Principios de contratación de empresas turísticas

Una empresa exitosa no solo debe diseñar una estructura organizacional razonable, sino también seleccionar personal apropiado para diferentes puestos en estas organizaciones. Esto es dotación de personal. Entonces, como empresa, ¿cómo dota bien a su personal? La Junta de Turismo de Singapur nos da un gran ejemplo de esto en su contratación de aprendices de gestión a través del Absolute Challenge.

Recientemente, la Junta de Turismo de Singapur ha seleccionado y reclutado abiertamente aprendices de gestión entre los graduados universitarios nacionales. El proceso pasa por el reclutamiento en el campus, presentaciones y selección de currículums por parte de expertos. Al final, nacieron tres candidatos afortunados entre 7.000 candidatos: Peng Chuang de la Facultad de Economía de la Universidad de Pekín, Yang Yixin de la Universidad de Finanzas y Economía de Shanghai y Jiang Hao de la Universidad de Arquitectura y Tecnología de Xi'an. Al final, a través del absolutamente desafiante "Paseo en la Ciudad del León" y la parte colaborativa del diseño de la cena temática "Viajes de Incentivo", se produjo la ganadora final en el reclutamiento abierto en la televisión, que fue la única chica entre los tres concursantes. , Yang Yishen .

A continuación, analizamos cómo la Junta de Turismo de Singapur selecciona a los aprendices de gestión a partir de los aspectos de tareas de dotación de personal, principios, fuentes, estándares, métodos, contenido de evaluación e inspiración para nosotros.

Tareas de dotación de personal

1. Hacer funcionar el sistema organizativo a través de la dotación de personal. La Junta de Turismo de Singapur selecciona y contrata abiertamente aprendices de gestión entre los graduados universitarios nacionales. Finalmente, mediante un desafío absoluto, se produjo el ganador final en un reclutamiento abierto por televisión. Se trata de seleccionar a las personas adecuadas para unirse a la organización para que la organización pueda desarrollarse mejor.

2. Con el fin de cultivar cuadros para el desarrollo organizacional, la Junta de Turismo de Singapur ha inyectado nueva fuerza en la gestión de la organización mediante la contratación de aprendices de gestión. A través de la capacitación durante el período de prácticas, los aprendices de gestión pueden eventualmente convertirse en personal beneficioso para el desarrollo de la organización.

3. Mantener a los miembros leales a la organización. Durante el proceso de contratación, la Junta de Turismo de Singapur también demostró su excelente ambiente de trabajo y su alto salario, y también proporcionó una buena plataforma de desarrollo para los aprendices de gestión. Todo esto tiene como objetivo estabilizar los corazones de las personas, retener talentos, brindar a los miembros un trato generoso y hacer que los miembros sean leales a la organización.

4. Proporcionar personal para que los conocimientos y habilidades de todos puedan ser evaluados, reconocidos y aplicados de manera justa. "Absolute Challenge" siempre se ha centrado en utilizar "tareas" para examinar la calidad general de los jugadores. Este método no es casual. En realidad, proviene de un método avanzado en evaluación de la calidad: la evaluación situacional. Este método de evaluación ha sido ampliamente utilizado en el campo de la evaluación de recursos humanos occidentales. Este método puede examinar la capacidad expresiva, la capacidad de comunicación, la capacidad de gestión de recursos, la capacidad de resistencia al estrés, la adaptabilidad, etc. de la persona evaluada en condiciones ambientales reales. Muchos expertos nacionales en recursos humanos han señalado que este método es más claro y preciso para el examen de candidatos. Esto también permite que cada candidato tenga un entorno competitivo justo y equitativo.

5. A través de la dotación de personal, los conocimientos y habilidades de todos se desarrollan continuamente y su calidad se mejora continuamente. El propósito de reclutar estudiantes. Se trata de seleccionar el personal adecuado para la formación, mejorando así el nivel de gestión del formador en todos los aspectos. Para facilitar el futuro trabajo de gestión.

