¿Un breve análisis de la gestión de crisis en las empresas constructoras?
1. Análisis de las causas y situación actual de la crisis de las empresas constructoras
En cuanto a las causas de la crisis de las empresas constructoras, el autor cree que se deben analizar y Piénselo desde los siguientes aspectos. Primero, desde la perspectiva del origen de los productos de construcción, por un lado, porque las empresas de construcción se ven muy afectadas por las políticas nacionales de macrocontrol, la orientación de inversión del gobierno, las áreas de inversión, la escala de inversión, las políticas de inversión y financiamiento, y las leyes y las regulaciones afectarán directamente la producción y operación de las empresas. Cualquier cambio de política puede ser una buena o mala noticia, por otro lado, las actuales entidades de inversión en productos de construcción de mi país se están diversificando gradualmente, siendo estatales, locales y privadas; el capital tiene carácter tripartito. Además, el período de protección para el mercado de la construcción después de unirse a la OMC está a punto de terminar, la inversión extranjera también surgirá repentinamente y los modelos operativos de BT, bot y BOOT también serán diferentes, lo que generará muchas incertidumbres y riesgos fundamentales en la etapa inicial de construcción del proyecto. En segundo lugar, desde la perspectiva de la competitividad del mercado de los productos de construcción, debido a que los productos de construcción son escasos, el mercado de la construcción tiene más lobos que carne y el funcionamiento económico es caótico y tiene muchas reglas ocultas. Aunque la subcontratación ilegal, la subcontratación y la subcontratación están prohibidas, las empresas constructoras están completamente en desventaja. Por un lado, las empresas hacen grandes avances para sobrevivir y, por otro, los propietarios retrasan durante mucho tiempo los pagos del proyecto, lo que genera el riesgo potencial de que se rompa la cadena de capital de la empresa constructora. En tercer lugar, desde la perspectiva de los fabricantes de productos de construcción, dado que el mercado de la construcción es una industria competitiva y de baja rentabilidad, las empresas deben ampliar su escala si quieren desarrollarse. Si la capacidad de producción no puede mantenerse al día, fácilmente conducirá a. gestión extensa y falta de refinamiento, lo que resulta en La demostración de licitación de la gestión del proyecto no es rigurosa y sistemática, y el control previo del plan de seguridad y calidad no es exhaustivo, lo que puede conducir fácilmente a crisis como la calidad del producto, la seguridad de la producción y los procedimientos legales. , fuga de cerebros, imagen corporativa y pérdida de gestión.
Las tres razones anteriores dejan mucha incertidumbre y riesgos potenciales para el desarrollo de las empresas. Muchas empresas constructoras a menudo carecen de conciencia sobre las crisis. No planifican con anticipación antes de una crisis, siempre esperan hasta que termine. Por tanto, es imperativo establecer un sistema de gestión de crisis científico y razonable.
2. Estrategias de respuesta para la gestión de crisis en las empresas constructoras
La gestión de crisis corporativa es un proyecto sistemático. Las empresas deben considerarlo todo y planificar cuidadosamente para poder responder con calma a diversas crisis. El científico de gestión francés Fei Yao dijo una vez que la gestión no es un punto, sino una línea, un proceso de movimiento interconectado. Lo mismo ocurre con la gestión de crisis. El proceso consiste en una serie de actividades para eliminar los factores de crisis corporativa, que incluye principalmente tres niveles: prevención y preparación, control y resolución, y resumen y reflexión.
Prevención y preparación ante crisis. La prevención de crisis es el núcleo y la clave de la gestión de crisis. El llamado punto clave es que puedes ver un leopardo mirando sus manchas. La prevención de crisis significa que las empresas deben enumerar todos los factores de riesgo uno por uno, considerar sus posibles consecuencias, formular medidas preventivas y estimar los costos de prevención. La clave para la prevención de crisis es resolver y eliminar las crisis de raíz mediante un trabajo diario meticuloso.
En primer lugar, debemos establecer una organización completa de gestión de crisis, formular procedimientos de manejo de crisis, aclarar las responsabilidades de los líderes, departamentos y la gerencia en todos los niveles, establecer los correspondientes planes de respuesta a riesgos y formar una estructura horizontal a vertical. Sistema de red de prevención de crisis. Como establecer planes de disputas de deuda, planes de crisis de deuda, planes de accidentes de responsabilidad de seguridad, planes de quejas de calidad, planes de litigios de noticias, etc. En la actualidad, algunas empresas constructoras nacionales han establecido métodos de gestión de emergencias para hacer frente a las emergencias, pero la mayoría de las empresas generalmente carecen de preparación para hacer frente a las crisis.
