Características funcionales de las comunidades digitales
Proporcione estados de cuenta electrónicos para cada hogar. Después de que los usuarios inician sesión en el sitio web de inicio con una contraseña, pueden ver y consultar instantáneamente las tarifas de propiedad y el estado de pago del mes actual y del mes anterior, y proporcionar funciones como exportación de facturas, conciliación y análisis estadístico. Al mismo tiempo, admite la función de pago en línea, lo que permite a los residentes de la comunidad evitar la molestia de hacer cola en la oficina de administración y resolver las dificultades de los clientes.
Servicios inmobiliarios generales en línea
Divulgación de información de propiedad: publicación oportuna de diversa información de administración de propiedades a través del portal de la comunidad digital de Siyuan, que no solo se puede mostrar en el portal de la comunidad, sino que también se puede enviar a los sitios web de las casas de los residentes, correo electrónico y teléfono móvil para garantizar una tasa de llegada del 100% de información sobre la propiedad, las consultas y sugerencias en línea se recopilan a través del sistema de recopilación de consultas y sugerencias proporcionado por el Portal de la Comunidad Digital de Siyuan de manera oportuna para recopilar diversas preguntas planteadas por los residentes; y responderlas en línea. Al mismo tiempo, la comunicación de voz se lleva a cabo con los residentes de la comunidad a través de mensajería instantánea en línea o mensajería instantánea en línea para comprender las necesidades de los residentes, promover la comunicación mutua y mejorar la eficiencia del trabajo y la satisfacción del cliente.
Reclamaciones y reparaciones en línea:
Aunque las reparaciones telefónicas tradicionales son convenientes, es difícil crear registros de seguimiento estandarizados. Los clientes pierden información de seguimiento después de las reparaciones. La solución de comunidad digital de Siyuan proporciona soluciones de reparación y quejas en línea, coordinadas y vinculadas con el sistema de información del software de administración de propiedades de Siyuan. Los residentes de la comunidad inician sesión en el sitio web de la casa para presentar quejas y solicitudes de reparación, y el sistema genera automáticamente los documentos relevantes y los transmite instantáneamente al sistema de software de administración de propiedades de Siyuan. Al mismo tiempo, las quejas y la información de mantenimiento se enviarán al personal pertinente a través de mensajes de texto y correos electrónicos. El personal de servicio al cliente clasifica, programa, procesa, vuelve a visitar y realiza el seguimiento en el sistema de Siyuan Property Software hasta que el cliente brinda su opinión final. Todos los aspectos del negocio se pueden mostrar en ambas direcciones en el sitio web de viviendas residenciales proporcionado por Siyuan Digital Community y Siyuan Property Software System, lo que aclara todo el proceso de un vistazo.
Servicios inmobiliarios de valor añadido en línea:
Con la popularización y mejora de la conciencia jurídica de los residentes, la distribución de ingresos de muchos proyectos de servicios inmobiliarios de valor añadido se ha visto cada vez más cuestionada. Ante la feroz competencia del mercado, cómo desarrollar más modelos ganadores, cómo reducir los costos operativos y cómo sacar a las empresas inmobiliarias de las dificultades operativas lo antes posible son cuestiones sobre las que toda empresa inmobiliaria debe reflexionar profundamente. Para aprovechar al máximo la entrada de la comunidad digital, Siyuan Digital Community ha establecido una tienda en línea única de servicios inmobiliarios de valor agregado para empresas inmobiliarias. Exhibición rica de servicios y productos, información de mensajería instantánea, distribución comunitaria y seguimiento en 10 minutos... Siyuan Software se basa en las poderosas ventajas de la tecnología de Internet para publicar, mostrar y realizar reservas en línea para servicios inmobiliarios pagos y no pagos de empresas inmobiliarias. La función de seguimiento del servicio se ha puesto en pleno funcionamiento. Siyuan Digital Community aprovecha al máximo las ventajas de Internet para brindar a las empresas inmobiliarias servicios de atención al cliente atentos, rápidos y eficientes, como notificaciones de información, felicitaciones navideñas, deseos de cumpleaños, aniversarios, visitas de retorno de servicios y seguimiento comercial. , en diversas formas, permitiendo a los residentes de la comunidad sentir el cuidado de la empresa inmobiliaria en cualquier momento y lugar, mejorando la satisfacción y fidelidad del cliente. Incluye específicamente:
Servicio de SMS: dividido en servicio de SMS para teléfonos móviles y servicio de SMS para sitios web de inicio, ambos admiten funciones de SMS predefinidas y personalizadas, y admiten envíos programados por lotes y específicos.
