Los pros y los contras del sistema de responsabilidad contractual de la agencia de viajes
1. La definición legal de operaciones afiliadas
Las operaciones afiliadas se refieren a las actividades de empresas, instituciones o ciudadanos con otras entidades dentro de un período de tiempo determinado. El acto de realizar actividades comerciales en nombre de una persona jurídica. Permitir que otras empresas, instituciones o ciudadanos utilicen sus propios nombres comerciales como partes relacionadas. Las empresas, instituciones o ciudadanos que utilizan personas jurídicas de empresas afiliadas para realizar actividades comerciales en el extranjero son partes relacionadas. En la industria del turismo, cada agencia afiliada afirma ser el departamento comercial de la agencia de viajes (como el departamento de enlace interno, externo, el departamento comercial, etc.) y paga una cierta cantidad de depósito o "tarifa de gestión" al afiliado. agencia en proporción a la operación cada año. La organización transfiere su naturaleza y denominación social. Cada "departamento comercial" lleva una contabilidad independiente, establece sus propias cuentas y lleva su propio pasaporte, sello oficial y sello financiero, formando una entidad económica que no es una persona jurídica independiente.
2. Desventajas de las agencias de viajes afiliadas
Algunas personas que dirigen franquicias abandonan las grandes agencias de viajes formales para "hacerlo solos". Tienen una cierta base de clientes y experiencia en negocios turísticos, pero la mayoría de ellos no son de alta calidad y tienen conceptos legales débiles. A menudo "cambian de lugar tras otro". Cualquier problema se resolverá inmediatamente. Por lo tanto, este método de operación tiene muchas deficiencias, que se reflejan principalmente en:
(1) La desigualdad de derechos y obligaciones trae riesgos operativos a las instituciones afiliadas. A primera vista, adoptar el modelo de operación afiliada es beneficioso para ambas partes. Pero, de hecho, la institución afiliada es el sujeto real del contrato en sus actividades comerciales externas, disfruta de derechos contractuales y asume obligaciones contractuales; la institución afiliada es el sujeto externo nominal de la institución afiliada y no disfruta del derecho a operar externamente; contratos, y no asume las obligaciones correspondientes. Cuando se produce una disputa económica, el tercero debe primero solicitar una compensación a la persona jurídica de la empresa afiliada como objeto del contrato, lo que demuestra que la persona jurídica de la empresa afiliada tiene prioridad para asumir obligaciones. Por lo tanto, la institución afiliada no necesita asumir ningún riesgo económico y solo debe pagar una cierta tarifa de gestión. La institución afiliada solo tiene derecho a cobrar una cantidad relativamente pequeña de ingresos fijos, pero debe asumir los riesgos y obligaciones operativos resultantes; como deudas y reclamaciones.
(2) La calidad del servicio es incierta y los derechos de los consumidores no pueden protegerse. Algunas instituciones afiliadas sólo alquilan una habitación de hotel o una habitación al frente, dos escritorios y un fax. Para atraer clientes, hacen todo lo posible por reducir sus cotizaciones. Para no hacer un negocio que genere pérdidas, sólo pueden obtener ganancias haciendo un escándalo por los juegos de equipo. Si los clientes no pueden alcanzar el punto de equilibrio, los clientes de varias agencias de viajes unirán fuerzas para convertirse en un grupo de viajeros individuales, lo que se denomina "vender lechones". El autor trabajó una vez en un lugar pintoresco. Cuando se les pregunta en qué agencia de viajes es huésped un turista, los turistas a veces dicen: "No sé, el autobús fue 'vendido' varias veces por la mañana. Simplemente dijeron que siguiéramos ese itinerario de viaje". es suave. Si sucede algo inesperado, los turistas no saben dónde quejarse y mucho menos proteger sus derechos.
(3) La competencia feroz ha debilitado la competitividad de las agencias de viajes nacionales. Con la adhesión de China a la OMC, el sistema del mercado turístico interno quedará plenamente integrado en el sistema del mercado turístico internacional. Según el compromiso de China de unirse a la OMC, los inversores extranjeros podrán poseer acciones en agencias de viajes conjuntas chino-extranjeras antes de finales de 2003 (China ya lo ha hecho por adelantado antes de finales de 2005; los inversores extranjeros podrán hacerlo); permitido establecer agencias de viajes de propiedad absoluta en China (China ya ha cumplido con los dos puntos anteriores de antemano). En comparación con las agencias de viajes financiadas con fondos extranjeros y con sistemas operativos completos en términos de escala, talento, tecnología de la información, experiencia en gestión, etc., las agencias de viajes de nuestro país son "pequeñas, dispersas, débiles y pobres". El aumento de los "departamentos de ventas" de las agencias de viajes ha agravado aún más el caos en la industria turística. La calidad de los empleados es desigual y compiten para reducir los precios. ¿Cómo podemos formar una marca en la industria de recepción de turismo urbano? ¿Qué pasa con la integración con los estándares internacionales? Por lo tanto, esta fricción interna debilitará la competitividad de las agencias de viajes nacionales.
(4) Evasión fiscal. Los departamentos comerciales realizan el registro de impuestos por separado, y las agencias de viajes carecen del entusiasmo para pagar sus impuestos de manera uniforme, y también carecen de supervisión sobre el estado de pago de impuestos de los departamentos comerciales. Un número considerable de departamentos de ventas tienen cuentas y extractos falsos y no reportan ingresos ni pérdidas al departamento de impuestos. Por tanto, existe un vacío entre las autoridades fiscales y las agencias de viajes, y hay mucho margen para la evasión fiscal.
