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Seguimiento de los clientes después de la cotización.

Seguimiento con los clientes después de la cotización.

Seguimiento de las palabras del cliente después de la cotización. Después de comunicar la información básica al cliente, siempre que el cliente no realice un pedido, comenzaremos a realizar un seguimiento con el cliente y finalmente completaremos la conversión del pedido del cliente. El seguimiento de los clientes es un conocimiento muy profundo. Permítame compartir a continuación lo que haría para dar seguimiento al cliente después de cotizar.

Seguimiento del cliente después de la cotización 1 El seguimiento del cliente después de la cotización es una consulta Si tiene preguntas o necesita más información, puede preguntarle al cliente. También puede tomar la iniciativa de preguntar a los clientes si necesitan ayuda relevante. La forma de preocuparse y preguntar es el tema central de los discursos posteriores.

1. Preguntar a los clientes sobre el estado de ventas de sus productos, porque algunos clientes realmente preguntan por el precio y no tienen demanda de entrega.

2. Si has expresado plenamente la situación de tu canal y el precio, pero el cliente no está interesado en absoluto, entonces no debes repetir el trabajo. Puedes tomar la iniciativa de preguntarle al cliente si hay algo en lo que puedas ayudarlo, o puedes charlar con el cliente sobre su situación de ventas, necesidades del mercado, etc., siempre que el cliente esté dispuesto a hablar contigo sobre esto. Si el negocio fracasa, sería bueno que seamos amigos y podría haber otra oportunidad en el futuro.

3. Si hay nuevos canales o promociones de reducción de precio, puedes enviar correos electrónicos a los clientes. El objetivo principal de hacer esto es que él te recuerde y convierta tu llanta de refacción en una normal. Abundan las oportunidades.

Notas después de la cotización:

1. Después de entregar la cotización al cliente, analice la situación específica del cliente, mantenga activamente un contacto cercano con el cliente y comuníquese con el cliente por teléfono para aceptar la cotización. Si el cliente está muy satisfecho, concierte una cita con el cliente y manténgase en contacto con él en cualquier momento hasta que se firme el contrato.

2. Después de realizar una cotización al cliente, si el cliente no está satisfecho con la cotización, se debe ajustar el precio nuevamente y se deben explicar los motivos del ajuste del precio y la reducción del precio para restablecer el precio. capacidad del cliente para soportar el precio, de modo que el cliente pueda volver a firmar.

3. Después de realizar una cotización con el cliente, al realizar el seguimiento y contactarlo, si descubre que el cliente tiene preguntas o inquietudes, debe averiguar de inmediato los motivos y hacer todo lo posible para ayudarlo. El cliente resuelve problemas difíciles. Una vez resuelto el problema del cliente, la firma está más cerca.

Seguimiento a los clientes después de la cotización. 2. ¿Qué debo hacer si el cliente dice que el precio es alto?

Personalmente, creo que a menos que los canales sean raros o raros, el precio es demasiado caro siempre que se cotice.

1. ¡Asegúrate de explicar por qué el precio es alto! Pero ya es suficiente, de lo contrario los clientes pensarán que nuestros márgenes de beneficio son enormes.

2. Las explicaciones deben ser lo más breves posible, de lo contrario los clientes perderán la paciencia. El siguiente paso es bajarlo ligeramente, decirle a la otra parte que todavía hay margen para bajar y prestar atención a la magnitud, de lo contrario será difícil ponerle fin.

3. A través de nuestras concesiones, los clientes también pueden ver que nuestros precios pueden reducirse. No es difícil imaginar que la próxima respuesta debe ser: Su precio sigue siendo el más alto y espero tener la oportunidad de cooperar la próxima vez.

4. Al ver esto, creo que muchas personas no tienen más remedio que renunciar a este trato. ¿Qué puedo hacer? Debe haber encontrado una ganga. ¿Tomó la iniciativa de volver a bajar el precio? Esto es un tabú absoluto. Él mismo no puede dañar el valor del producto y dejar que los clientes vean que el contenido de humedad es demasiado alto y duden de su integridad. De hecho, dado que tu cliente ha estado hablando contigo, significa que aún no se ha tomado la decisión.

2. ¿Qué debo hacer si no hay respuesta después de la cotización?

Es el fenómeno más normal que no haya respuesta después de enviar la cotización, especialmente en la situación actual del mercado. Cómo rastrear y atraer clientes es el punto clave.

En definitiva, el cliente no es Dios, el cliente es adorado como Dios. Al final, o se suicida o ahuyenta a los clientes. Sólo tratando a los clientes como amigos los negocios pueden tener éxito.

En tercer lugar, cómo hacer un seguimiento de los clientes

Hacer un seguimiento del contenido para atraer clientes.

Que el contenido de la comunicación pueda atraer clientes depende de si los clientes pueden respondernos a tiempo, es decir, si podemos interactuar con los clientes. Un buen efecto de seguimiento es obtener una respuesta eficaz del cliente. En otras palabras, cada vez que hacemos un seguimiento de los clientes, podemos interactuar bien con ellos y obtener sus respuestas. Las respuestas de los clientes son información útil para nosotros, en lugar de saludos superficiales y cosas por el estilo.

