Las habilidades de comunicación incluyen preguntas de opción múltiple.
Las llamadas habilidades comunicativas se refieren a las habilidades que utilizan las personas para comunicarse con otras utilizando palabras, lenguaje, lenguaje corporal y otros medios. Las habilidades comunicativas involucran muchos aspectos, como el uso de un lenguaje simplificado, la escucha activa, la atención al feedback, el control de las emociones, etc. Aunque tener habilidades de comunicación no significa ser un gerente eficaz, la falta de habilidades de comunicación puede hacer que los gerentes encuentren muchos problemas y obstáculos.
El propósito de la comunicación es permitir que la otra parte actúe o comprenda la información y las emociones que usted transmite. Es decir, la calidad de la comunicación depende de la reacción de la otra parte. Una buena comunicación significa decir lo que la otra parte quiere oír y escuchar lo que la otra parte quiere decir.
Para lograr este objetivo, es necesaria una codificación, decodificación y retroalimentación efectivas. Entonces la verdadera capacidad de comunicación es 1.000 comunicación responsable. No creemos que dos bofetadas no puedan producir un sonido, y atribuimos toda la responsabilidad de la difusión de "tocar el piano contra una vaca" al pianista.
Para mejorar la comunicación es necesario descubrir lo que el oyente quiere escuchar, realizarlo identificándolo, elogiándolo y planteándole exigencias, y expresarlo de una manera que interese a la otra parte, como por ejemplo con humor, entusiasmo, afinidad y amistad.
Al mismo tiempo, en oportunidades y ubicaciones adecuadas, se cambiará la ubicación según las necesidades. Al escuchar, escuche de la manera que le guste a la otra parte, explore activamente lo que el hablante quiere decir, póngase en el lugar de la otra persona, no interrumpa, responda positivamente, fomente el control de las emociones, responda y dé retroalimentación en el momento oportuno; manera, finalmente confirme la comprensión y aclare las objeciones después de escuchar.