¿Cómo proteger derechos e intereses si hay un problema con un coche nuevo?

Análisis jurídico: Existen cuatro formas de proteger tus derechos cuando hay problemas de calidad en autos nuevos: 1. Solicitud de mediación: cuando los consumidores tienen disputas difíciles de resolver con fabricantes o distribuidores de automóviles, pueden solicitar a terceros intermediarios sociales, como asociaciones de consumidores provinciales, municipales y de condado, organizaciones de protección de los derechos del consumidor, etc., de acuerdo con el Consumidor. Ley de Protección de Derechos de la República Popular China Solicitar mediación. Puede llamar a la línea directa local de quejas del consumidor 12315 para solicitar información sobre los procedimientos de implementación específicos. 2. Apelación: Los consumidores pueden apelar ante el departamento local de supervisión técnica y de calidad (Oficina de Supervisión Técnica y de Calidad) o ante departamentos administrativos como los de industria, comercio y transporte. La Oficina de Calidad y Supervisión Técnica manejará los casos de apelación de acuerdo con las regulaciones pertinentes sobre el manejo de quejas de calidad. Para obtener más información, llame a la línea directa local de quejas de productos 12365. 3. Arbitraje y litigio: si las dos partes en la disputa no están dispuestas a resolver la disputa mediante negociación o mediación, o si la negociación o la mediación no pueden llegar a un acuerdo, pueden solicitar arbitraje de conformidad con el acuerdo o presentar una demanda ante el Tribunal Popular de conformidad con la ley. En términos relativos, las sentencias de arbitraje y litigio son vinculantes para las partes y deben ser acatadas por ambas. Este es también el medio final para resolver las disputas entre las partes. Sin embargo, los procedimientos de arbitraje y litigio implican muchos procesos complejos y consumen más tiempo y energía. 4. Utilice los medios de comunicación: para cuestiones de calidad del automóvil, también puede buscar ayuda de los medios de comunicación y utilizar el poder de la opinión pública para resolver disputas.

Base jurídica: Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Cuando los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con los operadores para resolver la disputa

(2) Solicitar a la asociación de consumidores o Mediar con otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley;

(3) Reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Someterse a una institución de arbitraje para su arbitraje. con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.