¿Cuál es la importancia de establecer la primera empresa de administración de propiedades en China?
Los servicios de alta calidad logran la satisfacción de los propietarios.
Ser la primera empresa de administración de propiedades establecida en China continental, significa que todo debe explorarse paso a paso y se puede lograr un progreso continuo para lograr un rápido desarrollo. Después de años de ardua exploración, Shenzhen Property Management Company ha ido formando gradualmente un modelo de gestión de propiedades. La comunidad administrada también se ha desarrollado desde la administración comunitaria inicial hasta servir a propiedades como edificios de oficinas, hoteles, villas, edificios comerciales y residenciales, etc. Ha formado un camino de desarrollo diversificado, profesional e industrializado en términos de servicios, y gradualmente formó un modelo de gestión inmobiliaria "integral" sistemático y estandarizado. En términos de servicios de gestión, brindamos servicios integrales en cada detalle de la vida, como mantenimiento de la casa, limpieza y saneamiento, ecologización ambiental, mantenimiento de instalaciones y equipos públicos, gestión de seguridad, mantenimiento del orden, construcción de cultura comunitaria, etc. Para adaptarse a las necesidades del desarrollo del mercado y servir mejor a los propietarios, Shenzhen Property Management Company también ha establecido cuatro importantes organizaciones de servicios de apoyo profesional, incluida una empresa de ascensores, un departamento de mantenimiento de equipos mecánicos y eléctricos, un centro de desarrollo electrónico y una empresa de limpieza, así como así como guarderías, gimnasios y otras instalaciones de apoyo crean un entorno de vida seguro, limpio, cómodo y armonioso para los propietarios.
Estas medidas están validando gradualmente el compromiso del Gerente General Chen Jiafa de que "como empresa de administración de propiedades, haremos todo lo posible para brindar servicios integrales, profesionales y de alta calidad a los propietarios, esperando que los propietarios puedan sentirse a gusto, sin preocupaciones y a gusto en la comunidad." Con este fin, Shenzhen Property también propuso construir un modelo de "servicio" basado en la satisfacción del cliente y, más específicamente, implementar cada detalle del proceso de administración de la propiedad en estándares de evaluación de objetivos relevantes, y esta evaluación depende de la puntuación del propietario. Las quejas de los propietarios y las sonrisas de los dueños. El informe de análisis de quejas del Centro de Atención al Cliente de Bienes Municipales muestra que en el segundo trimestre de 2008, el centro de atención al cliente recibió un total de 23 quejas, una disminución del 47,72% en comparación con el mismo período del año pasado.
Muchas zonas residenciales gestionadas por empresas de gestión inmobiliaria de Shenzhen están llenas de escenas alegres. Algunos propietarios de Donghu Liyuan se alegran de decir que, aunque han vivido en Donghu Liyuan durante más de 20 años y han recomprado propiedades en el exterior, todavía les gusta vivir en Donghu Liyuan. Esta puede ser una declaración ordinaria y casual, pero ilustra el éxito de Shenzhen Property Management en brindar servicios que satisfacen a los propietarios.
Creación de talento y mejora de la competitividad
La gestión inmobiliaria es una industria que requiere mucha mano de obra y talentos de alta calidad deben estar detrás de la prestación de servicios de calidad a los propietarios. Durante los últimos 20 años, aunque la industria de administración de propiedades se ha vuelto cada vez más madura, el sistema legal también ha mejorado continuamente. Sin embargo, todavía existen algunas contradicciones en el sector de la gestión inmobiliaria, entre las que destacan la alta tasa de rotación de empleados y la baja calidad de los empleados.
En los últimos años, Shenzhen Property Management ha otorgado gran importancia a la construcción de la fuerza laboral y formuló las "Disposiciones provisionales sobre gestión laboral y de personal", "Medidas de gestión de evaluación del desempeño" y "Medidas de gestión de capacitación". Incrementar la formación de los empleados y realizar activamente " ***
También organizamos actividades culturales dentro de la empresa para enriquecer la vida de los empleados. Celebramos fiestas de cumpleaños el primer viernes de cada mes para los empleados cuyo cumpleaños es en ese mes, lo que efectivamente nos acerca a los empleados. Antes del Festival de Primavera, también brindamos un pésame especial a los empleados necesitados, permitiéndoles sentir el cuidado de la empresa, mejorando la cohesión de la empresa y la fuerza centrípeta de los empleados y reduciendo efectivamente la tasa de rotación de empleados.
Industria: Realizar seminarios para promover el desarrollo de la industria.
Como pionero en la gestión de propiedades, Shenzhen Property Management aprendió de la experiencia de Hong Kong e introdujo el modelo de gestión de propiedades comerciales en China. Fue un estandarte y un punto de referencia para la temprana industria de administración de propiedades de China en ese momento.
Shenzhen Property Management Co., Ltd. no solo presta atención al desarrollo de la empresa en sí, sino que también presta atención al desarrollo de la industria desde una perspectiva industrial.
En las reuniones de empresas de gestión organizadas a principios del país, la Compañía Municipal de Propiedad actuó como portavoz y presentadora de experiencias para promover e introducir la gestión de propiedades. En 1991, tomó la iniciativa en la publicación de la primera monografía sobre gestión de propiedades: "Zona Económica Especial de Shenzhen en el Extranjero". Commodity Real Estate Management". Compartir experiencia de gestión con pares para promover el desarrollo de la industria.
Shenzhen Property Management Co., Ltd. tiene una característica tradicional: realizar seminarios de administración de propiedades. Especialmente en los últimos años, los líderes de la empresa han prestado más atención al desarrollo de seminarios. Han celebrado seminarios de administración de propiedades en octubre de cada marzo durante tres años consecutivos, invitando a líderes y expertos de la industria provinciales y municipales para recibir orientación. El seminario se centró en el desarrollo objetivo de las empresas inmobiliarias y las dificultades que enfrenta la industria de gestión inmobiliaria, y estudió soluciones. Cada seminario es “temático, positivo, fructífero e implementado”.