Principios de dotación de personal

1. Principios que varían de persona a persona. El propósito de seleccionar personas es permitirles ocupar determinados puestos. En primer lugar, se requiere que los trabajadores tengan los conocimientos y habilidades correspondientes. Esta contratación proviene de la Junta de Turismo de Singapur, lo que requiere buenas habilidades de comunicación y afinidad, y la capacidad de promover la cultura turística de Singapur. La segunda concursante, Yang Yishen, aunque no muy capaz de planificar, impresionó a los jueces con su afinidad y actitud sincera. Cuando vio un billete de un dólar nuevo mientras andaba en bicicleta, no lo recogió, lo que demostró a los jueces su naturaleza honesta.

2. Principios de utilización de materiales. Diferentes trabajos requieren que diferentes personas los realicen, y diferentes personas también tienen diferentes habilidades y cualidades. Sólo organizando el trabajo de acuerdo con las características de las personas se podrá aprovechar plenamente el potencial de las personas. En la sesión de colaboración, aunque los resultados no fueron satisfactorios, Yang Yishen hizo una gran contribución en el proceso de comunicación con dos jugadores masculinos que eran tercos y tenían opiniones diferentes, y pudo inspirar a otros y unir a los miembros cuando fallaron.

3. El principio de equilibrio dinámico del personal. La coordinación entre las personas y las cosas debe ajustarse constantemente para que todos puedan obtener el uso más razonable y lograr un equilibrio dinámico entre las personas y el trabajo. En el proceso de colaboración, todos se sienten aptos para ser líderes, pero el líder sólo puede hacer que los miembros confíen en él. Al final, eligieron a Jiang Hao, que tiene una personalidad tranquila y una gran fuerza de voluntad, como líder del equipo.

Fuentes de personal

1. Reclutamiento externo; las fuentes de personal incluyen principalmente la contratación de gerentes externos o su promoción interna. El método de contratación en el vídeo es el reclutamiento externo. La ventaja de contratar externamente es que no hay "bagaje histórico". Si tienes la habilidad, puedes abrir rápidamente la situación. Ayuda a apaciguar y aliviar las tensiones entre competidores internos. Puede aportar aire fresco a la organización. La desventaja es que el personal externo no está familiarizado con la situación interna de la organización y la organización no puede tener un conocimiento profundo de la situación del solicitante. Por lo tanto, en la película "Absolute Challenge", se establecen varios enlaces para permitir la consulta. reclutadores para comprender a los candidatos. La mayor limitación de los cuadros externos es el impacto en los empleados internos. Por lo tanto, el reclutador finalmente elige el que más le identifica, no sólo para su carrera y sus viajes, sino también para la gestión de una nueva organización.

2. Promoción interna: los aprendices de gestión contratados por la Junta de Turismo de Singapur pueden mejorar sus métodos de promoción interna y convertirse en gerentes formales después de un período de capacitación y ejercicio.

Estándares de dotación de personal

1. Deseo de gestión. Un fuerte deseo de gestionar es el requisito previo básico para una gestión eficaz. En "The Absolute Challenge", la contratación de aprendices de gestión requiere el deseo de gestionar para seleccionar a los directivos adecuados y asumir el trabajo de gestión adecuado. Al mismo tiempo, los gerentes deben tener una comprensión profunda de sus verdaderos deseos, observar objetivamente la realidad y juzgar correctamente la realidad objetiva. Deberían tener diferentes deseos en diferentes momentos y diferentes métodos y modelos de gestión para diferentes deseos. Debemos aprender a buscar el equilibrio en la expansión y el control de los deseos y dominar el arte del equilibrio.

2. La cualidad de la integridad. La integridad y la honestidad son cualidades básicas que todo miembro de una organización debe poseer. Esto es especialmente cierto para los gerentes. Los gerentes deben ser éticos, dignos de confianza y tener integridad. En "Absolute Challenge", los tres concursantes tienen sus propias características. Entre ellos, Yang Yixin tiene las características de integridad, sinceridad y afinidad, y también tiene las características de no faltar dinero. Por último, destacar en la contratación también es uno de los criterios de los reclutadores.

