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Medidas de prueba para la gestión de la calefacción central en la provincia de Henan

Las medidas de prueba para la gestión de la calefacción central en la provincia de Henan son las siguientes:

1 Con el fin de estandarizar el comportamiento de la calefacción, mejorar la calidad de los servicios de calefacción, salvaguardar los derechos e intereses legítimos de ambas partes, promover el desarrollo de calefacción central, ahorrar energía y proteger el medio ambiente. Para mejorar los medios de vida de las personas, de acuerdo con las disposiciones de las leyes y reglamentos pertinentes y a la luz de la situación real de la provincia, se formularon las "Medidas de prueba de gestión de la calefacción centralizada de la provincia de Henan".

2. Las presentes medidas se aplican a la planificación, construcción, explotación, servicio, uso y protección de las instalaciones de calefacción central dentro de la región administrativa de esta provincia.

3. La calefacción central, como se menciona en estas Medidas, se refiere al acto de proporcionar calor para producción y uso doméstico a los usuarios a través de la red de tuberías de calefacción municipal con vapor y agua caliente generados por fuentes de calor.

Las empresas de calefacción mencionadas en estas Medidas se refieren a unidades de fuente de calor que proporcionan energía térmica a las empresas que operan calefacción.

Las empresas comerciales de calefacción mencionadas en estas Medidas se refieren a unidades dedicadas al negocio de suministro de calor utilizando energía térmica proporcionada por empresas comerciales de calefacción o de producción propia.

Los usuarios de calor mencionados en estas Medidas se refieren a unidades e individuos que consumen energía térmica de empresas operativas térmicas.

4. La calefacción central debe seguir los principios de planificación unificada, apoyo a la construcción, operación segura, conservación de energía y protección ambiental, servicios estandarizados y mejora de los medios de vida de las personas.

5. El departamento provincial de vivienda y desarrollo urbano-rural es el responsable de la gestión de la calefacción centralizada en la provincia.

Las autoridades de calefacción determinadas por los gobiernos populares a nivel municipal y de condado son responsables de la gestión de la calefacción centralizada dentro de sus respectivas regiones administrativas.

Los departamentos pertinentes de desarrollo y reforma, precios, planificación, finanzas, tierras y recursos, protección ambiental, supervisión de calidad, supervisión de seguridad y otros gobiernos populares a nivel de condado o superior cooperarán en la gestión de la gestión centralizada. calefacción en el ámbito de sus respectivas responsabilidades.

6. Los gobiernos populares a nivel de ciudades y condados al norte de las montañas Qinling y el río Huaihe deben incorporar la calefacción central en el plan nacional de desarrollo económico y social para alentar a otros gobiernos populares de ciudades y condados a determinar razonablemente los métodos de calefacción; Basado en las condiciones reales locales.

Fomentar el uso de energías limpias y renovables para desarrollar la calefacción centralizada, y fomentar y apoyar la investigación, el desarrollo, la promoción y la aplicación de nuevas tecnologías y materiales de calefacción ahorradores de energía, eficientes, respetuosos con el medio ambiente y seguros.

7. La calefacción central está dirigida por el gobierno y se introduce un mecanismo de competencia para alentar y guiar al capital social a participar en la construcción y operación de las instalaciones de calefacción central.

Las empresas de producción de calor y las empresas de operación de calor deben mejorar la conciencia del servicio, mejorar los niveles de gestión y garantizar la calidad de la calefacción y la seguridad operativa.

8. Los gobiernos populares a nivel municipal y de condado deberían desarrollar sistemas de calefacción centralizados basados ​​en calor y energía combinados.

Los usuarios de calor con fuentes de calor estables en áreas de calefacción centralizada y áreas de calefacción combinada deben usar fuentes de calor centralizadas y no se les permite construir instalaciones de calefacción descentralizadas a carbón. Las pequeñas y medianas instalaciones de calefacción de carbón originales y dispersas deberían desmantelarse en un plazo determinado.

Fuera de las áreas cubiertas por calefacción central, se fomenta el uso de calderas eléctricas regenerativas, calderas de gas, películas de calefacción eléctrica, bombas de calor de fuente de aire y otros métodos para reemplazar la calefacción de carbón.

