Un estudio de caso sobre la aplicación de indicadores no financieros en los sistemas de evaluación del desempeño

La esencia de establecer un marco teórico para la evaluación del desempeño de las empresas postales estatales es formular estándares industriales para el desempeño de las empresas postales estatales y luego derivar diferentes niveles de desempeño basados ​​en los resultados de la evaluación estándar. Los niveles de desempeño y los niveles de empresa se pueden combinar orgánicamente, de modo que las empresas postales con diferente desempeño tengan diferentes niveles y estándares de incentivos. Estos estándares de incentivos pueden incluir aumento salarial, salario total per cápita, ingresos salariales anuales de los operadores, tasa de subsidio por pérdidas, límite de retención de capital, etc. En esta etapa, por un lado, las empresas postales deben salir de la situación de pérdidas tras la separación, y por otro, deben ofrecer a los operadores políticas de incentivos suficientes y concederles derechos operativos y de gestión financiera más amplios; Un sistema de evaluación del desempeño relativamente completo se ha convertido en una base poderosa para juzgar el desempeño. Sería más eficaz para los líderes de las empresas postales realizar una evaluación sistemática de puntuación una vez al año o durante un período de tiempo después de eliminar varios factores objetivos, y vincular el nivel de desempeño obtenido con el nivel de incentivos de la empresa.

La necesidad de establecer un sistema de evaluación del desempeño para las empresas postales estatales centrales

1. Los indicadores de evaluación de la industria originales ya no pueden satisfacer las necesidades de los servicios postales competitivos. Los indicadores de evaluación del desempeño financiero existentes se basan en información contable tradicional, principalmente de las pérdidas y ganancias de la empresa y del estado de activos y pasivos. La evaluación de los activos tangibles corporativos ocupa una posición de liderazgo en el sistema, como la tasa de crecimiento de los ingresos, la balanza de pagos, etc. , mientras que los ingresos y sus indicadores de progreso de finalización desempeñan un papel importante en los indicadores. Sin embargo, las empresas postales pertenecen a la industria terciaria del país y su desarrollo se ve afectado por el desarrollo de otras industrias importantes. La mejora del desempeño de las empresas modernas ha experimentado grandes cambios en comparación con la época en que China estaba dominada por el desarrollo económico industrial. Es difícil que el principal crecimiento de los ingresos de las empresas postales con uso intensivo de mano de obra vuelva a la tasa de crecimiento dominada por el desarrollo de las telecomunicaciones antes de la división de correos y telecomunicaciones. A medida que la economía de mi país evoluciona hacia una economía de servicios, las empresas postales se han dado cuenta de que en el futuro deben aprovechar al máximo las ventajas de sus redes existentes y unirse activamente a la economía de servicios dominada por la información y el conocimiento. Varios factores no financieros relacionados, como el equipamiento técnico, la calidad de los empleados, la participación de mercado, etc., deberían convertirse en indicadores importantes en el sistema de evaluación empresarial.

Otro factor importante es que el uso y el flujo de fondos actuales de las empresas postales son inseparables de diversas actividades económicas diversificadas, y la relación correspondiente es obvia. Las directivas de los operadores representan no sólo la viabilidad de esta actividad económica, sino también sus responsabilidades futuras. Sin embargo, la competencia es el factor más fuerte en una economía de mercado y las actividades comerciales no pueden corresponder siempre a flujos monetarios. Por ejemplo, disminuye el número de graduados universitarios que las empresas quieren contratar, disminuye la asociación entre empresas y usuarios y no participan en concursos de licitación social. Los datos financieros tradicionales no pueden reflejar esto, es decir, los indicadores originales no pueden reflejar el panorama general y la esencia de las actividades económicas de cada entidad comercial. Si el sistema de indicadores no incluye elementos no financieros, obviamente no reflejará la fuerza competitiva de varias entidades dentro de una empresa postal estatal en el mercado, y no se reflejará su vitalidad duradera. La competencia hace que los indicadores de evaluación financiera de las empresas postales ya no satisfagan las necesidades de evaluar el desempeño de los operadores empresariales, y la intervención de indicadores no financieros como la influencia regional, la estrategia de desarrollo y la participación de mercado es inevitable.

