¿Qué significa disputa legal? ¿Una pelea o una pelea?
Palabra: disputa
Zhu Yin: zhēng zhi
Interpretación: opiniones encontradas: disputas interminables resolviendo disputas.
Dong era de Jiyang, Shandong, y sirvió como funcionario en Beijing durante la dinastía Ming. Un día, recibió una carta de su familia diciendo que su casa fue construida con el propósito de poner los cimientos y que tenía una disputa con sus vecinos. Espero que pueda usar el poder que tiene en sus manos para presentarse y resolver este asunto.
Dong inmediatamente escribió un libro después de leerlo y dijo: "Enviar libros a miles de kilómetros de distancia es solo para la pared. No puedo evitar reírme y no puedo evitar sentirme desconsolado; eres muy amable conmigo y eres muy cercano a mí". ¿Por qué no ceder dos pies? "Después de ver esto, la familia sintió que las palabras de Dong tenían sentido y tomó la iniciativa de ceder unos pocos pies de tierra al construir la casa. Cuando los vecinos vieron el comportamiento de Dong Jia, sintieron algo y hicieron lo mismo. Como resultado, las dos casas tenían dos metros y medio de ancho y, después de construirlas, había un callejón llamado Renyi Hutong. ?
Zhang Ming del Departamento de Marketing de Información Extendida le pidió a Fang Hui del Departamento de Administración que lo ayudara a contactar a la administración del edificio para mover materiales. Fang Hui dijo enojado: "De repente, no me pueden contactar. ¿Dónde puedo arreglarlo? ¡Encuentre a alguien más!". Zhang Ming también se enojó después de escuchar esto: "Esto es asunto suyo. Si no coopera, lo hará". no beneficiará a nadie." "Disputas similares suceden de vez en cuando, a veces por asuntos menores que no pueden avanzar debido a una mala comunicación. Para completar con éxito la tarea, es necesario aprender a lidiar con disputas. Aquí hay tres pasos que puedes probar. ?
El primer paso es distinguir entre los hechos y las emociones en las palabras de los demás. Cuando la gente está enojada, siempre dice cosas exageradas y solo para desahogarse. Al igual que Fang Hui en el ejemplo, el asunto era urgente y era cierto que no estaba preparada a tiempo, pero le enojaba decir "busque a otra persona" si no cooperaba. La persona que busca ayuda debe tomar una decisión y no discutir ni teorizar sobre el rechazo. ?
El segundo paso es eliminar las emociones antes que los hechos y las emociones. Si los demás están llenos de emociones negativas, aparte de la intensificación de los conflictos, no se podrá lograr ningún progreso sustancial. Lo más sabio es ceder, aceptar las emociones de la otra persona y dejar que se calme. Por ejemplo, Zhang dijo: "Este asunto es realmente urgente. Lamentamos no tomar su tiempo en consideración. A menudo intenta ayudar, pero no tomamos en cuenta sus sentimientos. Si estuviera en otra posición, lo haría". estar tan enojado como tú." "?
El tercer paso es aclarar los hechos tras eliminar las emociones. ¿Manejar disputas? Sostener no es solo "persuadir", recuerde lograr el propósito de la comunicación. Cuando usted toma en serio las emociones de la otra persona, la ira de la otra persona generalmente desaparecerá a la mitad. De esta forma, tras eliminar emociones, aclarar necesidades, demostrar que realmente se necesita ayuda o contar una solución, se resolverá una crisis interpersonal originalmente tensa y se podrá alcanzar el objetivo esperado.
Enciclopedia Baidu-Disputas
Diario del Pueblo en Línea-Tres pasos para manejar disputas