9. Las autoridades de calefacción municipales y del condado que implementan calefacción centralizada, junto con los departamentos relevantes como desarrollo y reforma, planificación, suelo y recursos, organizarán la preparación de planes de calefacción central basados ​​en la ciudad en general. y planificación urbana, y presentarlos a Después de la aprobación por parte del gobierno del siguiente nivel, se informará a la autoridad de calefacción del siguiente nivel para su archivo.

El plan de calefacción central aprobado no podrá modificarse sin autorización. Si realmente se necesitan cambios, se deben presentar para su aprobación y archivarse de acuerdo con los procedimientos originales.

10. Las autoridades de calefacción a nivel municipal y de condado deben formular planes de construcción de redes de tuberías de calefacción y de renovación de redes de tuberías de calefacción antiguas basándose en los planes de calefacción centralizada locales, e implementarlos paso a paso para acelerar la calefacción centralizada. La red de tuberías está interconectada para realizar el funcionamiento en red de varias fuentes de calor.

Para el desarrollo de nuevas áreas urbanas y la renovación de ciudades antiguas, se deben construir instalaciones de calefacción o reservar terrenos para instalaciones de calefacción de acuerdo con el plan de calefacción centralizada. El terreno reservado para instalaciones de calefacción no podrá ser ocupado ni modificado por ninguna unidad o individuo sin autorización.

Las instalaciones de calefacción, como las estaciones de calefacción, deben mantenerse a una distancia segura de los edificios residenciales para reducir el ruido y las interferencias ambientales.

11. La empresa de gestión del calor es responsable de la construcción y gestión de las instalaciones de calefacción fuera del área de la fábrica de la empresa de producción de calor y fuera de la línea roja del terreno de construcción general para los usuarios de calor. Las instalaciones de calefacción dentro de la línea roja del terreno de construcción general para usuarios de calor serán construidas por la unidad de construcción.

12. El estudio, diseño, construcción y supervisión de proyectos de calefacción central será realizado por unidades con las calificaciones correspondientes y deberá cumplir con las normas y especificaciones técnicas nacionales y provinciales pertinentes.

Si otros edificios o instalaciones resultan dañados debido a la construcción de un proyecto de calefacción central, la unidad de construcción deberá repararlos de manera oportuna o compensarlos de acuerdo con la ley.

13. Las residencias de nueva construcción en el área de planificación de calefacción centralizada deben estar equipadas con dispositivos de control del sistema de calefacción, dispositivos de medición de calor y dispositivos de control de temperatura interior para lograr la medición de la calefacción doméstica en las residencias existentes; Los dispositivos de medición térmica deben estar calificados según la ley.

14. Después de la finalización de las instalaciones de calefacción centralizada dentro de la línea roja del terreno de construcción general para usuarios de calor, la unidad de construcción organizará la aceptación de la finalización de acuerdo con la ley. Se notificará a la empresa de operación térmica la aceptación de la finalización y la empresa de operación térmica no se negará.

Después de la aceptación de la finalización, la unidad de construcción entregará las instalaciones de calefacción centralizada a la empresa operadora de calefacción de forma gratuita. Durante el período de garantía de las instalaciones de calefacción, la unidad de construcción deberá cumplir con sus obligaciones de garantía y la empresa operadora de calefacción será responsable del mantenimiento y la gestión. Una vez expirado el período de garantía, la empresa de gestión térmica será responsable del mantenimiento, gestión y actualizaciones. Los costos relevantes correrán a cargo de la empresa de gestión térmica y podrán incluirse en los costos operativos.

Si la unidad de construcción no notifica a la empresa de operación térmica para participar en la inspección de aceptación de finalización o no pasa la inspección de aceptación, la empresa de operación térmica tiene derecho a rechazar la aceptación.

15. Los gobiernos populares a nivel de ciudad y condado y sus autoridades de suministro de calor seleccionarán las empresas operativas de suministro de calor mediante métodos competitivos, como licitaciones y negociaciones competitivas, de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes.

