¿Se ha introducido la nueva política de "Tres Garantías" para automóviles y la tienda 4S se niega a devolver el coche? ¡Multa 500.000! Tengo que preparar un coche para que lo conduzcas.

Después de años de arduo trabajo, finalmente ahorré un poco de dinero, incluso obteniendo un préstamo financiero, solo para tener un techo sobre mi cabeza cuando viajaba con mi familia y mis hijos favoritos.

Pero quién hubiera pensado que un empresario sin escrúpulos haría todo lo posible por complacerlo antes de comprar un automóvil, pero solo quiere tener mala suerte en el momento equivocado y no poder reconocerlo después de comprarlo; Coche, lo ignorará y lo mantendrá, y la puerta está abierta, pero hay que hacerlo. No hay forma de defender derechos y presentar denuncias.

Según el análisis de las quejas recibidas por la Asociación Nacional de Consumidores en 2018 publicado por la Asociación de Consumidores de China, las quejas de nuestros propietarios de automóviles se reflejan principalmente en tres aspectos: servicio postventa, contrato y calidad. .

Entre ellos, las quejas sobre el servicio posventa representaron el 32,2%, y las quejas sobre problemas contractuales y de calidad representaron el 20,7% y el 20,0% respectivamente. Entonces, en cuanto a las quejas posventa, ¿de qué se quejan más nuestros propietarios de automóviles?

Entre los problemas de posventa, el primero es el "incumplimiento de tres obligaciones de garantía" y el segundo es el "incumplimiento de compromisos de posventa". Parece que incluso si el Estado estipula explícitamente que los concesionarios de automóviles deben cumplir con sus tres obligaciones de garantía, pocos están dispuestos a cuidar de los consumidores.

Las nuevas tres garantías para automóviles están a punto de ser lanzadas. ¿Se pueden castigar severamente a las tiendas 4S sin escrúpulos?

El sufrimiento de los consumidores de coches es evidente para todos, y cada vez hay más quejas sobre las "tres garantías para los coches". El Centro Nacional para el Control de Productos Defectuosos finalmente está tomando medidas.

¡Se promulgará oficialmente la nueva versión del "Nuevo Reglamento de Tres Garantías para Automóviles"! El 20 de este mes, He Xing, director del Departamento de Tres Garantías del Centro Nacional de Gestión de Productos Defectuosos, dio una explicación detallada:

Reemplazar por otro

El automóvil original tres garantías estipulaban que la misma avería podía repararse cinco veces más. Dentro del período de validez de las tres garantías, si el tiempo de reparación del automóvil excede los 35 días o las reparaciones son causadas por el mismo problema de calidad del producto más de 5 veces, los consumidores pueden cambiar el automóvil.

Esta vez se actualizan las tres regulaciones de garantía, cinco fallas se cambian a cuatro y el número acumulado de días que exceden los 35 se reduce a 30 días. Esto definitivamente es beneficioso para los consumidores y reduce el tiempo dedicado a discutir. comerciantes.

Cambio 2

Esta nueva versión del reglamento de tres garantías para automóviles también introducirá disposiciones pertinentes de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. ¡La mayor ventaja de esta medida es que se pueden imponer multas más severas a aquellos comerciantes que se nieguen a cumplir las tres garantías de los automóviles!

Originalmente, los comerciantes que se negaban a cumplir con las tres garantías eran multados con hasta 30.000 yuanes. Las nuevas tres garantías aumentaron la multa a 500.000 yuanes. Además, los fabricantes de automóviles también deben apoyar y cooperar con los distribuidores en la implementación de las tres garantías.

Incluso si el mercado de automóviles en general está lento ahora, las tiendas 4S no pueden cobrar demasiado dinero a los clientes que compran automóviles nuevos, pero en comparación con el costo de cambiar y devolver el automóvil, solo 30.000 yuanes es demasiado. -eficaz. .

El precio de un coche oscila entre decenas de miles, decenas de miles y cientos de miles. Una vez que se devuelva el coche, la pérdida será enorme. La multa se ha incrementado ahora a 500.000. Algunas tiendas con bajo rendimiento tienen que sopesar su capacidad para castigar a propietarios inocentes.

