¿Puedo disfrutar de una compensación del seguro de transporte si devuelvo artículos en Taobao dentro de los siete días sin ningún motivo?

Siempre que compre un seguro de devolución, podrá disfrutar de una compensación por las devoluciones sin importar el motivo. Solo se compensará de forma fija la parte de la devolución, es decir, los gastos de envío de la devolución.

El principio de franqueo para el servicio de "devolución sin motivo en siete días" iniciado por el comprador: las disputas de flete durante las transacciones se manejarán de acuerdo con el principio de "quien tiene la culpa es responsable". .

1) Si Taobao determina que el vendedor es responsable (como problemas de calidad, descripción inconsistente, etc.), el flete de ida y vuelta correrá a cargo del vendedor

2; ) Responsabilidad del comprador (no le gusta/no es adecuado, etc.), los gastos de envío de ida y vuelta corren a cargo del comprador; si el producto lo vende el vendedor, el comprador solo debe hacerse cargo de los gastos de envío de devolución; /p>

3) Si hay un acuerdo poco claro en la transacción, Taobao no puede determinar la parte responsable y se reembolsará el pago. Los gastos de envío corren a cargo del vendedor y los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.

Datos ampliados:

Base legal

De acuerdo a lo establecido en el artículo 25 del Capítulo 3 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular de China", los operadores deberán Para los bienes vendidos a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los bienes dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto para los siguientes bienes: (2) productos frescos y perecederos (3) consumo Productos audiovisuales, software y otros productos digitales descargados o desempaquetados en línea (4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas; Además de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no son aptos para devolución debido a la naturaleza de los mismos y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

Materiales de referencia:

Enciclopedia Baidu: siete días sin motivo para regresar.