Servicio de correo electrónico: envíe varios correos electrónicos de anuncios de notificación y atención al cliente a los residentes de la comunidad, proporcione una variedad de plantillas personalizadas y envíe preguntas apropiadas y los mejores deseos a los residentes de la comunidad de manera oportuna.
Mensajería instantánea: proporcione herramientas de mensajería instantánea en línea similares a QQ y MSN para empresas y residentes de la comunidad para facilitar la comunicación entre las empresas de administración de propiedades, las oficinas de administración y los residentes. Admite múltiples métodos de comunicación, como texto y voz. Puede comprender rápidamente las necesidades de los clientes y evitar el impacto negativo causado por el uso de QQ o MSN para conversar con amigos en el trabajo.
Encuesta en línea: satisface las necesidades de diversas encuestas de satisfacción del cliente en todas las etapas de la administración de propiedades y proporciona funciones de publicación, modificación, votación, estadísticas de comentarios y análisis de gráficos de información de encuestas en línea. El sitio web tradicional de la empresa inmobiliaria se subcontrata a algunas empresas de sitios web y se utiliza principalmente para la promoción de la imagen corporativa y la exhibición de la marca. Un sitio web de este tipo puede ser muy bonito, pero el único inconveniente es que carece de interactividad y es unidireccional, lo que dificulta que las personas vuelvan a navegar.
Siyuan Digital Community ofrece a las empresas de administración de propiedades, a todas las comunidades subordinadas e incluso a todos los comerciantes domésticos y comunitarios un sitio web interactivo exquisito que integra varias funciones de servicios inmobiliarios. No solo permite que los administradores de propiedades, los residentes de la comunidad y los comerciantes de la comunidad estén completamente activos y se comuniquen. e interactuar, además da vida al sitio web y promociona al máximo la marca corporativa.
Sitio web de la empresa inmobiliaria: un sitio web de la empresa inmobiliaria que integra servicios inmobiliarios digitales, proporcionando a las empresas una introducción y visualización integral de marcas, procesos de desarrollo, comunidades de gestión y procesos de servicio. También proporciona un comunicado de prensa y una visualización; sistema transmitir información de gestión empresarial al mundo exterior lo antes posible, además, existen funciones interactivas dinámicas, como encuestas en línea, comentarios sobre problemas, quejas/reparaciones/consultas/sugerencias en línea, etc. , haciendo que los residentes de la comunidad y la administración de la propiedad estén completamente activos y generando visitas fijas.
Sitio web de la comunidad: un portal para la exhibición de la comunidad y las vidas de los residentes, que muestra de manera integral información de la comunidad, información de propiedades, intercambios y actividades de los residentes de la comunidad. El sitio web de la comunidad es una plataforma para la comunicación entre las agencias de administración de propiedades y los residentes de la comunidad, una plataforma de vida para que los residentes de la comunidad se comuniquen libremente y una plataforma para que las empresas de la comunidad presten servicios.
Además, Siyuan Digital Community Portal se compromete a construir una comunidad orientada a los negocios y al aprendizaje. Proporciona los siguientes servicios de vida comunitaria en el sitio web del portal comunitario y se esfuerza por crear una "vida de 10 minutos". círculo de servicio" para todos los residentes de la comunidad.
Escuela en línea: capacitación para niños en línea, tutoría, enseñanza de inglés multimedia en línea, pruebas, etc. Atención médica en línea: introducción a varios métodos de atención médica más recientes, consulta interactiva en línea sobre diagnóstico y tratamiento de enfermedades, etc. Noticias en línea: las principales noticias del día, informes deportivos, noticias sobre propiedades, actividades comunitarias y otra información sobre entretenimiento y amigos en línea: participe en varios clubes y círculos de actividades de interés, haga amigos y charle, participe en actividades de interés y entretenimiento en línea; : las reservas online de alimentos, agua, flores, periódicos, espacios para clubes, bienes y servicios de comerciantes comunitarios y servicios de valor añadido gratuitos y de pago para propiedades son cómodos, rápidos y eficientes;... Sitio web de inicio: El sitio web de inicio es personal Portal de privacidad para residentes de la comunidad. Tiene principalmente dos funciones, es decir, terminal de servicios de propiedad del hogar.
