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¿Qué ley estipula esto? Sin devolución ni cambio.

¿Es legal realizar un pedido sin reembolso ni cambio?

De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes de nuestro país, es ilegal no devolver o cambiar los pedidos. Los consumidores tienen derecho a devolver los productos sin motivo dentro de los siete días y garantizar la calidad de los productos.

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 24: Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán Devolver el producto o exigir el operador cumpla con su obligación de sustituirlo o repararlo. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.

Artículo 25 Los operadores venden mercancías a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos:

(1) Pedidos por los consumidores

(2 ) Frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

¿Cómo abordar las disputas de compra de los consumidores?

1. Autoridades empresariales

Las autoridades empresariales son agencias de gestión que restringen directamente a las empresas. Es más fácil resolver los problemas de calidad directamente a TI, pero en aras del valor de la producción y las ganancias, los departamentos competentes de las empresas individuales a veces tienden a adoptar una actitud pasiva para resolver los problemas.

En segundo lugar, la Asociación de Consumidores

La Asociación de Consumidores es una organización establecida conjuntamente por la supervisión técnica del gobierno, la industria y el comercio, la inspección de productos básicos y otros departamentos para resolver las dificultades que enfrentan los consumidores. Abarca una amplia gama de áreas y está afiliada al departamento de administración industrial y comercial, por lo que es más fácil resolver problemas. Por tanto, cuando los consumidores encuentran problemas a la hora de adquirir bienes de consumo, pueden acudir primero a la Asociación de Consumidores.

En tercer lugar, el departamento de administración industrial y comercial

El departamento de supervisión técnica tiene una clara división del trabajo para la supervisión e inspección de la calidad de los productos básicos. El departamento administrativo industrial y comercial es el principal responsable de investigar y manejar actividades ilegales en la producción y distribución de productos adulterados y falsificados en la gestión de mercado y gestión de marcas, mientras que el departamento de supervisión técnica es responsable de investigar y manejar problemas de responsabilidad de calidad del producto en la producción. y campos de circulación. Cualquiera que encuentre en el mercado la reventa o el engaño de productos de calidad inferior se ocupará de ello. Por lo tanto, si compra productos adulterados en el mercado, puede presentar una queja ante el departamento industrial y comercial. Si hay problemas de calidad con los productos adquiridos en el campo de producción y circulación, puede presentar una queja ante el departamento de supervisión técnica.

Cuatro. Tribunal Popular

Los consumidores también pueden solicitar al Tribunal Popular que resuelva cuestiones de calidad que son difíciles de resolver mediante litigios.

Las anteriores son las respuestas del editor a preguntas legales relevantes. De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes de nuestro país, es ilegal no devolver o cambiar pedidos por pedidos. Los consumidores tienen derecho a devolver los productos sin motivo dentro de los siete días y garantizar la calidad de los productos.