Seguimiento a los clientes con una frecuencia moderada.

También debemos conocer bien la frecuencia del seguimiento con los clientes. Para los clientes que están a punto de realizar un pedido, podemos realizar un seguimiento de cerca, pero también debemos comprender los hábitos del cliente. Por ejemplo, algunos clientes solo le enviarán correos electrónicos cuando los necesiten. De lo contrario, incluso si vuelve a enviar correos electrónicos, los clientes no responderán. Para este tipo de correos electrónicos, no necesitamos ser tan diligentes en horarios normales. Solo necesitamos saludar a los clientes ocasionalmente durante los días festivos.

También hay clientes con los que hemos contactado pero nunca hemos cerrado trato.

Haga un seguimiento adecuado y no tan estricto. Podemos realizar un seguimiento una vez al mes o medio mes. Para los clientes que acaban de cotizar, pueden hacer un seguimiento una vez en los primeros tres o dos días y luego llamar nuevamente. Asegúrese de comunicarse sin problemas con los clientes.

Seguimiento de las palabras del cliente después de la cotización. Consejos para dar seguimiento a los clientes después de cotizar.

Métodos de respuesta comunes

1. Ayudar en los procedimientos de transferencia de transacciones.

(Este es el seguimiento posventa más básico. La clave es contactar de manera proactiva e informar al cliente/propietario del automóvil sobre el progreso del caso).

2. en entrega de obra.

(Esta también es una tarea importante en el seguimiento postventa)

3. Asistir en diversos trámites de traslado, como agua, luz, teléfono, gas, televisión por cable, transferencia de registro de hogar, etc.

(Estos deben ser para ayudar al cliente en la entrega de la propiedad, pero la clave es prestar atención a la liquidación de los costos iniciales.)

Estrategia de orientación

El seguimiento después de la transacción es directo. Afecta si los clientes están satisfechos con sus actividades de compra y si presentan más clientes a la empresa. Los servicios de seguimiento enumerados anteriormente son los servicios de seguimiento más básicos después de una transacción inmobiliaria. Si se hace bien, los clientes no estarán "satisfechos" sino sólo "insatisfechos".

Para "satisfacer" a los clientes, es necesario proporcionar algunos servicios de "valor añadido", o servicios que superen las expectativas del cliente. "Valor añadido" no significa que tengas que usar "dinero", sino que tienes que usar "corazón" para preocuparte más por tus clientes y hacerles sentir que eres un amigo digno de confianza.

Ejemplo de arte verbal 1

Consultor inmobiliario: "Hola, Sr. Zheng, soy Xiao Gan de Yongcheng Real Estate (el consultor inmobiliario regresa la visita al cliente)

Cliente: "¡Hola, Xiao Gan!"

Consultor inmobiliario: "Sr. Zheng, la última vez que le escuché decir que hoy se mudó a una nueva casa, ¡lo felicito por su mudanza! " "(Servicio postventa, felicitaciones al cliente) )

Cliente: "¡Gracias! Gan, también recibí la tarjeta de felicitación que me diste. ¡Muchas gracias! Hace años que no recibo una tarjeta de nadie. Eres tan pensativo. "

Ejemplo de arte del discurso 2

Consultor inmobiliario: "Hola Sr. Zhong, soy Chen Xiao de Yongcheng Real Estate. "(El consultor inmobiliario regresa al cliente)

Cliente: "¡Hola, Chen Xiao! "

Consultor inmobiliario: "Sr. Zhong, se ha mudado a esta casa por un mes. ¿Cómo estás? ¿Estás satisfecho con tu estancia? "(Hacer servicio postventa, entender cómo usan la casa los clientes)

Cliente: "¡Nada mal! Gracias, Chen Xiao, eres muy considerado. "(Pocos consultores de bienes raíces llamarán para comprender las condiciones de vida de sus clientes. La llamada de Chen Xiao inmediatamente acercó al cliente).

Ejemplo de arte de discurso 3

Consultor de bienes raíces: " ¡Feliz cumpleaños Sr. Zhong! Le pedí a mi familia que me recordara que hoy es tu cumpleaños. Me compraste una casa hace 72 días. Gracias por su apoyo a mi trabajo, Yongcheng Real Estate Chen xx. "Este es un "mensaje de texto de teléfono móvil" enviado por el asesor inmobiliario al cliente. Vi el cumpleaños del cliente en el contrato, así que lo anoté y envié un mensaje para felicitar al cliente. Al enviar el mensaje de texto, el El asesor inmobiliario debe dejar el nombre de la empresa y su nombre, porque a veces los clientes reciben demasiados mensajes de texto y es difícil recordar su número de teléfono)

Cliente: "¡Gracias! "(El cliente responde a los mensajes de texto del teléfono móvil)

Métodos y técnicas

Seguimiento por teléfono, prestar atención al uso de los "productos" por parte de los clientes, profundizar sus sentimientos y preguntarles. para presentar a los clientes:

