¿Cuáles son los estándares de competencia que deben poseer los encargados de los casos de asistencia jurídica?
1. Estado actual de la calidad de la tramitación de casos de asistencia jurídica
De 2009 a 2011, la ciudad de Nantong, provincia de Jiangsu, tramitó un total de 22.965 casos de asistencia jurídica, un aumento del 100,2%. durante los diez años anteriores. Entre ellos, el 54,18% son agentes litigantes civiles, el 23,36% son agentes arbitrales, el 1,5% son agentes penales y el 18,95% son agentes no litigantes. Los abogados son los principales encargados de los casos de asistencia jurídica, con un 70,2%, seguidos por los trabajadores de servicios jurídicos de base, con un 25,39%.
Debido al número insuficiente de agencias de asistencia jurídica y a la falta de medidas de supervisión eficaces en la tramitación de los casos de asistencia jurídica, la mayoría del personal de los servicios jurídicos se encuentra en un estado extenso. La calidad de la tramitación de los casos depende principalmente de la situación. conciencia del personal de los servicios jurídicos en el cumplimiento de sus obligaciones de asistencia jurídica. Un caso puede ser manipulado por la conciencia del practicante. Pero cuando todos los casos se basan básicamente en esta conciencia, debido a diferencias en la conciencia individual, la calidad de los casos de asistencia jurídica será desigual, lo que inevitablemente afectará el desarrollo saludable de la asistencia jurídica.
2. Causas de los problemas de calidad en la tramitación de casos de asistencia jurídica
Las diferentes actitudes de las partes de asistencia jurídica son la principal razón que afecta la calidad de los servicios de casos de asistencia jurídica. Las partes en la asistencia jurídica se refieren a instituciones de asistencia jurídica, abogados y destinatarios. Sus diferentes actitudes hacia los casos de asistencia jurídica afectan la calidad de los casos de asistencia jurídica.
Por un lado, debido al personal limitado de las agencias de asistencia jurídica, la supervisión de los casos de asistencia jurídica es insuficiente. El fenómeno de la falta de personal en las agencias de asistencia jurídica está muy extendido. La mano de obra limitada suele ocuparse de los asuntos diarios y presta más atención a la calidad de los casos de asistencia jurídica, lo que da lugar a una falta de supervisión suficiente y eficaz de la calidad de los casos de asistencia jurídica. Esto se refleja principalmente en los siguientes aspectos: algunas agencias de asistencia jurídica no supervisaron bien el proceso de tramitación del caso, dejaron de seguir el caso después de asignar abogados, no entendieron el progreso del caso y esperaron a que la persona a cargo presentara un informe. informe de finalización del caso antes de desembolsar los subsidios. Como resultado, la persona que lleva el caso sólo puede recibir el subsidio después de aceptarlo, manejarlo y cerrarlo. La persona que lleva el caso no pregunta si el caso es bueno o no, o no es riguroso y meticuloso. Los encargados de los casos individuales son superficiales, no cumplen estrictamente con los estándares profesionales pertinentes e ignoran los derechos del destinatario. Requisitos razonables, algunas empresas funerarias ni siquiera investigan ni recopilan pruebas, y cobran honorarios disfrazados al destinatario, dañando gravemente los intereses de los destinatarios.
Por otro lado, una supervisión inadecuada también se debe a la calidad de los propios destinatarios. Debido a que los asuntos legales son altamente profesionales, los destinatarios a menudo tienen bajos niveles educativos y habilidades cognitivas deficientes en asuntos legales, lo que dificulta identificar la calidad de los servicios de asistencia jurídica. Como resultado, los destinatarios no pueden evaluar correctamente la calidad de los servicios de asistencia jurídica. Al mismo tiempo, dado que los servicios jurídicos están disponibles de forma gratuita, los beneficiarios de la ayuda a menudo, consciente o inconscientemente, reducen sus expectativas sobre la calidad de los casos de asistencia jurídica y reducen sus requisitos para los encargados de la asistencia jurídica, dando cabida así a las actitudes irresponsables de los encargados individuales de la asistencia jurídica. Afectar la calidad de los casos de asistencia jurídica.
