Habilidades comerciales de los consultores inmobiliarios
Vender es difícil, especialmente para los asesores inmobiliarios que venden casas. A continuación te dejamos algunos consejos de ventas de consultores inmobiliarios, ¡espero que te puedan ayudar!
1. Liderar el impulso y estimular el deseo de compra.
Para un comprador de vivienda por primera vez, no se apresuró a ver la casa, sino que los llevó a la plaza del jardín de la comunidad y les presentó la ubicación, el entorno, los beneficios y la naturaleza semi-social. la comunidad y lo que todos los compradores de vivienda pueden hacer. Disfrutar de los beneficios y más. , y los presentó a los clientes uno por uno, permitiéndoles comprender inicialmente las poderosas ventajas de Zhuoda, que estimuló de manera invisible el deseo de compra de los clientes y sentó una buena base para futuras transacciones.
2. Promoción activa, el efecto es extremadamente significativo.
Una vez, un vendedor informó: "Un cliente quería comprar un edificio en medio del edificio, pero después de muchas negociaciones, simplemente se negó a pagar. ¿Qué piensas de este vendedor que acababa de graduarse?" del Departamento de Relaciones Externas. Me trasladaron aquí hace apenas unos días y carecía de experiencia en marketing. Cuando volvió a contactar al cliente, ella sí tenía la intención de comprar una casa, entonces le dijimos: "Este departamento tiene muy buena estructura, y este es el único que le queda a la empresa. Hasta el momento, varias personas lo han visto y "Alguien puede pagar en estos dos días, pero según las normas de la empresa, quien pague el depósito primero lo recibirá". Tan pronto como terminé de hablar, dijo ansiosamente: "Por favor, espere un momento". " No pasó mucho tiempo, los clientes se apresuraron a pagar el depósito. Esto demuestra que si el cliente realmente quiere comprar una casa, la transacción se completará rápidamente.
3. Ampliar canales y ampliar la red comercial.
En 1997, el negocio de las agencias inmobiliarias estaba en auge. Para ampliar los canales de comercialización, primero invitamos a las empresas intermediarias más influyentes a presentarles la empresa en detalle y les enviamos información como la disponibilidad de viviendas y los precios. Una vez completada la transacción, se otorgaron recompensas de acuerdo con las regulaciones de recompensas de la empresa. . Como es beneficiosa para ambas partes, la cooperación es muy agradable. Posteriormente fueron invitadas otras 20 empresas intermediarias, lo que no sólo fortaleció los contactos comerciales, sino que también profundizó la relación entre ambas partes. De esta manera, 24 empresas de agencias inmobiliarias de la ciudad se han convertido en nuestros puntos de venta. Con el fuerte apoyo de las empresas de agencias, nuestras ventas se han disparado.
4. Trata a los invitados con sinceridad y evita empezar desde el principio y terminar al final.
Debemos tratar a cada cliente con entusiasmo, honestidad y coherencia. Piense en lo que piensan los clientes, preocúpese por lo que les preocupa y ayúdelos en lo que necesitan. La transacción de vivienda no es el final. Visite a los clientes con frecuencia, fortalezca el contacto, ayude a los clientes a resolver problemas y establezca una buena imagen en la mente de los clientes. Si sus familiares y amigos vuelven a comprar una casa, definitivamente acudirán a usted. Esto aumentará el número de clientes y formará un mercado de compra secundario para el cliente. Un cliente está a cargo de las ventas en una fábrica farmacéutica y ha vendido a más de 20 clientes sólo a través de él. En la competencia cada vez más feroz del mercado, cómo hacer un buen trabajo con los clientes que han comprado casas sin renunciar a la publicidad para formar un segundo canal de comercialización es una cuestión importante que los promotores inmobiliarios no pueden ignorar en la actualidad. Por el contrario, cuando se vende una casa, la gente se muestra muy entusiasmada. Más tarde, cuando la gente te preguntaba sobre los problemas, los ignorabas fríamente. Esto no sólo perderá muchos clientes, sino que, lo que es más importante, tendrá un impacto negativo muy negativo en la empresa.
5. Cumple tus promesas y busca la verdad en los hechos.
Como vendedor calificado, debe tener diversos conocimientos profesionales y capacidades de gestión, y estar familiarizado con las directrices, políticas y condiciones del mercado de gestión del mercado inmobiliario. A la hora de vender una casa debes ser realista y explicar las ventajas de la empresa a tus clientes, ser fiel a tus palabras, no exagerar, no pedir deseos aleatorios para vender la casa y no añadir cláusulas innecesarias a la casa. contrato de compra para evitar causar muchos problemas y hacer que los clientes tengan opiniones diferentes. De lo contrario, no sólo afectará las ventas de la empresa, sino que también empañará su imagen. Mientras insistamos en buscar la verdad a partir de los hechos y cumplir las promesas, podremos ganarnos la confianza de los clientes y hacer cada vez mejor trabajo de marketing.