3. Espíritu aventurero. La tarea de la dirección no es sólo ejecutar las órdenes de los superiores y mantener el funcionamiento del sistema, sino también innovar continuamente en el trabajo del sistema organizacional o departamento. Sólo a través de la innovación continua una organización puede estar llena de vitalidad y desarrollarse continuamente. En "Absolute Challenge", Peng Chuang, que ocupó el primer lugar, tiene este espíritu de aventura e innovación. Es creativo, enérgico y de pensamiento rápido. Asumir riesgos es un arma para las personas exitosas. Recibió un fondo de formación gerencial de 20.000 yuanes. El espíritu de asumir riesgos es una cualidad valiosa para los administradores. Asumir riesgos requiere coraje y capital. Si puedes tomar riesgos desde el espíritu de incertidumbre y confiar en algo de inspiración, puede haber posibilidades de éxito, pero también puede llevarte al fracaso.

4. Capacidad de toma de decisiones. Es muy importante que los directivos dominen ciertas capacidades de toma de decisiones. Los directivos deben tener al menos la capacidad de analizar los problemas y el coraje para tomar decisiones decisivas. Los gerentes exitosos a menudo toman decisiones y actúan mientras otros todavía dudan. En "Absolute Challenge", los concursantes pueden observar rápidamente cambios en los alimentos, captar información, descubrir problemas y tomar decisiones. Entre ellos, el concursante número 3, Jiang Hao, tiene objetivos claros, voluntad firme, creatividad única, estilo con los pies en la tierra y hace pleno uso de los recursos disponibles. Capaz de tomar decisiones decisivas.

5. Habilidades comunicativas. Los directivos necesitan comprender a los demás y también necesitan que los demás se comprendan a sí mismos. El entendimiento mutuo entre los miembros de la organización es la garantía básica para el éxito de la organización. La comprensión debe lograrse mediante el intercambio de información. En "Absolute Challenge", como directivo, las habilidades comunicativas son muy importantes. Los jugadores pueden ser buenos en comunicación, equilibrio, coordinación y cooperar automática y espontáneamente con otros para cumplir con los requisitos de la tarea. No importa qué trabajo o puesto, las buenas habilidades de comunicación son imprescindibles.

Procedimientos y métodos de selección y nombramiento de directivos

Mediante la competencia, las organizaciones pueden seleccionar a los directivos más adecuados.

1. Reclutamiento abierto. Las agencias de empleo deben publicar información como el número de personas, la naturaleza y los requisitos de los solicitantes para los puestos a contratar a través de los medios adecuados y de la manera correspondiente, abrir el "reclutamiento" tanto dentro como fuera de la empresa, y alentar a los solicitantes a que consideren que cumplen con los requisitos para participar. La Junta de Turismo de Singapur selecciona y contrata abiertamente aprendices de gestión entre los graduados universitarios nacionales.

2. Selección aproximada. En primer lugar, se realiza una selección preliminar de candidatos. A través de una breve reunión preparatoria, conocer lo máximo posible sobre su situación y eliminar a quienes no puedan cumplir con los requisitos básicos en estos aspectos.

En este proceso, la Junta de Turismo de Singapur llevó a cabo el reclutamiento en el campus, reuniones de promoción y selección de currículums por parte de expertos, y finalmente nacieron tres afortunados candidatos entre 7.000 candidatos: Peng Chuang de la Facultad de Economía de la Universidad de Pekín y Yang Yixin de la Universidad de Finanzas y Finanzas de Shanghai. Economía y Jiang Hao de la Universidad de Arquitectura y Tecnología de Xi'an.

