¡Proyecto de prácticas en turismo! urgente
Durante mis prácticas, experimenté la feroz competencia entre agencias de viajes y agencias del sector turístico. Las industrias de servicios como la industria de las agencias de viajes requieren talentos que no sólo tengan ciertos conocimientos profesionales, sino que también sepan cómo tratar y cuidar a las personas, además de ser pacientes y responsables con los clientes de las agencias de viajes. Más importante aún, en el proceso real, realmente descubrí que mi conocimiento era muy superficial y mi falta de experiencia realmente me hizo odiar aprender cuando uso mi tiempo. Siento que el conocimiento teórico que aprendí en la escuela y mi práctica en el trabajo en realidad no son el mismo concepto. Creo que es por eso que la escuela nos deja estudiar durante las vacaciones de verano. Consolidemos y comprendamos aún más lo que hemos aprendido en clase, cultivemos y mejoremos las habilidades de los estudiantes e integremos la teoría con la práctica. Creo que una parte importante de la práctica de la gestión turística es integrar la teoría con la práctica, lo que mejora nuestra capacidad y métodos para investigar, observar, analizar y resolver problemas, y cultiva la supervivencia y la capacidad de los estudiantes universitarios en la sociedad.
Aprendí los siguientes puntos durante mis prácticas.
1. Comprender el transporte interno y externo, la protección del medio ambiente, etc.
2.Comprender las normas de servicio y principios básicos de gestión de las agencias de viajes.
3.Comprender la naturaleza, el modelo de negocio y de gestión de las agencias de viajes.
Las agencias de viajes son agencias especializadas que brindan servicios para que las personas viajen. El desarrollo de las actividades turísticas es un requisito previo para el surgimiento y desarrollo de las agencias de viajes. En términos de la naturaleza de la industria, las agencias de viajes pertenecen a la industria de servicios y brindan a los turistas seis servicios principales: comida, alojamiento, transporte, viajes, viajes y entretenimiento. Desde el establecimiento de la primera agencia de viajes de China en la década de 1920, con el desarrollo de la economía nacional de China, la apertura y mejora de las políticas nacionales y el desarrollo continuo de las atracciones turísticas, el número de agencias de viajes en China ha aumentado rápidamente y la La calidad del servicio también ha seguido mejorando. Las agencias de viajes de China se dividen en agencias de viajes internacionales y agencias de viajes nacionales según su ámbito comercial. Las agencias de viajes internacionales operan negocios de turismo receptor, negocios de turismo emisor y negocios de turismo nacional se especializan en negocios de turismo nacional;
La calidad de los recursos turísticos y del medio ambiente incide directamente en el funcionamiento de las agencias de viajes. Las barreras de ingresos de los destinos de ecoturismo pueden ser las siguientes:
1. La contradicción entre economía y medio ambiente se refleja principalmente en la contradicción entre los ingresos por entradas y el número de turistas que se pueden alojar. La intervención de un gran número de turistas supondrá inevitablemente una amenaza para el entorno ecológico de los destinos turísticos, y controlar el número de turistas limitará los beneficios económicos.
Restricciones a nivel económico y estructura industrial. Es decir, en áreas económicamente desarrolladas, los beneficios económicos indirectos generados por el turismo al promover otros sectores son mucho mayores que los ingresos directos del turismo, y los destinos de ecoturismo generalmente están ubicados en lugares con condiciones ecológicas superiores y bajos niveles de interferencia humana. La mayoría de estas áreas están económicamente atrasadas y tienen transporte inconveniente. Debido a las limitaciones del nivel de desarrollo económico y la estructura industrial regional, los destinos de ecoturismo tienen un bajo nivel de retroalimentación con la fuerte fuerza impulsora del turismo, lo que resulta en menores ingresos indirectos.
3. Pérdida de ingresos turísticos. Debido al sistema económico imperfecto y la estructura industrial de los destinos turísticos, la capacidad de oferta de productos necesarios para las operaciones turísticas es insuficiente y una gran cantidad de productos y servicios deben comprarse en el exterior, lo que resulta en el control de entidades económicas fuera de la región. . La gran mayoría de los excelentes destinos de ecoturismo en el mundo están ubicados en países y regiones en desarrollo. Debido a sus propias limitaciones, la pérdida de ingresos por turismo es particularmente común en los países y regiones en desarrollo.
4. La contaminación ambiental del ecoturismo y los cargos irrazonables en los destinos turísticos han obstaculizado el desarrollo de la industria del turismo. Un documento afirma que en cuanto a la protección de los recursos hídricos, el periodista visitó el embalse de Xiquanyan. Las dos entradas y salidas de la zona del embalse están vigiladas por personal de gestión y se establecen tarifas de tarjeta. Un gerente dijo que se trata de una zona turística pintoresca y que todo el mundo debe pagar una entrada de 10 yuanes. El reportero pagó boletos de 40 yuanes en el camino y recibió dos boletos de 20 yuanes.