6. Distingue entre verdadero y falso, no te dejes confundir por lo falso.
Debemos resumir cuidadosamente la experiencia y lecciones aprendidas en el trabajo de marketing y analizar cuidadosamente a los potenciales compradores para no perder el tiempo.
7. Comprender profundamente a los clientes y ser objetivo.
A la hora de recibir a un cliente, primero hay que entender su psicología y su propósito al comprar una casa. Generalmente, existen dos propósitos al comprar una casa. En primer lugar, para mejorar las condiciones de vida, dichos clientes deben prestar más atención a la calidad, las funciones, las características, el entorno circundante, las instalaciones de apoyo, las condiciones del tráfico, la gestión de la propiedad, etc. de la casa al introducir bienes raíces, y prestar atención a la comodidad de vivir y la superioridad del medio ambiente.
Por otro lado, al comprar una casa como inversión, debemos centrarnos en la calidad, la planificación, el entorno circundante, las perspectivas de mejora, la preservación y apreciación del valor, el potencial de apreciación, etc. de dichos clientes, para inducir y mejorar su confianza. en comprar una casa, y obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
8. Bueno para escuchar y persuadir.
Es un proceso muy complejo y cuidadoso para que los clientes decidan comprar una propiedad utilizando sus esfuerzos y ahorros de toda la vida. Inicialmente son muchas las dudas y preguntas de un tipo u otro que se harán. En este punto, los especialistas en marketing no deben apresurarse hacia el éxito, y mucho menos ser tercos. Deben ser pacientes, utilizar sus habilidades de observación y lenguaje, y explicar una serie de preguntas que han planteado una por una de acuerdo con su propia situación económica y asequibilidad. para disipar sus dudas, aprovecha la situación, sé un buen consejero y déjalos. Para lograr esto, cada vendedor debe aprender y dominar conocimientos integrales como psicología, ingeniería de construcción y finanzas, y fortalecer su propio cultivo. Sólo así las cosas pueden salir naturalmente.
9. Conveniente para los clientes y brindar servicios integrales.
10. Respeta a los clientes y recuerda ser educado.
Debemos respetar a todos los clientes, ser educados, amables y entusiastas, darles un sentimiento cálido y dejar una buena impresión, y nunca juzgar un libro por su apariencia. Sólo brindando a los clientes servicios continuos, atentos y satisfactorios de alta calidad podremos lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Hay un cliente discapacitado que usa muletas en la comunidad Zhongyuan de la empresa. Hubo una disputa con la empresa debido al contrato de adquisición y falló la coordinación entre varios departamentos. Luego, durante la recepción, lo que lo conmovió profundamente fueron dos cigarrillos y una taza de té. La disputa se resolvió rápidamente de manera satisfactoria porque sintió que al menos era respetado.
11. Presta atención a las pequeñas cosas y preocúpate por los clientes.
En las empresas y fábricas, debemos prestar más atención a cada cliente, ya sea un cliente grande o pequeño. Incluso las cosas más pequeñas pueden afectar la reputación de una empresa, así que no lo tomes a la ligera. Los clientes comprarán productos de empresas con buena actitud de servicio y que puedan ayudarles a resolver sus problemas. Aunque esto es algo pequeño, la excelencia muchas veces se refleja en estas pequeñas cosas. Si haces estas pequeñas cosas de vez en cuando, puede que no parezcan mucho, pero cuando estas miles de pequeñas cosas se suman, marcarán una gran diferencia y provocarán diferentes reacciones. Aportará una buena reputación a la empresa, mejorará su visibilidad, generará más clientes habituales y aportará enormes ganancias y retornos a la empresa.
12. Quejarse es oro, “te hace feliz cuando lo hueles”.
En el proceso de marketing, algunas personas tienden a ser indiferentes a las quejas de los clientes sobre los productos. En realidad, esto está mal. ¿José? Girard dijo: "Cada cliente que se queja tendrá 250 amigos, 100 de los cuales le contarán su experiencia desagradable al tratar con usted, y luego el 50% de esas 100 personas se lo contarán a sus 250 amigos. Es una experiencia desagradable". Se puede ver que las quejas de un cliente no deben tomarse a la ligera, ya que pueden tener un impacto muy negativo en la empresa desde un nivel pequeño hasta uno grande. Entonces, ¿qué actitud debemos adoptar ante las quejas de los clientes? Creemos que las quejas de los clientes deben utilizarse como oportunidades para mejorar nuestro trabajo y deben "disfrutarse". Las quejas de los clientes deben tener sus propios motivos, lo que indica que la calidad del producto o la actitud de servicio aún son insatisfactorias y que todavía existen ciertas brechas que necesitan mejorarse aún más. Se puede decir que cada queja de un cliente es sin duda una medicina amarga y debe tomarse en serio.
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