3. Evaluar los conocimientos y habilidades de quienes superan la selección aproximada.

(1) Test de inteligencia y conocimientos. La prueba de inteligencia consiste en evaluar la capacidad del candidato como gerente a través de sus respuestas a ciertas preguntas, porque los gerentes deben tener una inteligencia superior a la media. La prueba de conocimientos tiene como objetivo comprender el conocimiento del solicitante sobre el puesto a contratar. Los tres candidatos seleccionados por la Oficina de Turismo tienen una sólida formación cultural y definitivamente son talentos con una inteligencia y conocimientos superiores a la media.

(2) Luchar por discursos y respuestas. Describe tus planes e intenciones una vez que asumas el cargo y responde las preguntas de sus participantes. Hubo una sesión de preguntas y respuestas "Ultimate PK", que consistió en una serie de preguntas del Director de la Junta de Turismo de Singapur para la Gran China.

(3) Análisis de casos y examen de las capacidades prácticas de los candidatos. Probar y evaluar la capacidad de los candidatos para analizar y resolver problemas, utilizar diversas técnicas de evaluación para observar su capacidad laboral y adaptabilidad y determinar si cumplen con los requisitos de un determinado puesto. "Absolute Challenge" utiliza una evaluación situacional. Los concursantes participan en "Ride in the Lion City" y diseñan una cena temática de "Viajes de incentivo" en el Singapore Bird Park para examinar las habilidades de expresión, comunicación, gestión de recursos y resistencia al estrés de los candidatos. adaptabilidad, etc.

(4) Encuesta de opinión pública. Que el efecto de la gestión sea ideal o no depende no sólo del propio directivo, sino también de la aceptación de las personas que gestiona. En la sesión de colaboración, a menudo se puede ver a los periodistas entrevistando a las personas gestionadas. Fueron Peng Chuang y Yang Yishen quienes le dieron a Jiang Hao sus opiniones de liderazgo.

(5) Seleccionar administradores. En función del desempeño de cada puesto de trabajo, se utiliza un método ponderado para calcular la puntuación integral. Al final, los jueces finalmente seleccionaron a Yang Yixin basándose en las puntuaciones completas de varias evaluaciones.

Cómo evaluar a las personas

1. Sobre la evaluación de contribuciones. La evaluación de las contribuciones debe prestar atención a las dos cuestiones siguientes:

(1) Debemos intentar separar los esfuerzos personales de los gerentes de los logros del departamento, es decir, debemos tratar de determinar el alcance de las contribuciones. o problemas de los departamentos bajo su jurisdicción. La proporción se debe a los esfuerzos del supervisor.

(2) La evaluación de la contribución no es sólo para los subordinados, sino también para los superiores. La segunda parte de "Absolute Challenge" requiere el uso de los recursos disponibles y el trabajo en equipo para montar una cena temática para viajes de incentivo. Sus presentaciones serán donadas a organizaciones de conservación de la vida silvestre, donde se evaluarán la planificación organizacional, las habilidades de marketing y las capacidades de ejecución de los concursantes. La contribución es a menudo una función del esfuerzo y la capacidad. Por lo tanto, la evaluación de las contribuciones puede utilizarse como base principal para la remuneración de los gerentes de contratación.

2. Respecto a la evaluación de habilidades. Al examinar el trabajo de gestión de un gerente dentro de un cierto período de tiempo, podemos evaluar su capacidad real y su potencial de desarrollo, es decir, si cumple con los requisitos del puesto actual, si su calidad y capacidad han mejorado después de asumir el puesto actual, y si pueden asumir trabajos más importantes. En "Absolute Challenge", los dos primeros eslabones evalúan las habilidades de los tres jugadores, incluida su capacidad para utilizar recursos, su capacidad para adaptarse, ejecutar, organizar, comunicarse, expresarse y cooperar con otros. Por lo tanto, a partir de los requerimientos básicos de la organización para los diferentes gerentes, se utiliza el conocimiento gerencial para explicar el trabajo con una serie de preguntas específicas y se evalúan las habilidades demostradas por los gerentes en estas tareas.

