Resumen de la investigación sobre estrategias de comercio electrónico en la industria de ventas de automóviles
En el futuro, los concesionarios de automóviles podrán abrir "tiendas 4S" y parques comerciales de servicios integrales para automóviles (que incluyen ventas, mantenimiento, repuestos, reemplazo de automóviles de segunda mano,
financiación de automóviles, clubes de automóviles, etc.), servicios en línea para mantenimiento de automóviles, alquiler de automóviles, reemplazo de automóviles usados y logística de automóviles.
Crea nuevos puntos de experiencia.
2. El marketing online de automóviles diversifica los métodos de trabajo del personal de ventas de automóviles.
A través de la plataforma de Internet, es muy conveniente para los consumidores comprar, reparar, alquilar y reemplazar automóviles. , y también dio trabajo a los empleados del concesionario de automóviles.
Además de la gestión y funcionamiento de la propia empresa, ha supuesto cambios sustanciales.
Con la popularización del marketing online, los asesores de ventas de automóviles ya no tienen que quedarse en la sala de exposición e incluso pueden trabajar desde casa. Pueden crear un sitio web que esté conectado al sitio web de la empresa o directamente integrado en el sitio web de la empresa, de modo que se puedan realizar ventas móviles, siempre que todos trabajen juntos.
Conéctese a la base de datos de la empresa, comparta recursos de información e inicie sesión, deambule o abandone Internet libremente según sea necesario, tenga una buena comprensión de las oportunidades (es decir, clientes potenciales
o clientes objetivo) , Visitas a cuentas clave, gestión de reglas operativas regionales y actividades dentro de la jurisdicción, y configuración y fijación de precios de productos.
Los contratos, pedidos, cotizaciones y promociones se pueden gestionar a través de Internet. Con la ayuda de los asesores de venta de automóviles por Internet, se puede atender a muchos clientes al mismo tiempo.
En tercer lugar, el marketing online de automóviles diversifica más el modelo de beneficios de la empresa.
Las empresas construyen su propio flujo de información, flujo de capital y plataformas logísticas a través de Internet para competir con proveedores y socios descendentes.
Con una pequeña alianza, una organización empresarial orgánica virtualmente enorme, la capacidad de producción de la empresa puede aumentar exponencialmente.
En cuarto lugar, el marketing online de automoción presta más atención a la integración de recursos.
En el futuro, el marketing en Internet cooperará con sitios web emergentes, como portales integrales, sitios web de automóviles y sitios web de base.
La evolución de la relación entre el verbo (abreviatura de verbo) "socio de promoción" y "socio de base de datos"
En el futuro, la competencia no sólo seguirá existiendo entre empresas, sino también extenderse a la cooperación empresarial Internet, el futuro del marketing eliminará los principios simples.
La función inicial de los socios de promoción es formar alianzas estratégicas con la ayuda de plataformas tecnológicas emergentes, utilizar las bases de datos de cada uno para llevar a cabo marketing y compartir recursos.
En sexto lugar, la aceptación pasiva de anuncios ha evolucionado hacia la búsqueda activa.
Debido a la popularidad de Internet, las tecnologías de motores de búsqueda como Baidu y Google mejoran cada día que pasa, brindando a los consumidores más oportunidades de recibir información publicitaria.
Con un espacio más amplio para la libertad, la situación pasada en la que los consumidores no podían esquivar y aceptar pasivamente los anuncios desaparecerá para siempre.
En el futuro, las empresas ofrecerán a los consumidores "publicidad voluntaria" a través de varios soportes publicitarios, especialmente los soportes publicitarios en Internet. Los consumidores buscarán activamente información publicitaria que se adapte a sus gustos en función de sus necesidades, de forma individualizada. -one La publicidad personalizada y diferenciada se convertirá en la corriente principal en el futuro.
7. La evolución de la construcción de marca de producto a la construcción de marca de relación
En el futuro, la construcción de marca se transformará en una construcción de marca de relación interactiva y multidimensional, y las empresas utilizarán una variedad de ellas. de canales (el más importante de los cuales (es el canal)
el camino es Internet) obtiene una gran cantidad de información del cliente, incluido el nombre y la dirección del cliente, y luego identifica a los clientes potenciales y los prueba.
Necesidades y hábitos de consumo, aprenda más sobre ellos, manténgase conectado en relaciones continuas: una
nueva forma de construcción de marca está evolucionando: la marca relacional está llegando.
8. La lealtad unidimensional de los consumidores hacia las empresas se ha convertido en una interacción bidireccional o incluso en relaciones multidimensionales.
Una forma es rodearse de un grupo de compradores con ideas afines.
Ampliar la relación entre vendedores y compradores y proporcionarles una variedad de nuevas experiencias, aumentando así la fidelidad del consumidor hacia uno.
Un nivel superior. Por ejemplo, un concesionario de automóviles Ford de Changan creó una "organización de entusiastas de los automóviles" administrada por los propios propietarios de automóviles.
En forma de departamentos, la empresa se esconde entre bastidores y permite a los propietarios de automóviles gestionarse de forma autónoma, mejorando así el atractivo, la credibilidad y la sensación de experiencia de la organización.
El segundo método consiste en establecer una cadena de valor de diseño interactiva entre empresas y consumidores. Las empresas crean valor para los consumidores y satisfacen sus necesidades. Cuando las necesidades de los consumidores estén entumecidas y aburridas, utilice varios métodos para activarlas y despertarlas. Los consumidores también participan activamente en el diseño de productos o servicios corporativos o brindan opiniones constructivas para crear valor para la empresa. Por lo tanto, se romperá el antiguo patrón unidireccional de empresas que intercambiaban productos, servicios y marcas para fidelizar a los consumidores, y surgirá un modelo multidimensional e interactivo de mantenimiento de relaciones.