(5) No favorece la gestión de recursos humanos de las agencias de viajes. Los beneficios económicos que la forma de negocio de este departamento comercial trae a las partes relacionadas son entendidos tácitamente tanto por las partes relacionadas como por las partes relacionadas. Por lo tanto, la columna vertebral comercial de algunos grandes clubes inevitablemente anhelará "hacerlo solo" y ponerlo en práctica cuando condiciones como la base de clientes, las relaciones interpersonales y la fortaleza económica estén maduras, lo que hará que una industria altamente móvil como las agencias de viajes sea aún más " diferente cada año."
En segundo lugar, las razones para la formación del modelo de gestión afiliado
1 Impulsado por los intereses económicos de ambas partes
Desde la perspectiva de los operadores afiliados, la mayoría de los que solicitan afiliación son operadores de agencias de viajes o algunos "viejos guías turísticos" que llevan muchos años en la industria del turismo. La mayoría de ellos tienen una base de clientes estable como garantía, una cierta base comercial y una cierta cantidad de fondos, pero no son suficientes para pagar el depósito de garantía de calidad a la oficina de turismo, o no tienen capital de trabajo después del pago y no pueden. realizar negocios normales. ¿Qué debo hacer? Solicitar afiliarse a un gran club puede resolver estos obstáculos. Puede afiliarse a un gran club internacional que no solo tiene una marca destacada, sino que también puede realizar negocios en el extranjero y el margen de beneficio en esta área es amplio. mayor que el margen de beneficio en el negocio turístico nacional.
Desde la perspectiva de las agencias afiliadas, el depósito de garantía de calidad pagado a la oficina de turismo consume muchos fondos para las agencias de viajes. Si quieren expandir el mercado, todavía necesitan una inversión de capital. Prestar calificaciones comerciales a empresas afiliadas y cobrar honorarios de gestión considerables puede aliviar la presión financiera.
2. Los estándares de evaluación del departamento de administración de turismo para las agencias de viajes son demasiado simples.
El número de turistas recibidos por las agencias de viajes cada año es la base principal para que el departamento de administración de turismo juzgue la clasificación anual de las agencias de viajes. Esto lleva a las agencias de viajes a fusionar el volumen de negocios de sus departamentos comerciales en sus propios informes e informar los ingresos, el número de huéspedes, etc. como sus propias fuentes de datos al departamento de administración de turismo para garantizar su clasificación en la industria local e incluso nacional. ¿Cómo podría este modelo único de evaluación no promover el “florecimiento” de negocios relacionados?
3. Contramedidas al modelo de gestión de afiliados
1. Establecer un mecanismo de crédito corporativo y reformar los estándares de evaluación de las agencias de viajes.
El departamento administrativo de turismo deberá establecer un expediente de crédito para cada agencia de viajes. Una vez que se descubre que una agencia de viajes ha transferido ilegalmente sus calificaciones, se reducirá su calificación crediticia, se impondrán sanciones financieras y la información se notificará a la sociedad. Reformar los estándares de evaluación de las agencias de viajes, no sólo en función del número de huéspedes y los ingresos operativos, sino también de una evaluación cuantitativa integral de la integridad, la calidad del servicio y las quejas turísticas de las agencias de viajes como base para la clasificación en la industria de las agencias de viajes.
2. Mejorar el mecanismo de supervisión
Establecer un sistema de denuncia. A través de periódicos, televisión, Internet y otros medios, brindar la mayor información posible a la audiencia, orientar a turistas y residentes para que consuman correctamente y proteger sus derechos e intereses legítimos. También alentamos la denuncia de comportamientos de afiliados, al tiempo que prestamos atención a proteger los derechos e intereses legítimos de los denunciantes e investigamos y castigamos con prontitud las actividades comerciales ilegales.
3. Orientar la industria de las agencias de viajes y alentar a los departamentos comerciales afiliados que cumplan ciertas condiciones a operar legalmente.
Con la mejora continua de las leyes y regulaciones, el modelo de negocio afiliado no puede existir por mucho tiempo. Muchas personas afiliadas, si bien dependen de otros y se esfuerzan por operar de forma independiente, también se desarrollan y mejoran constantemente. Con la adhesión de China a la OMC y el cumplimiento gradual de sus compromisos con las agencias de viajes con financiación extranjera, el ritmo de entrada de agencias de viajes con financiación extranjera al mercado chino continúa acelerándose. Si se restringen ciegamente las agencias de viajes nacionales, no será propicio para promover el desarrollo de la industria de agencias de viajes de China. Puede consultar el modelo "Holding M&A" de China Travel Service o el modelo "Brand Franchise" de Guangzhi Travel Agency para guiar a cada departamento comercial de franquicia a convertirse en una sucursal o cliente contractual de cada agencia de viajes, y a utilizar grandes mayoristas extranjeros y pequeños minoristas división vertical del trabajo.
Cuatro. Conclusión
A medida que el capital extranjero ingresa al mercado turístico chino a un ritmo acelerado, las agencias de viajes nacionales, especialmente aquellas con cierta escala y prestigio, simplemente dependen de acumular el negocio de sus agencias de viajes para consolidar su clasificación y ranking. En la industria, el estatus equivale a "matar la gallina para obtener el huevo". Aunque la agrupación de agencias de viajes no ocurre de la noche a la mañana, definitivamente será la principal forma para que la industria de agencias de viajes de China se desarrolle y crezca en el futuro y compita con instituciones con financiación extranjera.