A partir de la nueva situación y entorno que enfrenta la actual industria de administración de propiedades, el tema de “emancipar la mente, cambiar conceptos, estandarizar servicios y crear mayor gloria” se propuso en el VI Seminario de Administración de Propiedades celebrado este año. Al mismo tiempo, se discutió cómo las empresas pueden resolver los problemas que enfrentan en el nuevo entorno del mercado y cómo adaptarse a las tendencias y requisitos de desarrollo del mercado, proporcionando experiencia y riqueza valiosas para la industria de administración de propiedades y escribiendo un nuevo capítulo para el desarrollo de La industria de gestión de propiedades de China.
Después de más de 20 años de desarrollo, la industria de administración de propiedades se ha convertido en una parte indispensable de la vida del pueblo chino. Después de años de acumulación, Shenzhen Property Management tiene cierto grado de influencia y atractivo en la industria, y ha ganado repetidamente el título de "Unidad de Director Ejecutivo de la Sociedad de Administración de Propiedades de China", "Unidad de Vicepresidente de la Asociación de Administración de Propiedades de Guangdong". y "Unidad de Vicepresidente de la Asociación de Administración de Propiedades de Shenzhen" y otros títulos honoríficos.
Sociedad: atención sincera, orientada a las personas
Con la intensificación de la competencia en el mercado y la entrada de la gestión inmobiliaria extranjera, se han añadido muchas variables al desarrollo de la gestión inmobiliaria nacional. industria. En el proceso de "barajar" una tras otra, las empresas inmobiliarias también se enfrentan a enormes desafíos. Basado en un sentido de misión pionera y un sentido de crisis para el desarrollo futuro, Shenzhen Real Estate inició una serie de exploraciones con visión de futuro. No sólo debemos centrarnos en la gestión y la construcción, sino también adherirnos a un enfoque orientado a las personas, cuidar a los propietarios y a la sociedad y aumentar la reputación de la marca corporativa mientras mejoramos la calidad del servicio.
Cuidar a los propietarios y crear una comunidad armoniosa
Shenzhen Property no solo presta atención a la calidad del servicio, sino que también aumenta los esfuerzos para estandarizar los servicios inmobiliarios y construir una comunidad armoniosa, innova en modelos de servicio, presta atención a las necesidades de los propietarios y se preocupa por los propietarios. El sufrimiento ha sido elogiado unánimemente por la mayoría de propietarios y empleados.
La Organización de Bienes Raíces de Shenzhen llevó a cabo la actividad "Enviar calidez y amor" y organizó equipos de condolencias para visitar 168 hogares pobres, como hogares con subsidios de subsistencia y hogares heridos en las 28 comunidades a las que sirven, incluidos hogares sin hijos y ancianos. personas mayores de 80 años, al tiempo que expresa sus condolencias a los empleados pobres, enviándoles arroz, aceite de cocina y otras necesidades diarias, y envía el verdadero amor de la empresa a los propietarios y empleados pobres. Ha sido bien recibido por propietarios, empleados y sociedad.
En el proceso de comunicación con los propietarios, Shenzhen Property Management comprende los pasatiempos y especialidades de los propietarios y lleva a cabo diversas actividades culturales comunitarias que son beneficiosas para la salud física y mental según las condiciones locales, como deportes. juegos, consulta de conocimientos sobre seguridad contra incendios, hermandades de mujeres, etc. No sólo enriquece la vida cultural amateur de los propietarios, sino que también mejora la amistad entre los propietarios de la comunidad a través del entretenimiento, haciendo de la comunidad un escenario armonioso en todas partes.
Pagar a la sociedad y ganar reconocimiento social.
El desarrollo de una empresa no puede separarse del apoyo y ayuda de todos los ámbitos de la vida. Durante mucho tiempo, Shenzhen Property Management no solo ha brindado servicios de calidad a los propietarios, sino que también ha atendido a los propietarios necesitados. Como empresa de propiedad estatal, asume las correspondientes responsabilidades sociales.
Shenzhen Property ha asignado fondos especiales para comprar libros, material de oficina y equipos de oficina nuevos. También organiza y moviliza a los propietarios y empleados de la comunidad para que donen su amor y libros como asistentes docentes. También organizamos y organizamos para que la gente instalara puestos en la comunidad para promover y recaudar fondos para los libros. Muchos propietarios donaron con entusiasmo los libros sobrantes que tenían en casa y algunos compraron material de oficina nuevo y también los donaron. Bajo el liderazgo del director general, entregó personalmente libros, material de oficina y dinero de consolación a la escuela primaria del distrito antiguo, participó en la ceremonia de donación de libros, inauguró la biblioteca para *** y envió propiedades de Shenzhen al distrito antiguo para educación. Esta es la primera vez en la industria de administración de propiedades de Shenzhen.
Como "primer timonel con medalla de oro" en administración de propiedades, Shenzhen Property Management Co., Ltd. no solo se ha centrado en su propio desarrollo durante mucho tiempo, ganándose la confianza de los propietarios, sino que también ha hecho grandes Contribuciones al desarrollo de la industria y goza de una reputación relativamente alta en la industria. Preste atención activamente a la sociedad y retribuya a la sociedad, lo que ha sido reconocido por la sociedad. Mirando hacia atrás en el pasado y mirando hacia el futuro, tenemos razones para creer que al unirnos, seguir adelante e innovar en servicios, Shenzhen Real Estate podrá crear mayores glorias.