16. Las empresas productoras de calor y las empresas operadoras de calor deben firmar un contrato de suministro de calefacción, cuyo contenido principal incluye: carga de calor, parámetros de calefacción, tiempo de calefacción, liquidación de costos, responsabilidad por incumplimiento del contrato, etc.

Las empresas operadoras de calefacción y los usuarios de calefacción deben firmar un contrato de calefacción. El contrato de calefacción incluye principalmente: área de calefacción, tiempo de calefacción, estándar de temperatura, estándar de carga, tiempo de pago, método de liquidación, responsabilidad de mantenimiento de la instalación de calefacción, incumplimiento de los términos. responsabilidades contractuales y otros asuntos acordados por ambas partes.

17. Los tiempos de inicio y finalización de la calefacción los determinan los gobiernos populares municipales y del condado en función de las condiciones locales. Las empresas operadoras de calor proporcionarán calor de acuerdo con los horarios de inicio y finalización determinados y no realizarán cambios sin autorización.

En caso de temperaturas anormalmente bajas, los gobiernos populares municipales y de condado pueden decidir proporcionar calefacción por adelantado o retrasar el cese de la calefacción, y proporcionar subsidios adecuados para los costos incurridos al proporcionar calefacción por adelantado o retrasar el cese de la calefacción. el cese de la calefacción.

En áreas residenciales con condiciones de suministro de calor, si el número de hogares que solicitan calor alcanza el número especificado por el gobierno popular local, las empresas de operación de calor proporcionarán calor.

18. Los precios de la calefacción central los fijan los gobiernos populares provinciales y de condado (ciudad) de acuerdo con las regulaciones pertinentes. Las empresas operadoras de energía de calefacción aplicarán los precios de calefacción fijados por el gobierno y no los aumentarán sin autorización.

Al formular y ajustar los precios de la calefacción central, se deben celebrar audiencias para escuchar las opiniones de las empresas operadoras de calefacción, los usuarios de calefacción y otras partes relevantes.

19. Para los usuarios de calor que cumplen con las condiciones para la medición del calor del hogar, las empresas que operan calor deberán cobrar de acuerdo con la medición del calor del hogar. A los usuarios de calefacción que no cumplan las condiciones para la medición de calor doméstico, se les cobrará de acuerdo con el área de calefacción y el número real de días de calefacción. Los usuarios de calefacción deben pagar las facturas de calefacción de manera oportuna de acuerdo con el contrato de calefacción. Las empresas comerciales de calefacción deben utilizar tecnología moderna para ofrecer a los usuarios de calefacción diversos métodos de pago convenientes, si confían a instituciones financieras u otras unidades el cobro de tarifas de calefacción en su nombre, se debe informar a los usuarios de calefacción. Las unidades que cobran tarifas de calefacción no pueden cobrar tarifas adicionales, como tarifas de manejo, a los usuarios de calefacción, y no pueden establecer restricciones. Si se cobran tarifas adicionales o se establecen restricciones, la empresa de gestión térmica deberá manejar el asunto de manera oportuna.

20. Las empresas productoras de energía térmica y las empresas operadoras de energía térmica deberán disponer de las condiciones de suministro de calefacción antes de 15 días antes de la fecha de inicio de la calefacción.

Al realizar una prueba de llenado y presión de agua antes del período de calefacción, la empresa operadora de calor deberá notificar a los usuarios de calor y las unidades relevantes con 5 días de anticipación, y los usuarios de calor y las unidades relevantes deberán cooperar. Si el usuario de hot se niega a cooperar sin razones legítimas y causa pérdidas, el usuario de hot será responsable.

21. Si un usuario activo no paga la tarifa vencida, la empresa operativa activa puede hacer un recordatorio; si el usuario activo no paga la tarifa después de dos recordatorios, la empresa operativa activa deberá, en adelante; Con la premisa de no perjudicar los derechos e intereses legítimos de otros usuarios de calor, las empresas pueden suspender la calefacción. Cuando los usuarios de calor pagan tarifas de calor y la empresa operadora de calor reanuda el suministro de calor, las tarifas de calor se cobrarán en función del número real de días o del calor real utilizado por los usuarios de calor.