Cambio 3

Según la nueva normativa sobre vehículos de nuevas energías, "batería de potencia" y "motor" se clasifican en las nuevas tres garantías. Ambas pertenecen a los sistemas nacionales de propietarios de automóviles. Se clasifican en “motor” y “caja de cambios”, es decir, si la batería y el motor de un vehículo de nueva energía fallan, ¡también podrás disfrutar de la sustitución del conjunto gratis!

Además, los propietarios de coches de nuevas energías estamos más preocupados por la duración de la batería. La nueva versión del Reglamento de las Tres Garantías también exigirá que los fabricantes de equipos originales garanticen la calidad de las baterías y exigirá claramente que las empresas de automóviles marquen el valor de atenuación en las baterías de energía de los vehículos eléctricos puros para informar a los consumidores sobre la atenuación anual del rendimiento de la batería.

Se puede decir que la nueva versión del reglamento de las Tres Garantías está obviamente más orientada a los derechos e intereses de los consumidores. Esto, por supuesto, es algo bueno, pero como consumidores, también deberíamos saber más al respecto. Nosotros mismos cuando tenemos problemas con los vehículos que compramos.

Durante el período de validez de las tres garantías del automóvil, en lugar de desperdiciar saliva y energía con el inteligente personal de posventa, es mejor arrojarle directamente a la cara las regulaciones de las tres garantías y aceptar las armas de las leyes y reglamentos.

Es cierto que el entorno actual de protección de derechos en el mercado automovilístico nacional no es optimista y el camino hacia la protección de derechos también es muy difícil. Si algunos propietarios de automóviles realmente tienen problemas con su automóvil pero no tienen forma de quejarse, también pueden pedirnos que hablemos en su nombre. Aunque la cantidad es limitada, ¡están dispuestos a hacer su parte!

Por último, sé que debe haber muchos propietarios de coches que aún no saben cuáles son las tres garantías actuales.

A continuación se enumeran para su referencia para evitar ser engañados por comerciantes sin escrúpulos:

Actualmente, el contenido de las tres garantías de automóviles que se han implementado durante seis años es el siguiente:

1.

Una misma avería se puede reparar más de 5 veces. Dentro del período de validez de las tres garantías, si el tiempo de reparación del automóvil excede los 35 días o el número de reparaciones excede 5 veces debido al mismo problema de calidad del producto, los consumidores pueden cambiar el automóvil.

Dentro de los 60 días siguientes a la fecha en que el vendedor emite la factura de compra del automóvil o dentro de los 3.000 kilómetros (lo que ocurra primero), si falla el sistema de dirección, falla el sistema de frenos, la carrocería se agrieta o el combustible gotea, el el consumidor elige reemplazarlo. Si el producto es devuelto o devuelto, el vendedor será responsable del reemplazo o devolución gratuita.

Durante el período de validez de las tres garantías, las reparaciones se realizan dos veces debido a fallas graves de desempeño de seguridad, y las fallas graves de desempeño de seguridad no se eliminan o se producen nuevas fallas graves de desempeño de seguridad el motor o la transmisión; dos veces, o el motor Si las mismas partes principales de la transmisión no se pueden usar normalmente debido a problemas de calidad, no se repetirá el número de reemplazos del motor, la transmisión y sus partes principales: el sistema de dirección, el sistema de frenos, el sistema de suspensión, eje delantero/trasero, carrocería, etc. Si las mismas piezas principales aún no se pueden utilizar normalmente después de haber sido reemplazadas dos veces debido a problemas de calidad, y el consumidor opta por reemplazar o devolver el producto, el vendedor será responsable del reemplazo o devolución.

Si los productos para el automóvil doméstico cumplen con las condiciones de reemplazo, y el vendedor no tiene productos para el automóvil doméstico de la misma marca y modelo, y todos los productos para el automóvil doméstico con una configuración inferior a la del automóvil original son reemplazados por los consumidores, los consumidores pueden optar por devolverlos y venderlos. El operador debe ser responsable de devolver los productos a los consumidores.

2. Si la reparación dura más de 5 días, el propietario del vehículo tiene derecho a conducir un vehículo de repuesto.

Durante el período de garantía, si hay un problema de calidad con un producto para el automóvil doméstico, el consumidor hará que el reparador lo repare sin cargo con el certificado de tres garantías, incluidos los costos de mano de obra y materiales.

Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.