Nuevas regulaciones para agentes inmobiliarios: no está permitido traer clientes falsos para ver propiedades, bajar precios o probar el precio de reserva del propietario.
El 13 de julio, New Real Estate Brokerage Brand Alliance y Ke Holdings Co., Ltd. publicaron conjuntamente las nuevas especificaciones de corretaje (versión 2020) y solicitaron oficialmente opiniones del público. Los "Estándares" incluyen cinco direcciones principales: comportamiento diario de los corredores, prestación de servicios a los clientes, cooperación entre corredores, construcción y gobernanza de plataformas y * * * * ganar entre pares, con un total de 21 pautas.
Se entiende que el "Nuevo Código de Corretaje" está guiado por la Sociedad China de Tasadores y Agentes de Bienes Raíces de China, iniciado por la New Brokerage Brand Alliance, redactado por el Centro de Gestión de Calidad de Ke Holdings. y aprobado por la New Brokerage Brand Alliance y el Shopkeepers Committee. En el futuro, el "Nuevo Código de Corretaje" se actualizará anualmente. Esta vez, Ke Holdings Inc. ha establecido conjuntamente 21 estándares de servicio con más de 370.000 nuevos proveedores de servicios de corretaje.
Gu Yunchang, presidente ejecutivo de la Federación Nacional de Cámaras de Comercio de Bienes Raíces de China y ex subdirector del Comité de Expertos en Política de Vivienda del Ministerio de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural, dijo que como moral directriz y convención de autodisciplina de la industria para los profesionales en el campo de los servicios de corretaje de bienes raíces, el nuevo código de corretaje está desempeñando un papel importante en la promoción de la industria. Tiene importancia práctica en términos de desarrollo saludable, mejora de la calidad del servicio y mejora de la dignidad. y reconocimiento de los corredores.
Según las estadísticas de la agencia, con el vigoroso desarrollo de la industria inmobiliaria de mi país y la transición gradual del mercado inmobiliario nuevo al mercado inmobiliario existente, la industria de corretaje inmobiliario que brinda servicios de corretaje inmobiliario a los compradores y los vendedores también han marcado el comienzo de un período dorado de desarrollo. En la actualidad, el número total de agentes inmobiliarios en China se acerca a 6,5438+0,5 millones. Sin embargo, los problemas causados por el brutal desarrollo de la industria en los primeros años, como los modelos operativos imperfectos, la capacitación no sistemática de la calidad y las habilidades profesionales de los corredores, no se han resuelto por completo, y con frecuencia se produjeron diversas disputas sobre transacciones. Según estadísticas incompletas, en 2019, el número de quejas de clientes causadas por los servicios de corretaje de bienes raíces en China superó las 110.000 y hubo más de 10.000 disputas sobre transacciones y cooperación entre corredores.
De acuerdo con el contenido de las "Especificaciones", se menciona en las pautas de servicio al cliente que las firmas de valores no pueden sugerir o guiar a los clientes para realizar transacciones ilegales, como recomendar ilegalmente préstamos para el pago inicial, crédito no se permite que los préstamos, préstamos hipotecarios y otros productos financieros apalancados ingresen al mercado para guiar o ayudar a las partes de la transacción a defraudar las calificaciones para la compra de una vivienda o eludir las políticas de restricción de compras mediante certificados falsificados, divorcios falsos, etc.; los compradores para defraudar préstamos y fondos de previsión para vivienda no guiarán ni ayudarán a las partes de la transacción para defraudar beneficios fiscales;
Al mismo tiempo, los corredores deben dedicarse a actividades de intermediación inmobiliaria con su verdadera identidad, y no podrán realizar actividades comerciales en nombre de otras empresas, clientes u otros (por ejemplo, lavar platos para los propietarios). en nombre de pares, servir a propietarios en nombre de pares) Bajar precios, mostrar propietarios de propiedades en nombre de clientes falsos, utilizar clientes falsos para reducir o probar el precio de reserva del propietario, solicitar viviendas a pares en nombre de clientes, asesorar compañeros en la plataforma en nombre de clientes, etc.). ).
La cooperación entre empresas de valores también es un punto destacado del "Especificaciones". En la reunión de comunicación, el vicepresidente de operaciones de calidad de Ke Holdings Co., Ltd. dijo que en los últimos años, los servicios de corretaje creían que "la transacción es el rey" y que a menudo se producía una competencia feroz entre los corredores para competir por los clientes. lo que dio a muchos consumidores una mala impresión del sector. Las "Especificaciones" establecen claramente por primera vez que "la complejidad de las transacciones inmobiliarias determina que varias personas puedan trabajar juntas para lograr la mayor eficiencia general. Cada corredor debe aprender, comprender y cumplir estrictamente las reglas de cooperación, respetar las contribuciones de otros y, al mismo tiempo, proteger sus propios intereses, y alienta a los corredores a competir de manera justa y obtener ventajas competitivas mejorando las capacidades profesionales y brindando servicios de calidad.
El nuevo Código de Corredor es esencialmente una revisión del Ke Holdings Inc. Broker Cooperación Red (ACN). La derivación y actualización del código de conducta “¿Cómo cooperar entre marcas, entre diferentes tiendas y entre corredores? Creo que sólo la promulgación e implementación de normas puede reflejar nuestro conocimiento, estandarizar nuestro comportamiento, proteger eficazmente el mecanismo de cooperación y hacer más dignos a los profesionales de toda la nueva alianza de marcas de corretaje. " dijo Lu Hang, presidente de New Brokerage Brand Alliance y presidente y director ejecutivo de 21st Century Real Estate China.
La New Real Estate Brokerage Brand Alliance se estableció en Beijing en agosto de 2019, e incluye a más de 100 nuevos corredores como 21st Century Real Estate, Youmingjia, Central Real Estate, Deyou, Lianjia, Centenary, Dawu y Marca Nojia.
“El valor subyacente de la Red de Cooperación de Corredores (ACN) es la cooperación. Creemos que la cooperación general es una civilización de mayor dimensión que la operación independiente o la cooperación limitada dentro de un alcance muy pequeño”. , Ltd. El presidente señaló que la cooperación en sí misma permite a los corredores evolucionar de un juego de suma cero a una relación en la que todos ganan, mejorando cualitativamente la calidad de la información y los negocios en la red de corredores, haciendo posible brindar servicios de calidad a los consumidores.
Al mismo tiempo, las "Especificaciones" señalan que el sano desarrollo de la industria está relacionado con el desarrollo sano y sostenible de la plataforma, y pide a los nuevos proveedores de servicios de valores que respeten a sus pares, compitan razonablemente y mantener la reputación de la industria. Está prohibido tener conflictos físicos con sus pares bajo ninguna circunstancia; no comentar activamente sobre sus pares, y mucho menos calumniar o excluir maliciosamente a los competidores, no reenviar ni especular sobre noticias negativas o de la misma industria;
Las "Especificaciones" exigen que las empresas de valores no revelen los recursos de la plataforma ni obtengan alojamiento de pares fuera de la plataforma; no transfieran negocios a otros lugares y no acepten órdenes omitidas de pares.
El nuevo código de corretaje posterior (versión 2020) se lanzará oficialmente el 1 de agosto.