Si la empresa operadora de calefacción necesita reembolsar la tarifa de calefacción o el usuario de calefacción necesita pagar la tarifa de calefacción, debe liquidarse dentro de los 2 meses posteriores al final del período de calefacción anual.

22. Si hay una disputa sobre los resultados de la medición de calefacción, ambas partes pueden confiar a una agencia de verificación de metrología legal para realizar la verificación. Los costos de la verificación correrán a cargo de la parte responsable. , el solicitante lo portará.

23. Las empresas operadoras de calefacción no pueden suspender sus operaciones sin autorización; si realmente necesitan suspenderlas, deben llegar a un acuerdo con el gobierno popular municipal o de condado o su departamento competente en calefacción durante 6 meses. antes del inicio del suministro de calor en el año en curso, y Organizar adecuadamente la gestión y el mantenimiento de los usuarios de calor, las facturas de calor y las instalaciones dentro del alcance de la calefacción, y completar la entrega de las instalaciones de calefacción, los expedientes técnicos, la información de los usuarios, las facturas de calor y otros asuntos con la empresa de gestión de calor 3 meses antes del inicio de la calefacción en el año en curso.

24. Las empresas operadoras de calefacción deben establecer un sistema de compromiso de servicio de calefacción, anunciar al público los estándares de cobro, el contenido del servicio, los estándares y procedimientos del servicio, y establecer líneas directas de rescate, reparación y servicio de emergencia para garantizar que no haya ningún problema. Necesidad de calefacción las 24 horas del día durante el período de calefacción.

Los usuarios de calefacción tienen derecho a presentar quejas ante las empresas operadoras de calefacción o consultar sobre los cargos de calefacción, los servicios de calefacción y otros asuntos. Las empresas operadoras de energía térmica deberán manejar o responder de manera oportuna. Si no se puede atender o contestar en el mismo día, se deberá atender o contestar en el plazo de 2 días.

25. Durante el período de calefacción, las empresas productoras de calor y las empresas operadoras de calor deberán proporcionar un suministro de calor continuo y estable de acuerdo con el contrato, y no interrumpirán ni suspenderán el suministro de calor sin autorización.

Si es necesario interrumpir el suministro de calefacción durante más de 8 horas debido a una falla en las instalaciones de calefacción, la empresa operadora de calefacción deberá notificar de inmediato a los usuarios de calefacción, organizar reparaciones de emergencia de inmediato e informar a la autoridad de calefacción. Si la calefacción se suspende durante más de 12 horas consecutivas, la empresa operadora de calefacción reducirá la tarifa de calefacción en consecuencia de acuerdo con la duración de la suspensión de la calefacción.

26. Durante el período de calefacción, las empresas operadoras de calefacción deberán garantizar que la temperatura ambiente en los dormitorios y salas de estar (pasillos) de los usuarios de calefacción residencial con instalaciones de calefacción no sea inferior a 65438 ± 08 ℃, y que en otras habitaciones con instalaciones de calefacción La temperatura ambiente del lugar debe cumplir con los requisitos del código nacional de diseño residencial.

La temperatura ambiente de los usuarios de calor no residentes debe cumplir con las normas nacionales o acordarse en el contrato entre la empresa operadora de calor y el usuario de calor.

27. Si el usuario de calor cree que la temperatura interior no está a la altura del estándar, puede solicitar a la empresa de gestión de calor que realice una prueba de temperatura. La empresa de gestión de calor debe realizar la prueba dentro de las 12 horas. y los resultados de la prueba serán firmados y confirmados por ambas partes si hay alguna objeción a los resultados de la prueba. Si tiene objeciones, puede confiar la realización de las pruebas a una institución con calificaciones de prueba de temperatura ambiente reconocidas por ambas partes;

A partir de la fecha en que el usuario de calefacción solicita la prueba de temperatura, si la temperatura ambiente no cumple con el estándar debido a razones distintas al usuario de calefacción, la empresa operadora de calefacción deberá cubrir los costos de la prueba; no cumple con el estándar durante más de 48 horas consecutivas, la calefacción se reducirá o reducirá de acuerdo con la tarifa reglamentaria. Si la temperatura interior es inferior a 18 ℃ (excluidos 18 ℃) y superior a 14 ℃ (incluidos 14 ℃), la tarifa de calefacción diaria se reducirá a la mitad; si la temperatura interior es inferior a 14 ℃ (excluyendo 14 ℃), la tarifa de calefacción diaria se reducirá a la mitad; no se aplicarán gastos de calefacción. Las excepciones son 5 días después del inicio de la calefacción y 5 días antes de que finalice la calefacción.

