Un estudio empírico sobre los factores que influyen en la lealtad de los empleados en las compañías de seguros

La lealtad se refiere a una orientación conductual y pertenencia psicológica de una determinada persona o de un determinado tipo de persona hacia un objeto específico. El siguiente es un documento de muestra sobre un estudio empírico de los factores que afectan la lealtad de los empleados en las compañías de seguros que compartí con J.L.

1. Introducción

Durante muchos años, la industria de seguros de mi país siempre ha tenido el problema de una alta movilidad de talentos, e incluso ha habido varios flujos de talento entre compañías de seguros en la historia de desarrollo de seguros. ¿Caza furtiva maliciosa? El clímax del fenómeno. La inestabilidad del talento ha provocado una escasez de talento y reservas en muchas compañías de seguros, y el desarrollo de las empresas se ve restringido por cuellos de botella de talento. Los estudios han señalado que en la industria de seguros, la baja lealtad es uno de los principales factores que conducen a la rotación de empleados, especialmente los agentes. ¿Estás en Cao Cao o Han? Esta situación se ha convertido desde hace mucho tiempo en un fenómeno común en la industria, lo que ha provocado que la tasa de fuga de cerebros en la industria de seguros se mantenga alta durante mucho tiempo.

Shanghai Securities News señaló una vez que la tasa de fuga de cerebros de las compañías de seguros nacionales llega al 30%, mucho más que la de los bancos, que oscila entre el 18 y el 20%. Un informe de investigación publicado por Boston Consulting Group muestra que en los últimos años, la tasa de rotación anual promedio de los agentes en la industria de seguros de China ha sido superior a 50, y la tasa de rotación de agentes en el primer año ha sido de entre 70 y 80. Otros datos muestran que la tasa de rotación del personal profesional y técnico en la industria de seguros de mi país, como la suscripción y la liquidación de siniestros, también ha superado el 25%.

Una tasa de rotación tan alta también refleja que es necesario mejorar la lealtad de los empleados de varias compañías de seguros. Aunque muchas compañías de seguros han intentado hacer grandes esfuerzos en la capacitación y el desarrollo del talento, la educación y capacitación de los empleados, la retención de empleados y la construcción de mecanismos de incentivos y la estabilización de los equipos de talentos corporativos en los últimos años, la lealtad de los empleados de muchas empresas ha mejorado, pero con los bancos. En otras industrias, el nivel general todavía se encuentra en un nivel bajo. La industria de seguros no se ha desarrollado en China desde hace mucho tiempo, y sólo han pasado unos 30 años desde que se desarrolló rápidamente. Aunque el tiempo de desarrollo es corto, la competencia en la industria es feroz. La competencia entre empresas es, en última instancia, competencia por talentos, especialmente en la industria de seguros. Dado que la industria de seguros es un producto importado, sus productos y servicios, así como la particularidad y profesionalismo de la gestión, las compañías de seguros deben prestar atención al cultivo de talentos profesionales y la estabilidad de la fuerza laboral, por lo que es particularmente importante estudiar a los empleados. lealtad. Sin embargo, debido al corto tiempo de desarrollo de la industria, en comparación con el rápido desarrollo de la industria, la investigación en esta área está relativamente atrasada y hay muy poca literatura al respecto. ¿Lealtad de los empleados de la compañía de seguros? Se han realizado investigaciones sistemáticas en campos relacionados, pero pocos documentos de este tipo han sido analizados cuantitativamente. Este estudio pretende comenzar con los factores que influyen, combinar el análisis cualitativo con el análisis cuantitativo y realizar una discusión tentativa sobre el estudio de la lealtad de los empleados en las compañías de seguros.

2. Revisión de la literatura e hipótesis de investigación

(1) Sobre la lealtad y la lealtad de los empleados

Las investigaciones sobre la lealtad han continuado durante décadas como las de Day (1969). ), Dick y Basu (1994), Bloemer y Casper (1995) y Oliver (1999) han definido la lealtad. Actualmente, la mayoría de los investigadores creen que la lealtad es la unidad de la lealtad conductual y la lealtad actitudinal. Combinando las opiniones de los estudiosos, la lealtad se refiere al comportamiento exclusivo y la pertenencia psicológica de una determinada persona o de un determinado tipo de persona a un objeto específico.

(2) Acerca de la lealtad de los empleados de las compañías de seguros

Hay muy poca literatura sobre la lealtad de los empleados de las compañías de seguros. Zhang Xueqin (2009) analizó la lealtad de los agentes de seguros desde la perspectiva de la estabilidad del equipo, que en realidad se basa en la teoría del comportamiento. Fan Yan (2010) define la lealtad de los empleados de las compañías de seguros desde la perspectiva de una teoría integral del comportamiento y la actitud. ¿Tasa de retención? Estudio de la lealtad de los agentes de seguros de vida desde una perspectiva: basándose en la perspectiva de la teoría integral, Song Anshun (2013) tomó como objetos de investigación al personal administrativo y a los vendedores de campo de las compañías de seguros, y realizó una encuesta por muestreo sobre la situación actual de los seguros. Investigación sobre la fidelización de los empleados de la empresa. Qin Yi y Yuan Yuan (2013) definieron la lealtad de los empleados de las compañías de seguros como permanecer en la empresa y no abandonarla, y utilizaron métodos de análisis cuantitativo para estudiar la lealtad de los empleados de las compañías de seguros.

¿Más literatura de? ¿Fuga de cerebros? Discusión sobre la lealtad de los empleados de las compañías de seguros desde una perspectiva

(3) Diseño del cuestionario y recopilación de datos Con base en los supuestos y el modelo de investigación anteriores, diseñamos el cuestionario en cuatro partes. La primera parte es la información de las características personales del encuestado, incluyendo género, edad, educación, años de trabajo en la industria de seguros, la naturaleza de la empresa donde trabaja el individuo (seguro de vida o seguro de propiedad) y puesto de trabajo. Esta parte son todas preguntas de opción múltiple. La segunda parte es la escala de importancia de los 16 factores que influyen en la lealtad de los empleados de las compañías de seguros, la tercera parte es la escala de estatus de los 16 factores que influyen en la lealtad de los empleados de las compañías de seguros y la cuarta parte es la escala de estatus de la lealtad de los empleados de las compañías de seguros. empresas (esta parte solo tiene una pregunta Xiang: ¿Le apasiona su empresa actual y está dispuesto a quedarse y hacer contribuciones positivas a la empresa y poner esta intención en práctica? En general, la lealtad de los empleados entre las compañías de seguros sigue siendo baja. La fidelidad media de todas las muestras es de 3,43, lo que dista mucho de la puntuación perfecta de 5. Las compañías de seguros deberían pensar más, analizar más, escuchar las voces de los empleados, tomar medidas para responder activamente y esforzarse por mejorar la lealtad de los empleados.

En la investigación de seguimiento, realizaremos un estudio en profundidad del mecanismo de los factores que afectan la lealtad de los empleados de las compañías de seguros, construiremos un sistema de índice de evaluación para la lealtad de los empleados de las compañías de seguros y realizaremos un estudio integral. Evaluación de la lealtad de los empleados de las compañías de seguros, proporcionando así información a las compañías de seguros. Proporcionar una base sólida para que la empresa mejore la lealtad de los empleados.

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