Se informa que las "Regulaciones del Área de Protección del Embalse de Harbin Xiquanyan" se implementaron en 1997, principalmente para proteger los recursos hídricos y forestales en el área. Sin embargo, no sé cuándo se convirtió en una atracción turística. Los ciudadanos no sólo suelen utilizar el coche durante las vacaciones, sino que las agencias de viajes también lo desarrollan como ruta turística. Aunque el embalse no tiene signos de ser una zona turística pintoresca, los gestores están desarrollando vigorosamente este "negocio".
El embalse de Xiquanyan es el primer proyecto de conservación controlada de agua en el tramo superior del río Ash. Tiene funciones como control de inundaciones, riego, eliminación de anegamientos y piscicultura. 40,86 kilómetros cuadrados y una capacidad total de almacenamiento de 4,78 metros cúbicos.
El periodista se enteró de que los recursos pesqueros en el embalse son bastante abundantes, pero la sobrepesca también es grave. En las cocinas de varios hoteles, muchas cabezas de carpa plateada de Baitou miden más de 20 centímetros de largo y ancho.
También se han construido una gran cantidad de edificios turísticos en las áreas protegidas de primer y segundo nivel en el área del embalse. Hay una hilera de pequeños edificios rojos no lejos del área de la esclusa. Según los lugareños, el Pequeño Edificio Rojo se construyó poco después de la apertura del embalse. Aquí había muchos turistas y la basura doméstica y las aguas residuales se vertían bajo tierra en el área del embalse. El reportero vio aquí que todavía había cajas de bebidas y bolsas retráctiles flotando en la orilla, colillas de cigarrillos apagadas en el borde del bosque y heces amontonadas en un lugar remoto.
Las numerosas barreras de ingresos en los destinos de ecoturismo conducirán inevitablemente a barreras de distribución y a conflictos entre las diversas partes interesadas. No proteger los intereses de cualquiera de las partes tendrá un impacto negativo. Una distribución irrazonable de operadores y proveedores de servicios dará lugar a una toma de decisiones irregular, una reducción de la calidad del servicio, un aumento del fraude y el engaño y daños a la imagen de los destinos turísticos. La distribución insuficiente de los lugares escénicos conducirá a la protección material de los recursos y el medio ambiente, la incapacidad de implementar un mayor desarrollo y construcción y una participación y distribución insuficientes de los residentes de la comunidad. Los destinos turísticos no logran los objetivos de desarrollo económico esperados. Los turistas que ingresan a destinos turísticos interfieren con la ecología natural y cultural, lo que lleva a un aumento de los conflictos y disputas entre residentes y turistas. Además, debido al bajo nivel de vida de los residentes en los destinos de ecoturismo, pueden producirse talas y caza furtiva, lo que puede ejercer presión sobre los recursos turísticos y el medio ambiente.
Durante mis estudios, me di cuenta de la importancia del turismo para la región e incluso para el país, complementé las limitaciones del conocimiento teórico, mejoré mis capacidades comerciales prácticas y obtuve una comprensión más profunda de la industria de las agencias de viajes.
Experiencia práctica
1. Fortalecer la reforma de los derechos de propiedad intelectual turística.
Presto especial atención a los anuncios de agencias de viajes en periódicos y revistas. Descubrí que aunque las agencias de viajes son diferentes, los itinerarios de viaje que enumeran son casi los mismos, incluido el itinerario, las comidas, el alojamiento, el transporte y otros aspectos. Debido a que los productos de las agencias de viajes son únicos e iguales, las agencias de viajes se involucran en guerras de precios y hacen todo lo posible para reducir el precio de una ruta, lo que inevitablemente conducirá a una disminución en la calidad del servicio, y las agencias de viajes no están dispuestas a desarrollar nuevos viajes. rutas y productos. Debido a que desarrollar una nueva ruta turística requiere mucha mano de obra, recursos materiales y financieros, el costo es muy alto y la nueva ruta será copiada y utilizada por otras agencias de viajes poco después de su desarrollo, lo que debilita la competitividad de las agencias de viajes. Por lo tanto, es imperativo fortalecer los derechos de propiedad turística, debemos proteger los derechos de las agencias de viajes y brindar nuevas sorpresas a los consumidores.
2. La calidad del servicio de guías turísticos ha disminuido.
Entre los guías turísticos, todos tienen una rica experiencia en la dirección de tours, con una experiencia laboral promedio de 2,3 años. En comparación con otros lugares, todos tienen calificaciones académicas relativamente altas y todos tienen certificados de guía turístico, pero todos son guías turísticos junior y senior. Todos son guías turísticos de habla china que carecen de talento en idiomas extranjeros. El salario básico de estos guías turísticos es relativamente pequeño y la cantidad de dinero ganada generalmente está vinculada al número de recorridos.
Estacionalidad de los tiempos de viaje.