1. El día después de que se haga cargo de la casa, llame al cliente para felicitarlo por hacerse cargo de la casa;

2. en, llame al cliente para felicitarlo por su mudanza;

3. Cliente Después de vivir allí durante aproximadamente un mes, llame para conocer la situación de vida del cliente;

4. días festivos, puede llamar o enviar mensajes de texto para saludar al cliente, y recordar dejar el nombre de la empresa y del particular en el mensaje de texto;

5. Recordar el cumpleaños del cliente, llamar o enviar un mensaje de texto para felicitar;

6. Contactar al cliente por teléfono, puede pedirle que lo presente.

上篇: ¿Quién es responsable de que se le asigne un código amarillo sin motivo alguno? 下篇: ¿Cuál es el concepto de derechos de uso de la tierra en China? 1. ¿Cuál es el concepto de derechos de uso de la tierra en China? Los derechos de uso de la tierra se refieren a la posesión, uso, beneficios y disposición restringida de tierras de propiedad estatal o tierras colectivas de agricultores por parte de agencias, empresas e instituciones estatales, colectivos de agricultores y ciudadanos individuales, así como empresas con inversión extranjera que cumplan las condiciones legales, en conforme a procedimientos legales o acuerdos de derecho. Los derechos de uso de la tierra son un concepto relativamente amplio, y la tierra aquí incluye los derechos de uso de tierras agrícolas, tierras de construcción y tierras no utilizadas. En 2011110, la noticia de que “la tierra se recuperará gratuitamente una vez que expire el período de uso de la tierra” atrajo la atención de todas las partes. Los derechos de uso de la tierra y la propiedad de la tierra son los conceptos más básicos e importantes en las leyes y regulaciones territoriales. Los derechos de uso de la tierra son la encarnación legal del sistema de uso de la tierra de mi país. Los derechos de uso de la tierra de propiedad estatal se refieren a los derechos de los usuarios de la tierra de propiedad estatal a utilizar la tierra de acuerdo con la ley y obtener beneficios. Los derechos de uso de la tierra de propiedad estatal se pueden obtener mediante asignación, transferencia, arrendamiento, participación accionaria, etc. Los derechos colectivos de uso de la tierra de los agricultores se refieren a los derechos de los usuarios colectivos de la tierra de los agricultores a utilizar la tierra de conformidad con la ley y obtener beneficios. Los derechos colectivos de uso de la tierra de los agricultores se refieren a los derechos de los usuarios colectivos de la tierra de los agricultores a utilizar la tierra de conformidad con la ley y obtener beneficios. Los derechos colectivos de uso de la tierra de los agricultores se pueden dividir en derechos de uso de la tierra agrícola, derechos de uso de la propiedad familiar y derechos de uso de la tierra para la construcción. Los derechos de uso de la tierra agrícola se refieren a los derechos de uso de la tierra de los miembros de organizaciones o unidades económicas colectivas rurales y de individuos fuera de las organizaciones económicas colectivas rurales que se dedican a la plantación, la silvicultura, la cría de animales y la producción pesquera. Los derechos de uso de viviendas se refieren a los derechos de uso de las tierras residenciales de los aldeanos rurales. El derecho a utilizar la tierra para la construcción se refiere al derecho a utilizar organizaciones económicas colectivas rurales para establecer empresas municipales e instalaciones públicas y empresas de bienestar público de las aldeas municipales. Según lo dispuesto en la Ley de Ordenación de Tierras, los derechos de uso de tierras agrícolas se obtienen mediante un contrato entre la parte contratante y el contratista. El derecho a utilizar terrenos familiares y terrenos de construcción será solicitado por los usuarios de la tierra y obtenido con la aprobación del gobierno popular a nivel de condado o superior de conformidad con la ley. dos. Confirmación de los derechos de uso de la tierra La confirmación de los derechos de uso de la tierra significa que cuando la propiedad de los derechos de uso de la tierra no está clara o está en disputa, las partes interesadas solicitan a las autoridades pertinentes que confirmen la propiedad de los derechos de uso de la tierra, resolviendo así la disputa sobre el uso de la tierra. derechos. El derecho a solicitar la confirmación de los derechos de uso de la tierra lo ejercen los interesados ​​de un terreno específico, quienes no necesariamente son los titulares de los derechos de uso de la tierra. Cuando la propiedad de los derechos de uso de la tierra no está clara o está en disputa, la parte interesada puede ser cualquier persona natural, persona jurídica u otra organización que tenga una relación jurídica con la propiedad de los derechos de uso de la tierra de un terreno específico, y puede presentar una solicitud ante las autoridades pertinentes o instituciones para confirmar la solicitud de derechos de uso de la tierra. Siempre hemos sabido que la tierra es del Estado. Para obtener el derecho legal a utilizar la tierra, es necesario solicitar un certificado de uso de la tierra de conformidad con la ley, de modo que pueda disfrutar del derecho a utilizar la tierra y de los beneficios relacionados obtenidos con su uso. En resumen, las actividades que cumplen con la ley y se llevan a cabo sobre una base legal están protegidas por la ley.

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