28. Al inspeccionar y reparar las instalaciones de calefacción interior de los usuarios de calor, la empresa operadora de calor deberá informar a los usuarios de calor con antelación de la fecha de inspección y reparación, y realizar inspecciones y reparaciones in situ en el lugar. tiempo acordado. Al inspeccionar y reparar las instalaciones de calefacción interior de los usuarios de calor, el personal de las empresas que operan calor debe usar carteles uniformes y presentar de manera proactiva certificados válidos a los usuarios de calefacción.

29. Implantar un sistema de subvención de las tarifas de calefacción para los beneficiarios de un trato preferencial, las familias que disfrutan de prestaciones mínimas de seguridad vital para los residentes y otros grupos con dificultades especiales. Las medidas específicas serán formuladas por los gobiernos populares municipales y distritales.

30. Los usuarios de calefacción tienen derecho a presentar quejas sobre la calidad, el servicio y los problemas de carga de la calefacción ante los departamentos de calefacción y precios pertinentes a nivel del condado o superior. Los departamentos pertinentes deben gestionarlos e informarles en un plazo de 7 días a partir de la fecha. fecha de recepción de la denuncia.

31. El suministro de calor debe implementar un sistema de gestión integrado de las redes de tuberías de calefacción, las estaciones de calefacción y los usuarios de calor, con empresas operadoras de calor que proporcionen suministro directo a los hogares.

32. Las empresas operadoras térmicas serán responsables de la gestión y mantenimiento de las instalaciones de calefacción en las que inviertan para garantizar su funcionamiento seguro y estable durante el período de servicio.

La gestión y el mantenimiento de las instalaciones de calefacción residenciales exteriores (fuera de la pared del usuario de calor) e interiores (dentro de la pared del usuario de calor, lo mismo a continuación) son responsabilidad de la empresa operadora de calefacción.

Los usuarios de calor residentes son responsables de la gestión y el mantenimiento de las instalaciones interiores que no son de calefacción; si es necesario actualizarlas, los costos correrán a cargo de los usuarios de calor.

La gestión y el mantenimiento de las instalaciones de calefacción para usuarios de calor no residenciales deberán ser acordados tanto por la empresa operadora de calor como por el usuario de calor.

33. Las empresas de producción de calor y las empresas de operación de calor deberán inspeccionar, reparar, mantener y actualizar periódicamente las instalaciones de calefacción que operan y administran para garantizar la integridad y el funcionamiento seguro de las instalaciones de calefacción. Las instalaciones de calefacción importantes deben instalar señales de advertencia de seguridad obvias y unificadas y tomar las medidas de seguridad correspondientes.

Ninguna unidad o individuo podrá dañar o modificar, desmantelar o reubicar las instalaciones públicas de calefacción y señales de advertencia de seguridad sin autorización.

Si es realmente necesario modificar, desmantelar o reubicar, debe ser aprobado por la empresa de producción de calor o la empresa de operación de calor con responsabilidad administrativa, y la calidad de la calefacción no se verá afectada.

34. Las autoridades de calefacción a nivel de condado o superior, junto con la supervisión de calidad, la supervisión de seguridad y otros departamentos, delinearán el alcance de la protección de seguridad de las instalaciones de calefacción de acuerdo con las normas y regulaciones nacionales pertinentes. Las empresas y las empresas que operan con calor deberán establecer una marca de demarcación del alcance de la protección de seguridad.

Dentro del alcance de protección de seguridad de las instalaciones de calefacción, ninguna unidad o individuo puede realizar los siguientes actos:

(1) Estructuras de construcción (estructura);

(2) Excavar, excavar y apilar;

(3) Operaciones de voladura;

(4) Otras conductas que afecten a la seguridad de las instalaciones de calefacción.

