¿A qué deben prestar atención los novatos al realizar comercio exterior?
La imagen se divide en imagen visual e imagen sensorial. La imagen visual es principalmente la imagen a la que debemos prestar atención cuando estamos cara a cara con los clientes. Muchas veces hay que visitar a los clientes en sus domicilios, por lo que hay que prestar atención a cuestiones de imagen.
2. Tenga cuidado de no hacer promesas a los clientes.
Para conseguir que los clientes realicen pedidos, algunos comerciantes siempre hacen promesas que no pueden cumplir. Es posible que obtenga beneficios una o dos veces, pero si lo hace demasiadas veces, no podrá conservarlos y su imagen se reducirá considerablemente en la mente de los clientes.
3. No se confíe demasiado.
Este tipo de problemas generalmente no les ocurre a los recién llegados, pero a menudo les ocurre a personas que tienen cierto conocimiento del producto y ciertas calificaciones. Este tipo de persona presenta el producto de forma clara y meticulosa, y parece perfecto, pero en el corazón de los clientes, este tipo de persona debe ser el que más se proteja.
4. Entender el producto de forma suficientemente profesional.
Ser demasiado profesional con el producto a menudo despierta el deseo de expresión del vendedor, pero como no somos lo suficientemente profesionales con el producto, no podemos desarrollar clientes. Cuando los clientes hacen preguntas, hacer tres preguntas también es fatal.
5. Recuerda hablar con plenitud.
De hecho, esto es un poco como hacer una promesa a los clientes. A algunas personas simplemente les gusta prometer algo que no pueden hacer o decir que no cumplen con los estándares.
6. Sea bueno escuchando
Algunos clientes no resolverán todas sus necesidades ni las empaquetarán por usted. Muchas necesidades en el proceso de comunicación se esconden en unas pocas frases. Deberíamos aprender a escuchar y resumir las necesidades del cliente.