En segundo lugar, se debe establecer un sistema de evaluación de riesgos.
De acuerdo con las características de la industria, las empresas constructoras pueden establecer una evaluación de riesgos de licitaciones comerciales, una evaluación de riesgos de operaciones de capital, una evaluación de riesgos de calidad y seguridad, una evaluación de riesgos de litigios legales, una evaluación de riesgos de escala de producción y capacidad de producción, una evaluación de riesgos de recursos humanos, una imagen y reputación corporativa. evaluación, etcétera. Al mismo tiempo, establecer prioridades, analizar la posibilidad y el impacto de los riesgos y crisis, y luego analizar exhaustivamente la viabilidad, los costos y beneficios de varios métodos de control de riesgos, y finalmente establecer el plan de gestión de crisis más adecuado para diferentes riesgos. Por ejemplo, en la evaluación de riesgos previa a la licitación, se pueden considerar la reputación y la capacidad del propietario, las características y dificultades técnicas del proyecto y si el proyecto se ajusta a las ventajas de diseño y construcción de la empresa para realizar una evaluación de riesgos técnicos de construcción para evitar atrasos en los pagos del proyecto y riesgos de construcción. Especialmente para las inversiones en proyectos bot, se deben considerar los beneficios socioeconómicos del proyecto, las políticas y actitudes de los gobiernos locales y la credibilidad, capacidades y solidez financiera de los socios. Si se adopta la licitación, la unidad constructora debe garantizar fondos para evitar, transferir o dispersar riesgos y reducir los riesgos de inversión corporativa. Por poner otro ejemplo, para evitar que las empresas constructoras sufran ataques integrales y reducir el fenómeno de los grandes proyectos, las grandes pérdidas y la baja eficiencia, las empresas constructoras deben establecer de manera integral un mecanismo de evaluación de la adaptabilidad de la escala y la capacidad de producción, y explorar activamente nuevas formas de desarrollo innovador de la gestión tecnológica. Esto no sólo puede evitar accidentes de seguridad y calidad causados por una gestión fuera de control, sino que también permite a las empresas centrarse en estandarizar el comportamiento corporativo. Ésta es la base para que las empresas eviten crisis y también es un problema que las empresas de construcción actuales generalmente necesitan resolver con urgencia.
El tercero es establecer un sistema de alerta temprana de crisis. Las agencias de gestión de crisis deben hacer un buen trabajo en la recopilación, identificación, clasificación y gestión del análisis de la información diaria, de modo que puedan reflejar de manera más sistemática y destacada los cambios en la crisis, predecir los tipos de crisis que pueden ocurrir en el futuro y sus causar daños y emitir advertencias de crisis cuando sea necesario. Los gestores de crisis deben ser buenos para capturar información antes de que ocurra una crisis, confirmar y determinar qué tipo de crisis es lo antes posible cuando ocurre una crisis y hacer un buen trabajo en el trabajo preliminar de control de crisis. Por ejemplo, en el reciente accidente por colapso de la excavación del túnel del metro de Beijing, la unidad de construcción debe darse cuenta de inmediato de las graves consecuencias que el accidente puede tener para la empresa y debe activar de inmediato el mecanismo de gestión de crisis.
Control y resolución de crisis. La gestión de la prevención de crisis sólo puede minimizar el número o el grado de los brotes de crisis, pero no puede evitar que todas las crisis ocurran. Entonces, ¿cómo responden las empresas a la crisis? El autor cree que las empresas pueden iniciar rápidamente procedimientos de gestión y control de crisis. Si la respuesta inicial se retrasa, la crisis se extenderá y expandirá. El personal de la obra debe informar al líder de la empresa o al departamento competente lo antes posible. La agencia de gestión de crisis debe realizar inmediatamente una investigación detallada sobre el momento, el lugar, la causa del accidente y la parte responsable de acuerdo con los procedimientos de gestión y seguir resueltamente. Implantación del plan de seguridad para el manejo de accidentes establecido. Debido al cambio repentino y la urgencia de la crisis, ninguna medida preventiva puede ser infalible, y las contramedidas para el manejo de crisis deben revisarse y enriquecerse en cualquier momento de acuerdo con problemas específicos.