2. Establecer un sistema de evaluación del desempeño es una necesidad para que las empresas postales se adapten al entorno empresarial y tomen decisiones comerciales correctas. En la actualidad, ya sea para evaluar los montos absolutos y relativos de los ingresos por comunicaciones, o para evaluar el volumen total de negocios, el objetivo principal es medir los resultados operativos a posteriori, centrándose en los resultados financieros a corto plazo durante un año, medio año. año o incluso un solo mes. Esta medición de resultados pasados ​​a menudo resulta en que los operadores necesiten controlar las actividades operativas a corto plazo para mantener resultados futuros a corto plazo para lograr sus objetivos. A largo plazo, esto inhibirá el proceso de creación de valor a largo plazo para la empresa y hará que los proyectos viables y los recursos humanos disponibles tengan capacidades de valor agregado en el futuro. Las capacidades de desarrollo potenciales determinan el valor de desarrollo futuro de las empresas postales. Por lo tanto, la evaluación integral de las empresas postales no puede centrarse únicamente en los indicadores de los libros financieros. Por lo tanto, es necesario. evaluar las empresas postales en Incluir la evaluación de los indicadores de desarrollo futuro en la evaluación.

La predicción de las operaciones futuras y la elección de estrategias comerciales futuras para las empresas postales después de la separación se convertirán en la fuente de fortaleza para el desarrollo futuro de las empresas postales, al mismo tiempo, en el proceso de desarrollo hacia la era de la información, ya sea el conocimiento o el conocimiento; A medida que las empresas se actualizan y transforman de los servicios postales tradicionales a los servicios postales modernos, la participación futura de la economía de la información en los servicios postales también se convertirá en un factor importante que deberá tenerse en cuenta para el futuro. desarrollo de los servicios postales. Los factores determinantes del desempeño futuro de las empresas postales evaluados por el sistema de indicadores correspondiente, como necesidad de toma de decisiones, se han convertido en una parte indispensable del desarrollo empresarial. Puede permitir a las personas ver más claramente cómo los operadores comerciales guían al público en el consumo postal. servicios y a los esfuerzos realizados por los servicios universales para obtener subsidios profesionales del gobierno y ganar la satisfacción del público. Las empresas postales satisfacen las necesidades de estas partes interesadas externas, lo que naturalmente forma una afirmación del desempeño corporativo; es muy importante formular indicadores de medición del desempeño basados ​​en las elecciones del mercado y las decisiones de los operadores e incorporarlos en todo el sistema de evaluación del desempeño.

3. Las empresas postales son propiedad del gobierno central y el nivel excedente de capital estatal se ha convertido naturalmente en uno de los criterios fundamentales para evaluar el desempeño de los operadores. Los factores no financieros, los impulsores del desempeño futuro y los factores externos relacionados con los intereses mencionados anteriormente tienen como objetivo el excedente de capital estatal. Debería ser un principio lógico que una empresa postal necesite perder dinero durante tres años para mantener e incrementar su valor. De hecho, esta comprensión sólo puede explicar la existencia del capital estatal, y se ha ignorado su potencial exceso de capacidad de producción. El análisis de la calidad de los activos (la forma de capital) en el sistema tradicional de indicadores financieros se basa únicamente en información contable, como la tasa de beneficio de los activos, la relación activo-pasivo, mientras que los indicadores de gestión de activos, como la relación de capital, la rotación de activos y las operaciones reales. calidad y cobertura Los ratios y las cuotas de mercado no se reflejan, el riesgo de mercado del capital corporativo no necesariamente se revela y se ignora la potencial capacidad excedente del capital. La capacidad de producción potencial representa la dirección operativa del capital estatal y el valor futuro de la empresa. Considera el fenómeno agregando el factor tiempo, y las pérdidas actuales y las pérdidas de la empresa pueden considerarse como la síntesis de las pérdidas del fenómeno y los excedentes futuros. Aunque la forma de asignación de capital está estrechamente relacionada con la calidad de las operaciones de activos, cómo utilizar eficazmente la estructura de capital y aprovechar plenamente su capacidad residual futura se ha convertido en una de las cuestiones importantes sobre cómo se desarrollarán las empresas postales estatales en el futuro con el rápido desarrollo de la economía de la información. La economía de mercado ha permitido que las empresas postales estatales se transformen en operaciones orientadas al capital, cambiando la actual estructura de capital único y desarrollándose de multinivel a multinivel, lo que se ha convertido en una de las ideas útiles para mejorar la calidad de las operaciones de capital. de las empresas postales estatales. Este tipo de indicador de desarrollo, que toma como sistema principal la capacidad excedente potencial del capital, debería naturalmente desempeñar un papel destacado en la evaluación de los indicadores de desempeño de las empresas postales.