35. Los usuarios de calefacción no deberán realizar las siguientes conductas:

(1) Quitar, conectar o cortar instalaciones de calefacción sin autorización;

(2) Instalar una instalación de circulación de agua caliente;

(3) Obtener energía térmica de las instalaciones de calefacción;

(4) Modificar las instalaciones de medición de calor y control de temperatura o abrir válvulas de bloqueo sin autorización;

(5) Otros comportamientos que dañan las instalaciones de calefacción o afectan el uso de la calefacción.

Si la temperatura ambiente no cumple con el estándar debido al comportamiento antes mencionado de los usuarios térmicos, la empresa gestora térmica no se hará responsable. Si un usuario de calor se niega a hacer correcciones después de haber sido informado, la empresa operadora de calor puede interrumpir el suministro de calor. Si las pérdidas se producen a otros usuarios de calor o a empresas operadoras de calor, los usuarios de calor serán responsables de la compensación de conformidad con la ley.

36. Los gobiernos populares a nivel de ciudad y condado deben establecer y mejorar el sistema de apoyo de emergencia para calefacción central, organizar la preparación de planes de emergencia para accidentes de calefacción central en sus respectivas regiones administrativas y mejorar la emergencia. capacidades de apoyo para la calefacción central en caso de interrupción de la calefacción. En caso de una emergencia, se deben tomar medidas de emergencia con prontitud para restablecer la calefacción lo antes posible, y las unidades y personas pertinentes deben cooperar.

37. Las empresas de producción de calor y las empresas de operación de calor deberán formular planes de reparación de emergencia para accidentes de calefacción, establecer equipos de reparación de emergencia adecuados para garantizar la seguridad de la calefacción y estar de servicio las 24 horas del día durante el período de calefacción. Después de descubrir un accidente de calefacción o recibir un informe de un accidente de calefacción, debe llegar inmediatamente al lugar para organizar las reparaciones de emergencia e informar a la autoridad de calefacción de manera oportuna de acuerdo con las regulaciones.

38. Cuando las instalaciones de calefacción no funcionan correctamente y requieren reparaciones de emergencia, las empresas de producción de calor o las empresas de operación de calor pueden organizar la construcción con anticipación e informar a los departamentos de seguridad pública y gestión de carreteras urbanas después de las reparaciones de emergencia, el sitio ocupado debe; ser reparado inmediatamente Restauración.

Si la fuga de las instalaciones de calefacción interior de los usuarios de calor residenciales tiene un impacto grave en la seguridad pública o los intereses de otros residentes, la empresa operadora de calor deberá tomar inmediatamente medidas de emergencia y notificar a los usuarios de calor relevantes de manera oportuna. .

39. En violación de las disposiciones de estas Medidas, si las autoridades de calefacción y otros departamentos relevantes a nivel del condado o superior cometen cualquiera de los siguientes actos, la persona directamente responsable a cargo y otras personas directamente responsables será sancionado conforme a la ley; si constituye delito, será investigado por responsabilidad penal conforme a la ley:

(1) No preparar un plan de calefacción central de acuerdo con la normativa o modificar la plan de calefacción central aprobado sin autorización;

(2) Incumplimiento de las regulaciones nacionales pertinentes. Selección de empresas comerciales de calor a través de métodos competitivos como licitaciones y negociaciones competitivas;

(3) Formulación y ajustar los precios de la calefacción centralizada sin celebrar una audiencia para escuchar las opiniones de las empresas operadoras de calefacción, los usuarios de calefacción y otras partes relevantes;

(4) No gestionar las quejas relacionadas con problemas de calefacción dentro de los 7 días e informar al reclamante ;

(5) No demarcar de acuerdo con los estándares y normas nacionales pertinentes dentro del alcance de protección de seguridad de las instalaciones de calefacción;

(6) Otros actos que no cumplen con sus deberes de acuerdo con la ley.