Las características estacionales de la industria de las agencias de viajes están formadas por la estacionalidad de la demanda turística en el mercado turístico. Los cambios estacionales en la demanda turística son causados principalmente por las condiciones climáticas naturales de los pequeños destinos turísticos. Las actividades turísticas se ven muy afectadas por las condiciones climáticas naturales. En términos generales, las estaciones con un clima adecuado son propicias para atraer a un gran número de turistas de ocio para hacer turismo y vacaciones, mientras que el clima severo, como el frío extremo y el verano caluroso, no son propicios para las actividades turísticas de los turistas. (2) Sistema vacacional en zonas de origen turístico. Tener suficiente tiempo libre es uno de los requisitos previos para las actividades turísticas. Durante Stone Holiday, el costo de tiempo para las personas viajar al extranjero es muy pequeño, mientras que en tiempos normales, el costo de tiempo para las personas viajar al extranjero es muy pequeño. Se encuentran en temporada alta y baja de demanda turística.
La estacionalidad de la demanda de viajes hace que las actividades comerciales de la industria de las agencias de viajes distingan entre temporada baja y temporada alta. Dado que la oferta del sector de las agencias de viajes es rígida a corto plazo y la demanda de viajes en el mercado turístico es muy elástica, las agencias de viajes están sujetas a restricciones de recepción durante la temporada alta. Sin embargo, ante la afluencia de turistas, sólo pueden satisfacer las necesidades de algunos de ellos, perdiendo así oportunidades de ganar más. Por el contrario, fuera de temporada, cuando el número de turistas cae bruscamente,
¿Qué opina del desarrollo de las agencias de viajes?
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo, el principal foro del país para la industria del turismo y los viajes, es muy optimista sobre las perspectivas de la industria del turismo y los viajes de China en los próximos 10 años. Se estima que para 2065.438+03, la tasa de crecimiento anual de los viajes y el turismo será del 65.438+00,9%. El turismo tiene un enorme potencial económico para promover el desarrollo económico y social de China.
En 2065, 438+03, la industria turística de China aportó más de 840 mil millones de yuanes al PIB. Según las predicciones de la Administración de Turismo de China, los ingresos totales por turismo en 2020 serán de 3,3 billones de yuanes, equivalente al 8% del PIB. Aunque las agencias de viajes de China tienen un futuro brillante, la situación actual de las agencias de viajes de China no es objetiva. Esto se refleja principalmente en el estrecho alcance comercial de las agencias de viajes chinas, que gestionan principalmente viajes en grupo y visitas turísticas para aprovechar plenamente el potencial del mercado. Las agencias de viajes internacionales tienen capacidades independientes deficientes y la mayor parte de sus negocios internacionales consisten en recibir equipos de agencias de viajes extranjeras. Además, aunque hay muchas agencias de viajes, están dispersas y son débiles.
Lo siguiente es mi opinión sobre la agencia de viajes de China después de leer cierta información. Primero, necesito completar el posicionamiento de la agencia de viajes en el mercado, para comprender mejor la situación actual y las perspectivas, y luego determinar los principales clientes para el desarrollo de la agencia de viajes en función del posicionamiento y crear un representante. marca en función de las características de los clientes. Consolidar el estado de los productos principales de la agencia de viajes y ampliar gradualmente el alcance comercial de la agencia de viajes de manera planificada una vez que la marca entre en vigor. En este proceso, los factores que determinan el éxito o el fracaso son los siguientes: ciencia y tecnología en red y métodos modernos de gestión científica.
1. Posicionamiento en el mercado.
A través de análisis e investigación de mercado, la industria turística de China comenzó a crecer en la década de 1980 después de darse cuenta de la posición de las agencias de viajes en el mercado turístico. Con el desarrollo de la economía, las agencias de viajes también evolucionan constantemente hacia la especialización. Aunque hemos completado la etapa de desarrollo, cómo hacer que las agencias de viajes chinas crezcan en el mundo todavía está en la etapa de desarrollo y exploración, especialmente después de unirse a la OMC, las agencias de viajes chinas se enfrentan a oportunidades y desafíos sin precedentes.
2.
Después de unirse a la Organización Mundial del Comercio, la industria de agencias de viajes de China se ha dado cuenta gradualmente de la brecha entre ella y el nivel mundial. Esto ayudará a promover que las agencias de viajes aceleren la internacionalización del comercio de servicios y aprendan de la experiencia avanzada en el ámbito internacional. Gestión del mercado turístico para mejorar el concepto de encarcelamiento de las agencias de viajes de China aumenta la competitividad de las agencias de viajes chinas y aprovecha algunas tecnologías de la información modernas del extranjero. Esto abre un mercado internacional prometedor para las agencias de viajes chinas, aumentando así el número de personas que vienen a China. y mejorar los beneficios de la economía turística.
3. Desafíos
La intervención de otras agencias de viajes ha ejercido una enorme presión sobre las agencias de viajes chinas, lo que ha dificultado el ascenso de algunas agencias de viajes polares nacionales después de fracasar en la feroz competencia. Otras agencias de viajes tienen una amplia experiencia en modelos de gestión muy adaptables. El número de otras agencias de viajes conjuntas intensificará aún más la competencia de la industria. La feroz competencia en los mercados de origen de clientes, la feroz competencia en las redes de marketing, la feroz competencia por los talentos y el trato generoso por parte de las empresas extranjeras conducirán a la fuga de cerebros, así como a la debilidad de las empresas. La tecnología de la información y la tecnología de Internet de China hacen que China viaje.