Resolución de conflictos de consumo en la industria del lavado y teñido

De conformidad con la ley, usted puede negociar, mediar quejas de la asociación de consumidores, quejas del departamento competente, presentar una demanda ante el Tribunal Popular o solicitar arbitraje de conformidad con el acuerdo de arbitraje. La industria del lavado y teñido también está sujeta a la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China. Si surge un conflicto entre un operador y un cliente, el cliente tiene derecho a reclamar ante la Asociación de Consumidores y a la autoridad competente o incluso resolver el conflicto mediante procedimientos judiciales. Para los operadores, los comentarios de los consumidores deben manejarse de acuerdo con la ley y tienen derecho a defender y proporcionar la base pertinente.

Los operadores deben realizar las siguientes responsabilidades al aceptar ropa:

(1) Verificar si quedan artículos, accesorios, accesorios en los bolsillos, si los accesorios están completos, si el la ropa está dañada y si está limpia Grado, etc.

(2) Recuerde a los consumidores que presten atención a las joyas o accesorios frágiles, corrosivos y valiosos, aclare las responsabilidades de gestión e indíquelo en el recibo de servicio para obtener la aprobación del consumidor.

(3) Explique a los consumidores el efecto de lavado (teñido) de la ropa, como su novedad, limpieza, textura y el grado de cambio en el rendimiento de la tela (rango estándar permitido). aceptado sólo después de la confirmación por parte del consumidor.

(4) Si es difícil de lavar y teñir o tiene manchas fuertes que no se pueden quitar, se debe explicar al consumidor con anticipación y anotarlo en el documento de servicio.

Documentos de servicio para la industria de lavado y teñido por triplicado, incluyendo: nombre de la ropa, marca, cantidad, textura, color, piezas dañadas o faltantes, contenido y método de servicio o procesamiento, fecha de entrega, vida útil, consumo El nombre, dirección y número de contacto del operador, el nombre, dirección y número de contacto del operador, la unidad de tratamiento de reclamaciones y el número de teléfono. Los documentos de servicio los imprime de manera uniforme la Asociación Municipal de la Industria de Lavado y Teñido.

Los operadores pueden realizar una limpieza fina con precio asegurado en ropa de alta gama con un precio superior a 1.500 yuanes. Es decir, el consumidor propone el precio de la ropa y, bajo la premisa del consenso alcanzado por ambas partes, se llega a un acuerdo escrito sobre el precio de lavado fino (tintado) garantizado y la tarifa de lavado fino (tintado) de precio garantizado. no excederá el 5% del precio acordado de la ropa. El consumidor firma el documento de servicio para confirmar.

Base legal:

Artículo 2 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China: Los derechos e intereses de los consumidores en la compra y uso de bienes o en la recepción de servicios para el consumo diario están protegido por esta ley; los asuntos no especificados estarán protegidos por otras leyes y regulaciones relevantes.

Artículo 3 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China: Los operadores que proporcionen a los consumidores los bienes o servicios que producen o venden deberán cumplir con esta ley si no hay disposiciones en esta ley; Deberán cumplir con otras leyes y reglamentos pertinentes.

Artículo 34 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, podrá resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Con el operador Resolver mediante negociación;

(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente

(4) Sobre la base del acuerdo alcanzado con el operador, el acuerdo de arbitraje se presentará a una institución de arbitraje para su arbitraje;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.