En segundo lugar, debemos tener el coraje de admitir los hechos, informar rápidamente a los departamentos superiores, propietarios, supervisores, autoridades de construcción locales y redes sociales, tratar de ser proactivos y evitar ser pasivos, y no debemos correr riesgos y Intenta ocultar la verdad hasta que se acabe. Fruto amargo, arrepiéntete demasiado tarde. Cuanta más crisis haya, más se podrá demostrar la calidad general y la solidez integral de una empresa excelente. Siempre que adoptemos una actitud honesta, sincera y responsable, podremos convertir las crisis en oportunidades y lograr buenos resultados. Al mismo tiempo, debemos rescatar rápidamente a los trabajadores en peligro, compensar adecuadamente a las víctimas por sus pérdidas, implementar científicamente la rectificación de accidentes y incorporar el principio empresarial orientado a las personas en nuestras acciones.
El tercero es prestar atención a la orientación de los medios de comunicación, afrontar las dificultades con habilidad, buscar ventajas y evitar desventajas. Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología, los medios de comunicación han roto las barreras de la geografía o del tiempo y el espacio y han ejercido una influencia incomparable. Cualquiera que ignore este factor está en peligro y en una posible crisis. Las grandes y medianas empresas tienen cierta influencia en la industria, por lo que una vez que ocurre una crisis, se convertirán en el objetivo de varias actividades locas de los medios. Aunque las empresas no pueden controlar completamente la postura y dirección de los informes de los medios, pueden proporcionar de manera proactiva datos relacionados con la empresa a través de las relaciones diarias con los medios, ayudar a los medios a comprender las condiciones y características operativas de la empresa y aumentar la comprensión de los medios sobre la organización de la empresa. lo cual es beneficioso para los medios de comunicación. Corrección e imparcialidad de la información. Después de que ocurre un incidente de seguridad, las autoridades competentes de la empresa deben identificar al portavoz de la empresa en las medidas de respuesta y, al mismo tiempo, enderezar los canales y niveles de divulgación para garantizar una difusión fluida de la información y evitar engaños e inconsistencias. Al mismo tiempo, las empresas deben comunicarse de manera proactiva con las autoridades gubernamentales pertinentes e influir positivamente en las actitudes de las unidades gubernamentales. Mediante el ejercicio del poder gubernamental, el impacto negativo del público y la industria sobre sí mismo puede verse afectado positivamente o eliminado.
En cuarto lugar, aprovechar plenamente el papel del notario o de las instituciones autorizadas en la resolución de crisis. Aprovechando la buena imagen que las instituciones autorizadas tienen ante el público, lo mejor es invitar a notarios o personas autorizadas a colaborar en las investigaciones en situaciones de crisis para ganarse la confianza del público, que a menudo desempeña un papel decisivo en la gestión de las mismas. de las crisis corporativas. Se produjo un accidente por deslizamiento de tierra durante la construcción del metro de Beijing por parte de Rumou Construction Group. Una vez completado el rescate, se estableció rápidamente un equipo especial de 10 miembros formado por académicos de la Academia Nacional de Ingeniería, expertos y profesores de renombre y funcionarios del departamento de supervisión de seguridad del gobierno. A través del análisis y demostración de la causa del accidente, finalmente llegamos a la conclusión de que los factores desconocidos en el pronóstico geológico anticipado eran demasiado complicados, lo que fortaleció en gran medida la sinceridad y credibilidad de la empresa ante los ojos del público, aclaró la verdad y Maximizó el impacto de la empresa.
Resumen y reflexión de la crisis. El resumen de crisis es el último paso importante en la gestión de crisis y tiene un importante valor de referencia para formular una nueva ronda de medidas de prevención de crisis. Por lo tanto, la gestión de crisis debe resumirse cuidadosa y sistemáticamente. Nunca olvides el pasado y sé el maestro del futuro. Se pueden usar piedras de otras montañas para atacar el jade. En primer lugar, una vez finalizada la gestión de la crisis, la empresa debe crear una agencia de investigación y evaluación para analizar las causas de la crisis e implementar medidas detalladas de prevención y tratamiento. El segundo es realizar una evaluación integral de esta gestión de crisis, enumerar en detalle los diversos problemas existentes en esta gestión de crisis, clasificar de manera integral los diversos problemas involucrados en la crisis, proponer medidas de rectificación respectivamente e instruir a los departamentos relevantes para que las implementen uno por uno. . Mejorar el contenido de la gestión de crisis. En tercer lugar, las crisis deben analizarse racionalmente y tratarse científicamente. La crisis de una empresa no significa el fracaso de la gestión empresarial. En las crisis a menudo se producen cambios. Las empresas deben transformar la fuerte presión ejercida por la crisis en una poderosa motivación e instarse a buscar continuamente ideas innovadoras en la gestión, la estructura organizativa, la tecnología de la construcción, la tecnología de la construcción, etc., y, en última instancia, lograr un desarrollo armonioso, saludable y estable de la empresa.
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