Responsabilidades laborales de servicio al cliente automotriz
En la vida social actual las responsabilidades laborales son en muchas ocasiones inseparables. Cualquier puesto de trabajo es una combinación de responsabilidad, autoridad y rendición de cuentas. Utilice tanto poder como sea posible para asumir la mayor responsabilidad posible y utilice tanto poder y responsabilidad como sea posible para completar tantas obligaciones como sea posible. Cualquier separación crea problemas. Entonces, ¿es realmente difícil formular responsabilidades laborales? Las siguientes son las responsabilidades de los puestos de servicio al cliente automotriz (4 elementos) que he recopilado cuidadosamente. Bienvenido a leer, espero que te guste.
Responsabilidades laborales del servicio al cliente automotriz (4 artículos) 1 Descripción del trabajo:
1 Comprender la información sobre la demanda del servicio al cliente, realizar un seguimiento efectivo y brindar orientación y servicio en todas las etapas;
2. Establecer un buen contacto con los clientes, familiarizarse con las necesidades de los clientes y explorarlos, responder sus preguntas y resolver problemas;
3. Cooperar con el departamento de marketing para lograr objetivos de desempeño manteniendo las relaciones con los clientes;
4. Realizar la formación y gestión integral del departamento de atención al cliente.
Requisitos laborales
1. Título universitario o superior; al menos 3 años de experiencia en servicio al cliente y gestión de ventas.
2. y habilidades de comunicación Gran capacidad, trabajador;
3. Trabajo en equipo y profesionalismo, buena capacidad de ejecución, gran capacidad para soportar la presión y sentido de la responsabilidad
4. sentido comercial y un fuerte sentido de responsabilidad; fuerte adaptabilidad, expresión oral y habilidades de comunicación;
5. Tener una gran capacidad para promover, mantener y coordinar a los clientes, y estar familiarizado con los procesos de servicio al cliente;
6. Tener una buena capacidad de aprendizaje, capaz de dominar rápidamente el conocimiento profesional y comenzar a trabajar a tiempo;
7. Competente en el uso de software de oficina y buenas habilidades de redacción de documentos;
8. Tener Dangeche y Miaoyou. Se prefieren solicitantes con experiencia laboral en plataformas reconocidas, como automóviles;
9. Estar familiarizado con los conocimientos básicos sobre vehículos, el uso diario y el mantenimiento de automóviles y otros conocimientos relacionados.
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Responsabilidades laborales del servicio de atención al cliente de automóviles (4 artículos) 2 Descripción del puesto:
1 Responder a las preguntas de los clientes sobre accidentes y fallas durante el proceso de alquiler de automóviles, y guiar a los clientes para lidiar con situaciones repentinas. accidentes y fallas Garantizar la satisfacción del cliente durante el proceso de alquiler de automóviles;
2. Responder las preguntas que los clientes encuentran durante el proceso de alquiler de automóviles, como el mantenimiento diario del automóvil, el seguro del automóvil después de accidentes, etc., guiar a los clientes a. tratar con ellos y garantizar que los clientes estén satisfechos durante el proceso de alquiler del automóvil;
3. Responsable de manejar problemas inesperados y comentarios de información de los clientes por teléfono; operaciones relacionadas con pedidos, completar el procesamiento efectivo de las órdenes de trabajo de acuerdo con las instrucciones relacionadas
5. Manejar otros trabajos de soporte en los procesos comerciales.
Requisitos:
1. Título de escuela secundaria técnica o superior, sin límite de especialidad, se prefieren especialidades relacionadas con la automoción o conocimientos automotrices;
2. , hablar pronunciación Sea amigable y tenga buenas habilidades de expresión y comunicación;
3 Competente en el funcionamiento de sistemas Windows, con una velocidad de entrada de chino de más de 30 palabras por minuto;
4. Más de dos años de experiencia en un taller de reparación de automóviles Se dará prioridad a los solicitantes con experiencia laboral en tiendas 4S;
Naturaleza del trabajo:
Sistema de turnos, descanso por turnos, ocho días un mes.
Responsabilidades laborales de servicio al cliente automotriz (4 artículos) 3 responsabilidades laborales:
1. Establecer buenas relaciones con los clientes a través de servicios de alta calidad, brindarles soluciones razonables y mejorar la satisfacción del cliente. grado;
2. Prestar atención a las necesidades, quejas y sugerencias de los clientes, comunicarse y proporcionar comentarios a varios departamentos de manera oportuna y garantizar que los clientes comprendan el estado de los pedidos en tiempo real;
3. Manejar los problemas posventa de manera oportuna y con buena actitud, escuchar pacientemente las quejas y sugerencias de los clientes y mantener la reputación y la imagen de la empresa;
4. empresa y los clientes y garantizar que las opiniones de los clientes se transmitan eficazmente.
Requisitos:
1. Se prefieren candidatos con experiencia en centro de atención al cliente, centro de llamadas y atención al cliente de comercio electrónico; p>
2. Se prefiere una fuerte adaptabilidad, expresión clara del lenguaje, mandarín estándar y aquellos que entienden cantonés;
3. Trabajar de manera ordenada, tener fuertes habilidades de comunicación y ejecución, y tener buenas habilidades. Conciencia del servicio y resistencia a la presión;
4. Competente en el funcionamiento de software de oficina y sistemas de atención al cliente de plataformas de comercio electrónico.
Responsabilidades laborales de atención al cliente en automoción (4 artículos) 4 responsabilidades laborales:
1. Visitas periódicas de atención al cliente, seguimiento postventa, invitaciones a clientes, etc.
2. Responsable y líder del equipo para completar la descomposición y consecución de metas mensuales, trimestrales y anuales.
3. Responsable de la operación y gestión del call center saliente.
4. Responsable de los servicios de supervisión e inspección regulares o irregulares; corregir los problemas de manera oportuna si se descubren problemas.
5. Resolver adecuadamente diversas emergencias.
Requisitos:
1, 1 - 3 años de experiencia laboral 4s.
2. Estar familiarizado con diversos procesos de operación comercial y tener capacidades de gestión posventa.
3. Fuerte sentido de servicio y responsabilidad, paciencia y entusiasmo.
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