señorita/Señor Zhu, ¡lo siento mucho! ¿Puedo presentarles nuestros productos y brindarles algunos servicios?

Invitado Zhu: Creo que te preocupas por los usuarios. Por favor preséntate.

5. Introducción de otros

Vendedor: Hola, señorita Zhu/Sr. Zhu, soy Li Ming, consultor médico de una empresa. Su buen amigo Wang Hua es un usuario leal de nuestra empresa. Me sugirió que te llamara. Él piensa que nuestros productos también satisfacen sus necesidades.

Invitado Zhu:? ¿Por qué no lo escuché?

Vendedor: ¿En serio? Lo siento mucho. Supongo que la reciente ausencia del Sr. Wang se debe a otras razones. Déjame presentártelo. Verá, tengo prisa por hacer una llamada telefónica.

Invitado Zhu: No importa.

Vendedor: Lo siento. Permítame presentarle brevemente nuestros productos...

6. Encontrar fallas deliberadamente en el método de apertura

Vendedor: Hola, señorita Zhu/Sr. Zhu, soy Li Ming. un consultor médico corporativo. ¿cómo has estado? ¿Me recuerdas?

Invitado Zhu: Muy bien, ¿y tú?

Vendedor: Bueno, nuestra empresa vende principalmente productos de oveja xx. Nos llamaste hace seis meses para comprarlos y te dimos algunos para que los probaras. La razón por la que los llamo esta vez es para pedirles sus valiosas opiniones y sugerencias sobre nuestros productos.

Invitado Zhu: Cometiste un error tipográfico. No he usado sus productos.

Vendedor: Imposible. ¿Es porque los registros del archivo de visitas de regreso de mi cliente son incorrectos? Lo siento, ¿puedo tomarme la libertad de preguntarte qué marca de productos de belleza estás usando actualmente?

Invitado Zhu: Utilizo productos de belleza de la marca XX...

Habilidades de venta telefónica para principiantes 20223 El personal de ventas debe estar familiarizado con sus propios productos y conocer los puntos de venta de los productos. .

En todo momento, nuestro personal de ventas debe recordar que el objetivo de la llamada es vender productos, no vender. Entonces, en el proceso de familiarizarse con el producto, debe aprender a hacerse preguntas: si fuera un cliente, ¿qué puntos de venta me interesarían? ¿Cómo presentar productos para impresionar a los clientes? Cuando puedas responder estas dos preguntas, intenta escribirlas y convertirlas en tu propio idioma.

Lo mejor para la empresa es capacitar al personal de ventas en el conocimiento del producto, diseñar las preguntas que surjan durante las ventas telefónicas y escribir folletos de preguntas y respuestas sobre el producto, lo que ayudará al personal de ventas a desempeñar mejor sus funciones.

Los vendedores deben recopilar con precisión la información de los clientes, lo que puede hacer que sus ventas sean más efectivas.

Descubrí que muchos vendedores telefónicos hacen llamadas de ventas con una mentalidad de prueba, lo cual no sólo es ineficiente, sino también repugnante. El enfoque correcto es leer atentamente la información del cliente que se puede encontrar en línea y comprender a sus clientes antes de realizar llamadas de marketing.

Para los clientes que no pueden encontrarse online, consulte si pueden obtener información a través de los canales tradicionales. Si no pueden, haga una llamada tentativa. Es mejor preestablecer algunas preguntas para facilitar la comunicación con el cliente.

Lo anterior es lo que creo que se debe hacer con cuidado antes de realizar telemercadeo, especialmente la autoformación es muy importante. Como dice el refrán: los centros comerciales son como campos de batalla. Entonces los vendedores son los soldados al frente de la guerra empresarial. Si quiere ganar, deberá armarse con armas sofisticadas para ganar la batalla.

Consejos y trucos de marketing telefónico

El primer punto es que la forma más directa y eficaz de aumentar el volumen de transacciones es realizar más llamadas para ampliar la base y ganar con probabilidad;

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El segundo punto es Segundo, mejore la eficiencia de su teléfono y aprenda a armar escándalo antes de realizar una llamada. Para el segundo punto, debe proporcionar a los usuarios información valiosa de su comunicación para reducir el disgusto de los usuarios hacia usted e incluso hacia el producto.

Varias técnicas para recuperar clientes perdidos:

1. Clientes: No se requiere mantenimiento postventa.

Asesor de ventas: Creo que alguien te llamó. No lo necesitas hoy, pero definitivamente lo necesitarás más adelante. Te llamo para informarte más sobre nuestro servicio postventa. Nuestros productos petrolíferos y nuestra tecnología de mantenimiento no le defraudarán.

Cliente: No me interesa. No tengo tiempo. Estoy muy ocupado.

Consultor de Ventas: Gerente X, sé que está muy ocupado, pero su automóvil también es muy importante para usted, ¿no? Nuestras actividades de este fin de semana te permitirán aprender más sobre tu auto, así como actividades manuales para niños. Espero que puedas venir

3. Cliente: No quiero hacer reparaciones en tu casa, pero ya las hice en XX.

Asesor de ventas: Jefe, ¿cuál es la razón por la que no hace mantenimiento en nuestra casa? Tenemos ventajas profesionales que XX no tiene. Espero que pueda venir a nosotros la próxima vez y darnos la oportunidad de servirle, lo que también reflejará nuestra sinceridad en el precio.

4. Cliente: El último efecto de mantenimiento no fue bueno y no quiero hacerlo más.

Asesor de ventas: Jefe, ¿qué le pasa a su forma de conducir? ¿Cuándo lo hiciste? ¿Qué tipo de aceite de motor se utiliza? Si el aceite de motor semisintético que trajo la última vez no fue bueno, le sugiero que pruebe nuestro xx exclusivo de BMW la próxima vez. Tiene tecnología de fortalecimiento líquido de titanio, lo que le permite ejercer con calma el súper rendimiento del motor. Está especialmente diseñado para aplicaciones donde el motor principal trabaja a alta temperatura, alta presión y alta intensidad y requiere lubricantes de menor viscosidad y mayor rendimiento.