Además, un pequeño número de trabajadores jurídicos no están muy motivados para participar en la asistencia jurídica. Aunque tanto la Ley de Abogados como el Reglamento de Asistencia Jurídica estipulan que los abogados deben asumir la obligación de asistencia jurídica, debido a los limitados fondos para asistencia jurídica proporcionados por el gobierno, los subsidios pagados al personal de los servicios jurídicos son básicamente simbólicos, lo que también lo es hasta cierto punto. Hasta qué punto esto afecta al entusiasmo de la asistencia jurídica en la tramitación de los casos. Por lo tanto, algunos miembros del personal de los servicios jurídicos tienen la tarea de gestionar casos de asistencia jurídica y no dan rienda suelta a su iniciativa subjetiva.
En tercer lugar, formas de mejorar la calidad de la tramitación de los casos de asistencia jurídica.
Como se mencionó anteriormente, la calidad de la tramitación de los casos de asistencia jurídica depende principalmente de la calidad de los servicios proporcionados por la empresa funeraria. Desde la aceptación, revisión, aprobación y asignación de asistencia jurídica hasta la tramitación y cierre de casos, el autor cree que se debe prestar atención a los siguientes cinco aspectos para mejorar aún más la calidad de la asistencia jurídica a lo largo de todo el proceso de asistencia jurídica.
(1) Fortalecer la precalificación y selección de contratistas.
1.? Fortalecer la revisión de casos. La revisión de la asistencia jurídica es el primer paso para iniciar el proceso de asistencia jurídica, y la calidad del servicio de los casos de asistencia jurídica también es inseparable de una buena revisión. Debido a una revisión inadecuada, es probable que los casos que no deberían recibir asistencia la reciban, lo que resulta en un desperdicio de recursos de asistencia jurídica. En este momento, la calidad del manejo de casos ya no es digna de reconocimiento y es el asistente menos calificado.
Por lo tanto, es necesario fortalecer la revisión del caso y centrarse en los dos aspectos siguientes durante la revisión.
(1) Preste atención a la revisión sustancial. La revisión de asistencia jurídica incluye dos tipos: revisión sustantiva y revisión formal. La revisión del formulario de asistencia jurídica es una revisión de las calificaciones de los solicitantes de asistencia jurídica y los tipos de asuntos de la solicitud, y no involucra el contenido específico del caso. La revisión formal, en términos generales, utiliza algunos estándares unificados para comparar al solicitante y los asuntos de la solicitud, y luego se puede sacar una conclusión, que es relativamente intuitiva y tiene una baja probabilidad de error. La revisión sustantiva de la asistencia jurídica gratuita es la revisión jurídica, que es una revisión adicional del contenido específico del caso basada en una revisión formal, con el fin de evitar y limitar la asistencia jurídica inútil o el abuso de poderes administrativos. La revisión sustantiva consiste en revisar las reclamaciones, las pruebas y los motivos de la solicitud de conformidad con las leyes vigentes para determinar si la solicitud tiene pruebas preliminares dignas de acción legal, si obviamente no perderá el caso, si tiene el beneficio de asistencia jurídica, y, en última instancia, si se debe conceder la asistencia jurídica gratuita. La revisión sustantiva desempeña un papel especial en el funcionamiento sano y ordenado del sistema de asistencia jurídica, por lo que debemos prestar atención a la revisión sustantiva de la asistencia jurídica.
(2) Discusión grupal de casos difíciles. Debido a la escasez de personal, las agencias de asistencia jurídica generalmente tienen un miembro del personal responsable de la primera instancia de los casos de asistencia jurídica. Esto se debe a que el conocimiento y las habilidades personales tienen ciertas limitaciones, que fácilmente pueden conducir a una revisión inadecuada. Para la revisión de casos de asistencia jurídica importantes y difíciles, aunque los revisores discutirán conscientemente con otro personal de la agencia de asistencia jurídica, sin restricciones institucionales, dichas discusiones son muy informales y no pueden garantizar la calidad de la revisión del caso.