Terminal de servicio a la propiedad del hogar: El denominado terminal de servicio a la propiedad del hogar se refiere al terminal a través del cual cada familia se comunica con el inmueble. Por ejemplo, consultas y verificaciones de declaraciones de propiedad, quejas de propiedad, informes de reparación, consultas, emisión de sugerencias y procesamiento de comentarios, etc. , los avisos de emergencia relevantes y los anuncios de administración emitidos por las compañías inmobiliarias correspondientes se pueden mostrar por primera vez en el sitio web de inicio de los residentes de la comunidad, convirtiéndose en un terminal de información para la comunicación bidireccional entre los residentes de la comunidad y las agencias de administración de propiedades.
Plataforma de vida en línea de los miembros de la familia: el sitio web familiar es privado y el propietario puede acceder a él a través de la configuración de contraseña de miembro designada, que se limita a la comunicación entre miembros de la familia.
Sitio web de comerciante comunitario: la tienda online de un comerciante comunitario. Los comerciantes de la comunidad pueden publicar diversa información promocional, exhibir y vender productos en línea para los residentes de la comunidad de forma gratuita. El sistema del sitio web admite reservas en línea y varios métodos de pago, y también admite conversaciones en línea de mensajería instantánea. La construcción de una sociedad armoniosa comienza con una comunidad armoniosa, que requiere comunicación dentro de un rango efectivo, profundizando y fortaleciendo la familiaridad y comprensión mutuas y mejorando la amistad y la amistad.
El foro comunitario promueve la interacción comunitaria y recopila diversas opiniones constructivas. La comunicación y las actividades mejoran la comprensión y la comunicación entre los residentes y construyen un nuevo entorno comunitario armonioso.
Los blogs muestran y expresan valores personales e ideas sociales, registran, comunican y comparten información, y aumentan la confianza y la comprensión mutuas entre los residentes de la comunidad.
Un círculo es un grupo de amigos que comparten los mismos intereses y pasatiempos, participan en los mismos temas y actividades, comparten información clasificada entre sí y facilitan fuentes de información sobre la vida de los residentes para lograr compartir información.
Información clasificada de la comunidad: publicación y gestión de información clasificada de la comunidad, como limpieza, catering, vehículos, estudio a tiempo parcial, trueque, mercadillos, compra y venta de segunda mano y otros métodos de implementación. Siyuan Software se compromete a promover la reforma de la industria inmobiliaria a través de la innovación tecnológica. Siyuan Digital Community aprovecha al máximo las ventajas de Internet, innova y cambia el modelo de ganancias de la industria de administración de propiedades, innova los beneficios que los servicios de valor agregado de Internet brindan a las empresas inmobiliarias y brinda servicios comerciales y de vida armoniosos y convenientes a la comunidad. residentes.
Gestión de publicidad online: Basado en la colocación y visualización de publicidad online de los comerciantes de la comunidad, proporciona estadísticas y análisis sobre la publicación, gestión, cálculo de costos, impresiones y clics de diversos anuncios online.
Agencia de venta y alquiler de viviendas en línea: proporciona a las empresas inmobiliarias servicios de recopilación, clasificación, seguimiento y cálculo de comisiones de información sobre transacciones de viviendas en línea. Coopera con el sistema de mensajería instantánea del sitio web para contactar rápidamente a los clientes y facilitar los negocios. actas.
Entrega de productos en línea: proporcione a los comerciantes de la comunidad múltiples funciones, como información, lanzamiento y exhibición de productos, pedidos en línea, pagos en línea y gestión de entregas.
Mercado de pulgas en línea: un mercado de intercambio y comercio de productos básicos basado en la comunidad, que rompe barreras logísticas y se centra en la comunicación en línea y las transacciones cara a cara.
Tarjeta comunitaria (por determinar): una "llave" para ingresar al mundo comunitario en línea, la Tarjeta comunitaria digital Siyuan es una tarjeta inteligente que contiene la información personal básica del usuario y el límite de consumo. Los residentes pueden pagar varias tarifas. a través de la Tarjeta Comunitaria Digital Siyuan pague tarifas de propiedad, compre en línea y disfrute de las promociones, descuentos y servicios puerta a puerta de algunos comerciantes, superando así el problema de “cuando los residentes van a trabajar, la empresa de administración de propiedades también va a trabajar; los residentes van a salir del trabajo, la empresa de administración de propiedades también sale del trabajo.
Cliente típico: Huilongguan Zhonghai Real Estate Guolian Tongli Tongren Garden...