¿A qué departamento debo comunicarme para la queja 58?
Existen tres formas de presentar quejas sobre la plataforma 58:
1 Departamento de supervisión y gestión del mercado: De acuerdo con la normativa pertinente sobre la gestión de quejas e informes por parte del departamento de supervisión del mercado. , las quejas de 58.com contra dichas plataformas de sitios web deben dirigirse a Reclamar al departamento de supervisión del mercado donde se encuentra la plataforma del sitio web.
2. Asociación de Consumidores: Llamar directamente al teléfono de atención de la Asociación de Consumidores donde se encuentra el comerciante para realizar una reclamación.
3. Plataforma de quejas de terceros: los consumidores también pueden optar por presentar quejas a través de plataformas de quejas de terceros influyentes en la industria.
Derechos del Consumidor:
1. El derecho a la seguridad, la seguridad personal y la seguridad de la propiedad.
2. Derecho a saber. Como operador, la honestidad y el crédito son los principios básicos que deben respetar ambas partes de una transacción. No se les permite ocultar la verdad ni hacer promesas falsas, de lo contrario constituirá una violación del derecho de los consumidores a saber. En caso de disputa o daño, los consumidores tienen derecho a exigir una compensación al operador.
3. Autoselección. El comportamiento de los consumidores al comprar bienes o recibir servicios debe ser voluntario y la iniciativa recae en ellos.
4. Derechos de comercio justo. Cuando los operadores proporcionan bienes o servicios, deben garantizar que la calidad y el precio sean razonables y que las mediciones sean precisas, y no deben violar las normas del mercado de igualdad, voluntariedad y transacciones justas, ni forzar transacciones en contra de los deseos de los consumidores.
En resumen, si te engañan en la plataforma 58, o se vulneran tus derechos como consumidor, puedes denunciar ante las autoridades industriales y comerciales.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 39
Consumidores y operadores Si existe Ante cualquier controversia sobre los derechos e intereses de los consumidores, estos deberán presentar una reclamación ante el departamento administrativo correspondiente.