El teléfono no puede reconocer la tarjeta SIM. ¿Cómo solucionarlo?
1. Intente reiniciar el teléfono.
Reinicie el teléfono y éste volverá a leer la tarjeta SIM para ver si se puede volver a utilizar.
2. Verifique la configuración del teléfono para ver si la tarjeta SIM está habilitada.
Ingrese a la configuración del teléfono móvil - red móvil/tarjeta dual y red móvil - información y configuración de la tarjeta SIM - haga clic para ingresar la tarjeta SIM correspondiente - habilite la tarjeta SIM, asegúrese de que el interruptor esté encendido.
3. Compruebe si la tarjeta SIM está instalada al revés.
Consulta los pasos de instalación de la tarjeta en el manual del usuario para comprobar si la tarjeta SIM está instalada en la dirección correcta.
Vaya a Configuración-Administración del sistema/Mi dispositivo-Servicio al cliente-Manual de usuario-Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil-Instalación y preparación para aprender cómo instalar y quitar la tarjeta de memoria y la tarjeta SIM.
Para algunos modelos, vaya a Configuración-Más configuraciones-Manual de usuario/Manual de instrucciones-Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil-Instalación y preparación.
Si es un modelo de bandeja para tarjetas de doble capa, puedes consultar este tutorial de instalación de la tarjeta SIM: enlace web.
Nota: La tarjeta SIM 1 y la tarjeta SIM 2 se instalan de la misma manera.
4. Compruebe si la tarjeta SIM se ve bien.
Observe si hay manchas en la superficie metálica de la tarjeta SIM y limpie las manchas en la superficie de la tarjeta SIM para evitar que la tarjeta SIM sea irreconocible debido a un mal contacto. Si utiliza una tarjeta SIM cortada, es posible que la forma de la tarjeta SIM no sea estándar, lo que provocará un mal contacto y no podrá reconocer la tarjeta SIM. Se recomienda acudir a la oficina comercial del operador y cambiar a una tarjeta SIM estándar.
5. Las tarjetas de telecomunicaciones duales deben utilizar la red VoLTE.
Si se utilizan dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo, la tarjeta secundaria (tarjeta sin datos) debe tener el servicio VoLTE activado y estar dentro de la cobertura de la red VoLTE antes de poder registrarse en la red.
6. Validación cruzada.
Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en el teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si hay un problema con la tarjeta SIM, se recomienda acudir a la oficina comercial del operador para reemplazar la tarjeta SIM.
7. Impacto de la retirada de la red 2G/3G
Actualmente, las redes 2G/3G de los operadores se están retirando paulatinamente de la red Las tarjetas secundarias de algunos modelos pueden verse afectadas por el 2G. / Límite de retiro de red 3G.
8. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y traiga su teléfono móvil y el comprobante de compra al vivo. centro de servicio al cliente para inspección (dirección del centro de servicio al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi - puntos de servicio/puntos de posventa - seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de servicio al cliente).