Principios legales para proteger los derechos e intereses de los turistas

En los últimos años, con el vigoroso desarrollo del mercado turístico, han seguido produciéndose disputas turísticas que causan problemas a los turistas. En este sentido, la Oficina Municipal de Cultura y Turismo recuerda: Como turistas, en primer lugar deben prestar atención a cortar los problemas de raíz y fortalecer la autoprotección; en segundo lugar, deben saber cómo proteger correctamente sus derechos en caso de disputas;

Para evitar disputas de viaje, primero debe elegir una agencia de viajes calificada y de buena reputación. El segundo es establecer un concepto científico y racional de consumo, prestar atención a la combinación de calidad y precio, y no perseguir ciegamente a los grupos de precios bajos. El tercero es crear conciencia sobre la seguridad del turismo y la transferencia de riesgos, y comprar personal de manera proactiva; Seguro de accidentes para turistas.

Hay un dicho común entre la gente: "Las palabras feas vienen primero". Esto es muy necesario, una vez que ocurre una disputa, se puede documentar bien. La Dirección Municipal de Turismo recuerda a los turistas que deben prestar atención a firmar un contrato formal de consumo turístico con una agencia de viajes, anotar detalladamente lo acordado y aclarar los derechos, obligaciones y responsabilidades por incumplimiento de contrato de ambas partes.

Una vez que se produce una disputa de viaje, los turistas deben resolverla racionalmente. En primer lugar, debemos negociar con los guías turísticos de la agencia de viajes grupales y la agencia de viajes terrestres para encontrar una solución posible y razonable. La solución debería seguir un principio básico: garantizar que se minimicen las pérdidas tanto de los turistas como de las agencias de viajes. Cuando el guía turístico no pueda resolver el problema, puede comunicarse con el grupo turístico y solicitar un manejo adecuado. Los turistas también pueden llamar para proteger sus derechos. Durante el festival, la línea directa de quejas de la Oficina de Turismo de Tangshan es el 3793165.

Si el problema no se puede resolver mediante la negociación in situ, los turistas pueden conservar las pruebas pertinentes y responsabilizar a la agencia de viajes por incumplimiento del contrato a su regreso. Se debe prestar especial atención a que los turistas no deben realizar acciones excesivas durante el viaje, como negarse a abordar el avión, abordar el barco, subir al autobús o terminar el viaje, porque según la ley, estas acciones son excesivas. protección de derechos, y las pérdidas prolongadas no serán compensadas.

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