40. Si cualquier empresa de producción de calefacción o empresa operadora de calefacción viola las disposiciones de estas Medidas y comete cualquiera de los siguientes actos, el departamento de calefacción a nivel del condado o superior deberá dar una advertencia y ordenarle que lo haga. las correcciones dentro de un plazo; si no las realiza dentro del plazo, será castigado con 654,38+00.000 yuanes y una multa de no menos de 50.000 yuanes, quienes causen pérdidas a los usuarios de calefacción serán responsables de la indemnización de conformidad. con la ley:

(1) No proporcionar calefacción de acuerdo con la hora de inicio y finalización determinada por el gobierno popular local;

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(2) Aquellos que lo hacen no tiene las condiciones para el suministro de calor y el número de hogares que solicitan el suministro de calor alcanza el número de personas necesarias para el suministro de calor especificado por el gobierno popular local.

(3) Usuarios de calor que cumplen con las condiciones para el suministro de calor; medición, no cobrar tarifas de calefacción basadas en el calor medido en el hogar

(4) No liquidar las tarifas de calefacción dentro de los 2 meses posteriores al final del período de calefacción anual y tener que reembolsar a los usuarios de calefacción

( 5) Aceptar quejas o consultas de usuarios de calefacción y no manejar o responder de acuerdo con las regulaciones

(6) Interrumpir o detener la calefacción sin autorización durante el período de calefacción

(7) Continuamente si la calefacción se detiene durante más de 12 horas y la tarifa de calefacción no se reduce de acuerdo con el tiempo de parada de calefacción;

(8) A partir de la fecha en que el usuario de calefacción pone reenviar la solicitud de detección de temperatura, si la temperatura interior no alcanza el estándar debido al usuario de la calefacción, no seremos responsables de las tarifas de prueba, o la temperatura interior no ha alcanzado el estándar durante más de 48 horas y la tarifa de calefacción no es reducido o exento de acuerdo con las regulaciones;

(9) No instalar señales de advertencia de seguridad para las instalaciones de calefacción o señales de límite de rango de protección de seguridad de acuerdo con las disposiciones de estas Medidas;

(10) No llegar al lugar inmediatamente para organizar reparaciones de emergencia después de descubrir un accidente de calefacción o recibir un informe de un accidente de calefacción.

41. En violación de las disposiciones de estas Medidas, las empresas y unidades que operan calor que cobran tarifas de calor no implementan los precios de suministro de calor establecidos por el gobierno, cobran tarifas adicionales o establecen restricciones, y serán sancionado por las autoridades de precios a nivel de condado o superior de conformidad con la ley.

42. En violación de las disposiciones de estas Medidas, las unidades y personas pertinentes dañan o modifican, desmantelan o reubican instalaciones públicas de calefacción al aire libre o señales de advertencia de seguridad sin autorización, o construyen edificios (estructuras) dentro de la protección de seguridad. alcance de las instalaciones de calefacción Si alguna persona cava hoyos, toma prestada tierra, amontona, explota o realiza otras actividades que pongan en peligro la seguridad de las instalaciones de calefacción, el departamento de calefacción a nivel del condado o superior le ordenará restaurar la condición original o compensar las pérdidas. , y la unidad compensará más de 6,543,8 millones de yuanes.

43. En violación de las disposiciones de estas Medidas, si un usuario de calor comete cualquiera de los siguientes actos, causando un impacto grave en la seguridad del público u otros usuarios de calor, la autoridad de calefacción en o por encima. el nivel del condado le ordenará que haga correcciones dentro de un límite de tiempo, si no las hace dentro del límite de tiempo, si el usuario de calefacción unitaria recibe una multa de no menos de 2.000 yuanes pero no más de 1.000 yuanes, y el usuario de calefacción residencial es multada con no menos de 200 yuanes pero no más de 1.000 yuanes; si se causa alguna pérdida, la persona será responsable de una indemnización de acuerdo con la ley:

(1) Demolición no autorizada, conexión o corte de instalaciones de calefacción;

(2) Instalar dispositivos de circulación de agua caliente;

(3) Obtener energía térmica de las instalaciones de calefacción;

(IV) ) Modificación no autorizada de la medición de calor y instalaciones de control de temperatura o apertura de válvulas de bloqueo;

(5) Otros comportamientos que dañan las instalaciones de calefacción o afectan el uso de la calefacción.

Base jurídica:

Todas las disposiciones de las Medidas de prueba para la gestión de la calefacción central en la provincia de Henan.