El principio de franqueo para el servicio de "devolución sin motivo en siete días" iniciado por el comprador: las disputas de flete durante las transacciones se manejarán de acuerdo con el principio de "quien tenga la culpa será responsable". El vendedor será responsable de los problemas de calidad de la mercancía. Para devoluciones y cambios iniciados por compradores que no tienen nada que ver con la calidad del producto, hay dos situaciones en las que usted debe hacerse cargo de los costos de envío: (1) El comerciante garantiza el producto y el comprador solo debe hacerse cargo de la devolución. gastos de envío. (2) Para productos no comerciales, todos los gastos de envío corren a cargo del comprador. La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que realicen un reemplazo, obligaciones de reparación, etc. Si los bienes son devueltos, reemplazados o reparados de acuerdo con las regulaciones, los operadores correrán con el transporte necesario y otros gastos. Según la normativa, los gastos de envío de las devoluciones deben correr a cargo del consumidor de conformidad con la ley. Si los operadores y consumidores tienen otros acuerdos, prevalecerá dicho acuerdo. Si un consumidor participa en una actividad de envío gratuito que cumple ciertas condiciones, pero no puede cumplir con los requisitos de la actividad de envío gratuito después de devolver el producto, el vendedor del producto en línea puede deducir la tarifa de envío al reembolsar. Base jurídica: Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China". Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolverlos de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que cumplan con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.
¿Qué es una devolución sin motivo de siete días? Los compradores admiten devoluciones sin motivo de siete días después de la compra.
Los productos entregados pueden disfrutar del servicio de devolución sin motivo de 7 días proporcionado por el vendedor. Específicamente, dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, el comprador puede solicitar al vendedor que la devuelva sin ningún motivo, y el vendedor debe aceptar incondicionalmente.
Instrucciones para el envío de devolución sin motivo en siete días:
1 Si es culpa del comprador (no un problema de calidad del producto)
El comprador es responsable de todas las devoluciones y cambios de mercancías.
Gastos de envío. Entre ellos, si se trata de correo de un comerciante,
ambas partes deben hacerse cargo del flete de entrega por separado; si se trata de envío gratuito no comercial, todos los gastos de envío de devolución correrán a cargo de la empresa. comprador.
Compromiso Familiar.
2. Si hay un problema de calidad del producto, los costos de devolución y devolución causados por la inconsistencia entre los productos recibidos y
la descripción en línea
El uso. Los costes correrán a cargo del vendedor.
Ten en cuenta que vende sellos. Entre ellos, si se trata del correo de un comerciante,
Ambas partes correrán con el flete de entrega por separado y usted solo deberá correr con el flete hasta el vendedor. Luego solicite un reembolso completo.