Cómo mejorar su competitividad en el mercado

1. Los futuros directivos deben mejorar constantemente su calidad psicológica. Un buen gerente debe tener energía - vitalidad y pasión; motivación - la capacidad de inspirar a otros - determinación - la capacidad de ejecutar; Sólo cuando los gerentes tengan algunas cualidades psicológicas necesarias podrán asumir mayores responsabilidades, tener el coraje de hacer frente cuando surjan riesgos o crisis, soportar la presión solos y enfrentar más oportunidades y desafíos nuevos.

2. Los cuasi-gerentes deben establecer un firme sentido de competencia en el mercado y un sentido de urgencia. El siglo XXI es una era de competencia y cooperación, es decir, hay cooperación dentro de la competencia y hay competencia dentro de la cooperación. Para convertir una empresa en una tienda centenaria, los gerentes deben establecer un firme sentido de urgencia, especialmente en cada etapa del proceso de desarrollo de la empresa, deben identificar el quid que obstaculiza el desarrollo y sus propios problemas. Si nunca están satisfechos, se quedarán atrás y serán eliminados si se quedan atrás.

3. Los futuros gerentes deben prestar mucha atención a los signos de innovación, ¡porque la clave del éxito de un gerente radica en la innovación! Los gerentes siempre deben prestar atención al entorno social actual y al status quo, capturar información precisa y luego formular planes a corto plazo y estrategias de respuesta a largo plazo para cortar los problemas de raíz.

4. Los cuasi-gerentes deben poseer una variedad de habilidades sociales y mejorar su nivel de gestión en la práctica.

5. La capacidad de los cuasi directivos para formar y mantener ventajas competitivas a largo plazo de la empresa basadas en la combinación orgánica de estrategia, talento, gestión, tecnología, capital y marca. Por lo tanto, los gerentes deben tener una situación general única y un pensamiento estratégico a largo plazo, para que sus empresas tengan su propia cultura corporativa, filosofía empresarial, mecanismo de empleo y sistema de capacitación de talentos. Los gerentes deben crear una buena estructura organizacional y procesos operativos dentro de la empresa. El sistema de monitoreo, las capacidades de control y toma de decisiones, las capacidades de expansión del mercado y las capacidades de coordinación entre departamentos y empresas permiten a la empresa tener la solidez de la investigación técnica y las capacidades de actualización tecnológica que requiere la industria. Tiene patentes y tecnologías centrales y siempre garantiza que. puede liderar la industria en términos de tecnología, con buenas capacidades financieras y resultados de balance razonables, lo que permite a la empresa tener una marca reconocida y una calidad de producto de primera clase entre la calidad corporativa.

Por ejemplo, en "Absolute Challenge", de los tres jugadores, sin duda podemos ver las ventajas de ser agresivo, atreverse a luchar, tener más acceso a Internet y tener una mayor capacidad de aprendizaje, pero También se puede ver claramente que Ver las deficiencias en la capacidad de trabajo en equipo y la calidad psicológica. Por lo tanto, para mejorar la competitividad en el mercado de los futuros gerentes, deben desarrollarse de manera integral, enfrentar desafíos y aprovechar oportunidades. La razón por la que la ganadora del "Absolute Challenge" puede destacarse en el desafío es porque tiene una fuerte presión psicológica, capacidad de trabajo en equipo, capacidad para comunicarse con los demás, un espíritu valioso para encontrar dinero y una afinidad sincera. Este tipo de personas son exactamente la nueva generación de talentos que necesitan las nuevas empresas sociales.

A partir del análisis anterior, podemos ver cómo hacer un buen trabajo en la gestión de personal y recursos humanos para que nuestro propio negocio sea exitoso. Por lo tanto, las empresas deben utilizar el conocimiento de la dotación de personal para seleccionar los talentos de gestión adecuados para que los talentos puedan utilizarse plena y razonablemente manteniendo la estabilidad organizacional. Esta es una de las claves del éxito empresarial.